Bacheca dei reclami

Salve, mi è stato addebitato l'abbonamento annuale senza alcun preavviso né prima né dopo, me ne sono accorda solo grazie a paypall. Ho chiesto l'annullamento della transazione immediatamente, neanche mezz'ora dopo dell'addebito ma si rifiutano di rimborsarmi

Buona sera in data 23/04/2025 ho fatto un ordine tramite welfare con Gigi card di due articoli uno dei due non mi è mai arrivato Contorno occhi nuce. Mi scrivono poi che avrebbero provveduto al rimborso dopo 14gg. A tutt’oggi dopo innumerevoli mail non ho ricevuto ne rimborso ne risposte. Vorrei notizie urgenti. Prima di procedere nelle sedi opportune. Grazie

RECLAMO RC0000001642 - richiesta scritta rettifica di fatturazione - SILVIA UJETTO - PDR 09951200418828 - Fornitura di gas naturale in bassa pressione - uso domestico - MERCATO LIBERO - VIA GORIZIA 180, TORINO Il fornitore Alperia ha emesso una bolletta su base stima consumi (stima assolutamente errata) dopo un anno che non emetteva bollette. adesso richiede il saldo di una bolletta spropositata nonostante ci sia prova dell'effettivo consumo reale. se fosse stato in grado di comunicare con maggiore frequenza sarebbe stato minore l'impatto dell'errore si richiede immediata rettifica di fatturazione sulla base consumi effettivi forniti in autolettura tramite apposita app

Buongiorno,sono passato in data 30 maggio a poste. Ho dovuto ricaricare 6 euro per mandare messaggio per poter mantenere il mio numero. Vado nella App di Wind e mi dice che la mia SIM è disdetta però il 3 giugno mi addebito i famosi 8.99. non so come fare grazie

Spett. Wind tre S.p.a. Sono titolare del contratto per la linea specificato in allegato. Il 06/02/2025 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la PEC qui allegata. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 06/03/2025. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia documento d’identità

A fine marzo 2025 é scaduta la polizza 700140231 berebel di UnipolTech Spa sull'auto in oggetto e in data 07.04.2025 ho restituito alla Carrozzeria Campagnolo SNC di Biella il box Rebelbot. Essendo malato l'addetto incaricato al ritiro presso la carrozzeria suddetta, mi sono fatto rilasciare dal titolare una ricevuta firmata e timbrata assicurandomi che il giorno seguente l'addetto guarito avrebbe provveduto a registrare la consegna del box sul sistema informativo di UnipolTech. Invece non mi é mai arrivata la restituzione della cauzione di 19 euro anticipatamente pagata. Iginio Dobrilla

Il 26 febbraio 2025 alle ore 07:33 dopo aver effettuato un pagamento di € 1.389,00 con carta di credito ricevo questa mail: Prenotazione 108397978 Posta in arrivo Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu] mer 26 feb, 07:33 a me Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo Sempre il 26 febbraio 2025 alle ore 8:40 ricevo una chiamata dal numero 02 94751714 "Servizio assistenza clienti" dove mi viene comunicato che, purtroppo, la mia prenotazione non è stata confermata e che posso scegliere tra 2 opzioni: a) prenotare un viaggio diverso; b) richiedere il rimborso. Opto per l'opzione RIMBORSO che, ad oggi 3 giugno 2025, non ho MAI ricevuto...!!! Il 26 febbraio alle ore 12:12 ricevo questa altra email: "Transazione no. 108397978 fallita (Transazione n. 108397978 fallita) Gentile cliente, Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non è stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della tua carta di credito. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per gli inconvenienti. Distinti saluti, Team FlyGo" Richiedo quindi che dopo 97 giorni mi venga riaccreditato quanto ho speso

Io sottoscritta JUSTYNA NIEWIADOMSKA con la presente reclamo un disservizio da me subito il giorno 31.05.2025 in fase di installazione della linea Wi-Fi. Premesso che ho sottoscritto il contratto di fornitura del servizio di linea wi-fi 29.03.23  regolarmente pagato con addebito automatico sul mio conto corrente bancario. In conseguenza di un trasloco il giorno 20.05.2025 contatto il servizio clienti Iliad per effettuare lo spostamento. Vengo informata che e necessaria la chiusura della linea attuale e sottoscrizione di una nuova offerta ovviamente a prezzo superiore. Acconsento tale soluzione anche perché non mi viene proposta nessun altra alternativa. Per La attivazione di una nuova linea e necessario intervento di un tecnico Open Fiber. Prendo appuntamento sabato 31.05.2025 mattina nella fascia oraria 8:30-10:30 perché questo è unico giorno disponibile per me. Sono titolare di una azienda che lavora 7 giorni su 7 e la mia presenza in azienda è indispensabile. Alle 8:30 ricevo una telefonata dal presunto tecnico che mi dice di essere impossibilitato di intervenire per quanto l’azienda non gli abbia fornito modem per installazione. Lo informo che potrebbe essere per il fatto che sono già in possesso di un modem precedente. Mi viene detto che il tecnico si informava e mi richiamava a breve. Scaduta la faccia oraria provo a contattare Open Fiber secondo le modalità fornite in un suo messaggio SMS. Vengo messa in attesa e allo scadere del tempo prenoto di essere ricontattata. Alle ore 11 circa ricevo il messaggio dal numero che mi ha telefonato al mattino dicendomi di arrivare tra mezz’ora. Tecnico si presenta senza modem ma installa la linea usando mio modem precedente dicendomi che tra circa un ora dovrebbe funzionare. Sul modem appare però continuamente informazione box sconosciuto. Provo ricontattare Open Fiber inutilmente. Ripetutamente mi viene trasmessa informativa che sul mio numero è stata programmata la telefonata dí ricontattarmi e dí attendere pazientemente. Di seguito decido di contattare numero di assistenza Iliad 177. Intanto vengo informata che tecnico avrebbe dovuto assolutamente avere un modem nuovo e che attuale non è possibile farlo funzionare. Apro il ticket dí reclamo dopodiché appena conclusa la telefonata mi viene recapitato un messaggio che mia linea è attiva e in automatico ricevo la fattura di pagamento. Intanto la linea non è affatto attiva. Chiamo nuovamente 177 e mi viene detto che verrò richiamata. La telefonata mai ricevuta. Provo contattare 177 più volte. Vengo sistematicamente messa giù appena descrivo la problematica. Alcune volte anche con mali modi insinuando che non sono in grado di capire italiano. Vivo in questo paese da vent’anni e sono in possesso di certificazione di italiano come madrelingua. Ma questo non dovrebbe comunque succedere che una persona in più cliente da svariati anni venga discriminata perché non parli la lingua italiana. Ma forse azienda si dovrebbe preoccupare in quale altra lingua può fornire assistenza al consumatore. Sintetizzando non in grado di risolvere in nessun modo recedo dal contratto e richiamo nuovamente per chiarire che non sarò in grado di restituire il dispositivo in quanto non mi è stato mai fornito. In fatto confermato da messaggi SMS trascorsi con il tecnico Open Fiber che si è presentato a casa mia. In conclusione di ciò oggi mi viene recapitato un messaggio email che respinge mio reclamo in quanto “risulta infondato non essendosi verificate le condizioni necessarie per effettuare un rimborso”.  Con la presente richiedo le spiegazioni sia del accaduto che delle condizioni che non si sono verificate. Attendo tempestiva risposta. In caso contro mi riservo la facoltà di rivolgermi alle istituzioni in difesa del diritti dei consumatori. Cordialmente Justyna Niewiadomska

Buongiorno dal 7 novembre 2024 non sono più cliente sky wifi con regolare disdetta richiesta e successiva vs conferma Ad oggi continuaNO ad addebitarmi il canone sulla carta di credito e riscuotere l'importo non dovuto cumulando un debito nei miei confronti Varie le telefonate e promesse telefoniche. Tutte vane e senza rislutati tangibili Vorrei essere aiutato per : sospendere immediatamente l'emissione delle fatture e sistemare le anomalie di sistema che dicono di avere da mesi. sospendere gli addebiti provvedendo immediatamente al rimborso dei mesi di novembre/2024 e periodo compreso tra gen÷mag 2025 per 34,90 €/mese sull' IBAN: IT17G0329601601000064334593. Verificare le compensazioni inesatte sulle note credito emesse a mio favore. Stanno compensando la nota credito con il canone mensile non dovuto Gaetano Di Pietro 3357661260

Spett. DML S.p.A. Unità Locale Sarmeola Rubano PD (Trony) In data 03/05/2025 mio marito Giuseppe Pecere ha acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice C. Alto 1.300 giri 9KG HAIER INVERTER DELAY VAPORE A H86 L40 P60 AUTODOSE pagando contestualmente l’importo di Euro 999.95 La lavatrice ci è stata consegnata, tramite trasportatore ed installatore incaricato dal vostro stesso negozio DML TRONY SARMEOLA RUBANO DI PADOVA, in data 15/05/2025. da noi già saldato per il suo servizio contestualmente al pagamento delle lavatrice. Dopo l'installazione l'incaricato installatore procedeva ad avviare la lavatrice per un breve programma di collaudo. Mentre era ancora in corso il funzionamento della lavatrice l'installatore con molta fretta ci lasciava dicendo che era tutto a posto mentre la lavatrice proseguiva il proprio programma. A quel punto, io e mio marito (il quale aveva acquistato la lavatrice) sentivamo durante la centrifuga un fortissimo rumore provenire dalla stessa lavatrice e, spaventati, ci precipitavamo a staccare la corrente ed a fermare il ciclo di collaudo. Allarmati, contattavamo telefonicamente il vostro negozio DML TRONY di Padova Sarmeola Rubano, sito in in via della Provvidenza 1. Il vostro vicedirettore richiamava l'installatore concordando con noi di limitarci a fargli effettuare un controllo dell'installazione senza, peraltro, permettergli di intervenire in alcun modo sull'elettrodomestico. L'installatore si limitò a fare delle foto prima di andarsene. Da quel momento in poi sia io che mio marito non abbiamo più messo in funzione la lavatrice, per non alterare minimamente lo stato dell'anomalia presentatosi in fase di installazione e collaudo avviato dallo stesso installatore, restando in attesa di una verifica tecnica a carico del vostro negozio che, accertando cause e natura dell'anomalia, dia adito alla sostituzione del prodotto o al rimborso totale della spesa da noi sostenuta per il suo acquisto come da art. 128 e seguenti del Codice del Consumo i quali stabiliscono la Garanzia Legale di conformità a carico del venditore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene, A seguito di innumerevoli rimostranze da me e da mio marito presentate in persona presso il vostro negozio, telefonate, messaggi in Whatsapp, mail e una PEC a voi indirizzata oltre che p.c. anche alla sede centrale di TRONY, MILANO, non abbiamo mai ricevuto alcuna risposta formale ne' via PEC come si conviene, ne' il benchè minimo messaggio firmato personalmente da alcun resposabile del vostro negozio, il quale si assumesse la responsabilità di un invio gratuito di un intervento tecnico di verifica sulla lavatrice, come da voi ripetutamente promesso solo via telefono e mai formalmente attuato. Pertanto si richiede, con il sostegno della pregiata Associazione Altroconsumo un vostro urgente riscontro che preveda una vostra precisa assunzione di responsabilità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Padova, 03/06/2025 dott. Giuseppe Pecere prof.ssa Bruna Starz