Bacheca dei reclami

Possibile che dopo aver pagato l'assicurazione già da un mese non siete riusciti a modificare una targa per una sostituzione veicolo assicurato? Il servizio clienti ti fa solo un sacco di domande per verificare la tua identità poi qualsiasi cosa chiedi dicono che deve essere "elaborato dagli uffici", sarebbe più utile l'intelligenza artificiale a sto punto, mi stste portando in canzone da un mese e sto senza assicurazione dopo aver già pagato l'annualità, in 15 anni di patente mai avevo incontrato un'agenzia così scadente..

Faccio riferimento al precedente reclamo contro Telepass. Come altri soci ho disdetto nel 2024 il canone al servizio Telepass family con pec restituendo il dispositivo presso una stazione Eni. Da allora non ho piu usufruito di alcun servizio. Venerdi 29 amggio per la prim volta ricevo una mail per un addebito del canone mensile di 1,50 euro.. cado dalle nuvole , chiamo Telepass che mi dice che si tratta di un servizio Plus una appendice al contratto disdeto e occorreva un' altra disdetta ( mai comunicata). Mi sembra assurdo poichè disdicendo il contartto base si intende resdedere da altre appendici . Ho verificato che già da oltre un anno purtroppo ho pagato mensilmente senza usufruire di nulla. e senza essere avvisato dell'addebito come pochi giorni fa. Ho subito bloccato il la domiciliazione in Banca ( in parte impossibile ) Contesto tale addebito ho cercato di dare disdetta ulteriore ma non è possibile via telefonica e chiedo il rimborso di quanto versato finora a Telepass poichè la disdetta era omnia e perchè non sono stato avvisato mensilemnte prima degli addebiti.

Buongiorno, ieri mattina (31 maggio) ho richiesto al desk dechlaton via della Bufalotta Roma, informazioni sul riportare indietro la bici comprata da loro, per avere un bonus. Mi è stato detto di sì. Oggi alle 10 vado al desk/bici e mi rispondono che non possono prenderla indietro perché non è "marchio Dechlaton ". Allora leggo il cartello: Vendi la tua bici , la valutiamo noi. Chiedo al responsabile di poterla vendere, visto che loro non potevano prenderla in carico. Mi risponde la stessa cosa, non è Dechlaton. Sul cartello non è riportato (solo bici Dechlaton) quindi è una pubblicità scorretta. Dopo essermi caricata in macchina la bici elettrica su informazioni ERRATE date da Dechlaton Bufalotta, sono rimasta a mani vuote. La segnalazione sarà inviata anche alla sede legale. Le informazioni devono essere uniformi a prescindere dal reparto, un desktop deve saper rispondere e Dechlaton non deve utilizzare cartelli ingannevoli per il cliente. Sarà segnalato anche questo. Cordiali saluti Adelaide Balzamo

Spett.le Motorola, Apro questo reclamo nei confronti del marchio Motorola (SGW Global) in quanto i suoi partner ufficiali per la distribuzione e l'assistenza sul territorio europeo e italiano, nello specifico Exertis e Telcomdis, si rifiutano di coordinarsi per risolvere un evidente caso di difetto seriale di un prodotto, attuando un continuo rimpallo di responsabilità ai danni del consumatore. ​I fatti in dettaglio: ​- Ottobre 2023: Acquisto il primo dongle Motorola MA1 per Android Auto wireless (S/N finale: 2101). Dopo diversi mesi il dispositivo smette di funzionare, entrando in un loop infinito di riavvii (boot loop). ​- Giugno 2025: L'assistenza ufficiale riconosce il difetto hardware e mi invia un prodotto sostitutivo nuovo di fabbrica (S/N finale: 2997). ​- Aprile 2026: A distanza di soli 10 mesi di utilizzo, anche questo secondo dispositivo si rompe presentando lo stesso identico difetto strutturale (boot loop permanente), diventando totalmente inutilizzabile. ​Dallo scorso aprile fino ad oggi, ho tentato ripetutamente di attivare l'assistenza, ma sono rimasto bloccato in un logorante "ping-pong" telematico e in una pratica commerciale scorretta basata sullo scaricabarile: ​Exertis (supporto europeo) si rifiuta di procedere liquidando la pratica con la motivazione che la garanzia legale legata allo scontrino originale del 2023 è scaduta a ottobre 2025, invitandomi a contattare Motorola Sound. ​Il portale di supporto centrale di Motorola Sound reindirizza automaticamente l'assistenza a Telcomdis (partner italiano). ​Telcomdis, a sua volta, rimanda la responsabilità a Exertis o chiude i ticket senza fornire alcuna soluzione. ​Passare un mese intero in ballo tra i vari sistemi di supporto senza ricevere una risposta risolutiva è inaccettabile. Pur essendo consapevole che la garanzia legale del primo scontrino è temporalmente decorsa, è evidente che due prodotti consecutivi con lo stesso identico vizio hardware dimostrano un difetto di conformità seriale e strutturale del modello Motorola MA1. Un dispositivo fornito nuovo dall'assistenza non può avere una vita utile di appena 10 mesi. ​Richiesta del consumatore: Chiedo che Motorola Sound, tramite Telcomdis o Exertis, disponga l'invio di un'unità sostitutiva funzionante o il rimborso del valore del prodotto, ponendo fine al comportamento scorretto di rimpallo dei ticket di assistenza.

buonasera, in data 16/04 ho effettuato un ordine per la campagna Arena, ad oggi (01/06) non è stato nemmeno spedito. il 14/05 li ho contattati sul sito e mi hanno risposto di attendere fino al 25/05 che poi è diventato 29/05. il 21 ho mandato la prima PEC ed è stato un susseguirsi di scuse. a loro dire la spedizione non può essere annullata, devo attendere la consegna e rifiutarla perchè non dipende da loro e per lo stesso motivo non possono rimborsarmi. assurdo che dopo quasi 2 mesi il pacco non è stato spedito e non posso richiedere il rimborso

Buongiorno, in data 6 maggio 2024 ho effettuato la chiusura del contratto TELEPASS nr. 187013965 a me intestato ed ho ricevuto ultima fattura a saldo il mese successivo. Da Dicembre 2025 sto improvvisamente (e ormai regolarmente) ricevendo addebiti pari a 1,50 euro imputabili al canone mensile dello stesso contratto telepass plus. Chiedo l'immediata cessazione di questo addebito e il rimborso tempestivo dell'importo indebitamente prelevato (al momento 10,50 euro) dal mio conto corrente. Grazie

Buongiorno, due anni fa ho sottoscritto un abbonamento gratuito. Mi è stato preso invece un importo di 108 euro lo scorso anno e quest' anno di 157 euro per un abbonamento che non voglio. Ho disdetto immediatamente il rinnovo automatico per il prossimo anno e vorrei il rimborso dell' ultima fatturazione perché non mi interessa l' abbonamento.

Buongiorno ieri ho prenotato in un ristorante selezionando la promo tra quelle disponibili nel mio profilo, che consisteva in uno sconto di 20 euro pagando con the fork pay. Purtroppo al momento del pagamento non è stato possibile usufruire dello sconto e la promo era sparita dal mio profilo.

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Team di Vinted,desidero segnalare un errore nel sistema di moderazione della piattaforma Vinted, che ha causato il blocco definitivo del mio profilo personale bentz93 , nonostante uno storico impeccabile di oltre 100 recensioni positive con il massimo punteggio.La sospensione del mio account deriva da una chiara ritorsione da parte di un altro utente, secondo la seguente dinamica rintracciabile nei vostri sistemi: di recente ho acquistato un articolo descritto come sigillato, che si è rivelato invece già aperto. Ho regolarmente aperto una contestazione e l'assistenza di Vinted ha accolto la mia richiesta, disponendo il rimborso in mio favore.Successivamente l'utente venditore ha effettuato una serie di segnalazioni contro i miei annunci di carte Pokémon, accusandomi senza alcuna prova di vendere prodotti non originali.Il sistema di controllo di Vinted ha accolto queste segnalazioni senza verificarne l'origine e senza considerare il palese conflitto di interessi dell'utente segnalante, procedendo così al blocco automatico del mio profilo.Ho già provveduto a inviare due reclami interni allegando fotografie dettagliate che dimostrano l'assoluta originalità e conformità dei miei articoli. Purtroppo l'assistenza clienti ha respinto le mie richieste inviando risposte standardizzate, senza effettuare una reale verifica approfondita del caso.Ritengo non corretto che un utente con una reputazione eccellente venga penalizzato sulla base di segnalazioni non verificate, provenienti tra l'altro da una controparte appena sanzionata dalla stessa piattaforma.Avendo già attivato la procedura di risoluzione ufficiale tramite l'organismo certificato ADR Center ODS in base al Regolamento Europeo sui Servizi Digitali (DSA), chiedo che un operatore della sede di Vinted riesamini i fatti e disponga il ripristino immediato dmio account.Cordiali saluti, Benito Michele Secci

Buongiorno, in data 13 maggio ho consegnato il mio reso di aliexpress al fernopoint ABRCH0424. Da quel giorno non c'è mai stato un aggiornamento sullo stato della spedizione e in data 27 maggio aliexpress mi comunica che a loro non risulta che il pacco sia mai stato spedito. Ho risentito il tutolare del fermopoint, che mi ha detto che lui ricevute o tracking non ne rilasciano e che il corriere è passato a ritirare dopo solleciti solo mercoledi/giovedi scorso (quindi 24 o 25 maggio). Ho contattato su whatsapp il corriere, mi ha confermato che il pacco lui lo ha consegnato al centro brt di san giovanni teatino. Ad oggi però non ho ne una ricevuta di presa in carico e ne un tracking da fornire come prova ad aliexpress. Senza queste info, non ho diritto al rimborso. Ho tempo 3 giorni, dopodiché perdo i soldi. Vi ho già inviato un ticket (30670210). Potete verificare e fornirmi tracciatura/brt code o ricevuta di presa in carico. In allegato foto del pacco e codice a barre