Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
D. M.
25/02/2025

Pratica PP-R-OPY-559935098

Spett. Paypal. Sono titolare del contratto di conto assoca paypal da Manigliadavide@gmail.com. Dal giorno 24 gennaio attendo una vostra risposta è un rimborso per un pacco mai ricevuto da aliexpress con allegato molte email da parte del corriere che evidenziano lo smarrimento. Ad oggi nessuna notifica e nessun aggiornamento. Numero pratica in allegato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
L. M.
25/02/2025

Addebito irregolare Quota IO SI PLUS

Casualmente ieri sono diventata consapevole del furto annuale che la Nexi mi ha fatto dal 2022 per un suo sistema di raccolta punti da me non richiesto. Ho visto un addebito sul mio estratto conto ad inizio 2025 NON AUTORIZZATO di 24.7 euro e ho indagato al riguardo. Ho chiesto due miseri ptemi giusto per scalare i punti accumolati INCONSAPEVOLMENTE. Il sistema si chiama IO SI PLUS ed in pratica chiamando il loro servizio clienti ho scoperto che il primo anno non me l'hanno fatto pagare (2022) e poi per 3 anni mi hanno DERUBATO di 24.70 euro ogni anno per una raccolta punti da me ASSOLUTAMENTE non richiesta. Questo si chiama derubare le persone,non ci sono scusanti. Chiedo il rimborso delle quote che mi sono state addebitate perché pare che l'ultimo addebito mi sarà rimborsato. Non voglio sporgere denuncia al momento ma diffido NEXI dal fare queste cose. Resto in attesa.

Chiuso
T. M.
25/02/2025

Acquisto biglietti aerei mai ricevuti

Il giorno 30 gennaio 2025 alleore 07:04:35, ho acquistato 3voli a/r per Madrid da Bergamo per una spesa di 358.44 sul sito di comparazione Flygo pagando con Carta di credito. I voli Ryanair erano i seguenti: da BerVolo il 14/7/25 alle 12.20 n. volo FR5310 da Madrid il 17/7/25 alle 17.45 n. volo FR5121. Ho subito ricevuto una mail con oggetto: Prenotazione 108368874, con il seguente testo: "Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo" Il 13 febbraio ho ricevuto l'ultima mail con oggetto: Prenotazione in attesa 108368874, ed il seguente testo: "Gentile ----, Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio. Cordiali saluti Team FlyGo" Ho ripetutamente scritto alla mail riportata sul sito per l'assistenza ma non ho mai ricevuto risposta.

Chiuso
G. M.
25/02/2025

Liberatoria

Con la presente, In riferimento al finanziamento numero 0000001406/2024 vi chiedi di confermare l’avvenuta chiusura della pratica e di inviare la relativa liberatoria. Come già comunicato due volte volte tramite due PEC alle quali non ho mai ricevuto risposta, la richiesta di finanziamento sarebbe dovuta essere immediatamente chiusa dal momento in cui l’acquisto della macchina non è mai stato concluso ed il finanziamento mai attivato. Invece risulta ancora sospesa, creando per me un gravissimo problema, in quanto a distanza di mesi la mia banca non può procedere nella pratica di mutuo per l’acquisto della casa visto che mi risulta sospeso il finanziamento in oggetto che viene segnalato dalla centrale rischi e che sta facendo saltare l’acquisto dell’immobile per decorrenza dei tempi previsti nell’accordo preliminare. Chiedo pertanto la chiusura definitiva della pratica e contestuale liberatoria affinché non risulti alcuna esposizione a mio carico per me fondamentale all’erogazione del mutuo come già richiesto tramite due PEC ignorate da Stellantis. Vi invito a inoltrarmi liberatoria e conferma scritta dell’avvenuta chiusura del finanziamento in tempi celeri in quanto la mancata erogazione del mutuo a causa di questo finanziamento sospeso sta portando come già detto all’impossibilità dell’acquisto di un immobile, situazione che mi costringerà ad agire per vie legali.

Risolto
D. B.
24/02/2025
ING

ritardo chiusura conto arancio

ho richiesto chiusura conto arancio in data 10.02.25, alla data del 24.02.25 non è stato ancora chiuso nonostante i vari solleciti tramite chat. Dopo la loro conferma di alcun servizio attivo e dopo aver risollecitato il mancato rispetto dei 5 giorni necessari per la chiusura (come da loro riportati ), hanno continuato a rispondere che avrebbero sollecitato nuovamente. Riporto in allegato conversazione

Chiuso
A. E.
24/02/2025
Altro

Danneggiano il telefono invece di ripararlo!

Buongiorno, il giorno 18/11 mandai il mio Motorola G84 in assistenza per sostituire un vetrino della fotocamera e il vetro dello schermo leggermente crepato e comunque anche con questi danni estetici il telefono era perfettamente funzionante. Il giorno 12/12 il telefono mi ritorna non lo testai subito ma dopo circa 1 settimana perchè ero dovuto partire all'estero, rientrato provo il telefono e lo trovo con i vetri perfettamente sostituiti se non che scuotendo il telefono si poteva udire un rumore di qualcosa che si muoveva all'interno, la vibrazione del telefono aveva un suono orribile e il flash non funzionava piu! in pratica è partito con danni estetici ed è tornato con danni hardware. Li contattai subito per avvisarli e mi dissero che erano chiusi per ferie e che mi avrebbero fatto sapere loro quando poterlo rispedire. il 22/01 mi arriva la lettera con la bolla di spedizione, il 10/02 lo spedisco e il 14/02 mi mandano una mail con la notifica di buono acquisto di circa 143E (70% del valore - 30E della verifica) con risultato scheda madre irrecuperabile. Ma qui non si parla di un danno accidentale creato da me ma di un danno che ha creato l'azienda Estendo sul mio telefono che prima era perfettamente funzionante e in cui ne pago io le conseguenze perdendo il 30% del valore e pagando persino i 30E di controllo Chiedo che mi venga restituito l'intero valore del telefono essendo un danno causato dall'azienda stessa e che non mi vengano conteggiati i 30E del controllo su un danno che non ho causato io

Risolto Gestito dagli avvocati
V. G.
24/02/2025

Garanzia riparazione

Pessima esperienza con la garanzia MAPFRE – Nessun rimborso e assistenza incompetente! Esperienza estremamente negativa con la garanzia MAPFRE. Ho avuto un problema con il sensore di pressione del collettore d’aspirazione, un componente essenziale per il funzionamento del motore. Nonostante il guasto fosse chiaramente documentato, MAPFRE ha rifiutato il rimborso senza fornire spiegazioni chiare e convincenti. L’assistenza clienti è stata del tutto inadeguata: risposte vaghe, continue attese e nessuna soluzione concreta. Ogni volta che contattavo il servizio clienti, ricevevo risposte contraddittorie e poco professionali, come se stessi parlando con persone che non conoscevano nemmeno le condizioni della loro stessa garanzia. Dopo settimane di tentativi, mi sono ritrovato senza rimborso e con la sensazione di essere stato preso in giro. Ho scoperto che molti altri clienti hanno avuto problemi simili, il che mi fa pensare che questa sia una pratica diffusa. Inoltre, tra i centri indicati come convenzionati, la maggior parte, una volta contattata, ha dichiarato di non voler più instaurare rapporti con MAPFRE, riducendo notevolmente le opzioni e costringendo a rivolgersi a officine, talvolta poco comode, per poi constatare che il risultato promesso non si realizza.

Risolto
M. C.
24/02/2025

" rimborso"

Buongiorno sono Campoli Mirco, una settimana fa ho aperto un reclamo verso Compass s.p.a per un rimborso a me aspettate di euro 375, oggi Compass mi risponde dicendo che entro 60 giorni mi daranno risposta e che intanto io posso trovare un accordo sul area consumatori Compass, bene chiedo ad Altroconsumo di trovare loro un accordo con Compass affinché questo rimborso venga effettuato. Allego risposta di Compass. Spero di risolvere cordiali saluti.

Chiuso
A. B.
24/02/2025

Rifiuto rimborso

In riferimento alla pratica in oggetto, ho aperto una disputa su Paypal in quanto il sito Aliexpress si rifiuta di accettare il reso della merce, anche se chiaramente indicato nell'oggetto GRATUITO. Ho già dimostrato la NON compatibilità dell'oggetto con quanto invece indicato chiaramente sul sito. Contattato il venditore sul sito Aliexpress, questo vuole che faccia il reso in maniera "NON UFFICIALE" esterno dal portale Aliexpress, perché a suo dire il prodotto verrebbe perso. Ritengo assolutamente SCORRETTA questa pratica commerciale e contraria a quanto indicato chiaramente sulle condizioni di vendita del prodotto sul sito Aliexpress

Chiuso
G. B.
23/02/2025

pratica 20242903896

Buongiorno faccio riferimento all pratica in oggetto da voi gestita per conto di wolkswagen lease relativa alla mia richiesta di rimborso per svariati costi ; carro attrezzi , taxi , treno per il ritiro di auto sostitutiva che wolksagen leasing mi ha chiesto di anticipare e poi sottomettere a rimborso. Tale pratica e in lavorazione presso di voi dal 30 dicembre 2024. Nonostante vi abbia fornito tutti i documenti da voi richiesti non ho ricevuto nè il rimborso nè alcun riscontro per quanto piu volte da me sollecitato.

Chiuso

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