Bacheca dei reclami

In data 28/09/2024 ho fatto un ordine su farmae, in data 2/10/2024 vengo avvisata della mancanza dei prodotti ordinati, dicendo che avrebbero provveduto al rimborso, ma ad oggi ancora nulla. Al telefono nessuna risposta, né nei vari form o mail. Il rimborso è di 33,31€

mail intercorse tra me e la "rs consulting" salve, con la presente vi avviso di aver rispedito il pacco contenente il "taglia erba a lame FT4", in quanto non idoneo all'uso che dovrei farne in campagna, consegnatomi da BRT in data 24/04/2024. chiedo pertanto che mi venga restituito quanto a voi versato, in ottemperanza al diritti di recesso con reso e rimborso. in allegato vi invio le foto dell'imballo originale con la modulistica completa e il taglia erba-decespugliatore completo in ogni sua parte ed intonso, come da voi richiesto. confidando in un rimborso nei tempi da voi descritti, porgo distinti saluti dott. roberto dalfiume s.v. s. maria di lu gardu 22 g 07100 sassari cell. 3285695012 IBAN IT44S0101517205000070508758 BIC BPMOIT22XXX risposta : Gentile cliente lei risulta nella lista rimborsi di settembre, restiamo a disposizione Gentile Cliente, ci scusiamo per l'attesa. Siamo ad informare all'ufficio competente di occuparsi della sua pratica. Cordiali saluti Il 2024-10-03 16:34 dalfibob@tiscali.it ha scritto: Come richiesto , vi invio miei dati con n. cell. Nelle precedenti mail ho specificato anche l'IBAN su cui effettuare l'accredito dott. Roberto Dalfiume a tutt'oggi non ho ricevuto ulteriori notizie nè tantomeno il rimborso del dovuto ,pari ad 88,90 euro. ho cersato si scaricare la fattura ma, come descritto nell'allegato, ma non mi è stato possibile aprire la pagina. vi invio il n^ di trasporto da parte di btr. caro Altroconsumo, in attesa di una vs risposta, porgo distinti saluti dott. roberto dalfiume

Con la presente desidero richiedere la valutazione di un risarcimento/rimborso per le problematiche riscontrate nell'acquisto e nell'installazione della cucina su misura presso la mia abitazione, situata a Cagliari. Di seguito elenco i punti principali che hanno portato a questa richiesta: Ritardo nella consegna e installazione della cucina nessuna soluzione sostitutiva o alternativa a decorrere dalla data del 6/08/2024 (giorno di consegna previsto) sino alla data del 29/08/2024 (giorno di accordo per l'installazione dei componenti della cucina al fine di rendere fruibile l'utilizzo della stessa). In tale periodo il sottoscritto ha sostenuto non poche spese e affrontato diverse difficoltà non avendo la possibilità di disporre di un punto cottura. Errore nella presa delle misure e installazione cappa installazione cappa non possibile con la configurazione scelta, a causa di presa misure errata e/o mancata comunicazione col punto vendita, in riferimento alla mancata segnalazione della colonna di scarico nella parete di installazione della cucina e pertanto seconda causa di rimando della merce al punto vendita (avvenimento del 6/06/2024). Limitazioni nella rimodulazione della cucina limitazioni nella rimodulazione della cucina durante l'appuntamento specifico per la risoluzione dei problemi causati ai punti precedenti. Il sottoscritto non ha potuto optare per soluzioni alternative in quanto la predisposizione degli impianti in essere, posizionati ad hoc per la configurazione iniziale scelta e poi confermati dal punto vendita, limitava la posizione e o le dimensioni degli elettrodomestici scelti in un'ottica di possibile recupero dei componenti della cucina che già erano stati realizzati. A tal proposito dal momento che la cappa non è possibile installarla, a meno che la scelta non sia per un pensile cappa, requisito fondamentale che il sottoscritto aveva marcato più volte anche durante la prima configurazione, l'unica possibile soluzione era addossare l'installazione della cappa al cliente optando o per una cappa non fornita dal punto vendita, (soluzione non auspicabile in quanto è complicata la scelta di una cappa diversa dalla configurazione scelta), o lasciando al cliente l'installazione della cappa scelta che in questo modo viene esclusa dalla garanzia. Errata valutazione nella rimodulazione di un pensile seconda valutazione da parte del punto vendita errata, in riferimento alla rimodulazione della cucina che prevedeva la riduzione di un pensile da 28cm a 27 cm. In seguito all'installazione parziale della cucina al giorno 29/08/2024 l'installatore ha riscontrato che posizionando un pensile di quella misura il pensile con carrello che batteva sulla parte destra non avrebbe aperto dovuto al fatto che la parete non è a piombo (osservazione riscontrata dalla prima presa misure ma non pervenuta al punto vendita per ben due volte). L'installatore ha potuto così correggere la svista del punto vendita, cosa non possibile se il sottoscritto avesse optato per la consegna della cucina in un unica soluzione successiva quindi alla data del 29/08/2024 in attesa del completamento dei pensili da revisionare. Problematica nell’apertura dei cassetti nella penisola problematiche nell'apertura di uno dei cassetti posizionati nella penisola dovuto alla presenza di una presa, dettaglio sfuggito al punto vendita per la quale il sottoscritto a dovuto optare allontanando leggermente la penisola dalla parete il che lascia presente uno spazio marcato non bello alla vista. A tal proposito durante l'installazione della penisola e il riscontro di tale fatto da parte dell'installatore, il medesimo mi ha consigliato di eliminare la presa, soluzione non auspicabile e nota di una non curanza degli interessi del cliente. In allegato le foto relative al problema. Danni causati dall’installazione del top accettazione del top originario dalla prima consegna e posizionato il 29/08/2024 in quanto il suo posizionamento ha causato diversi danni alle pareti e agli spigoli della finestra, di conseguenza al fine di evitare ulteriori danni nella sua rimozione alla successiva sostituzione e inserimento del nuovo top, il sottoscritto ha preferito lasciare il top rovinato. In allegato le foto relative ai danni. Considerando quanto sopra esposto, chiedo una valutazione del risarcimento o rimborso per i disagi subiti e le spese sostenute di almeno il 10% del pagamento effettuato. Resto in attesa di una vostra cortese risposta prima del completamento della cucina. P.S. le numerose chiamate verso il centro non hanno mai dato risultati in oltre mi è stato detto da un operatore che probabilmente non avrei ricevuto nessun risarcimento nonostante i danni causati.

Elettrodomestici Miele UNA DELUSIONE TOTALE! Ho acquistato ad agosto 2021 una cucina completa di lavastoviglie, piano cottura a induzione e cantinetta (nonché il forno pochi mesi prima e la lavatrice pochi mesi fa) Dal mese di giugno ho problemi sia con la lavastoviglie che con il forno e pensando che un marchio come questo, che fa pagare un elettrodomestico il TRIPLO di qualsiasi altro, avesse un'assistenza all’altezza, ho richiesto vari interventi ma mi ritrovo a scrivere qui poiché tale ASSISTENZA E’ PARI A ZERO: in 4 mesi hanno saputo solo mandare mail ripetitive e inconclusive!! Mi chiedo come la Miele possa avere una così scarsa considerazione di un cliente che ha acquistato NON UNO ma BEN 5 suoi prodotti. Non ho chiesto nemmeno interventi gratis, infatti l’ultimo l’ho pagato 90 euro per non aver alcuna risoluzione!! Mail in cui scrivono continuamente che sono dispiaciuti e rammaricati ma non fanno nulla per risolvere il problema! Mail in cui scrivono che l’assistenza telefonica è dalle 08 alle 20 e invece già alle 13 non rispondono più. Centralino che prende il tuo num per richiamarti e invece non mi hanno mai ricontattata. Buttata nel dimenticatoio mi ritrovo a lavare piatti e pentole a mano e a non poter fare determinati dolci perché i miei elettrodomestici PAGATI FIOR DI QUATTRINI NON FUNZIONANO!! Un’azienda del tutto inaffidabile a cui non farò buona pubblicità. VERGOGNOSA!

Il 15 Luglio scorso ho ricoverato presso l'officina PaciAutoquattro di Terni la mia Opel Corsa Elettrica per un malfunzionamento che impediva di caricare la batteria di trazione in corrente alternata. Dopo aver effettuato -a stretto giro- i check necessari, l'officina mi informava che il problema era dovuto a un guasto al caricatore della batteria di trazione (caricatore imbarcato, cod. 1695524480) e che il pezzo -in garanzia- andava sostituito. A oggi -16 Ottobre 2024- l'officina non è in grado di fornirmi informazioni circa la consegna del pezzo nonostante abbia sollecitato più volte la rete Opel. La stessa officina si sta inoltre prodigando per ridurre il disagio fornendomi un'auto di cortesia. Il 24 Settembre scorso ho inoltrato reclamo presso il Servizio Clienti telefonico Opel, la pratica è in gestione identificata dal codice 06729312.

Ho inviato 5 email e non rispondete. Ho chiesto l’annullamento d’ordine (#4313) e relativo rimborso poiché il pacco non risulta ancora spedito, senza alcuna risposta.

In data 2 Agosto 2024 ho acquistato due prodotti per un totale di 446,00 euro con l'ordine online no. 100125989 (in allegato la conferma d'ordine). Ho pagato a mezzo bonifico attraverso il conto corrente di mia madre Catterina Ceccon come da file allegato (ricevuta del bonifico). Dopo varie sollecitazioni perché la merce non arrivava, in data 30 settembre ho richiesto la cancellazione dell'ordine, che mi è stata concessa, ma non sono stata rimborsata. Online il mio ordine risulta ancora in elaborazione. Il venditore non risponde più.

16 ottobre 2024 In data 28.09.24 ho effettuato un ordine online su DOCPETER.IT per 4 articoli e pagato tramite PayPal 52,77 Euro. Pagamento andato a buon fine subito. - Il 2 ottobre ricevo un'email alle 13:09 da refunds@taleagroupspa.com firmato DocPeter che informa che due prodotti non disponibili per errore di magazzino e sarebbe seguito il rimborso. - Il 2 ottobre ricevo un' altra email alle 21:41 da refunds@taleagroupspa.com firmato DocPeter che informa che anche gli altri due articoli non sono disponibili e sarebbe seguito il rimborso dell'ordine TOTALMENTE INEVASO PER ERRORE DI GIACENZA MAGAZZINO. Non ho ancora visto il rimborso dopo 3 solleciti via email e anche una telefonata al servizio clienti che ha confermato che avrebbero fatto il rimborso subito. Ho inviato una quarta email di sollecito : sempre come le altre senza risposta. Tramite TRUSTPILOT DocPeter ha risposto alla mia recensione negativa affermando che avrebbero subito inviato il rimborso: mai visto. Ho scoperto solo successivamente che TALEAGROUP di cui fa parte DocPeter ha parecchie recensioni negative di clienti truffati come me e anche DocPeter ha recensioni simili. Chiederò anche che ALTROCONSUMO si informi bene e riveda la sua recensione positiva pubblicata su DocPeter come sito affidabile. Non avevo mai avuto problemi prima d'ora. Ora sono pessimi. Chiedo e pretendo la restituzione immediata dei miei 52,77 Euro per merce mai ricevuta.

Buongiorno segnalo che la spedizione con Tracking Number YT6737736737256796 non è mai pervenuta al destinatario con ordine effettuato in data 3 agosto 2024. Chiedo l'immediato rimborso dell'importo da me pagato. Destination IT Origin - Sync Time: 2024-10-16 16:27:20 (GMT+01:00) 2024-08-02 23:38:14 - Shipment information received 2024-08-08 02:44:16 - CH, Arrived at Sort Facility CH 2024-08-10 03:40:16 - CH, Departed Facility in CH 2024-08-13 01:46:16 - CH, Departed Facility In processing center 2024-08-16 06:56:16 - Arrive at international airport to abroad 2024-08-17 09:46:16 - Departed from AIRPORT of CH 2024-08-24 05:54:16 - Arrived at AIRPORT of IT 2024-08-30 00:47:16 - Custom clearance completed day 2024-08-31 02:40:16 - The shipment being cleared in customs. 2024-09-03 06:39:16 - Item Received by distributor 2024-09-08 07:49:16 - delivery to local courier 2024-09-10 08:39:16 - Item Received 2024-09-13 08:39:16 - Due to be delivered today.

Ho comprato due volte un vestito del brand GANT (a 107 e 71 euro, a distanza di meno di un mese). Il primo ordine ha impiegao 26 giorni ad arrivare a destinazione: è stato effettuato da me il 17 giugno 2024, mi è stato consegnato il 13 luglio 2024. Ho restituito un vestito ed è stato rimborsato come se si trattasse del secondo acquisto (ordine 10401185058023), quindi ho ricevuto un rimborso di 71 euro. NON è QUESTO IL PROBLEMA. ECCO IL PROBLEMA: Per l'altro vestito identico al primo (primo acquisto, ordine 1040118326947, prezzo 107 euro) non ho potuto richedere il reso in quanto non comprare nella lista dei restituibili nonostante sia ancora nei tempi dei 100 giorni. Se accedo alla sezione "self help" del sito Zalando le informazioni sono contraddittorie (dice che il vestito non è stato mai consegnato, ma i soldi dal mio conto sono usciti, e verranno rimborsati al rientro del pacco: ovviamente ciò non può avvenire perché il pacco è invece stato consegnato). Quando ho espresso questo problema a Zalando NON HO RICEVUTO NESSUN TIPO DI ASSISTENZA. Prima via chat, e poi in una dozzina di mail, mi sono state inviate le più fantasiose spiegazioni all'impossibilità di effettuare il reso: dapprima è stato sostenuto che i 100 giorni dalla consegna sarebbero passati (si concludono in realtà il 21 ottobre); poi hanno iniziato a sparare una serie di date diverse sostenendo che ciascuna di esse (29 settembre, 5 ottobre) fosse la deadline ma senza mostrarmi in base a quali calcoli; infine, hanno iniziato a sostenere che i 100 giorni si devono calcolare dalla spedizione. Mi soffermo su questo ultimo punto, che merita un approfondimento. Punto uno, la data di spedizione non è nota al consumatore: sul sito Zalando compaiono solo data dell'ordine e data di consegna, quindi non si capisce come il consumatore possa calcolare il passare dei 100 giorni senza conoscere la data di inizio, che coinciderebbe, secondo queste ultime mail, con quella di spedizione. Secondariamente, le condizioni generali di compravendita elencate nel sito indicato chiaramente che i 100 giorni sono da calcolare "dal ricevimento" della merce, ovvero dalla consegna. A queste mie osservazioni l'assistenza clienti è tornata a chiudersi, inviando risposte sbrigative del tipo "come piu' volte comunicato, il reso dell'ordine 10401183269476, articolo GANT, NON sarà possible. Mi spiace!" Con tanto di punto esclamativo. Negli scambi delle mail hanno anche tirato in ballo il rimborso di 29,99 euro ottenuto dal reso di una borsa che ho acquistato insieme al primo vestito GANT: anche se non c'entra niente con la questione che ponevo, molte mail si sono concentrate su questo reso solo perché riguardante un prodotto dello stesso ordine del vestito problematico. Ciò dimostra chiaramente come l'assistenza NON LEGGA LE MAIL, ma si limite a inviare risposte automatiche in base a cosa risulta dal database riguardo un certo ordine. Io voglio restituire il primo vestito GANT acquistato il 17 giugno, al prezzo di 107,99 euro, e consegnato il 13 luglio, che non compare nella lista dei resi attivabili. Ho segnalato DECINE di volte all'assistenza Zalando che questo problema va assolutamente risolto prima che scadano i 100 giorni: la consegna è del 13 luglio, quindi entro il 21 ottobre. Ma a questo punto è evidente che stanno cercando di far passare il tempo per far scadere i termini del reso. Chiedo aiuto a voi perché rivolgersi all'assistenza Zalando equivale a parlare con degli automi che non sanno ragionare al di fuori di ciò che risulta in base a un database che è chiaramente in tilt (infatti dice che il vestito non è stato consegnato, ma anche che non posso fare il reso perché è scaduta una deadline che non è scaduta). Grazie mille Anna