Bacheca dei reclami

Desidero segnalare pubblicamente un grave disservizio subito durante il volo FR9908 del 16 dicembre 2024 da Lisbona a Roma e l'ancor più grave silenzio di Ryanair alle mie PEC inviate successivamente. Durante il volo ho subito un forte malessere dovuto all’elevata temperatura a bordo, che si è protratto per tre ore consecutive. Nonostante le ripetute richieste di assistenza al personale di bordo per regolare la temperatura e rendere l’ambiente più vivibile, non ho ricevuto alcun supporto adeguato. L'unico rimedio possibile è stato bagnarmi con acqua in bottiglia per alleviare il disagio. Quando, finalmente, mi è stato permesso di spostarmi in una zona con ventilazione migliore, sono stata invitata a tornare al mio posto per consentire all’assistente di volo di consumare un pasto (!). A peggiorare la situazione, il personale ha mostrato atteggiamenti irriguardosi e ridicolizzato il mio disagio, aggravando ulteriormente il mio malessere psicologico e fisico. Dopo il volo, ho inviato una PEC dettagliata a Ryanair e notificato l’accaduto alle autorità competenti, tra cui il Ministero dei Trasporti e l’ENAC. Tuttavia, Ryanair non ha fornito alcuna risposta. Trovo inaccettabile questo silenzio, soprattutto di fronte a una segnalazione così grave che mette in discussione la sicurezza e il benessere dei passeggeri. Chiedo: Una spiegazione chiara sul perché non sia stata garantita un'adeguata assistenza a bordo. Un richiamo formale nei confronti del personale coinvolto. Un risarcimento per i danni fisici e psicologici subiti. Invito Ryanair a rispondere prontamente, ma soprattutto a migliorare la gestione delle emergenze e la professionalità del personale, per tutelare i diritti dei passeggeri e prevenire situazioni simili in futuro. Giulia Morello

In data 04.11.2024 ho consegnato il pacco presso il fermo point del mio paese. Il pacco conteneva 3 amplificatori anni '90 abbastanza rari (l'ultimo l'ho comprato in Lituania a settembre) da inviare in revisione presso un esperto del settore friuliano. Dal 05.11.2024 il pacco risulta scompraso presso la filiale di Roma Casilino. In data 08.11.2024 sono stato contattato telefonicamente riguardo lumi sul pacco e il contenuto. Stessa cosa nella settimana successiva, e nei contatti ho sempre dato specifiche sul contenuto (comprensive di foto e dimensioni). A mente fredda inizio a pensare che sia stato rubato (non scompare un pacco di 20 kg di misure 35cmx55cmx35cm), scusate la franchezza. Una profonda delusione, che mi ha fatto star male emotivamente, oltre che per il valore economico, per il fatto che ci voranno anni a trovare altri ogetti simili, in giro per il mondo.

Sulla asciugatrice era indicato su una etichetta di attivare la garanzia decennale sul motore chiamando un numero verde. Purtroppo questo numero è il call center della ditta Servizi Domestic & General Italia Srl, che teoricamente effettua la registrazione dei dati per la garanzia decennale, in effetti fa una tentata vendita di una garanzia aggiuntiva sulle riparazioni dell'asciugatrice (che Altroconsumo conosce bene, per la bassa valutazione dei servizi pseudo-assicurativi prestati). Alla mia richiesta, fatta anche tramite PEC, del rilascio di uno scritto dove venga espressamente detto che la asciugatrice Numero Seriale SN 24-201184-10 di mia proprietà, gode di una garanzia decennale sul motore, Beko non ha risposto (e neanche Servizi Domestic & General). Chiedo ad Altroconsumo di intervenire per farsi rilasciare uno scritto dove Beko Italy Srl rilascia la garanzia decennale richiesta.

Ormai sono mesi che maledico ogni venditore che sceglie Bartolini per i miei acquisti. Vivo a Cassino in una strada centrale della città, tutti i corrieri riescono a trovarmi, ordino di continuo online, il numero civico ben in evidenza, biglietti lasciati sul citofono ma nulla, quando si tratta di Bartolini è sempre avviso di mancata consegna per motivi non veritieri come assenza da parte mia in casa, spedizioni riprogrammate e così via. La situazione della filiale della zona è pessima, a questo punto mi viene da pensare che decidano arbitrariamente loro a chi fare arrivare le spedizioni o no. Vi invito a tenere sotto controllo la filiale e la sua organizzazione interna perché veramente indecente. La situazione si ripete ogni volta e non può essere sempre un caso.

Buonasera. Il 21 dicembre ricevevo una mail da parte di TIM che mi ringraziava per l'attivazione del servizio TIM VISION che non ho mai fatto, nè per iscritto, nè per telefono. Ho ignorato tale mail pensando fosse una mail phishing. Ricevo invece oggi 9 gennaio 2025, consegnato dal mio portiere, il decoder Timvision box DA ME MAI RICHIESTO. E' una vera e propria truffa quella che ho subito, vorrei che immediatamente venga ripreso A SPESE DI TEMPO E DENARO il decoder da Tim del quale disattiverò immediatamente la gestione della telefonia fissa da casa mia. Grazie, stefania bonelli Chiedo di riprendersi

Spett. Farmasave In data 25 dicembre ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di oltre 70 euro. Dopo alcuni giorni ho ricevuto una mail contenente la conferma di invio e ho subito provveduto a segnalarvi un errore ovvero il mancato inserimento dei due oli della nuxe (100ml) da me acquistati . Ho provato anche a contattarvi telefonicamente senza ricevere mai risposta. Ho ricevuto il pacco in data 9 gennaio e, aprendolo, ho constatato che non conteneva tutti i prodotti da me ordinati. In particolare, non sono stati inseriti i due oli e un dentifricio pediatrico. Ho immediatamente provveduto a ricontattarvi innumerevoli volte tramite tutti i canali da voi forniti (telefoni,mail, wapp) e vi ho fornito prova di quanto sostengo costituita dal video di apertura del pacco da voi inviato. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Vueling In data 01/11/24 ho prenotato il volo n° VY8431 da Milano Malpensa a Parigi Orly per il giorno 30/04/2025 (20:20 / 21:55) con la Vostra compagnia. In data 19/12/24 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto e mi avete proposto il seguente volo alternativo VY6341 30/04/2025 MXP-BCN - 15:25 / 17:05 VY8014 30/04/2025 BCN-ORY - 19:35 / 21:25 Dato che tali orari non si adattano più alle mie esigenze, con la presente vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad 331,92 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Salve, in data 05/01/2025 ho acquistato due biglietti A/R Ryanair da Reggio Calabria a Torino dal sito Fly go. L’importo di 119€ è stato addebitato due volte per un totale di 238€. Ho ricevuto la mail di conferma nella stessa giornata alle 16.34 con il numero di prenotazione 108341704. Ad oggi non ho ricevuto nessun biglietto. Per questo motivo richiedo il rimborso totale della cifra.

Ho prenotato e pagato due biglietti che non sono mai arrivati ,e tra una settimana devo partire ,non rispondono a mail e nemmeno a telefonate !

In data 06 giugno 2024 ho stipulato via telefono un contratto per avere il servizio di trasmissione dati tramite fibra ottica FTTH 10 G: TIM WiFi Power Top Fibra. L'ho utilizzato regolarmente sino al 27.12.2024 alle ore 13.16, in quanto è venuta meno la necessità di utilizzo. In data 02.01.2025 alle ore 15.43 ho effettuato una chiamata al n. 187 per disdire il contratto, sia il servizio di liena fissa (mai utilizzato) che la linea internet, attraverso l'uso del modem fornitomi dai tecnici che hanno installato la fibra in data 20.06.2O24. Nonostante fossi stata rassicurata circa la possibilità di rendere il modem senza pertanto pagarlo in caso di disdetta (come tra l'altro indicato nella modulistica inviata tramite mail) le operatrice mi hanno riferito che devo pagare comunque la cifra di circa €10 al mese sino all'ammontare del valore del modem dunque per mesi che non ricordo. NON INTENDO PAGARE CIÒ CHE NON È PREVISTO NEL CONTRATTO COME RIFERITOMI ANCHE A VOCE E NON SO CHE FARMENE DEL MODEM