Bacheca dei reclami

Spett. Figevida, In data 06/03/2024 ho acquistato sul vostro sito una Cornice Anteriore Oblò W7Q67NYP4Y ed una Controcornice Oblò 1975RIP7YC (Riferimento Ordine JAAXJWPEY) pagando contestualmente l’importo di € 81,60. A distanza di circa 3 mesi dall’acquisto, il prodotto Cornice Anteriore presentava difetti che lo rendevano non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, essendosi spaccato in più punti a seguito del normale funzionamento della lavatrice. Pensando, erroneamente, che tali spaccature fossero state un caso particolare, in data 31/05/2024 ho riacquistato la Cornice Anteriore Oblò W7Q67NYP4Y (Riferimento Ordine GKNJOETZS) pagando contestualmente l’importo di € 40,20. A distanza di circa 3 mesi dall’acquisto, il prodotto Cornice Anteriore presentava nuovamente difetti che lo rendevano non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, essendosi spaccato in più punti a seguito del normale funzionamento della lavatrice. A tal punto vi ho richiesto assistenza per il prodotto in data 16.09.2024 , spiegando che la cornice si era spaccata da nuova per ben due volte. La mia richiesta è stata accolta ed "in via eccezionale" mi è stata inviata una cornice sostituiva dopo avervi inviato, per vostra richiesta, foto delle spaccature. In data 08.01.2025 vi ho contattato nuovamente per esporre la stessa problematica e richiedere la sostituzione del prodotto in garanzia , in quanto anche questa cornice , a distanza di circa 3 mesi si è lesionata e spaccata in più punti a seguito del normale utilizzo della lavatrice. La mia richiesta è stata subito rigettata, in un primo momento, poiché come da voi dichiarato "le parti in plastica non sono in garanzia". A seguito di mia contestazione di tale affermazione, e richiesta da parte vostra delle foto delle spaccature, la mia richiesta di sostituzione del prodotto in garanzia è stata nuovamente rigettata in quanto le spaccature nella cornice sono state da voi giudicate causate da danni accidentali (tra l'altro avete giudicato danno accidentale anche una lieve ammacatura già presente all'arrivo della parte). Contesto quanto sopra in quanto la cornice si è lesionata per ben tre volte dopo 3 mesi di normale utilizzo della lavatrice, manifestando evidenti difetti di conformità pur essendo venduta come parte di ricambio originale. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo, avendo constatato per ben tre volte la non conformità della parte e pertanto ritenendo inutile la sostituzione del prodotto, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto di entrambe le cornici (€ 80,40). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Ricevuta di pagamento

Spett.le Dyson, sono qui a formalizzare un reclamo in merito alla gestione della riparazione della piastra per capelli senza fili Dyson Corrale fucsia (Serial number: R3A-EU-PJJ5251A), inviata alla vostra assistenza in garanzia con codice attivazione 41841151. La piastra, che presentava un problema legato alla ricarica inefficiente della batteria segnalato in data 11/10/2024, è stata da voi ritirata tramite corriere per la riparazione in data 15/10/2024n. In data 16/10/2024 mi è stato comunicato che il dispositivo risultava non riparabile e che sarei stato informato entro 2 o 3 giorni sulle modalità di sostituzione. Tuttavia, al posto di ricevere un aggiornamento tempestivo e risolutivo, ho riscontrato un'inaccettabile mancanza di risposte. Nonostante ripetute telefonate e reclami, non ho ancora ricevuto né una piastra sostitutiva né indicazioni chiare sui tempi di attesa. Tale comportamento è inaccettabile, soprattutto considerando l’efficienza iniziale dimostrata nella gestione del ritiro del prodotto. Con la presente, vi intimo formalmente a: Provvedere immediatamente all'invio di una piastra Dyson Corrale in sostituzione entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione di questa comunicazione, di qualsiasi colore disponibile; Qualora ciò non fosse possibile, riparazione della piastra malfunzionante già in mio possesso. Qualora non provvediate entro i termini indicati, sarò costretto a tutelare i miei diritti intraprendendo azioni legali avvalendomi del mio legale di fiducia e delle principali associazioni di tutela dei consumatori. Desidero sottolineare che il prezzo elevato della piastra rispetto ad altri prodotti disponibili sul mercato dovrebbe garantire non solo una qualità superiore, ma anche una gestione seria e tempestiva delle richieste di assistenza da parte vostra. È inaccettabile che un marchio come Dyson, che si fregia di standard elevati, non riesca a fornire un servizio adeguato in linea con le aspettative dei propri clienti. Apprendo inoltre dal vostro sito che il vostro servizio clienti è stato premiato, per il secondo anno consecutivo, come "Miglior Servizio Clienti 2024/25" da Statista e Corriere della Sera. Ritengo che, per onorare tale riconoscimento, sia necessario che la gestione del mio caso venga affrontata con la massima priorità e professionalità. In caso contrario, mi vedrò costretto a lasciare recensioni negative documentando pubblicamente quanto accaduto, dimostrando una realtà ben diversa rispetto al prestigio attribuito al vostro servizio. Cordiali saluti Paolo Bartolini

Dal 24 Dicembre l'oggetto che mi è stato spedito è "fermo" in un deposito BRT a Rovereto, nonostante io e l'azienda che me lo ha spedito abbiamo sollecitato la consegna nulla è cambiato. Ho inviato un e-mail a cui non ho ricevuto risposta, la spedizione contiene un apparecchiatura costosa di cui ho bisogno. Chiedo l'immediata consegna della mia spedizione e chiedo un risarcimento danni per ogni giorno di ritardo INGIUSTIFICATO!

BUNGIORNO MIA NIPOTE, SARAH MERLUZZO, HA EFFETTUATO UN ACQUISTO, HA PAGATO, QUANDO HA RICEVUTO L'ARTICOLO, (SCARPE DA DONNA), HA NOTATO CHE L'ARTICOLO NON ERA QUELLO CHE ERA PUBBLICATO, HA SUBITO FATTO RECLAMO, INVIANDO FOTO E HA RICHIESTO IL RESO. TUTTO QUESTO NEI TEMPI STABILITI,. HANNO CANCELLATO TUTTO QUELLO CHE AVEVA INVIATO E HANNO RIFIUTATO IL RESO, PAGANDO ANCHE LA PERSONA CHE AVEVA MESSO IN VENDITA LE SCARPE. NONOSTANTE ABBIA FATTO RECLAMI VIA MAIL., AD OGGI NN C E ALCUNA RISPOSTA. ALLEGO FOTO E MAIL TRASMESSE A VINTED RICHIEDE DI EFFETTUARE IL RESO E LA RESTITUZIONE DELL'IMPORTO PAGATO

Ho prenotato un appartamento a Lisbona tramite questo sito. Vivo a Lisbona lavoro per Easyjet. Sono regolarmente iscritto nel registro dei residenti e pago le tasse qua. La Uniplaces trattiene il primo mese di affitto (900 Euro) piu la loro commissione (vedi fattura allegata). Parlando con la proprietaria dell'appartamento sono venuto a sapere che l'appartamento non corrispondeva alla descrizione pubblicata sull'annuncio, molte cose erano diverse, inoltre la signora Alice Simoes si è rifiutata di farmi un regolare contratto, ovviamente siccome è molto furba si è ben guardata dallo scriverlo ma me l'ha detto con telefonata Whatsapp). Quindi visto le mie proteste la signora ha detto che non voleva più affittarmi la casa e di cancellare la prenotazione e cosi' ho fatto, però mi hanno restituito solo la meta di quanto pagato per l'affitto, la Uniplaces si è trattenuta la metà dell'affitto e ovviamente la loro fattura dicendo che avendo cancellato ormai non mi spettava altro, ma io come potevo saperlo??? Inoltre non ho cancellato per causa mia ma per causa della Signora Simoes che si è rifiutata di farmi il contratto e che mi ha detto che non ero più gradito in casa sua. Ho protestato con Uniplaces ma non ho avuto alcuna protezione, l'unica cosa che fanno è proteggere i proprietari di casa che pubblicano annunci falsi e poi cercano di evadere le tasse negando il contratto ai loro affittuari, e a quanto pare Uniplaces se ne frega allegramente , intascano solo i soldi della commissione e via. Sono qua a chiedere il rimborso dei restanti 450 euro anticipati dell'affitto e anche la loro commissione di 540 euro perche è un sito truffaldino che non protegge chi si fida di loro ed inoltre proteggono i padroni di casa che vanno contro la legge affittando illegalmente senza contratto!

Spett. Mediaworld, in data 13.12.24 ho acquistato on line presso di voi un monitor pagando contestualmente l'importo di € 176,99. Successivamente in data 18.12.24 e seguendo le vostre indicazioni ho chiesto l'annullamento dell'ordine( nr.242348637), e dal quale ho ricevuto riscontro. Si precisa che in seguito a cio' la merce non mai e' giunta al destinatario. Nonostante i ripetuti solleciti telefonici ( 0294751717) nonche' per mail e PEC gli stessi non hanno prodotto l'effetto sperato, infatti a tutt'oggi l'importo pagato non e' stato restituito. Pertanto in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. F.to Chirico Giovanni

Spett. PosteCasa Ultraveloce, In data 16/12/24 ho effettuato una richiesta di attivazione al servizio di fibra ottica, tale ordine è stato seguito immediatamente dall'esercizio del mio diritto di ripensamento ai sensi dell’art. 52 D.lgs. 206/2005. Malgrado tale richiesta, mi son visto comunque recapitare al mio domicilio, il dispositivo per il servizio richiesto. A distanza di oltre 10gg dall'esercizio del mio diritto di ripensamento ricevo una conferma di disattivazione e la contestuale richiesta di restituire il dispositivo a mie spese. Chiedo con la presente che vi adoperiate per il recupero a vostre spese di tale dispositivo, essendo vostra mancanza non aver interrotto la spedizione dello stesso a seguito del mio recesso.

Buongiorno, ho acquistato in saldo da una ditta austriaca tre paia di scarpe mi sono state spedite con DHL, il trasporto per la parte italiana viene curato da Poste Italiane che è il partner di DHL. Mi arriva una mail da Poste Italiane che mi avvisa che la consegna è prevista per il 09/01/2025 e viene indicato l’indirizzo di consegna, che è esatto, e il numero della spedizione JJD149990200046560456. Il giorno previsto per la consegna ricevo una seconda mail dove mi viene notificato che non è stato possibile effettuare la consegna in quanto il l'indirizzo risulta errato o incompleto. Poiché l'indirizzo indicato è corretto provo, come indicato nella mal a contattare il mittente per far si che richieda lo svincolo, ma purtroppo sono oltre l’orario lavorativo e dovrò aspettare come minimo fino al giorno dopo, provo quindi per sei volte, a contattare l'assistenza telefonica di poste italiana ma l'unica cosa che riesco a sapere dall'assistente virtuale è che il pacco sta facendo il percorso corretto, in un primo momento, ed in un secondo momento nella mattinata del giorno dopo , il 10/01/2025, che il pacco è in corso di restituzione al mittente. Dato il disagio e la perdita di tempo causata dalla totale mancanza di assistenza di Poste Italiane in qualsiasi forma utile per un problema sorto per la loro incapacità di effettuare una consegna ad un indirizzo correttamente indicato a cui (per fare chiarezza) corrisponde sia uno studio (a cui è indirizzato il pacco) che un laboratorio artigiano presso i quali vengono fatte innumerevoli consegne settimanali da corrieri ed autotrasportatori e che ricevono puntualmente la corrispondenza proprio da Poste Italiane, chiedo il risarcimento del valore del tempo perso per tentare di risolvere la questione che quantifico in € 50 Mi riservo in oltre (qualora non riuscissi più a riacquistare la merce allo stesso prezzo) di chiedere il risarcimento del maggior esborso che andrò a sostenere per colpa della mancata consegna. Faccio presente che questo stesso reclamo è stato presentato con apposita lettera inviata tramite PEC a reclamiretail@postecert.it

Spett. [Dyson] In data 12/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di 499€. Alla consegna del prodotto, avvenuta dopo pochi giorni, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 3/01/2025 Tuttavia ad oggi, trascorsi 7 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 499€.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno il 21 dicembre 2024 ho effettuato un ordine sul sito Farmaè e mi è stata consegnata solo una parte dei prodotti acquistati, con questa mail di scuse: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017334802 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Chicco Physioclean Soluzione Fisiologica Detersione Nasale 25 Pezzi 0 Mesi+ 1pz. - Altrapelle Medical Ragadi E Fissurazioni Mani E Piedi 7ml A tutt'oggi non ho ricevuto alcun rimborso,e nonostante le mail di sollecito all'azienda,non mi è mai arrivata risposta