Bacheca dei reclami

Salve, il mio reclamo riguarda l'impossibilità di effettuare una disdetta senza pagare penali per un servizio mediocre. E' impensabile far pagare una penale quando si ha una connessione 5g (non cablata) e quindi volatile soprattutto nei weekend e festivi (estate compresa dove si raggiunge il picco delle disconnessioni). Ho chiamato varie volte la Windtre per i disservizi continui, ma puntualmente dopo una mezz'ora passata tra attesa e spiegazione del problema, la connessione ritornava e quindi si chiudeva con un nulla di fatto. Ho scritto anche un reclamo qui su "Altroconsumo" questa estate, poi chiuso dal sottoscritto per un intervento tecnico di cambio tecnologia (da 4g a 5g) effettuato da parte di Windtre che sembrava aver risolto le cose, ma che in realtà fu solo all'apparenza. In sintesi non c'è tecnico che tenga, quando si satura la linea sull'unico ripetitore al quale mi appoggio, questa rallenta a tal punto che non posso vedermi una diretta in tv come una partita di calcio, che capitando poi nel weekend è praticamente un terno a lotto, con velocità di 0.2Mb/s che possono durare per interi primi tempi. A casa non ho la possibilità di istallare un'antenna e quindi l'accesso ai canali può avvenire solo tramite iptv. Non sarei qui a scrivere se non fosse che mi toccherebbe pagare centinaia di euro per l'antenna 5g , che si possono tranquillamente tenere, invece di accollarla al cliente finale che già la sta pagando a rate, una pratica senza senso che infatti nessun'altra compagnia mette in atto. Chiaramente ero consapevole della spesa, ma mi aspettavo un servizio per lo meno sufficiente, non mi interessa che la notte posso fare 100Mb/s in download quando poi nei weekend e soprattutto di sera lo streaming mi si blocca in continuazione. Allego fattura per fornire eventuali altri dati in caso di necessità.

Spett. Douglas In data 14/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una palette Dolce e Gabbana pagando contestualmente l’importo di 89 euro più 3 euro di spedizione. A distanza di 12 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l' oggetto è arrivato completamente danneggiato e alcuni ombretti completamente polverizzati a causa di un imballaggio non corretto e pagato in contrassegno. In data 17/10/2024 vi ho inviato un email e nei giorni seguenti ho effettuato diverse chiamate al vostro call center per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di rimborso, a a tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta, nessuna Vs. Mail di conferma di effettuato rimborso ne di cambio del prodotto nonostante vi avessi proposto anche il reso del prodotto danneggiato. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: fattura

RICHIESTO IL RESO DOPO QUALCHE GIORNO DALL' ACQUISTO, INVIATO MOLTE MAIL, MEDIAWORD RISPONDE MA NON VIENE A RITIRARE O NON MI MANDA UN BUONO PER SPEDIRE. AD OGGI DOPO QUASI 20 GIORNI NON HA ANCORA RITIRATO IL PACCO E NON MI HA ANCORA RIMBORSATO. HO BISOGNO DEI MIEI SOLDI. QUANDO RISPONDONO SONO EVASIVI. ACQUISTO ON LINE. CHIEDO VOSTRO INTERVENTO PER TUTALARE I MIEI INTERESSI COME ACQUIRENTE NEI CONFRONTI DI MEDIAWORD COME DA LEGGI VIGENTI SU RESI ENTRO LE DATE STABILITE. CORDIALI SALUTI P. GIUSEPPINA

Spett. FLY GO Sono titolare della prenotazione numero 108241195 eseguita in data 17 settembre. Prenotazione + pagamento di tre biglietti aerei per Siviglia andata e ritorno data 29 novembre -1 dicembre. Ad oggi non ho ancora ricevuto biglietti ed ho cercato di contattarvi più volte ma non ho mai avuto risposta. Il numero sul sito è irraggiungibile e alle mail non rispondete. Truffa? In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente ed in mancanza dell’invio dei biglietti entro il termine indicato ,non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Prenotazione ed acquisto biglietti in data 17 settembre. Ricevo solo mail che la prenotazione è in lavorazione. In data 1 ottobre ricevo mail che la prenotazione è in lista di attesa . Ho scritto e chiamato ma non ho ricevuto risposta. Il viaggio è in data 29 novembre e ad oggi non ho ricevuto nulla. Credo di essere stata truffata amaramente. Federica

Buongiorno, con la presente per contestarvi quanto segue: Il giorno 19/10/2024, ho ricevuto da poste italiane la raccomandata n°619333692435 con la notifica di mancato pagamento delle fatture 21001/FX/24/01G72293, 21001/FX/24/01K06284. (Premetto che il metodo di pagamento impostato è il medesimo del contratto Linea Mobile, che ricarica la SIM regolarmente, e non ho mai ricevuto mail di solleciti). Il medesimo giorno, pochi minuti dopo aver effettuato il ritiro della stessa ho provveduto al pagamento delle fatture dal portale personale Iliad (Vedi allegato pagamenti) Nella raccomandata è specificato che avreste sospeso il servizio se non avessi provveduto al pagamento entro 5 giorni dalla ricezione della medesima. Senza neanche aver fatto le opportune verifiche se avessi ricevuto la prima raccomandata, il giorno 18/10/2024, mi avete spedito un ulteriore comunicazione (619333714590) con la "risoluzione del contratto", ricevuta il giorno 26/10/2024. Ho provveduto a chiamare più volte l'assistenza clienti, e solo dopo la 4 chiamata mi ha risposto un operatore che ha aperto una segnalazione interna. In tutto ciò, lo stesso non poteva ripristinare la linea correttamente in autonomia, nonostante avesse constatato che i pagamenti siano stati effettuati regolarmente alla ricezione della prima raccomandata, e comunque entro i 5 giorni previsti dall'ex art.1453 (indicato nella medesima). Sul portale personale risultano correttamente pagate (Vedi Allegato). il mio codice cliente Iliad fibra è: 60841737 Vi informo che ho provveduto ad aprire un procedimento di conciliazione con AGCOM, protocollo UG/711721/2024, in quanto non avete rispettato i termini prescritti sulla raccomandata 619333692435, ovvero i 5 giorni dalla ricezione della medesima. Vi ringrazio e rimango in attesa di un Vostro tempestivo riscontro sulla riattivazione del servizio, in quanto lo uso per LAVORO!! in allegato: Raccomandate ILIAD Tracciabilità Raccomandate con dimostrazione della ricezione i giorni 19/10 & 26 /10 Screenshot Pagamento eseguito con carta di debito delle due fatture Status Pagamenti portale personale ILIAD Cordialmente

Spett. Farmaè In data 14/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di 75,31 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato consegnato solo un prodotto su 3, del valore di 26,70 euro e mi avete mandato una email dichiarando un errore di giacenza in magazzino per il quale l'ordine #1016726013 non è andato in totale allestimento. Mi avete scritto che avreste provveduto al rimborso ma a oggi non ho ancora ricevuto nulla e non sono mai riuscita a mettermi in contatto con voi, nonostante l'aver compilato varie volte il vostro form. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Grazie.

Buongiorno, con la presente per contestarvi quanto segue: Il giorno 19/10/2024, ho ricevuto da poste italiane la raccomandata n°619333692435 con la notifica di mancato pagamento delle fatture 21001/FX/24/01G72293, 21001/FX/24/01K06284. (Premetto che il metodo di pagamento impostato è il medesimo del contratto Linea Mobile, che ricarica la SIM regolarmente, e non ho mai ricevuto mail di solleciti). Il medesimo giorno, pochi minuti dopo aver effettuato il ritiro della stessa ho provveduto al pagamento delle fatture dal portale personale Iliad (Vedi allegato pagamenti) Nella raccomandata è specificato che avreste sospeso il servizio se non avessi provveduto al pagamento entro 5 giorni dalla ricezione della medesima. Senza neanche aver fatto le opportune verifiche se avessi ricevuto la prima raccomandata, il giorno 18/10/2024, mi avete spedito un ulteriore comunicazione (619333714590) con la "risoluzione del contratto", ricevuta il giorno 26/10/2024. Ho provveduto a chiamare più volte l'assistenza clienti, e solo dopo la 4 chiamata mi ha risposto un operatore che ha aperto una segnalazione interna. In tutto ciò, lo stesso non poteva ripristinare la linea correttamente in autonomia, nonostante avesse constatato che i pagamenti siano stati effettuati regolarmente alla ricezione della prima raccomandata, e comunque entro i 5 giorni previsti dall'ex art.1453 (indicato nella medesima). Sul portale personale risultano correttamente pagate (Vedi Allegato). il mio codice cliente Iliad fibra è: 60841737 Vi informo che ho provveduto ad aprire un procedimento di conciliazione con AGCOM, protocollo UG/711721/2024, in quanto non avete rispettato i termini prescritti sulla raccomandata 619333692435, ovvero i 5 giorni dalla ricezione della medesima. Vi ringrazio e rimango in attesa di un Vostro tempestivo riscontro sulla riattivazione del servizio, in quanto lo uso per LAVORO!! in allegato: Raccomandate ILIAD Tracciabilità Raccomandate con dimostrazione della ricezione i giorni 19/10 & 26 /10 Screenshot Pagamento eseguito con carta di debito delle due fatture Status Pagamenti portale personale ILIAD Cordialmente, Davide Errico

L’odissea del rimbalzo tra Vinted e Poste Italiane, un pacco di valore in giro dal giorno 13 Ottobre, fermo a Bologna dal giorno 23 per esubero peso/dimensioni. Assistenza Poste non risponde al modello scrivimi, il bot non è programmato per risolvere casi complessi, al telefono una chiamata al giorno per sentirmi dire sempre la stessa frase senza alcuna volontà di risolvere il problema; rimbalzano a Vinted, scrivo a Vinted per tre giorni di fila, non ottengo risposte neanche da loro. Io voglio avere le tempistiche esatte di restituzione del pacco. Tra l’altro ero disposta anche a pagare il sovrapprezzo, nessuno dei due colossi prevede tale banalissima procedura. Non ricevendo notizie entro lunedì farò una denuncia ai Carabinieri.

I odissea del rimbalzo tra Vinted e Poste Italiane, un pacco di valore in giro dal giorno 13 Ottobre, fermo a Bologna dal giorno 23 per esubero peso/dimensioni. Assistenza Poste non risponde al modello scrivimi, il bot non è programmato per risolvere casi complessi, al telefono una chiamata al giorno per sentirmi dire sempre la stessa frase senza alcuna volontà di risolvere il problema; rimbalzano a Vinted, scrivo a Vinted per tre giorni di fila, non ottengo risposte neanche da loro. Io voglio avere le tempistiche esatte di restituzione del pacco. Tra l’altro ero disposta anche a pagare il sovrapprezzo, nessuno dei due colossi prevede tale banalissima procedura. Non ricevendo notizie entro lunedì farò una denuncia ai Carabinieri.