Bacheca dei reclami

Nei primi mesi del 2024 vi ho contattato per effettuare dei lavori di ristrutturazione per il mio sottotetto: dopo aver sottoscritto un contratto indicante i lavori da eseguire; aver realizzato in parte i lavori indicati nel contratto, circa il 75%; avervi già pagato il 97% dei lavori; avermi presentato una ricevuta falsificata su un ordine dei materiali per convincermi a pagare una fattura in anticipo; da Ottobre dello scorso anno non vi siete più presentati in cantiere e non rispondete più alle telefonate. Di seguito una cronistoria parziale dei disagi arrecatomi durante tutto l’arco dei lavori: Gli accordi iniziali prevedevano pagamento pagamenti a SAL 30%, 60%, 100%. Successivamente dopo aver richiesto un anticipo di 20.000€ più un altro da 4000€, non contemplati in nessun accordo scritto o verbale, avete indicato i successivi pagamenti al 30%, 60%, 90%, 100%. Gli accordi iniziali e anche quelli successivi sui pagamenti non sono stati rispettati, tutti i pagamenti sono stati richiesti in anticipo rispetto all’avanzamento lavori. Pagamenti in anticipo comunque effettuati per tentare di mantenere buoni rapporti con la vostra ditta. Le norme sulla sicurezza non sono state rispettate mettendo a rischio penale anche il sottoscritto. Isolante ammalorato smaltito solo dopo numerosi solleciti. Eternit smaltito solo dopo numerosi solleciti. Mozziconi di sigaretta sparsi nel sottotetto, mischiati al cemento e alcuni gettati in cortile. Tubazione per i fancoil di dimensione non adeguata, 16mm invece di 20mm, come indicato nelle schede tecniche dei fancoil, solo una delle tubazioni sostituita dopo numerosi solleciti. Le tegole nella falda nord sono state sostituite all’80% ma non allineate e mal posizionate. Mi è stato detto che sarebbero state allineate a fine lavori, fine lavori ancora non eseguito. Rilevata pozza di urina umana vicino canna fumaria, odore inequivocabile. Nonostante inizialmente aveste ammesso l’accaduto, non avete corso ai ripari in nessun modo pulendo o disinfettando. Nonostante i pagamenti fossero sempre in anticipo chiedevate che i pagamenti avvenissero in fretta sollecitando ogni giorno. Posizionamento Isolamento ancora da completare nei vani laterali, locale caldaia e canna fumaria. Posizionamento lucernari ancora non effettuato nonostante il pagamento degli stessi sia avvenuto nel corso del 2024. Avete indicato un fine lavori per i primi di Ottobre 2024 ma ennesima scadenza non rispettata. Non rispondete più alle telefonate e non vengo richiamato nonostante io vi abbia anticipato diverse migliaia di Euro. Prima di effettuare l'ultimo pagamento ho chiesto di inviarmi la ricevuta dell’ordine dei lucernari per assicurarmi che i lucernari fossero stati effettivamente acquistati da voi. La ricevuta si è rivelata falsa dopo aver verificato contattando il vostro fornitore SEI B di San Sebastiano indicato nella ricevuta. A Ottobre 2024 vi aspettavo per il completamento della pulizia e ultimazione della posa dell'isolante come da comunicazione via WhatsApp ma non vi siete presentati, nonostante i numerosi solleciti. Dopo avervi avvertito che stavo rivolgendomi ad un avvocato, avrei fatto reclamo presso le associazioni dei consumatori e avrei provveduto a presentare denuncia presso le autorità per la truffa subita, avete proposto una risoluzione del contratto fornendomi il materiale già pagato e pagando da parte vostra una impresa che dovrebbe effettuare la manodopera. Come da voi richiesto vi ho mandato il preventivo di altra impresa ma non ho ricevuto risposta da voi nonostante siano già passati 7 giorni. Con la presente chiedo quindi la risoluzione del contratto in tempi celeri fornendomi il materiale che vi ho già pagato e indicato nel contratto, e risarcirmi per un totale di 8784€ come da preventivo per la manodopera ancora da eseguirsi, come tra l’altro da voi indicatomi via email. Allego copia delle ultima comunicazioni intercorse via email e copia del preventivo suddetto. Rimango in attesa di un vostro cortese e celere riscontro.

Ho fatto un acquisto venerdì 30 maggio sul sito Benu Farma, scegliendo la consegna in negozio a Bologna perché dovevo fermarmi in quella città alcuni giorni. Purtroppo gravi problemi familiari mi hanno costretta a partire prima per cui mi sarà impossibile ritirare il pacco in farmacia. Ho subito cercato di contattare il numero di telefono presente sul sito. Mi tenevano in attesa un tempo incalcolabile e poi la chiamata cadeva. Penso di aver passato più di un’ora in attesa! Quindi ho compilato il form sul sito: nessuna risposta. Ho mandato una mail: nessuna risposta! Ora mi arriva una mail che mi comunica che il mio pacco è partito! Ma io non potrò ritirarlo. Richiedo che il mio ordine venga annullato e i soldi mi vengano restituiti (6,94€)

Ho fatto un acquisto venerdì 30 maggio sul sito Benu Farma, scegliendo la consegna in negozio a Bologna perché dovevo fermarmi in quella città alcuni giorni. Purtroppo gravi problemi familiari mi hanno costretta a partire prima per cui mi sarà impossibile ritirare il pacco in farmacia. Ho subito cercato di contattare il numero di telefono presente sul sito. Mi tenevano in attesa un tempo incalcolabile e poi la chiamata cadeva. Penso di aver passato più di un’ora in attesa! Quindi ho compilato il form sul sito: nessuna risposta. Ho mandato una mail: nessuna risposta! Ora mi arriva una mail che mi comunica che il mio pacco è partito! Ma io non potrò ritirarlo. Richiedo che il mio ordine venga annullato e i soldi mi vengano restituiti (6,94€)

Buongiorno, Sono qui a richiedere il rimborso di € 13,98 per la mancata evasione dell'ordine 1018338189. In data 30/04/2025 ricevo una comunicazione via mail circa la mancata disponibilità del prodotto acquistato con la conferma da parte della società di provvedere al rimborso della somma entro 14 giorni lavorativi. Questo termine è decorso senza ricevere nulla e per di più c'è un servizio di assistenza alla clientela praticamente nulla, dato che non ho mai ricevuto risposto alle due richieste di informazioni inviate sul form online e alla mail inviata a customercare@farmae.it

Spett. Ford Carpoint Pomezia In data 15/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una Ford Ecosport Stline pagando contestualmente l’importo di [€]17.229. La macchina ha un difetto relativo al FAP, già riscontrato in sede del primo tagliando (novembre 2024 PAGATO A MIE SPESE NONOSTANTE FOSSE UN PROBLEMA MECCANICO DEL MOTORE) segnalato a gennaio 2025 di nuovo il problema e senza alcun riscontro hanno messo l’auto in check e risolto il problema temporaneamente . Dicendomi che era un difetto delle auto diesel (in sede di acquisto nulla di anomalo mi era stato segnalato).Peccato che oggi si è presentato di nuovo lo stesso problema. Ho inviato una PEC a novembre 2024 lamentando il Pagamento di un problema strutturale ma, non ho avuto risposta. A gennaio 2025 il responsabile dell’officina mi ha detto se si ripresenta ritorni. La macchina ha garanzia 3 anni. Ho subito espresso verbalmente che non volevo più la macchina perché per lavoro viaggio molto ma, hanno fatto finta di niente. Problema mio adesso. Sono donna, disabile all’85% separata con figlia a carico. Posso presentare certificato medico nel quale viene specificato dallo specialista che questo problema mi causa un peggioramento della mia depressione/ansia. Devo necessariamente lavorare per vivere ma, non posso vivere nell’ansia perenne della macchina che da problemi. Richiedo la risoluzione del contratto , la restituzione della somma pagata ed ovviamente la restituzione da parte mia dell’auto. La macchina mi è stata venduta come perfetta e senza alcuna segnalazione di problematiche e/o difetti, il contratto parla chiaro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti per danni anche morali legati alla mia salute. Ps ho riscontrato malafede poiché tutti gli aggiustamenti effettuati dopo il tagliando non sono stati registrati. Ho però registrazione di messaggi inviati ad amici ai quali raccontavo la mia disperazione.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. FARMAE’ In data 30/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio n. 6 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 91,44. In data 6 Maggio ho ricevuto una mail dal vostro indirizzo refunds@taleagroupspa.com con la quale mi comunicavate problemi con il mio ordine #1018366640 a causa di mancata disponibilità dei prodotti e conseguente rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 3 Giugno non ho ancora ricevuto nessun rimborso nè tantomeno risposta alle varie mail di sollecito effettuate anche sul vs. sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Farmaè a più di un mese dall'annullamento dell'ordine N° 1018312508 da parte vostra, a tutt'oggi non ho ancora ricevuto il rimborso promesso. In data 29/4 ho ricevuto una vostra mail di cui allego testo "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018312508 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Trofodermin Crema Dermatologica 30g 0,5+0,5 Cordiali Saluti da Farmaè," Spero vogliate provvedere al più presto al rimborso di € 10,56 che mi dovete. Cordiali saluti.

Spett. Doc Peter, in data 02/05/2025 ho ordinato sul vostro negozio on line 3 prodotti (Geffer antiacido, Biochetasi pocket e Glaucovis), pagando contestualmente l'importo di €47,12. In data 06/05/2025 ho ricevuto una vostra mail che mi comunicava l'impossibilità di poter evadere l'ordine in quanto tutti e tre i prodotti risultavano mancanti. Nella stessa mail mi assicuravate che entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso a me spettante. Non ricevendolo nei termini previsti, vi ho inviato diversi solleciti (2 mail inviate in data 23/05 e 28/05/2025, oltre ad una inviata tramite il vostro form on line) alla quale non ho ricevuto nessuna risposta. Ad oggi, trascorso quasi un mese, del rimborso non vi è traccia. Esigo, perciò, che mi venga restituita la somma di €47,12 (tramite riaccredito sul mezzo di pagamento usato in sede di acquisto) entro il termine ultimo di 15 giorni, trascorsi i quali adirò le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta ordine Screenshot mail rimborso Screenshot mail sollecito

Gentili operatori di Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare una pratica a mio avviso scorretta, sproporzionata e poco trasparente da parte della società SDA. In data 7 Aprile ho effettuato una spedizione tramite la piattaforma packlink, utilizzando il corriere SDA. Al momento della prenotazione ho inserito con buona fede i dati richiesti, indicando un pacco di dimensioni 60x40x40 cm per un peso di 45 kg. Dopo alcuni mesi, mi è stato improvvisamente comunicato un addebito extra di oltre 400 euro, con la seguente motivazione: “Il peso volumetrico rilevato dal corriere (288,03 Kg/m³) è risultato maggiore rispetto a quanto dichiarato, quindi vi è un sovrapprezzo da saldare di €401,03 + IVA.” La cifra richiesta è di oltre 20 volte superiore al costo originale della spedizione (€19,51). Desidero sottolineare che: • Non mi è stata fornita alcuna documentazione fotografica o ufficiale a giustificazione di queste nuove misure. • Il pacco era effettivamente molto grande, ma l’errore – se c’è stato – è stato commesso in buona fede. • Il comportamento di Packlink è stato a tratti intimidatorio, e stanno cercando di addebitarmi la cifra direttamente tramite PayPal, senza il mio consenso attuale né la possibilità di difendermi in modo equo. Chiedo gentilmente ad Altroconsumo di: • Valutare se questa pratica sia abusiva o vessatoria, • Assistermi nel bloccare o contestare ufficialmente questa richiesta sproporzionata, • Valutare la possibilità di segnalare Sda e packlink alle autorità competenti per pratiche scorrette ai danni dei consumatori. Sono disponibile a fornire ogni documentazione utile, incluse email, ricevute e comunicazioni intercorse. Vi ringrazio per il supporto e resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Giorgia