Bacheca dei reclami

Spett. Albatros S.r.l., In data 16 maggio 2024, ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe (modello 108 Gold Box Blu ORDINABILE SU RICHIESTA - Taglia: 9 - Colore: Blu) pagando contestualmente l’importo di 179, 00 €, spese di spedizione incluse. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 60 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno!Io ho ricevuto il divano lunedi:9/09/24,purtroppo mentre l'hanno montato è stato danneggiato .(tagliato) Facendo le foto(che vi ho già mandato),ho visto che il divano era già rovinato e ricucito. Poi ho fatto l'ordine onlaine il15/08/24 che era lo sconto di 50% su montaggio e trasporto, e non è stato applicato. Chiedo gentilmente un divano nuovo o il rimborso.

Prenotazione 108227867 online su Fly go Vpoyager nomi: Bonan Serenella e Ceschin Patrizia Nr. Tel . FlyGo : 89344488 Pago un Volo A/R per Edimburgo da Venezia il 03/09/24, ricevo subito da booking@travel-confirmation.eu la seguente mail: Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo. Sollecito per mail l' 11/09/24 : Buongiorno, Siamo ancora in attesa - prego mandarmi i biglietti. Un saluto - Domenico Modolo/Bonan Serenella cell. +39 334 851 9814 Italy Chiedo se mi potete aiutare. Domenico Modolo

Spett. MONDO CONVENIENZA In data [10/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una progetto di una camera per bambini pagando contestualmente l’importo di [2469,69 al momento del montaggio era tutto perfetto fino alla fine del montaggio delle mensole e pensili quando hanno cominciato a forare il muro sono andate oltre mi hanno fatto due buche enormi al soggiorno più una crepa ho fermato il montatore e ho deciso di sospendere il montaggio per i danni fatti al muro contattano il sevizio di assistenza vostro hanno aperto una indagine alla fine mi viene comunicato che sono stato io a forare il muro e che ce la mia ferma su tablet del montatore che una ferma che io non riconosco per qui io voglio che venga ripristinato il fatto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ho comprato un divano letto da Dondi Salotti ed quello che mi è arrivato era un prodotto diverso rispetto al divano visto ed provato in negozio. Per me la parte importante di un divano è il confort che l'avevo trovato quando ho provato il divano in negozio. Una volta arrivato il divano a casa ho scoperto che non èra uguale con quello provato in negozio. Sono andato di nuovo in negozio per assicurarmi che c'erano tante differenze tra uno e l'altro. Le differenze sono: - la poggiatesta non ha la stessa altezza quando è aperta, non arrivo con la testa rispetto il divano che l'ho provato in negozio - lo spazio per sedermi è troppo stretto rispetto al divano provato in negozio - dietro la schiena del divano ordinato si vede una gobba che è molto scomoda invece il divano provato in showroom dietro la schiena si vede che è dritto. - i due cuscini su quale si siede si staccano da soli ed ti da una sensazione di non stare su una superficie stabile Ho provato di stare 10 minuti sul divano per vedere come mi trovo ma avevo già dolore al collo. Questo divano l'ho scelto proprio perché mi trovavo bene con quello che l'avevo provato in negozio ed era comodo invece mi sono trovato con un divano che mi fa male quando lo utilizzo. La loro unica risposta e soluzione alla mia segnalazione era che ho cambiato l'imbottitura, ma la mia imbottitura era molto più sottile rispetto a quella dal negozio

Spett. TICKETONE In data 5 giugno del 2024 ho acquistato 3 biglietti per il concerto di Massimo Pericolo+ guest con numero ordine 1245837328 per un totale spesa 114,57 euro. Tale concerto doveva tenersi al Cinquale in data 13 agosto ma in data 7 agosto mi viene comunicata la cancellazione dell’evento e dello slittamento alla data del 9 agosto. Il quella data, 9 agosto, io sono andata ad un altro concerto di Nayt a Follonica per il quale avevo gia’ acquistato in data 15 luglio i miei biglietti con ordine 1249967504. E’ ovvio che , non avendo il dono dell’ubiquità non abbia potuto partecipare a quello di Massimo Pericolo cosi tramite mail in data 9 agosto ho scritto all’ indirizzo info@vibeproduction.it per avere rimborso dato che non e’ stato un problema mio. Mi rispondono che Deve mandare copia del biglietto/I codice iban e intestazione sul quale effettuare il rimborso entro le ore 14.00 di oggi a Biglietteria@vibeproduction.it e sempre in data 9 agosto alle ore 11.14 (quindi entro l’orario richiesto) invio loro i dati richiesti. Ho fatto diversi solleciti ma sempre senza alcun esito, adesso chiedo a voi un aiuto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FASTWEB, Sono titolare del contratto per TELEFONIA FISSA E MOBILE n° MIGRAZIONE FBDU612819521009Q Dopo 3 mesi dalla installazione, la linea telefonica non era più attiva per un guasto tecnico dovuto alla rottura del filtro adsl/linea telefonica. L'intervento del tecnico è consistito nella sostituzione del filtro rotto. Questo intervento tecnico mi è stato addebitato in fattura, ma ritengo che ciò violi il diritto alla garanzia previsto per legge. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 28.07.2024 ho prenotato online sul sito della Leroy Merlin un portapacchi rigo in acciaio in offerta pagando immediatamente l’importo di euro 29.90 (foto allegata) da ritirare presso la sede di Afragola (Na) il 08.09.2024, quindi dopo circa 40 gg dall’ordine. Il giorno 6 settembre 2024, senza che io abbia richiesto nulla, mi arriva questo messaggio dalla Leroy Merlin: “ Confermiamo l'annullamento del tuo ordine n° 581635. Procederemo ad effettuare tempestivamente la procedura di rimborso tramite il metodo di pagamento da te selezionato”. Non mi sembra corretto come procedura anche perché il carrello è oggi disponibile ad un prezzo di 53,90 euro. Chiaramente mi hanno restituito l’importo di euro 29,90 qualche giorno fa. Grazie per l’attenzione.

Sono un abbonato Dazn ed ho sempre avuto un abbonamento annuale unica rata, quest'anno nonostante ci sia il tacito rinnovo mi è stato rinnovato l'abbonamento con pagamento mensile (più caro). Ho chiamato Dazn ma mi è stato detto che siccome la prima rata era stata pagata non si poteva fare più nulla. Vorrei tornare al pagamento con un unica rata. grazie

Buongiorno. Non so se potete fare qualcosa per il mio caso. Vado comunque a sottoporvelo anche per aiutare altri soci nel caso vogliate pubblicare la lettera con la mia esperienza. Il giorno 19 giugno sono atterrato a Gatwick e mi sono recato da Europcar a ritirare l’auto noleggiata dall’Italia. Dall’Italia avevo sottoscritto, con la stessa Europcar, un’assicurazione aggiuntiva per coprire ogni danno. L’operatrice al desk mi ha proposto di sottoscrivere una seconda, inutile assicurazione di Europcar. Io ho per due o tre volte verbalmente detto che non la volevo perché non mi serviva. Dicendomi che era per la conferma della consegna in altro aeroporto del mezzo (one-way fee) mi è stato fatto firmare un documento, che ho avuto la dabbenaggine di non controllare con tutte le sue scritte microscopiche. Non mi è stato fatto pagare nulla. Mi è stata consegnata una busta, firmata dall’operatrice che mi aveva assistito, contenente un documento che era copia di quanto firmato da me in una busta firmata dalla operatrice. Vi allego foto della busta e del documento (allegati 1, 2, 3). Il giorno 1 luglio mi sono state prelevate dalla carta 180,57 sterline (cifra per fortuna inferiore rispetto all’allegato 5) come addebito dell’assicurazione che io avevo esplicitamente detto di non volere e per un fantomatico premium station surcharge non previsto dal mio contratto. Europcar mi ha risposto inviandomi i documenti 4, 5, 6, che vi allego e affermando che era giusto che io pagassi poiché avevo firmato il 5 e il 6. Il caso è rubricato come #20434346. Va notato che la seconda faccia del documento presenta una aggiunta a firma Agnes non presente quando ho firmato (l’avrei notata e non l’avrei sottoscritta). Vi chiedo: 1) È corretto far pagare l’assicurazione al termine della sua validità e non quando questa validità inizia? a) se avessi causato o avuto un incidente grave avrebbero potuto dire che io non l’avevo pagata e quindi l’assicurazione non aveva valore b) se me l’avessero fatta pagare subito mi sarei accorto immediatamente dell’addebito che avrei contestato al desk. 2) Quando si sottoscrive un’assicurazione in Italia è obbligatorio che il cliente riceva tutta la documentazione a essa relativa, con le indicazioni di ciò che è assicurato e ciò che è escluso. In GB è corretto non consegnare nulla? a) se me l’avessero consegnata avrei capito immediatamente che mi stavano vendendo una cosa che non volevo e non mi serviva avendo già un’assicurazione simile come Europcar sapeva b) tuttora non so cosa copre quella polizza (ho fatto un danno all’auto di 54 sterline che non mi è stato fatto pagare, ma me ne hanno chieste 40 per la sola comunicazione). 3) È corretto non dare al cliente il documento da lui e da Europcar firmato? a) come si può vedere dall’allegato 6 la “road assistance express” è stata aggiunta dopo la mia firma dall’operatrice Agnes, diversa da Iggy che mi assisteva al desk, che ha firmato l’allegato 3 b) se ci fosse stata quando ho firmato avrei capito immediatamente che mi stavano vendendo una cosa quello che volevo e non mi serviva. Prima di sottoporre il caso a voi, ho inoltrato una lettera simile a Financial Ombudsman Service, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Grazie per l’attenzione, distinti saluti Raffaello Carabini Socio n. 519478-43