Bacheca dei reclami

Numero BRTcode: 15502826913501 La spedizione risulta arrivata alla filiale Origgio dall'11 dicembre ma da scambi con il servizio clienti sembra che nessuno sappia dove si trovi il pacco perché non risulta registrato in filiale Oltretutto la data di consegna continua ad essere rimandata di giorno in giorno. Sto riscontrando lo stesso problema anche con la spedizione numero BRTcode: 05227981782848. Mi è stato suggerito di rivolgermi al mittente il che è ridicolo considerando che la gestione è loro e il mittente ha inviato tutti nei tempi previsti. Il pacco non è economico ed è stato ordinato con anticipo rispetto alle feste per evitare disguidi. Sarebbe opportuno risolvere. Mai avuto così tanti problemi con un corriere. In tutti i prossimi acquisti mi premurerò di assicurarmi che non spediscano con il vostro corriere.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, dopo svariati giorni di attesa, non ho ancora ricevuto un etichetta prepagata per il reso di un pacco con contenuto danneggiato. In questo caso il cliente non è responsabile per il pagamento del reso, visto che per contratto il bene deve essere ricevuto funzionante.

come tante altre persone lamento che il mio pacco risulta consegnato quando in realtà mai l'ho ricevuto. Accaduto il 19 dicembre a Roma. Anche altri utenti che non hanno ricevuto il pacco sono di Roma? O ciò avviene un pò ovunque?

In data 25/11/2023 ho acquistato in preordine presso lo stand GamesAndMovies, di proprietà GM Distribuzioni, della Milan Games Week due copie del videogioco Inazuma Eleven Victory Road al prezzo di 29.99€ l'una. A Giugno del 2025 l'editore ha comunicato che il prodotto sarebbe uscito esclusivamente in versione digitale senza prevedere alcuna copia fisica. Ho contattato l'assistenza del negozio a Giugno 2025 che risposto dicendo che la versione fisica sarebbe uscita sucessivamente come "comunicato dal fornitore". Ricontattati ad Ottobre 2025 non hanno più risposto. Il prodotto è uscito digitalmente in data 13 Novembre 2025, ma non ci sono state comunicazioni a riguardo. Ho mandato una PEC in data 25 Novembre facendo richiesta di rimborso ma è stata ignorata. Richiedo un rimborso completo dell'acquisto dato che mi è stato venduto un prodotto inesistente.

Buongiorno ho ricevuto una raccomandata dallo studio legale Marchetti in data 17/12/25. La multa presa all’ospedale All’Angelo di Mestre a luglio 2025 macchina targata FR863JJ, ammonta a euro 90, essendo euro 50 per spese legali. Non ho mai ricevuto una raccomandata prima di questa e quindi dovrei pagare solo euro 45. Ho inviato già pec al recupero crediti. Silvia Parisatti

Spett. Produceshop In data 09.12.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un poltrona Emma plus 2 motori pagando contestualmente l’importo di 269.99 . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12.12.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 15. 12.2025 Il 16.12.2025 mi avete risposto telefonicamente che avreste aperto un tiket per procedere al reso. Contesto quanto sopra poiché ad oggi 22.12.2025 non sono più riuscito a contattarvi. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, è arrivato danneggiato è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 269.99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. GM Distribuzioni In data 08/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il gioco Ghost of Yotei pagando contestualmente l’importo di 59,99 €. Ad oggi il gioco non mi è stato ancora recapitato benchè la data di uscita, 02/10/2025, sia ampliamente passata. Ho inviato numerose mail per chiedere lo stato di consegna ed infine un rimborso ma ad oggi senza risposta. Pertanto, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Desidero esprimere un formale reclamo all’ordine n. IT55QYA7BDJQ-A, relativo all’acquisto di un tapis roulant effettuato sul sito Decathlon in data 06/12/2025 e pagato (699€) a Decathlon Italia con carta di credito. La consegna, prevista per il 12/12/2025, non è mai avvenuta. Dalle informazioni di tracciamento, la spedizione risulta partita il 09/12/2025 ma risulta ancora “in viaggio”, senza aggiornamenti. Nonostante le segnalazioni inviate a Decathlon Italia e al partner SPORTPARTNERS.IT (PEC e assistenza WhatsApp), non ho ricevuto alcun riscontro concreto, se non l’indicazione che la gestione post-vendita è demandata al partner marketplace SPORTPARTNERS.IT. Considerato il mancato rispetto dei tempi di consegna e l’assenza del prodotto, chiedo formalmente l’annullamento dell’ordine e il rimborso totale dell’importo pagato.

Spett. Fastweb, Il [25/11/2025 ho sottoscritto [presso il Vostro negozio..PIAZZALE CESARE BATTISTI 23 25128 BRESCIA (BS) il contratto specificato in allegato per la linea telefonica/internet. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il [25/12/2025]. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè il servizio è indispensabile per lavoro in Smart Work. In uno dei contatti avuti mi è stato chiesto se avessi già una linea internet fissa e con che operatore, poichè la linea e l'operatore era sempre FastWeb, mi avete comunicato che non era necessario il sopralluogo del tecnico e che sarebbe stato recapitato il modem; nulla di tutto ciò. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto