Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 24/11 ho cambiato cellulare e ho tentato di spostare la mia eSim dal mio vecchio telefono ad uno nuovo (sim fisica convertita ad eSim ancora mesi e mesi fa). Come da indicazioni sul vostro sito, una volta disinstallata la mia eSim dal vecchio telefono avrei dovuto vedere nuovamente nell'area personale il codice QR per poterla installare sul nuovo dispositivo, ma cosi non è stato. Ho contattato assistenza Iliad dal 177 e mi ha detto che a loro risultava non avessi ancora disinstallato la mia esim dal vecchio dispositivo (cosa non vera in quanto l'avevo fatto seguendo le vostre procedure). Hanno cercato di risolvere il problema per giorni, intanto io ero senza internet e cellulare, ma alla fine mi è stato detto che dovevo necessariamente convertire la esim a fisica in un punto iliad, al costo di 9,99€. Ho chiamato nuovamente il 177 per richiedere il rimborso e possibilmente un risarcimento per i giorni in cui non ho potuto utilizzare la connessione in quanto lo utilizzo per lavoro, ma mi è stato negato. Essendo un problema di Iliad che non mi ha permesso di visionare il qr code per un loro problema tecnico, mi aspetto quanto più presto il rimborso. Sono cliente da anni e mi aspettavo un servizio diverso.

29/11/2024 Mancanza di linea dati e voce impossibile avere delle risposte certe da un operatore. Purtroppo gli operatori delocalizzati in Albania fanno quello che possono. Fibra assente

Buongiorno sono Luigi Orsini codice cliente 11784085 . Ho ricevuto sollecito di pagamento per i mesi di luglio agosto e settembre da parte di Covisian per conto di Fastweb. Ad inizio maggio ho fatto richiesta per cambio domicilio e dopo un disservizio di oltre 2 mesi che comunque ho pagato regolarmente senza essere stato rimborsato, e dopo varie chiamate gli operatori stessi della Fastweb mi hanno spiegato che non era possibile avere la linea internet in quella zona della città , ho disdetto il contratto! La chiamata in cui spiego le motivazioni e disdico il contratto è stata registrata. Ho restituito anche il modem seguendo le istruzioni di Fastweb. Pertanto la richiesta di Covisian è infondata e chiedo gentilmente di interrompere le sollecitazioni di pagamento. Cordiali saluti.

Buongiorno, mi ritrovo una fattura M032807088 di 120,92 euro per addebito modem che ho restituito in data 28/08/2024 alle ore 09:53 via crono reverse all'ufficio postale come indicato da Fastweb. Ho ricevuto diversi SMS da Fastweb che dovevo restituire il modem e in seguito l'addebito. Ho inviato due PEC non gratuite per me, datate 11/09 e 21/10 senza nessuna risposta! Ho provato anche a chiamare senza una risposta. Ho la ricevuta con il timbro postale a la data del 28 agosto che ho mandato ben due volte a fastweb@pec.fastweb.it e mi ritrovo sempre questo addebito. Vorrei che fastweb faccia il necessario per annullare questa fattura che mi ritrovo addosso! NUMERO CLIENTE 11393000 In allegato il timbro postale della spedizione. Che sia la volta buona. In attesa, cordiali saluti MAURIZIO EVANGELISTA

Spett. Iliad, Sono titolare del contratto 68759241 per la linea internet. A partire dal 18.11.24 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: non ho più la linea Internet, in particolare il router rimane sempre su step 2 con luce rossa. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 18.11.24 e anche nei giorni successivi, senza alcun esito positivo. Mi avete solo comunicato di aver fatto la segnalazione ad Open Fiber ma ad oggi non ho ricevuto nessuna chiamata da parte di un tecnico. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo: MAIL Indirizzata a: telco_fastweb@fire.eu antonino.galli@phc.fire.eu Buongiorno, rispondo alla Vs. Mail, nonostante - come in calce compare - il fatto che “ALTRO Paolo Monina STUDIO DI Paolo Monina VIA ALBERTINI etc.. Ancona, non esiste! Veniamo alla Vs. Richiesta per conto Fastweb: a) ritengo tale procedimento/richiesta a dir poco assurde, per mille motivi che forse state occultando … NON DEVO ALCUN IMPORTO A FASTWEB! b) Nonostante l’importo delle fatture inerenti il contratto business, non siano state rispettato, ho sempre e comunque onorato il pagamento delle stesse! c) Il rapporto con Fastweb é stato sempre "critico", si ricorderà infatti tutte le volte che ho espresso problemi e problematiche che sono state, in molti casi, dalla Società stessa, imputate ad "anomalie di sistema”, che ahimè, “il sistema”, non é mai stato “sistemato”! d) Chiedo per ottenere il rimborso, quindi il ricalcolo degli importi relativi a tutte le fatture da me onorate, nell’arco del periodo di un anno, come da contratto! (rif. Voucher..) Vi ricordo, che dopo un anno, ho restituito il modem come da mail attestanti, e da accordi contrattuali rispettati. Infine, termino dicendo che se ancora una volta riceverò richieste con iscrizioni a mora etc, agirò senz’altro indugio nei Vs. confronti e di Fastweb. VI RICORDO INFINE, CHE IO NON DEVO NULLA - ma é la Fastweb che mi dovrà il rimborso delle quote non conformi come stabilito in fase contrattuale! Ben Distinti Saluti Paolo Monina P.S.: Resto in attesa di quanto da me richiesto!

Spett. WindTRE Spa, Sono Tirone Andrea Calogero , titolare del contratto di linea internet/ Fissa con numero 0291945482. A partire dal 25/11/2024 Sera si sono verificati dei disservizi che non mi hanno permesso di usufruire del servizio: in particolare la linea internet e la linea fissa non funzionanti. Nei 2 giorni successivi ho segnalato telefonicamente il problema senza purtroppo avere delle tempistiche certe di risoluzione dello stesso. Informo che il problema si è risolto nella mattinata del 28/11/2024 Richiedo una quota a titolo risarcitorio delle due giornate in cui si è svolto il disservizio (anche sotto forma di sconto in fattura). Ringrazio per la cortese attenzione. Cordiali saluti Tirone Andrea Calogero Allegati: Copia documento d’identità.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] come è possibile che l'attivazione della linea telefonica avvenga in due giorni ma per recedere il contratto devono passarne 30? come è possibile ?! per obbligarmi a pagare un altro mese di internet e in piu la disattivazione di 30 euro si chiama truffa !!!!! desidero essere contattato per avere un rimborso 3397024454

Buongiorno sono Pistininzi Giorgio sono passati ormai 14 giorni dalla vendita dell iPad Pro 13 M4 e della truffa subita sul vostro sito subito.it e ancora oggi non mi avete dato i soldi della mia vendita 1250 euro prendendo un sacco di scuse dicendo che voi il pagamento lo avete inviato ma all’ account truffaldino non al mio invece di tutelare i venditori sul vostro sito girano solamente un mare di truffatori che rubano soldi ai poveri venditori come me i dovreste solamente vergognare a dare risposte come queste dopo che ho fatto denuncia ancora mi negate il rimborso della mia somma vi farò diffidare dai legali di Altroconsumo se non mi rimborsate al più presto

Buongiorno, in data 27/09/2024 ho utilizzato sul web la piattaforma Doculampo per un telegramma con costo di 3,90 euro. In sede di digitazione dei dati non era visibile in chiaro che accettando il servizio di telegranna aderivo ad un abbonamento mensile di non so quale servizio al costo di e. 49.50 al mese. Mi sono ritrovato pertanto addebitato sulla mia carta di credtito in data 30/09/24 questo costo asolutamente da me non voluto. oggi in data odierna 29/11/24 mi sono accorto di questo addebito ed ho provveduto a cancellare l'abbonamento , sempre tramito il sito di Doculampo. In risposta alla chiedta di cancellazione mi è pervebuta una mail da "support@getyournewphsique.com" dove si legge che "il suo abbonamento è stato annullato immediatamente". Auspico che ciò venga fatto e che non mi ritrovi ulteriori addebita sulla mia carta di credtito (nel frattempo bloccata) ma chiedo altresì che vengano restituiti i due addebiti mensili nel frattempo pervenuti. Oltre a quello del 30/9/24 infatti è stato atto un ulteriore addebito sempre di e. 49,50 in data 11/11/24 per cui il rimborso che chiedo è di euro 99,00. La piattaforma sulla quale è stata creata questa truffa è assai ingannevole perchè non viene spiegato sulla stessa schermata della digitazione dei dati per il telegramma che automaticamente si acquista un abbonamento. Bisogna infatti cliccare sulle parole scritte in piccolo con un asterisco:"*per ulteriori informazioni riguardo ai termini contrattuali puoi cliccare qui" e solo cliccando su questo link il sito fa vedere che si accetta questo abbonamento mensile. Il sito ritengo pertanto sia altamente ingannevole e lo dimostra altri reclani ed esposti fatti da altre persone per lo stesso motivo e con le stesse modalità, reclami visibili anche in "Altroconsumo" ed in genere sui siti internet. In data odierma ho scritto una email a "contatti@doculampo.it" spiegando il tutto e chiedendo il rimborso. Presenterò denucia di truffa ai Carabinieri.