Bacheca dei reclami

mi chiamo cantiani riccardo codice ritiro n*326309674 , ho aspettato tutto il giorno a casa come un recluso ho dovuto prendere un giorno di ferie , per poi leggere destinatario assente! io non ce la faccio piu' con voi , è sempre la stessa storia ogni volta i vostri corrieri non passano e mettono che il destinatario è assente.

Buongiorno, sto riscontrando molte disconnessioni durante la giornata, questo problema persiste dall'inizio del contratto. Lavorando da casa spesso per questo problema perdo i dati inseriti, causandomi notevoli perdite di tempo. Facendo il Test della linea, è stato riscontrato anche un problema su una porta LAN del modem che viaggia a non più di 20 Mb, chiediamo la sostituzione del modem. Visto il costo non ritengo adeguato il servizio . Senza calcolare che in fase di attivazione era stata concordata la disdetta del vecchio operatore, che non è stata fatta, causando il pagamento di 3 mesi al vecchio operatore

Buongiorno, tramite Altroconsumo, mi è stato consigliato aprire un reclamo per la fattura insoluta di 100€ per restituzione apparecchio. Faccio un breve riassunto e in allegato potrete trovare le mail scambiate. A Dicembre 2023, a seguito della mia recessione da Linkem, mi arriva una mail per la restituzione dell'apparto, dove viene scritto di chiamare il Customer Care per concordare il ritiro. Ho chiamato 3-4 volte, rimanendo in attesa oltre i 20 min e poi puntualmente la telefonata cadeva. Prontamente quindi vi contatto, per mail, scrivendovi che ho provato diverse volte a chiamarvi, ma senza successo e quindi se potevate contattarmi voi. A Gennaio, in seguito alla mia mail, ottengo una risposta da voi dove espressamente mi scrivete 'La informiamo che il tecnico incaricato della disinstallazione provvederà a contattarla'. Passano mesi e non ottengo nessun contatto. Vi riscrivo e niente. E cosi per un 3 volte in totale, fino a che non vengo contattato da una società di recupero crediti. Provo in seguito quindi a richiamarvi, ora che siete Tiscali (se non sbaglio a dicembre 2023 c'era ancora il numero Linkem del call center) finalmente riesco a parlare con un operatore (forse perchè call center tiscali è migliore di quello che era Linkem, non lo so). La rispsota dell'operatore è stata, senza troppi giri di parole, deve pagare punto e basta. Io l'apparato ce l'ho ancora qui a casa, ben custodito. Sono pronto anche a ricontattarvi per il ritiro, ma per quanto citato sopra, non mi sento in difetto pertanto non credo che la fattura di 100€ per la 'non restituzione dell'apparato' sia a mio carico. Ho chiamato diverse volte, ho scritto diverse volte, mi è stato detto 'vi contatteremo', ma c'è stato sempre assenteismo da parte vostra, pertanto non ritengo giusto pagare la fattura. A disposizione, Simone

Spett. Wind, sto cercando di ottenere la chiusura del contratto con codice cliente 408160174 da agosto. In agenzia mi è stato indicato che sarebbe stato meglio fare avanzare ai nuovi proprietari una richiesta di subentro; ma la stessa è stata poi rifiutata. Ho presentato pertanto richiesta di cessazione in varie forme ma senza successo e sto continuando a ricevere fatture. Ciò mi sta causando gravi disagi. Inoltre i nuovi proprietari hanno già attivato una nuova linea sempre con la vostra azienda. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Desidero segnalare la totale scortesia, l'arroganza e la maleducazione e in cui sono incappato la mattina del giorno 23 novembre ultimo scorso presso il Vodafone Store di Como, via Caio Plinio Secondo, 4. Entrato con problema sul contratto generato presso lo stesso Store, nessun aiuto offerto, contestato modulo offertoci del tutto estraneo al disservizio non sono stato degno di attenzioni utili a farle interrompere la telefonata privata che intratteneva, l'operatrice presente, sensazione che il cognome rumeno dell'intestataria del contratto fosse sufficiente perché fossi trattato con superiorità e sufficiente fastidio, voglia di chiudere tutti i contrati che ho in essere da oltre 20 anni con Vodafone. Daniele Pelagatti 3405685304

Spett. Wind tre spa, Il 21 settembre 2024 ho sottoscritto presso il Vostro negozio di piazza Ponte lungo 12 a Roma il contratto specificato in allegato per la linea internet. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il30 settembre. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poiché devo lavorare da casa. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Spett. Wind3 S.p.a., Sono stato titolare del contratto di abbonamento linea fissa e internet dal 06/03/2018 al 21/08/2024, quando sono transitato presso un'altro Operatore Telefonico perché non avete voluto sostituirmi il Modem vetusto ancorché funzionante, ma non più efficiente. Ho dovuto cambiare Operatore telefonico anche di n. 2 telefonini mobili che avevo con Wind3 per godere dei vantaggi del nuovo Operatore di rete fissa. Orbene, nella comunicazione del 21/8/2024 inviata al mio telefonino n. 3277062515 mi comunicavate che cessava la linea telefonica 0923873135 e che nell'ultimo conto telefonico vi sarebbe stato presente l'onere di cessazione di € 22,00 ed invece avete iniziato dal mese di settembre 2024 ad addebitarmi in aggiunta € 30,00 per una scheda SIM dati internet da me mai richiesta ne utilizzata e di cui peraltro non ne sono in possesso; addebiti proseguiti ed incassati anche nel mese di ottobre e novembre 2024. Contattando i vostri uffici amministrativi tramite Call Center mi è stato riferito dell'esistenza di questa scheda SIM dati fornita gratuitamente nel 2018 all'inizio quando mi sono abbonato seppur da me non richiesta ne infatti mai utilizzata, ma che dopo che avevo cessato l'abbonamento con voi, questa scheda a mia insaputa diventava a pagamento di € 30,00 al mese a partire da settembre 2024 e addebitati anche nel mese di ottobre e novembre 2024 fino a quando non ho chiamato e nonostante fosse stata poi disattivata, mi è continuata ad arrivare la richiesta di pagamento per il giorno 11/12/2024 relativo al mese di dicembre 2024 di cui ovviamente ho provveduto in banca a bloccarne il pagamento. Ciò posto e considerato che nessuno da Wind3, sia a voce che con messaggio, mi ha comunicato che andando via da Wind3 questa scheda SIM di 50 GB, ne richiesta né mai utilizzata, continuava ad essere attiva e diventava a mia insaputa a pagamento tra l'altro per un importo fuori mercato di € 30,00 mensili, sottraendomi finora dal mio C/C € 90,00 per un servizio che si ribadisce né richiesto né mai utilizzato e di cui se ne richiede la restituzione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per casa specificato in oggetto. A partire dal 19/11/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi hanno permesso di usufruire della navigazione internet, a causa di un problema alla cabina esterna. Ho già segnalato il disservizio il 19/11 stesso tramite operatore telefonico, il quale ha aperto una segnalazione immediatamente, con la promessa che si sarebbe risolto tutto entro la mattinata (conversazione registrata). Alle 9.09 della mattina stessa mi arriva un msg da parte vostra secondo cui il problema si sarebbe invece risolto entro il 22/11, a distanza di 3 gg. Il 22/11 mi arriva un altro msg che citava la necessità di altre 24h per risolvere il guasto. Sabato 23/11 mi è arrivato un msg in cui veniva riportato che il guasto avrebbe avuto necessità di altre 48h, per ultimarsi dunque lunedì 25/11. Sono stato 5 giorni, dunque, senza possibilità di navigare e, dunque, di lavorare, per una cosa che non è determinata da mie negligenze o miei errori, creando un notevole disagio alla mia vita lavorativa. Ritengo dunque opportuno: - rimborso da parte vostra dei giorni effettivi in cui non ho usufruito del servizio internet (5/30esimi) con rimborso in bolletta - rimborso di 600 € come compenso per la mia impossibilità di lavorare e quindi fatturare per l'azienda che rappresento. Qualora le mie richieste non fossero accettate, farò immediato recesso dei due contratti previsti con voi (casa + mobile 23229329). In attesa di riscontro, saluto. IN ALLEGATO SCREENSHOT DEI MSG FASTWEB.

Spett. WIND TRE SPA, Sono titolare del contratto per 05451920307 , Codice Cliente: 349275668 A partire da luglio 2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la linea cade continuamente e resta in down anche per alcuni giorni Ho già segnalato il disservizio al vostro servizio clienti diverse volte senza alcun esito positivo. Questo ha reso necessaria la richiesta di recesso dal contratto che ho già inviato, ma chiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Il 13 novembre scorso ho acquistato la spedizione di un piccolo pacco da Torino a Campogalliano (Modena) attraverso il servizio Poste Delivery Web. Avevo bisogno che il pacco arrivasse in tempi brevi, ma ho valutato sufficienti i quattro giorni lavorativi oltre il giorno di consegna della spedizione dichiarati da Poste Italiane al momento dell'acquisto del servizio. Dopo aver compilato i documenti di spedizione e pagato il servizio direttamente sul web, il giorno dopo, 14 novembre, mi sono personalmente recato all'Ufficio Postale vicino casa per consegnare il pacco. Fin qui tutto bene, tutto comodo e tutto eseguito via web, tranne ovviamente l'affidamento della spedizione: anche la stampa della lettera di vettura è stata eseguita dall'impiegato dell'Ufficio Postale. Purtroppo però, ad oggi, mattina del 26 novembre (OTTO giorni lavorativi dopo la consegna della spedizione a Poste Italiane...), come risulta dal rapporto di tracciamento della spedizione (in allegato), il pacco non è ancora stato consegnato al destinatario. Risulta infatti consegnato all'Ufficio Postale di Campogalliano in tre giorni lavorativi, il 19 novembre, disponibile al ritiro presso l'Ufficio Postale dal giorno dopo, 20 novembre, ma non consegnato al destinatario da me correttamente indicato come risulta dalla lettera di vettura (in allegato). Il rapporto di tracciamento via web non riporta alcuna causa della mancata consegna, pertanto: 1) ho chiamato il servizio Corrispondenza e Pacchi del Servizio Clienti di Poste Italiane, ma la gentile addetta non è stata in grado di fornirmi alcuna spiegazione; 2) ho provato più volte a contattare telefonicamente l'Ufficio Postale di Campogalliano attraverso il numero trovato sulle Pagine Bianche, ma risultava occupato oppure libero, ma senza ottenere risposta; 3) mi sono recato all'Ufficio Postale al quale avevo affidato il pacco, ma la gentile impiegata non è stata in grado di indicarmi la ragione della mancata consegna, spiegandomi che sarebbe apparsa solo in caso di spedizione inesitata e restituzione al mittente. Mi ha inoltre informato che l'"ultimo miglio" della spedizione, cioè i due chilometri che separano il destinatario del pacco dall'Ufficio Postale di Campogalliano sono affidati a un corriere terzo, SDA, grazie a un accordo di partnership tra Poste Italiane e SDA. Forse il ritardo nella consegna è causato da SDA che non preleva il pacco dall'Ufficio Postale per consegnarlo al destinatario? Non posso affermarlo con certezza, ma ciò non cambia nulla rispetto al fatto che io ho acquistato ila spedizione da Poste Italiane. Il pacco contiene una unità di interfono/viva voce telefonico per casco motociclistico, non funzionante, ancora in garanzia, inviata per ottenere rimborso o sostituzione, pertanto ho bisogno che venga consegnata al destinatario prima possibile. Ho quindi provato a convincere il destinatario a recarsi all'Ufficio Postale per ritirare il pacco. Non si tratta però di una persona fisica, ma di una società che si occupa di logistica e il mio tentativo non è andato a buon fine: mi Dovrò attendere i lunghi tempi della restituzione al mittente per effettuare una nuova spedizione attraverso un corriere più serio ed affidabile di poste Italiane? Nel frattempo dovrò fare a meno dell'interfono. Chiedo il rimborso integrale delle spese di spedizione nel caso di restituzione al mittente, un rimborso commisurato al ritardo nel caso di successiva consegna al destinatario.