Bacheca dei reclami

Lunedì 5 gennaio 2026 intorno alle ore 18:30, ho acquistato una Mastercard prepagata da 150 euro della società Mygiftcard presso la Feltrinelli di Piazza Duomo a Milano. Premetto che uso queste carte prepagate da anni e finora non ho mai avuto problemi. Da allora sto provando ad attivare la carta, ma non me la fa attivare perché mi dice che è stata già attivata (ma non risulta attivata e non posso ancora usarla). Sto provando a contattare il servizio clienti di Mygiftcard da tre giorni, ma non ottengo risposta, non rispondono né alle mail e neanche al telefono. Non so più cosa devo fare, ho speso 150 euro per una carta che ancora non posso usare. Allego screenshot del messaggio di errore che ricevo continuamente. Chiedo l'immediata attivazione della carta in modo da poterla usare, oppure in alternativa il rimborso tramite bonifico della cifra spesa.

Buongiorno, Prenotazione BOOKING 6451171698 PIN 6576 Struttura: vista sul corso rooms Roma Mi chiamo Ilaria Gambino, sono giorni che attendo un rimborso per la cancellazione, effettuata dalla struttura per presunto incendio, della prenotazione di ottobre 2025, pagati 79,16 con carta. La banca, l’ho chiamata, non può stornare il pagamento. La struttura non risponde a chiamate né messaggi, hanno mandato un messaggio Booking che dice di aver cancellato “gratuitamente” la mia prenotazione per incendio ma io avevo già pagato. Si tratta di una truffa? Ho già perso parecchio tempo oltre al disagio. Ho pagato inserendo la mia carta dall’app Booking, In banca la vedo addebitata sul mio conto da Roma ad ottobre 25. Sono cliente Booking da anni e chiedo di essere TUTELATA. Oltre al disagio di essermi dovuta cercare di corsa altra struttura booking ben più cara visti i mesi trascorsi dalla mia prenotazione! Ho già mandato tre mail ma passano i giorni nessuno risponde dal servizio clienti che dice sempre 24 ore. Chiedo il mio rimborso di euro 79,16 sul metodo di pagamento iniziale. Non sono stata richiamata per trovare altra struttura sostitutiva di pari livello o ricevere assistenza né un voucher per riprenotare. Attendo Vostre dott.ssa Gambino

Buongiorno in data 23 Dicembre ho acquistato online un paio di scarpe ( codice PRIT730649). Dopo aver atteso alcuni giorni, dato il periodo festivo, ho scritto che il pacco risultava ancora in lavorazione . Ad oggi dopo aver contattato più volte il servizio clienti di Pittarosso che non mi ha dato adeguata assistenza, non ho ancora ricevuto la consegna. Ogni giorno il pacco sembra in consegna, per poi arrivare alla sera rimandando la consegna nei giorni a seguire. Vorrei capire dove è finito questo pacco e sopratutto vorrei essere rimborsato per la spesa a questo punto. Grazie della collaborazione .

Buongiorno ho appena inviato questa mail ad ARGOS Buongiorno dopo essere stata più di un'ora in attesa per parlare con un vostro operatore è purtroppo caduta la linea proprio quando stava a me. Sono tuttora in attesa ma provo a scrivervi per risolvere il quesito relativo alle ultime fatture ricevute che hanno subito un importante e inspiegabile incremento. Ho notato che fra lettura rilevata e stimata fino a ottobre c'era una differenza di circa 14/17 smc. Con la fattura n.2025000147453 del 01.12.2025 la differenza fra rilevata e stimata è sbalzata a +114 smc e con la fattura n.20260000022983 del 01.01.2026 addirittura a +178 smc. Questo ha determinato un importo delle fatture di rispettivamente € 140,00 a dicembre 2025 e di € 220,00 a gennaio 2026 quando precedentemente gli importi non hanno superato i 32 €. Come ben capite questo ha creato non poco disagio al bilancio familiare a maggior ragione causato da un incremento stimato e non rilevato. Chiedo gentilmente spiegazioni in merito e la restituzione delle somme non dovute comunque regolarmente pagate. Sarà mia cura comunicare la lettura reale dal 27/01/2026 al 31/01/2026 come da voi richiesto in fattura. Qualora però non ricevessi risposta a questa mail entro il prossimo 12/01/2026 mi troverò costretta a rivolgermi alle autorità competenti e Altroconsumo di cui sono socia. Certi della vostra comprensione e professionalità porgo Cordiali Saluti Francesca Meoli CL0282303

Buongiorno il 27 novembre ho acquistato un giubbotto pagando immediatamente 204 euro del quale ho la ricevuta. Ad oggi questa società che pubblicizza spedizioni veloci non lo ha consegnato. Deludendo mio figlio che aspettava il suo unico e costoso regalo di Natale. Siamo nel 2026, nonostante email e numerosi messaggi whatsapp con risposte ironiche: "le arriverà"..... La tracciatura del giubbotto è ferma al 5 dicembre, non scorre. Io chiedo il rimborso immediato per danni anche morali di risposte molto superficiali. I soldi li hanno presi subito.... non si può comportarsi così....

Mi chiamo Katia Carneiro de Paula e sono stata in vacanza a Roma dal 22 dicembre 2025 al 2 gennaio 2026. Ho noleggiato un'auto presso la compagnia di autonoleggio U-SAVE all'aeroporto di Fiumicino (+393930221977) in Via Remo la Valle 30. Il 27 dicembre ho perso le chiavi dell'auto a noleggio e ho seguito le istruzioni dell'addetto, che mi ha consigliato di chiamare un carro attrezzi da un elenco U-SAVE. L'auto è stata quindi trainata in un deposito di cui non conosco l'ubicazione e all'interno dell'auto si trovano i miei bagagli e i farmaci personalizzati di mia nipote. Da allora, per 12 giorni, i miei effetti personali sono rimasti inaccessibili in un luogo che non conosco. Sono stata informata che la filiale USAVE di Bologna avrebbe inviato la chiave di riserva entro il 3 gennaio e poi di nuovo ieri pomeriggio, 7 gennaio, ma finora non ho ricevuto alcuna conferma. Ho contattato la compagnia di autonoleggio questa mattina e il rappresentante non ha avuto alcuna conferma su quando potranno restituirmi i miei effetti personali. La chiave non è ancora arrivata come previsto. Vorrei chiedere l'assistenza della polizia per localizzare i miei effetti personali e recuperarli, poiché questo sta limitando le mie attività, dato che ho appuntamenti programmati e ho bisogno che i miei effetti personali siano chiusi a chiave in macchina, compresi i farmaci di mia nipote, che non li ha più da 12 giorni. Ho bisogno di una soluzione a questo problema.

Buongiorno, a seguito di un acquisto su piattaforma ebay effettuto in data 27/11/2025 è stato effettuato un reso perché l’oggetto non è risultato compatibile con la vettura. Tale reso è stato fatto nelle modalità e seguendo le indicazioni della stessa piattaforma e in ottemperanza alla tempistiche indicate dal venditore. Il processo di reso è stato aperto ed è stata generata un etichetta di spedizione tramite la piattaforma reso di ebay. L’oggetto è stato spedito in data 11/12/2025 con codice di tracciamento JF80003410862. La spedizione ha smesso di tracciare il pacco il giorno 12/12/2025. In dato 22/12/2025 il venditore ha aperto una controversia e il reso è stato chiuso da ebay senza corrispondermi nessun rimborso e senza riconoscermi nessuna garanzia di acquisto in qunto il reso secondo ebay è stato effettuato attraverso un servizio esterno e pertanto non mi ha riconosciuto nessun indennizzo se non l’apertura di un reclamo tramite il servizio di assistenza resi di ebay stesso in quanto sono loro che hanno generato l’etichetta di spedizione pertanto io non posso neanche effettuare un reclamo diretto verso poste che ha gestito la spedizione. Richiedo pertanto a voi se effettivamente una piattaforma di intermediazione che mette a disposizione dei clienti un servizio di reso può essere completamente deresponsabilizzata dal fatto che tale servizio abbia creato a me e al venditore un disservizio e nel caso specifico la perdita non solo del rimborso ma anche dell’oggetto stesso. Vi ringrazio se potete darmi supporto. Saluti Rossella

Buongiorno, in data 9 maggio 2025 ho chiamato il vostro servizio clienti per disdire il mio abbonamento al tempo in corso. Una vostra operatrice mi ha proposto di avere invece un anno gratuito per pensarci ed ho accettato la proposta. Meno di sei mesi dopo però, in data 5 gennaio 2026 mi viene accreditato un importo pari a €29,49. Specifico inoltre che non c'è stato alcun preavviso di rinnovo (che ricordo essere obbligatorio), ne conferma di rinnovo avvenuto attraverso nessuna via di comunicazione. Desidero esercitare il mio diritto di recesso cancellando l'abbonamento e chiedendo il rimborso della somma pagata per un servizio non richiesto. In mancanza di risposta entro 15 giorni proseguirò per vie legali.

Spettabile Amazon Italia, con la presente sporgo formale reclamo in merito all'ordine n. 405-8344238-2990720 " SALEWA Ms Mountain Trainer Mid Gore-tex, Stivali Uomo, Charcoal/Papavero, 46 EU" dell'importo di 162,00€. Il prodotto in oggetto (scarpe con membrana in Gore-Tex) è stato reso poiché presentava un evidente difetto di conformità coperto dalla Garanzia Legale di due anni. Nello specifico, nonostante la descrizione del prodotto garantisse la totale impermeabilità, le scarpe hanno permesso infiltrazioni d'acqua, dimostrando il mancato funzionamento della membrana tecnica. In data 20 Dicembre 2025 ho provveduto al reso dell’articolo, regolarmente ricevuto dai vostri magazzini in data 29 Dicembre 2025. Poiché la carta utilizzata per l’acquisto (Postepay Evolution) risulta estinta, ho richiesto l'accredito della somma sul mio Saldo Amazon. Tuttavia, il vostro servizio clienti nega il rimborso condizionandolo all'invio di copia del mio documento d'identità tramite portali di terze parti. Contesto formalmente tale procedura per le seguenti ragioni: Violazione dell'Art. 56 del Codice del Consumo: Il diritto al rimborso sorge immediatamente dopo la ricezione del reso. La legge non prevede l'invio di documenti d'identità per restituire somme indebitamente trattenute. Violazione del GDPR: La richiesta di dati biometrici e documenti è sproporzionata ed eccede le finalità contrattuali, essendo il mio account già verificato e attivo da tempo. Pratica Commerciale Scorretta: Subordinare un diritto economico a condizioni extra-contrattuali rappresenta un ostacolo ingiustificato al rimborso. Vi diffido pertanto dal trattenere ulteriormente la somma di mia proprietà (162€) e richiedo l'accredito immediato sul mio Saldo Amazon. Distinti saluti Gaetano Giambusso

Spett. Tiscali, Il 28/11/25 ho sottoscritto telefonicamente il contratto specificato in allegato per internet. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro 20 giorni dalla sottoscrizione del contratto. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè il mio lavoro è SOLO online, con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità