Bacheca dei reclami

Sull'app di TNT risulta pacco consegnato mai ricevuto con firma falsa .Con la presente, il sottoscritto comunica il formale disconoscimento della firma apposta sulla prova di consegna (POD) relativa alla spedizione in oggetto. Dall'analisi del documento scaricato dal vostro portale, risulta una firma a nome 'Scarano' che è palesemente falsa (apocrifa) e non riconducibile né al sottoscritto né ad alcun componente del nucleo familiare. Il pacco non è mai stato consegnato all'indirizzo previsto. Vi diffido dal considerare la spedizione chiusa e vi informo che lunedì mattina procederò a sporgere formale denuncia presso i Carabinieri per falso e sostituzione di persona, citando la vostra società per responsabilità oggettiva nell'operato del vettore. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e dell'apertura di una pratica di indagine interna

Buongiorno, Ho richiesto resi e relativi rimborsi per preordini effettuati di videogiochi mai ricevuti dal sito Games and Movies. Chiedo un Vs intervento per ottenere quanto richiesto. Grazie per quanto farete. Cordiali Saluti Marco Rega Allego Fatture dei preordini

Spett.le Altroconsumo, con la presente formulo un reclamo sia contro Zurich – per essere stati impossibilitati ad aderire all’offerta commerciale ricevuta per motivazioni infondate – sia contro Altroconsumo Connect – per non essere intervenuta per difendere i nostri diritti – per le motivazioni che vado ad illustrare. Premessa. Sia io che mia moglie, Carlucci Maria, avevamo aderito alla precedente offerta del 2020, stipulando entrambi una polizza LTC con Zurich, con rendita mensile di 1.500 Euro e che scadeva a dicembre 2025. Elementi oggettivi del reclamo. 1. In data 14/11/2025 abbiamo ricevuto da Altroconsumo la mail (Allegato 1) con l’offerta per sottoscrivere la polizza LTC, con la possibilità di scegliere tra tre diverse rendite mensili (1.500 Euro, 2.000 Euro e 2.500 Euro), dove era specificato che erano CUMULABILI ad altre coperture già in essere. 2. Quando abbiamo provato a sottoscrivere una nuova polizza, non siamo riusciti a scegliere il massimale di 2.500 Euro mensili perché con tale scelta il portale Zurich bloccava la procedura (Allegato 2) in quanto – a nostro avviso erroneamente – sommava il precedente massimale di 1.500 Euro mensili, superando il limite di 3.000 Euro mensili, limite non specificato in nessuna delle comunicazioni ed in conflitto con le condizioni commerciali riportate al punto 1. 3. In aggiunta a quanto espresso nel punto 2, riteniamo inoltre errata l’applicazione di tale limite dato che le nuove polizze sarebbero state effettive solo alla scadenza di quelle già in essere, facendo di fatto decadere il reale superamento di tale limite. 4. Ho provato a risolvere il problema telefonando sia al servizio clienti di Zurich 4Care, sia chiamando Altroconsumo Connect, ma non ricevendo soddisfazione in data 14/12/2025 ho scritto una mail a Zurich 4Care motivando le ragioni della mia contestazione, ma la risposta di Zurich 4Care è stata negativa continuando a sostenere erroneamente la sovrapposizione dei periodi assicurati (Allegato 3). 5. In parallelo, sperando di ricevere il giusto aiuto da Altroconsumo Connect, in data 02/12/2025 avevo mandato all’indirizzo mail indicatomi, una mail in cui spiegavo il problema, chiedendo aiuto per sbloccare la situazione. Purtroppo le risposte ricevute da Altroconsumo Connect (Allegato 4) mi pare abbiano tutelato i diritti di Zurich 4Care invece di quelli di un vostro associato. Alla luce di quanto sopra descritto, formalizzo il mio reclamo sia verso Zurich 4Care, sia verso Altroconsumo Connect, in quanto sia io che mia moglie siamo stati privati del diritto ad aderire all’offerta commerciale nei termini che avevamo ricevuto. Pertanto chiediamo: a) A Zurich 4Care di poter effettuare, per entrambe le polizze con rendita mensile di 1.500 Euro che siamo stati costretti a sottoscrivere, la sostituzione con quelle con rendita mensile di 2.500 Euro, ovviamente versando la differenza di premio tra i 192,00 Euro pagati ed i 250,00 Euro dovuti per il massimale richiesto. b) Ad Altroconsumo Connect formali scuse per non aver adeguatamente tutelato i nostri diritti. Nell’auspicio che si possa finalmente ricevere una risposta positiva, restiamo in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti. Marco Cecchella

Buongiorno, Ho effettuato un ordine (10401224063486) che comprendeva 3 prodotti, ne sono arrivati solo due e zalando dice che dai suoi controlli è tutto a posto. Il prodotto però non è stato consegnato e non intendono rimborsare.

Buongiorno, nel mese il di maggio ho chiesto a CONVERT24 RIMBORSO DI € 179,6 pari a quattro mensilità UN CONTRATTO CHE NON HO MAI RICHIESTO. Dopo aver pagato 0.50 cent per la conversione di un file da pdf a word, il sito fraudolentemente mi ha fatto sottoscrivere un contratto che alla scadenza delle 48 ore mi ha addebitato l'importo mensile del canone (euro 44,90). Inconsapevolmente ho accettato i termini e le condizioni e mi sono trovata addebitata euro 44,90 per quattro mesi. Non mi sono accorta subito degli PER addebiti perché non ho ricevuto dal sito Poste Italiane (presso cui ho il conto) nessuna autorizzazione al pagamento e, solo qualche giorno fa, controllando per caso i movimenti non contabilizzati ho scoperto gli addebiti. Ho subito disdetto l'abbonamento attraverso il loro sito e ho inviato una mail per il rimborso come indicato da loro, ma mi è stato risposto che ho sottoscritto l'abbonamento. Chiedo di prendere atto del mio reclamo in modo tale da evitare che altri consumatori caschino nella stessa situazione. Allego alla presente la risposta ricevuta da CONVERT24. Roccavione, 01/03/2026 Giuliana Parola

Salve dopo una transazione di due lampade sono stato bloccato da vinted perché mi dicono che sono fraudolento. Ho chiesto più volte il perché del blocco e non rispondono mai in modo esaustivo. Inoltre non mi hanno rigirato il provento di una vendita pari ad 8 euro dicendo che hanno reso i soldi all acquirente. ( Perché) Mai avuto risposta Sempre mail generate da suppongo una AI. Spero che tale scrittura serva a wualcosa

Spettabile Altroconsumo, desidero segnalare il comportamento scorretto e la grave negligenza del servizio clienti di Vinted, in relazione a una transazione per la quale ho regolarmente corrisposto la quota obbligatoria per la "Protezione Acquisti". I fatti: In data 19.02.2026, ho ricevuto un articolo che è risultato essere danneggiato dal trasporto per imballo insufficiente. Ho tentato immediatamente di segnalare il problema tramite l'apposita procedura sulla piattaforma, ma mi è stato tecnicamente impossibile: a causa di un bug/malfunzionamento del sistema di tracciamento di Vinted, l'ordine risultava ancora "In transito" nonostante il pacco fosse già nelle mie mani. Quando l'applicazione ha finalmente aggiornato lo stato in "Consegnato", il sistema aveva già fatto scadere i termini per il reclamo e sbloccato automaticamente il pagamento al venditore, impedendomi di fatto di esercitare il mio diritto di tutela. La condotta di Vinted: Nonostante abbia contattato ripetutamente l'assistenza spiegando il disservizio tecnico, l'operatore (Issam) si è limitato a rispondere con messaggi preimpostati, rifiutandosi di ammettere il guasto del loro software e dichiarando di "non poter deviare dalla procedura standard". Ritengo che Vinted stia violando il contratto di servizio: ho pagato per una protezione che non mi è stata garantita a causa di un loro errore tecnico. È inaccettabile che il rischio di un malfunzionamento del software gravi interamente sul consumatore. Richiesta: Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Vinted provveda al rimborso integrale della somma versata, riconoscendo il proprio errore tecnico e la mancata conformità dell'oggetto ricevuto. Resto a disposizione per fornire screenshot dell'ordine e foto dell'oggetto danneggiato. Cordiali saluti,

Buongiorno, Ho ricevuto un aumento della tariffa, io non accetto questo aumento in quanto devo pagare questo importo in più di 3 euro senza aver ricevuto nulla in cambio. Se non dovesse ricevere una vostra risposta sul perché di questo aumento, richiedo disdetta del contratto entro il 3 marzo. Non accetto questo aumento.

Buongiorno, ho prenotato un volo tramite Volagratis per la Cina (Compagnia China Eastern); purtroppo nonostante risulti confermato dal Volagratis con PNR, lo stesso non risulta alla Compagnia Aerea; sia dal sito che da assitenza clienti della stessa. In caso non sia presente biglietto, chiedo rimborso immediato.

Buongiorno, in data 12/02/26 si è verificata la completa interruzione della mia linea fissa WIND e ho segnalato tale interruzione al n. 159 assistenza WIND in data 16/02/26 con n. pratica 1816732362. L'interruzione non consentiva telefonate in entrata e in uscita (non ho linea internet) e quindi l'isolamento delle comunicazioni per l'abitazione con 2 anziani novantenni. Allego gli sms ricevuti da WIND con attivazione, aggiornamento e risoluzione del problema avvenuto in data 26.02.26. Sono a chiedere indennizzo per mancato servizio integrale per il periodo di interruzione intercorso e risarcimento danno disservizio. Allego - messaggi SMS WIND dal 16/02/26 al 26/02/26. - ultima fattura WIND relativa alla linea fissa in oggetto relativa al mese di FEBBRAIO 2026 addebitata per l'intero canone da rettificare in diminuzione.