Bacheca dei reclami

Buongiorno, Vorrei chiedere gentilmente la disdetta del contratto di Assistenza numero WRP0004905 per una lavatrice whirpool della quota di 9,49 euro mensili. La lettera di avviso di rinnovo contratto mi è stata recapitata quando ormai i 15 giorni massimi di preavviso per la disdetta erano passati per tanto chiedo mi venga terminato il contratto quanto prima.

Ho attivato recentemente una linea Sky Wifi con abbonamento comprendente anche Sky TV e, purtroppo, l’esperienza è stata pessima fin dall’attivazione. Dal giorno in cui i tecnici sono venuti presso la nostra abitazione per effettuare l’installazione e consegnarci il modem, è trascorsa circa una settimana prima che riuscissimo effettivamente a utilizzare la connessione Internet, a causa di un guasto/problema tecnico. Dopo finalmente pochi giorni di regolare funzionamento, la linea ha nuovamente smesso di funzionare e ad oggi siamo da SEI giorni consecutivi completamente senza connessione Internet. Abbiamo contattato ripetutamente l’assistenza Sky e ogni volta ci è stato chiesto di avere pazienza, assicurandoci che il problema sarebbe stato risolto entro un massimo di 72 ore. Tale termine è ormai ampiamente trascorso e continuiamo a essere completamente senza servizio, senza ricevere né una soluzione concreta né una tempistica attendibile per il ripristino. Il disagio è particolarmente grave perché mio marito lavora in smart working e l’assenza totale della connessione per così tanti giorni sta creando problemi concreti anche dal punto di vista lavorativo, costringendoci a trovare continuamente soluzioni alternative. A questo si aggiunge il fatto che il nostro abbonamento comprende anche Sky TV, servizio che senza connessione Internet non possiamo utilizzare regolarmente. Ci troviamo quindi a pagare un abbonamento che comprende più servizi dei quali, a causa del guasto alla linea, non possiamo usufruire. Anche la gestione del reclamo tramite PEC è stata estremamente deludente. Nella comunicazione inviata avevamo già indicato chiaramente nome, cognome, numero cliente e tutti i dati necessari all’identificazione del contratto. L’unica risposta ricevuta è stata la richiesta di comunicare nuovamente proprio nome, cognome e numero cliente. Abbiamo immediatamente fatto presente che tali informazioni erano già contenute nella PEC precedente e, da quel momento, non abbiamo più ricevuto alcuna risposta. In poche settimane dall’attivazione abbiamo quindi subito circa una settimana iniziale senza servizio, soltanto pochi giorni di funzionamento e ora ulteriori SEI giorni consecutivi di totale assenza della connessione. Un guasto tecnico può certamente verificarsi. Ciò che riteniamo inaccettabile è lasciare un cliente senza servizio per così tanto tempo, superare abbondantemente le 72 ore indicate dalla stessa assistenza, non fornire una tempistica concreta per la risoluzione e non dare seguito neppure alle comunicazioni formali inviate tramite PEC. Chiediamo pertanto l’immediato ripristino della linea, un riscontro formale al reclamo già presentato e il riconoscimento di tutti gli eventuali rimborsi e/o indennizzi spettanti per l’intero periodo di mancata fruizione dei servizi. In assenza di una rapida e definitiva risoluzione del problema, ci riserviamo di ricorrere agli ulteriori strumenti previsti a tutela dell’utente. Ad oggi, considerata l’esperienza avuta con una linea appena attivata, il giudizio sul servizio Sky Wifi e sulla relativa assistenza non può che essere estremamente negativo.

Buongiorno, con la presente segnalo la mancata sostituzione in garanzia del riscaldatore elettrico codice 240000000053 – KW 3, 230 V, c/TMT att. 1/1/2", facente parte del bollitore per ACS BOLLY1 ST FB WB 500 V003, numero di serie M000018527835205, prodotto dalla società Cordivari S.r.l., con sede a Morro D’Oro (TE). La resistenza, acquistata in data 30/01/2025, dopo circa sei mesi di funzionamento ha iniziato a provocare periodicamente lo scatto del termostato di sicurezza a riarmo manuale, evidenziando un evidente malfunzionamento. Per tale motivo, il componente è stato restituito alla ditta Cordivari in data 17/09/2025, tramite reso ufficiale n. R-2290, ai fini della verifica e della sostituzione in garanzia. La ditta, tuttavia, non solo non ha provveduto alla sostituzione in garanzia della resistenza oppure alla sua riparazione, ma ha altresì proceduto alla sua rottamazione, senza lasciare al cliente, un condominio, la possibilità di valutare e decidere autonomamente sul da farsi. Alla luce di quanto sopra, si chiede cortesemente di contattare la società Cordivari S.r.l. per verificare se tale comportamento sia conforme agli obblighi previsti dalla normativa vigente e, in particolare, se possa configurarsi una violazione delle disposizioni di cui all’art. 128 del Codice del Consumo. Si chiede inoltre di valutare la possibilità di richiedere alla ditta un indennizzo almeno pari al valore del componente rottamato, considerata la mancata sostituzione in garanzia e l'impossibilità di recuperare il bene a seguito della sua autonoma rottamazione. Allega fattura dell'installatore che ha acquistato direttamente il bollitore Resto a disposizione per eventuale documentazione aggiuntiva e ringrazio anticipatamente per il supporto. Cordiali saluti, Henri Avancini e Alessandro Dardano Condominio Via Veneto 28/A, Amm.re Alfonso ROMEO.

Buongiorno, Vi contatto per sollecitare il reclamo ufficiale aperto in data 24/08/2026. Esso riguarda le condizioni dell’appartamento prenotato tramite il vostro canale, le condizioni igieniche e di pulizia ci hanno costretto a cercare immediatamente una soluzione alternativa per salvaguardare la nostra vacanza. A seguito delle numerose telefonate con il vostro Customer Service, non ci è stato fornito alcun supporto per un alloggio alternativo e il rimborso per la mancata fruizione della casa prenotata e pagata. Inoltre, il proprietario risulta assente, non ci ha mai fornito assistenza ed è spartito lo storico comunicazione con l’host all’interno della app Booking . Il customer service Booking ci ha fatto presente che è impossibile mettersi in contatto con la proprietà anche da parte di Booking stessa. Segnaliamo il disservizio ricevuto, ci sentiamo parte lesa in questo fatto. In allegato le foto della casa dalla quale siamo dovuti scappare. Chiediamo il rimborso del soggiorno. Attendiamo un vostro riscontro scritto entro 10gg dalla ricezione della mail. Saluti Giovanni Prestigiacomo

Spett. Figashop In data 28 agosto 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo pagando contestualmente l’importo di euro 25,98 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Acquistato mobile con spese di spedizione a nostro carico , arrivati 3 colli ci accorgiamo in un secondo momento che uno è danneggiato internamente , ma era stato nascondo per bene dal corriere (Bartolini). Segnaliamo il tutto e Garnero ci dice di aprire del tutto il collo in questione per controllare meglio , lo apriamo e troviamo che i pannelli del mobile hanno la vernice non conforme. Segnaliamo anche questo ed il risultato è che abbiamo dovuto fare il reso a nostre spese ( € 91,50 ) oltre ai €31,00 spesi per ricevere il mobile inizialmente tot €122,50. Call Center inutile perché non risponde mai alle chiamate , abbiamo provato per giorni ci mettono in attesa per 10 min e poi interrompono . Uno dei responsabili ci promette assistenza , chiedo l’invio da parte loro di un corriere sempre a nostre spese ma rifiutano , chiedo un parziale rimborso ma niente. Ma quale assistenza e professionalità , fate attenzione perché questa è l’altra faccia di Garnero , non ammettere che il prodotto non è conforme , è uno schifo e noi abbiamo perso tempo e denaro ma non acquisteremo mai più da loro , così come lo sconsiglieremo a chiunque . Anche Bartolini non si è dimostrato collaborativo, visto che aveva creato il problema è riconosciuto il danno iniziale poteva offrirci uno sconto sul reso se non addirittura gratuito , figuriamoci rischiano di fallire.

Buongiorno, chiedo il vostro intervento per la risoluzione di un problema che mi riguarda nei confronti di Amazon. Sono diversi anni che mi annullano gli ordini senza addurre giustificazioni. In passato c'ero riferimento ad un ordine non pagato ma feci notare che: 1 Amazon non spedisce se non ottiene in anticipo il pagamento; 2 fornii prova del pagamento a mezzo carta di debito con lo screenshot del mio conto bancario. Nonostante questo, e come già descritto, la società in questione continua ad annullarmi gli ordini.

Spett. Hockerty & Sumissura In data 9/7/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online tra l'altro un vestito da donna pagandolo contestualmente l’importo di 199,00. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/7/26 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato dal 30/9/26 diverse comunicazione in tal senso tramite email alle quali mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il vestito è stato fatto su misura proponendo di portarlo da un sarto per le modifiche e rifiutando categoricamente il reso a mie spese. Contesto quanto sopra poiché come dimostrato con foto dettagliate (e anche ammesso da Voi) il vestito oltre al colore sensibilmente più chiaro risulta anche evidentemente diverso come taglio da come rappresentato sul Vostro sito tanto da non poterlo indossare e molto complicato farlo modificare considerando la data della cerimonia ormai a ridosso. Invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 199,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Oggetto: Ordine n. IR64O8350.Con la presente contesto formalmente la vostra comunicazione odierna. In data 10 agosto u.s. avevamo concordato la consegna dell'ordine in oggetto (comprendente cucina, divano, camera da letto e altri arredi) per il periodo 9-16 settembre 2026.Apprendo con stupore che, in violazione di ogni principio di buona fede contrattuale, codesta società ha provveduto a vendere a terzi la camera da letto da me regolarmente acquistata e bloccata ad aprile.Vi notifico pertanto che:Rifiuto sin d'ora qualsiasi addebito per le spese di deposito e giacenza (pari a 300€ o a qualsiasi altra cifra) relative al periodo di settembre, essendo l'impossibilità di consegnare l'ordine completo interamente imputabile alla vostra colpevole condotta di aver alienato un bene di mia proprietà.Esigo il mantenimento del prezzo della camera da letto stabilito nel contratto di aprile, diffidandovi dall'applicare maggiorazioni o variazioni di listino attualmente presenti nei vostri cataloghi.Trovandosi l'ordine incompleto per vostra esclusiva colpa, vi comunico la mia disponibilità a ricevere la consegna unica e completa di tutta la merce (compresa la nuova camera da letto da voi riassortita) senza alcun costo di giacenza per i mesi di agosto e settembre e con l'applicazione dello sconto del 10% sul valore della camera a titolo di ristoro per il grave disservizio.In mancanza di accoglimento di quanto sopra, adirò immediatamente le vie legali, segnalando l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).Cordiali saluti, Enrico Angius 3334865462

Buongiorno, con i punti Conad ho ritirato il tostapane Bialetti, peccato che, nonostante io abbia 4 Kw ,mi fa saltare il contatore della luce,inoltre le pinze non aprono abbastanza da poter fare un toast.