Bacheca dei reclami

Spett .Mediaworld Il giorno 6/3/2026 ho contattato il vostro servizio clienti per un guasto ( il frigorifero ha il motore bloccato e quindi è inutilizzabile) ad un frigorifero Indesit da voi acquistato e di cui allego la fattura d'acqusto. Dopo settimane di attesa il servizio clienti a inviato un tecnico che ha riscontrato il blocco del motore. Da allora sono passati 19 giorni ed è 1 Mese che vivo senza frigorifero, ovvero un elettrodometico essenziale. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Goldcar Italy S.r.l., Sono titolare del noleggio n. 28822065 relativo al veicolo targa GR964GC, effettuato dal 02/04/2026 al 07/04/2026 presso la vostra sede di Roma Fiumicino. A distanza di giorni dalla regolare riconsegna del veicolo, e nonostante avessi già ricevuto il documento di checkout senza alcuna segnalazione di nuovi danni, mi è stato notificato un presunto addebito di € 305,31 per un danno inesistente al momento della restituzione. Dispongo di video con timestamp girato nel vostro parcheggio al momento della consegna, che mostra l’assenza del danno da voi contestato, oltre alla scheda di ritiro che riporta già un danno preesistente sul rear bumper (“level 1”) nella stessa area oggetto della vostra richiesta. Segnalo inoltre che si tratta della seconda volta in cui Goldcar tenta di imputarmi danni non causati dal sottoscritto: la prima vicenda è già stata da voi seguita e pubblicata sul vostro sito, e si è conclusa con esito favorevole al consumatore. In aggiunta, Goldcar non ha ancora provveduto a rimborsarmi quanto dovuto in relazione al contratto n. 25230873, nonostante la sentenza del Tribunale di Bolzano del 13/06/2024, comunicata dalla stessa azienda ai clienti, abbia dichiarato vessatorie le clausole utilizzate per generare un precedente addebito infondato per presunta inadempienza alla policy “full full”. La mia richiesta di rimborso è stata inviata mesi fa senza che sia mai stata fornita una data di restituzione. Con la presente richiedo pertanto il ristoro di tutti i danni subiti, da definirsi in € 305,31 per l’addebito contestato e € 61,00 per il rimborso ancora non eseguito, oltre agli ulteriori danni derivanti dal comportamento reiterato e scorretto dell’azienda. Vi invito a provvedere quanto prima al riaccredito degli importi sui mezzi di pagamento utilizzati. Cordiali saluti, Dott. Federico Moroni

Segnalo nuovamente un grave e ingiustificato disservizio relativo alla mia richiesta di installazione/attivazione del contatore elettrico presso la nuova abitazione. Il termine massimo per la conclusione dei lavori era il 13 ottobre 2025, ma a oggi, 14 Aprile 2026, il contatore non è ancora stato installato. Mesi fa mi era stato comunicato che le autorizzazioni mancanti erano state ottenute e che sarei stato contattato dal fornitore locale per l’installazione, ma ciò non è mai avvenuto. I miei numerosi solleciti al servizio clienti di E-Distribuzione sono rimasti senza esito: gli operatori continuano a qualificare la pratica come di massima urgenza, ma tutto resta fermo. L’assenza del contatore mi impedisce di ottenere l’abitabilità, trasferirmi e cambiare residenza, con gravi disagi per me e la mia famiglia. (NB: il codice indicato a 'codice cliente' è il codice di rintracciabilità della pratica)

Buongiorno, ho acquistato una Nintendo switch 2 al costo di 439,99 ai miei bambini per Natale. Ovviamente mai arrivata e visto che è metà del mio stipendio non ho potuto accontentarli per l'unico regalo che avevano chiesto! Dopo tanti messaggi, mail e promesse per la consegna a fine gennaio ho fatto una recensione negativa e mi hanno contattato dicendomi che se la cancellavo avrebbero fatto subito il rimborso! Stupidamente ho creduto alle parole e siamo arrivati al 13 Aprile! Ho inviato tante mail e messaggi su whatsapp e non ho ricevuto tante risposte! Comunque dicevano sempre che i tempi bancari erano lunghi e l'ultima risposta ricevuta il 2 aprile con scritto che avrei ricevuto l'accredito in 7 giorni circa e da quel momento niente più risposte né tramite mail né tramite wathsapp! Mi sono fidata di questa persona e sono proprio delusa! A questo punto ho capito che non rivedrò mai più i miei soldi...

Buongiorno, ho acquistato una Nintendo switch 2 al costo di 439,99 ai miei bambini per Natale. Ovviamente mai arrivata e visto che è metà del mio stipendio non ho potuto accontentarli per l'unico regalo che avevano chiesto! Dopo tanti messaggi, mail e promesse per la consegna a fine gennaio ho fatto una recensione negativa e mi hanno contattato dicendomi che se la cancellavo avrebbero fatto subito il rimborso! Stupidamente ho creduto alle parole e siamo arrivati al 13 Aprile! Ho inviato tante mail e messaggi su whatsapp e non ho ricevuto tante risposte! Comunque dicevano sempre che i tempi bancari erano lunghi e l'ultima risposta ricevuta il 2 aprile con scritto che avrei ricevuto l'accredito in 7 giorni circa e da quel momento niente più risposte né tramite mail né tramite wathsapp! Mi sono fidata di questa persona e sono proprio delusa! A questo punto ho capito che non rivedrò mai più i miei soldi...

Buongiorno, ho acquistato una Nintendo switch 2 al costo di 439,99 ai miei bambini per Natale. Ovviamente mai arrivata e visto che è metà del mio stipendio non ho potuto accontentarli per l'unico regalo che avevano chiesto! Dopo tanti messaggi, mail e promesse per la consegna a fine gennaio ho fatto una recensione negativa e mi hanno contattato dicendomi che se la cancellavo avrebbero fatto subito il rimborso! Stupidamente ho creduto alle parole e siamo arrivati al 13 Aprile! Ho inviato tante mail e messaggi su whatsapp e non ho ricevuto tante risposte! Comunque dicevano sempre che i tempi bancari erano lunghi e l'ultima risposta ricevuta il 2 aprile con scritto che avrei ricevuto l'accredito in 7 giorni circa e da quel momento niente più risposte né tramite mail né tramite wathsapp! Mi sono fidata di questa persona e sono proprio delusa! A questo punto ho capito che non rivedrò mai più i miei soldi...

Buongiorno, ho chiesto assistenza e successivamente aperto un reclamo a Poste per un pacco di una spedizione internazionale che doveva essere in giacenza all'Ufficio Postale di Farra d'Isonzo (come da avviso lasciato dall'operatore) ma in realtà era stato erroneamente rispedito all'hub prima di Padova e poi di Milano. Al telefono hanno risposto che non possono fare nulla e deve essere il mittente (un venditore del Vietnam che non sa neanche che esista Poste) a richiedere che il pacco venga riconsegnato, nonostante si sia trattato di un loro errore. Il reclamo (8016686226) è stato invece chiuso nel giro di qualche ora con questo dettaglio:" NO-REPLY@posteitaliane.it Allegati lun 13 apr, 14:40 (18 ore fa) a me Gentile Cliente, in riferimento alla sua segnalazione con Oggetto: «LT352506590GB» del giorno 13-04-2026, la informiamo che il prodotto da lei utilizzato è un prodotto di corrispondenza tracciata, proveniente dall'estero, per il quale è possibile monitorare la tracciatura sul sito internet di Poste Italiane, all'indirizzo www.poste.it. Nel caso volesse presentare reclamo, per il disservizio lamentato, la invitiamo a contattare il mittente, che potrà procedere con istanza presso la propria amministrazione postale di origine, rammentandole che per questo tipo di prodotto non è prevista alcuna forma di rimborso." Attendevamo il pacco da 2 mesi e per un loro errore non avremo né il pacco né un rimborso. Potete aiutarmi? Grazie

Spett. Frentauto spa In data 26/01/26 ho acquistato presso il Vostro concessionario una Skoda kamiq nuova. L'autovettura è targata hc416fz. A distanza di un mese e mezzo dall’acquisto, un tasto dell'aria condizionata ha smesso di funzionare. Contattato il venditore mi dava appuntamento dopo 15 gg, durante i quali smettono di funzionare i due tasti accanto ( ventola e lunotto termico) Il 7 aprile mi sono recato presso il vostro negozio e vi ho consegnato a tal scopo l'autovettura.L'autofficina mi ha accusata di aver rotto il primo tasto in quanto ha trovato un danno nella mascherina posteriore dove solo smontandola si poteva danneggiare e richiedendomi 1000 euro. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno in data 02/04/2020 ho acquistato il dyson v11 C1Y-EU-MKZ3217A. In data 16/07/2024 ho richiesto assistenza su whatsapp dal mio cellulare in quanto il tasto rosso dell’apparecchio era rotto e il dyson non si accendeva. Mi è stato riferito che i pezzi di ricambio non erano disponibili e che non era nota la data in cui sarebbero stati nuovamente sul mercato!!! Ovviamente questo rappresenta un grave disservizio per un’azienda come Dyson, e lo è ancora di più se si considera il prezzo di mercato degli apparecchi! Mi è stato offerto l’acquisto di un nuovo dyson scontato, cosa che ho rifiutato; ho quindi chiesto di essere contattata via mail nel momento in cui i pezzi di ricambio fossero stati nuovamente disponibili, ma ciò non è MAI avvenuto (secondo disservizio). E’ di tutta evidenza che, a seguito di un disservizio dell’azienda Dyson, NON è certo compito dell’acquirente chiamare l'azienda tutti i giorni per sapere se e quando saranno disponibili i pezzi di ricambio!! Dopo qualche mese, per continuare ad utilizzare l’apparecchio, sono stata costretta a rivolgermi ad un’assistenza diversa; il tecnico ha creato sull’apparecchio un nuovo pulsante di accensione al costo di 50 euro, pulsante molto più scomodo rispetto all’originale in quanto posto lateralmente. Lunedì 19/01/2026 ho nuovamente contattato Dyson su WhatsApp per un ulteriore guasto: non ho ricevuto alcuna risposta (terzo disservizio) e pertanto, in data 22/01/2026, ho chiamato il numero verde dell’azienda. Al telefono con l’operatore sono venuta a conoscenza che i pezzi di ricambio del dyson V11 erano “momentaneamente” nuovamente disponibili!!!! Pertanto, solo in seguito ad una nuova chiamata per un ulteriore guasto dell’apparecchio a distanza di due anni dalla prima richiesta di intervento tecnico, sono venuta a conoscenza che i pezzi di ricambio erano “momentaneamente” disponibili! Nessun operatore Dyson mi ha mai avvertita!! Durante la chiamata di assistenza condivisa, il tecnico ha identificato, come causa di mancato funzionamento dell’apparecchio, un guasto al vano motore. L’operatore ha quindi riferito che il vano motore nuovo poteva essere sostituito dietro pagamento di 129 euro. Dati i numerosi disservizi, la frequenza con cui l’apparecchio si rompe, e considerando che il vano motore, qualora fosse stato disponibile, sarebbe stato cambiato in seguito al primo guasto tecnico (pulsante di accensione), chiedo per quale motivo, devo essere costretta a pagare l’importo di 129 Euro dopo aver speso 50 euro aggiuntivi per il pulsante di accensione, spesa che avrei potuto risparmiare se il vano motore dell’apparecchio fosse stato disponibile all’epoca del primo guasto.

Spettabile Amazon Italia, con la presente intendo contestare formalmente le modalità di consegna dell'ordine n. 402-2749056-4149924 avvenuta in data 13 aprile. Come si evince chiaramente dalla "prova di consegna" fotografica caricata dal vostro corriere (che allego alla presente), il pacco è stato abbandonato in un'area pubblica/condominiale incustodita e accessibile a terzi, senza il mio consenso e senza che venisse consegnato nelle mani del destinatario o di persona di fiducia. Tale condotta viola palesemente le vostre condizioni generali di consegna e mette a rischio l'integrità della merce da me acquistata. Vi diffido dal ripetere in futuro consegne con queste modalità negligenti. Vi informo sin d'ora che, in caso di furto o smarrimento derivante da simili pratiche di abbandono merce, sarà mia premessa richiedere l'immediato rimborso integrale dell'ordine, non essendo la consegna avvenuta secondo gli standard di sicurezza previsti dal contratto. Resto in attesa di una conferma di ricezione della presente e di un riscontro in merito alle misure che adotterete affinché il corriere della mia zona rispetti gli standard di sicurezza previsti. Cordiali saluti, Luca Farias