Bacheca dei reclami

la mia iscrizione è stata fatta con l'inganno mi è stato detto che dovevo pagare 2 euro invece mi ritrovo ha pagare 29 euro + 20 euro al mese cosa che non mi è stata detta al momento dell'iscrizione e poi ho 15 giorni per recedere e senza costi grazie

Buongiorno, con la presente, Vi trasmetto le foto per poter risolvere il problema del mio chillpill Mod. FA022EULV S/N F04XW506Z5U1, per quanto riguarda il video non serve in quanto si tratta della presa micro usb che è rientrata dalla sua sede e non riesco più ad inserire il cavetto per poterlo ricaricare. Resto in attesa di una Vs. sollecita risposta. Saluti.

Buongiorno, sono stato un abbonato di altroconsumo, oggi volevo segnalare ed essere assistito dal Vs. Team perché ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Contestualmente alla presente, Vi invio copia della lettera da me inviata tramite Pec di mia moglie alla Pec dell'azienda in oggetto. Posso inviare anche successivamente qualora ne abbiate bisogno documenti dell'ordine e foto del prodotto così come ricevuto. Nell'attesa di Vs. notizie, porgo cordiali saluti. Sergio Giovanniello Spett.le Cecaro Group la sottoscritta Diaferia Giuseppina, in qualità di conuge del sig. Giovanniello Sergio, PREMESSO che quest'ultimo ha effettuato per conto della, sottoscritta, in data 21 luglio 2026 l'acquisto di un climatizzatore portatile 3 in 1 marca Dafagi, avente numero d'ordine 4833. il pagamento di detto prodotto era, come da ordine suddetto, eseguito in contrassegno ovvero pagamento alla consegna. La scrivente dichiara di aver corrisposto alla consegna, avvenuta in data 23 luglio 2026, a tale titolo la somma complessiva di € 49,88 (quarantanove/ottantotto), come da documentazione allegata. CHIEDE, pertanto, il rimborso della suddetta somma di € 49,88 in quanto il prodotto in oggetto, non solo imballato in maniera spartana, dopo averlo aperto era rovinato e rotto in molte delle sue parti e comunque non funzionante. Si precisa, inoltre, che già a far data della consegna, il sig. Giovanniello Sergio, chiamava uno dei Vs. numeri telefonici ovvero il 23.7.2026 ore 14,14 telefono n. 3923188386, a tal numero rispondeva un uomo che indicava di usufruire, per contestazioni, del servizio whatsapp con numero 3513749518. Alle ore 14,25 sempre in data 26.7.2026 ovvero sempre il giorno della consegna del prodotto che si contesta, si avviava una conversazione sul numero whatsapp sopra indicato con le relative rimostranze ed in più di un occasione il soggetto delegato alle risposte su whatsapp, dichiarava e rassicurava il rimborso, ad oggi, ancora in sospeso. Tutto ciò premesso, si indica il seguente metodo di pagamento per l'accreditamento dell'importo:Intestatario conto: Sergio Giovanniello c/o Banca Unicredit Corato, Iban IT44J0200841471000400812679 Unicredit. Si allegano alla presente: Copia dell'ordine come in descrizione foto del prodotto così come ricevuto. Si confida, finalmente, in detto rimborso, che a far data da oggi ed entro 7 (sette) giorni possa essere evaso, caso contrario, sarà costretta adire le vie legali con relative spese e/o oneri ad esclusivo Vs. carico. Si coglie l'occasione per porgere distinti saluti. Diaferia Giuseppina

Buongiorno avevo un contratto My club pass a 9,99€ al mese che ho regolarmente disdetto con mail di conferma da parte di DAZN il 25/5/26. Il 29/8/26 mi trovo un addebito di 29,99€ in quanto dicono che c’è stato un rinnovo automatico il 24/8/26 senza che io abbia mai ricevuto nessuna mail che mi comunicasse il rinnovo. Ho richiesto di avvalermi del diritto di recesso entro i 14 gg ai sensi dell’art. 52 del codice del consumo e dell’art.8 delle condizioni DAZN ma ho avuto risposta negativa. Richiedo nuovamente di avvalermi del diritto di recesso in quanto il rinnovo automatico è stato esercitato da DAZN contro la mia volontà’in modo scorretto.

Spett. NEW TIME S.p.A. In data 30/03/2026 mi moglie Giulia Petrini (PTRGLI86M69F952Y) ha acquistato presso il Vostro agente Stefano Rossato VETRATE AD IMPACCHETTAMENTO (contratto n°109189) pagando contestualmente l’importo di 6400[€] (fattura n°260001809) . Alla conferma dell’ordine, ci è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro Luglio (07/2026). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non abbiamo ancora ricevuto la merce e non abbiamo ancora una data di installazione. Vi invito pertanto a indicarci quanto prima, e comunque non oltre 15 gg, una data per l'installazione del prodotto da noi acquistato. In difetto, ci riserviamo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendiamo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti. Andrea Carbonaro

Buongiorno, scrivo per segnalare un grave disservizio riguardante l'ordine online numero: 338071153 e n. 338072589 effettuato in data 13 e 14 agosto 2026 sul sito MondadoriStore. Inoltre al momento dall' acquisto risultava come data di consegna 24 e 25 Agosto 2026. I libri ordinati sono testi scolastici necessari per l'inizio delle lezioni. In data successiva all'acquisto, un volume mi è stato cancellato d'ufficio e rimborsato tramite Gift Card, ma da quel momento l'ordine residuo n. 338071153 risulta totalmente bloccato nello stato "In lavorazione", mentre l'ordine n. 338072589 risulta pronto alla consegna (non abbiamo ricevuto nulla). Ho già provato a inviare diverse segnalazioni tramite il modulo contatti online di Mondadori STORE, ma non ho ricevuto alcuna risposta né assistenza. Dato che la scuola sta per iniziare e lo studente potrà subire un forte disagio, chiedo il Vostro supporto affinché Mondadori STORE sblocchi immediatamente la spedizione dei libri rimanenti e già pagati. Non intendo annullare l'ordine, ma pretendo che i libri vengano affidati al corriere con la massima urgenza e che siano consegnati entro e non oltre il 10 Settembre 2026. Cordiali saluti, N.D.

Spett.le Avis, con la presente contesto formalmente l'addebito relativo al presunto danno al cerchio in lega posteriore destro della Peugeot 208, targa HE332CG, relativo al contratto di noleggio 247531141. Il veicolo è stato riconsegnato in data 04/09/2026 alle ore 09:30 circa presso la sede Avis di Verona. Non riconosco la responsabilità del danno contestato. Durante il periodo di noleggio il veicolo è stato utilizzato con la dovuta attenzione e non si è verificato alcun urto o evento che possa aver provocato il danno indicato nella documentazione Avis. Inoltre, al momento della riconsegna non era presente alcun incaricato Avis, pertanto non è stata effettuata alcuna verifica congiunta dello stato del veicolo alla mia presenza. Ritengo particolarmente rilevante la seguente circostanza: la documentazione fotografica trasmessa da Avis per comprovare il presunto danno risulta essere stata acquisita il 05/09/2026 alle ore 09.50 mentre il veicolo era stato riconsegnato il 04/09/2026 alle ore 09.30. Le fotografie utilizzate per contestare il danno sono quindi state scattate più di 24 ore dopo la riconsegna, quando il veicolo non era più nella mia disponibilità. A ulteriore supporto della mia contestazione, dispongo di una registrazione video effettuata il 04/09/2026 alle ore 09:21, quindi nella stessa mattinata della riconsegna, nella quale viene ripreso il veicolo, compreso il lato destro e la relativa ruota posteriore destra. Allego alla presente alcune immagini estratte dallo stesso. Per quanto sopra, contesto formalmente l'addebito complessivo di €210,09 e chiedo lo storno dell'importo, qualora Avis non sia in grado di fornire elementi oggettivi e documentati che dimostrino che il danno si sia verificato durante il periodo di effettiva mia disponibilità del veicolo. In assenza di tale documentazione, non ritengo sussistano elementi sufficienti per attribuirmi la responsabilità del danno. Con riferimento alle ragioni sopra esposte, si richiede a DB di non dare seguito al pagamento dell’importo richiesto. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto . Distinti saluti MA

Spett. Volagratis / BravoNext S.A., in data 22.12.2035 ho sottoscritto il contratto per il servizio di intermediazione relativo alla prenotazione di un viaggio aereo Milano - Shanghai - Tokyo, con codice di prenotazione QJR5YP, per un corrispettivo complessivo pari a circa €5.000. A causa di un tifone, il volo China Eastern MU0523 da Shanghai a Tokyo è stato cancellato. Non ci è stata fornita un'adeguata soluzione alternativa e, avendo già organizzato la nostra vacanza, siamo stati costretti ad acquistare voli alternativi con un'altra compagnia aerea, sostenendo ulteriori costi. Prima di procedere all'acquisto dei voli alternativi, abbiamo contattato più volte il servizio clienti Volagratis e ci è stato assicurato che la prenotazione originale sarebbe stata completamente rimborsata. La stessa informazione ci è stata fornita anche dal personale di China Eastern presente in aeroporto. Nonostante tali rassicurazioni, Volagratis ci ha successivamente comunicato un rimborso di soli circa €759, senza fornire una spiegazione dettagliata e documentata del calcolo dell'importo. Ho contestato formalmente tale importo al servizio clienti Volagratis il 12 agosto 2026. Durante la conversazione mi è stato comunicato che il caso sarebbe stato sottoposto a un team dedicato e che avrei ricevuto un aggiornamento, ma ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. Volagratis ha inoltre successivamente sostenuto che la protezione Full Flex fosse scaduta poco prima della partenza. Contesto tale affermazione, in quanto al momento in cui è stata richiesta la cancellazione e il rimborso la protezione risultava ancora attiva. Con la presente chiedo pertanto il riesame della pratica, una spiegazione dettagliata e documentata del calcolo del rimborso di circa €759, l'indicazione dell'importo eventualmente rimborsato o autorizzato da China Eastern e il riconoscimento e pagamento dell'eventuale ulteriore importo dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali e gli ulteriori organismi competenti a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Ruben Tugnolo

Il telefono apple della figlia della mia compagna dopo aver sostituito da un mese la batteria in un centro apple ha preso fuoco. Ho scritto alle apple ma dopo una.settimana ancora non mi ha risposto. Ho mandato anche tutti i documenti e le foto relative al fatto.

Ho acquistato un iPhone 15 tramite Back Market ad aprile. Era il terzo prodotto che acquistavo attraverso la piattaforma e, fino a quel momento, non avevo mai avuto alcun problema. Proprio per questo motivo la delusione è stata ancora maggiore. Dopo appena pochi mesi dall'acquisto, la batteria ha iniziato a durare meno di due ore. Utilizzare il telefono era diventato praticamente impossibile: ero costretta a portare sempre con me un power bank e, quando la batteria scendeva intorno al 30%, partiva un vero e proprio conto alla rovescia che nel giro di pochi minuti portava allo spegnimento completo del dispositivo. Ho quindi contattato l'assistenza clienti per richiedere un intervento in garanzia. Nel frattempo mi sono trasferita nel Regno Unito, dove Back Market opera regolarmente con una propria piattaforma. Con mia grande sorpresa, mi è stato comunicato che la garanzia del dispositivo acquistato in Italia non poteva essere gestita nel Regno Unito e che, per usufruirne, avrei dovuto spedire il telefono in Italia. Una situazione che trovo assurda per un'azienda internazionale presente e operativa in entrambi i Paesi. Ancora più grave è il fatto che questa limitazione non sia chiaramente indicata al momento dell'acquisto. Dopo una lunga ed estenuante trattativa con il servizio clienti, l'unica soluzione proposta è stata quella di rispedire comunque il telefono per consentire al rivenditore di "verificare" il problema. Una proposta poco realistica per chi vive all'estero e utilizza il telefono quotidianamente per lavoro, banca, autenticazioni e comunicazioni personali. Restare senza dispositivo per giorni o addirittura settimane non era semplicemente un'opzione praticabile. Non avendo alternative concrete, mi sono recata presso un Apple Store a Londra per far verificare il problema. A seguito dei controlli effettuati dai tecnici Apple, è emerso che la batteria installata dal rivenditore Back Market era difettosa e, soprattutto, non originale Apple. Questo aspetto è particolarmente grave perché al momento dell'acquisto la sostituzione veniva semplicemente indicata come "Batteria nuova". In nessun punto dell'offerta o della documentazione era specificato che si trattasse di una batteria non originale. Ritengo che questa sia un'informazione fondamentale per qualsiasi consumatore, soprattutto quando viene richiesto un costo aggiuntivo per la sostituzione della batteria. La situazione è resa ancora più preoccupante dal fatto che la batteria, pur essendo stata installata nel 2025, riportava una data di fabbricazione del 2023. Ci troviamo quindi davanti a un componente non originale, già prodotto due anni prima della sua installazione e che, dopo pochi mesi di utilizzo, ha reso il telefono praticamente inutilizzabile. Ho fornito a Back Market tutta la documentazione rilasciata da Apple, comprese le indicazioni tecniche e la fattura dell'intervento, che attestano chiaramente la natura non originale e il difetto del componente installato. Dopo diversi acquisti effettuati sulla piattaforma, mi sento sinceramente presa in giro. Ho speso 470 € per un telefono che, a distanza di pochi mesi, si è rivelato dotato di una batteria non originale e difettosa. Inoltre, quando ho avuto bisogno dell'assistenza promessa, mi sono trovata davanti a procedure poco pratiche e a una gestione della garanzia che non tiene minimamente conto di chi, nel frattempo, si è trasferito in un altro Paese in cui Back Market opera regolarmente. In aggiunta ho speso altri 100€ per sostituire una batteria che sarebbe dovuta essere ORIGINALE al momento dell'acquisto e che invece si è rivelata una frode. Black Market tramite chat gestite da AI si rifiuta di rimborsare il cliente che è stato frodato sulla loro piattaforma