Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto questo reclamo perchè mesi fa mi è stato cancellato un volo prenotato tramite Flygo e nell'email che mi hanno mandato c'era scritto che mi avrebbero rimborsato l'intero importo del volo entro 30gg lavorativi. Sono trascorsi più di 30gg, ho provato a contattare l'assistenza più volte sia telefonicamente, sia tramite mail, ma non ho mai ricevuto risposta. Vorrei poter recuperare i soldi persi del volo. Grazie, cordiali saluti.

Gentile Servizio Clienti, vi scrivo in merito all’ordine in oggetto per segnalare una situazione che ritengo grave e non conforme né ai vostri stessi termini, né alla normativa vigente sul diritto di recesso. Ho acquistato un paio di scarpe senza che fosse specificato in modo chiaro che si trattava di un modello da uomo. Una volta ricevute, ho verificato che risultano troppo larghe per me e, dopo aver contattato direttamente il supporto Altra, ho avuto conferma che la versione maschile è diversi millimetri più ampia di quella femminile. Per questo motivo ho chiesto di esercitare il mio diritto di reso, allegando le foto a conferma della difformità rispetto alle mie aspettative legittime al momento dell’acquisto. Per ben due volte avete negato la possibilità di reso; quando ho reclamo per questo avete affermato che il termine per reclami sugli ordini consegnati sarebbe di 24 ore. Contesto fermamente tale posizione: 1. La mia richiesta non è un reclamo per difetti immediatamente rilevabili alla consegna, ma un legittimo esercizio del diritto di recesso, che secondo i vostri stessi termini è pari a 30 giorni, estesi fino a 365 giorni per i membri DeporXperience. 2. L’applicazione di un limite di 24 ore è in palese contrasto con la normativa sul diritto di recesso, che tutela il consumatore proprio per consentirgli di verificare il prodotto con calma, anche rivolgendosi al produttore per chiarimenti tecnici, come nel mio caso. 3. Il tempo intercorso è stato necessario per ottenere risposte ufficiali da Altra sulla differenza di calzata tra uomo e donna, senza le quali non avrei potuto avere certezza della causa della non conformità. Alla luce di quanto sopra, la vostra posizione è ingiustificata e non rispettosa dei miei diritti. Vi invito quindi ad annullare la precedente risposta, a fornirmi l’etichetta di reso gratuita e a procedere con il rimborso integrale. Resto comunque disponibile a valutare una soluzione di compromesso, ad esempio un rimborso parziale del 20%. In mancanza di un riscontro conforme alla legge e ai vostri stessi termini di vendita, mi vedrò costretta a rivolgermi alle autorità competenti e ad attivare i canali di tutela consumatori. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti NB Questa pagina è pubblica, nel rispondere NON indicare i miei dati personali identificativi

Buongiorno, nella bolletta del gas di chiusura fornitura del gas mi è stato addebitato un importo di 68 euro + iva per "cessazione anticipata della fornitura gas con offerta smart casa+". La mia fornitura è iniziata a Marzo 2024 e terminata ad Agosto 2025 ma le condizioni economiche (secondo A2A) si sono rinnovate a Marzo 2025. Ritengo che questa penale sia illegittima perché A2A deve considerare come data di riferimento l'inizio della fornitura e non il rinnovo delle condizioni economiche perché hanno sempre un rinnovo di 12 mesi, quindi si va sempre in penale e viene addebitato l'importo di cui sopra.

Spett. Perles & Co In data 19 agosto ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di prodotti pagando contestualmente l’importo di euro 35,51 di cui euro 3,36 come spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe partita il giorno dopo ], senza fornirmi prova della sua effettiva partenza. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 5 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FlyGo Sono titolare dei biglietti aerei il volo del 10.09.25 ore20.50andata da Treviso a Katowice, ritorno 17.09.25 ore19.15 da Katowice a Treviso Biglietti acquistati, pagamento effettuato, biglietti mai ricevuti Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 186,92euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon giorno richiedo certificazione fiscale versamenti effettuati nell'anno 2024 ad Arca Previdenza posizione DE CESARE VITTORIO PRIMIANO DCSVTR61E10D643Z CHE AMMONTANO 2000 + 1000 + 2000 EURO MEDIANTE CARTA DI CREDITO , come già richiesto nella mail pec del 21 luglio e 24 luglio 2025 ma non esaudito. Inutili gli svariati tentativi telefonici dopo l'invio form e dai colloqui coi vostri consulenti che si limitano a rimandare al tabulato globale che però no è sufficiente secondo il mio commercialista. Infatti occorrerebbe una certificazione specifica del versamento effettuato , sulla quale siete in estremo ritardo. Tale certificazione da voi rilasciata in marzo tutti gli anni precedenti dalla mia iscrizione nel 2006 inspiegabilmente mi viene ostacolata alla conclusione dei versamenti. Da sottolineare che non si ottiene tale documento nell'accesso dell'area personale click ad oggi come da allegati. In caso di assente certificazione in tempo utile gli inadempimenti fiscali non potranno essere considerati in nessun modo a mio carico ma implicitamente vostro.

Gentile Servizio Clienti di Dieffebros, Mi rivolgo a voi in merito all'ordine 7348 effettuato il 12 agosto 2025, relativo all’acquisto di una maglietta e una felpa taglia S. Ad oggi, nonostante siano trascorso più di un mese dalla data di acquisto, non ho ancora ricevuto la merce. Ho provato a contattarvi tramite diverse mail, su vostro indirizzo clienti e tramite sito, senza avere mai nessuna risposta. In considerazione di quanto sopra, ritengo che il prodotto non sarà più consegnato. Pertanto, chiedo cortesemente di procedere con il rimborso dell’importo di €64,80 relativo all'ordine in questione. Vi prego di farmi sapere quanto prima quali sono le modalità per ottenere il rimborso e, se necessario, ulteriori informazioni per avviare la procedura. Resto in attesa di una vostra sollecita risposta e vi ringrazio in anticipo per la disponibilità. Cordiali saluti, Viviana Orrù 08viviana.orru@gmail.com +39 3337785111

Buongiorno, vi sottopongo la mia vicenda con Unieuro S.p.A. nell’ambito dell’iniziativa di ritiro usato collegata all’acquisto di un nuovo PC. Ho aderito alla promozione e spedito in data 09/09, tramite corriere incaricato direttamente da Unieuro, un PC portatile perfettamente funzionante, integro e accuratamente imballato. Successivamente mi è stato comunicato che il dispositivo risultava danneggiato (schermo rotto) e che la valutazione era fissata a 0 € e che, su richiesta, mi avrebbe potuto rispedire il pc. Tale danno non era presente al momento della consegna al corriere ed è quindi avvenuto esclusivamente durante il trasporto o la gestione logistica, attività di cui Unieuro è responsabile. Ho già inviato a Unieuro in data 16/09 una mail di contestazione (di cui allego copia), con la quale: ho contestato formalmente la valutazione a 0 €; ho chiesto il riconoscimento del valore economico del bene o, in alternativa, l’attribuzione del corretto valore previsto dalla promozione ma non ho ricevuto alcun riscontro. Ritengo questa condotta scorretta e lesiva dei miei diritti di consumatore. Chiedo, pertanto, il riconoscimento di un risarcimento economico corrispondente al reale valore di mercato del dispositivo al momento della consegna, oppure, in alternativa, l’attribuzione del corretto valore previsto dall’iniziativa di ritiro. Cordiali saluti Simone Bozzi

Buongiorno, da qualche mese non riesco ad accedere alla mia mail passatofuturo@katamail.com. E' possibile sbloccarla? Grazie

Abbiamo prenotato un "Superior Apartment with Terrace and City View" (Appartamento Superior con Vista Città e Terrazza) presso il Corte Realdi Suites Piazza Erbe a Verona, Italia, tramite Booking.com. La prenotazione è valida dal 27 al 30 agosto 2025, con un servizio fotografico di nozze previsto per il 28 agosto. La tipologia di camera offerta comprendeva due appartamenti distinti; tuttavia, circa il 90% delle fotografie pubblicate sulla piattaforma mostrava l'opzione esteticamente più gradevole, creando così un'impressione fuorviante. Ci aspettavamo ragionevolmente di ricevere l'appartamento in questione. Tuttavia, al nostro arrivo, ci è stato assegnato un appartamento secondario, obsoleto e scarsamente illuminato, che differiva notevolmente dalle foto principali. Questo ha interrotto i nostri piani per il servizio fotografico di nozze e ha comportato notevoli perdite mentali, fisiche e finanziarie. All'arrivo, l'hotel ha richiesto il pagamento immediato dell'intero importo prima dell'assegnazione della camera. Abbiamo prontamente individuato la discrepanza e rifiutato di effettuare il check-in. Nonostante una prolungata discussione di persona con la direzione dell'hotel e i tentativi di risolvere la questione con vari mezzi, tutte le richieste di risarcimento o rimborso sono state respinte. Poiché il pagamento non è stato elaborato tramite Booking.com, la piattaforma non è in grado di emettere un rimborso. Data la palese dichiarazione falsa del commerciante, le significative discrepanze con la descrizione e il rifiuto di emettere un rimborso, stiamo avviando formalmente un addebito/contestazione con l'emittente della carta. Successivamente, abbiamo avviato un'intensa comunicazione con il servizio clienti di Booking.com, che, dopo aver indagato con l'hotel, ha offerto solo 150 € di risarcimento. Questo importo è considerato insoddisfacente e del tutto inaccettabile. Abbiamo provato a contattare l'hotel tramite Booking.com, WhatsApp ed e-mail, ma le nostre richieste non hanno ricevuto risposta. Numero di conferma Booking.com: 6381872185