Bacheca dei reclami

Ho richiesto in data 09/03/2026 il rimborso della prenotazione aerea FVJSYS (Qatar Airways, voli QR4851 HND-DOH e QR131 DOH-FCO del 14/03/2026), acquistata tramite Booking.com con intermediario Gotogate. Rimborso richiesto poiché il volo sarebbe stati poi cancellato per la questione della guerra in medio oriente. La flight zone del qatar era interdetta, la Qatar Airways aveva comunicato la possibilità di rimborso totale e così ho richiesto tramite chat su booking. Altri miei amici hanno ricevuto il rimborso dopo pochi giorni, mentre io e un secondo compagno di non viaggio purtroppo, ancora nulla a distanza di mesi. La cosa grave è che la compagnia aerea ha già rimborsato il tutto, ma l'agenzia di viaggi intermediaria Gotogate inventa mille scuse e non provvede a concludere il rimborso per motivi ignoti che l'assistenza non Italiana, unica contattabile, non mi da. Ritengo Booking.com responsabile del mio mancato rimborso. Dopo oltre 74 giorni il rimborso non è ancora stato ricevuto. Booking.com/Gotogate continua a fornire informazioni contraddittorie sullo stato del rimborso, dichiarando inizialmente di essere in attesa dei fondi dalla compagnia aerea e successivamente che il rimborso sarebbe approvato ricevuto ma non ancora completato. Qatar Airways mi ha invece confermato ufficialmente per iscritto che: il ticket risulta “refunded” “the refund has been returned to the original point of purchase” e che è il mio denaro è in possesso dell intermediario che utilizza per prenotare i voli, in tal caso Gotogate Japan K.K. Nonostante i numerosi contatti con le parti coinvolte, nessuno fornisce prova tecnica del trasferimento dei fondi, riferimenti di transazione o tempistiche certe per il pagamento. Ho già provveduto a segnalare la situazione anche ad AGCM ed ENAC. Chiedo supporto per la tutela del mio diritto al rimborso e per ottenere una risoluzione concreta della vicenda.

Spett.le LUBE, in data 02/12/2024 è stata montata la cucina modello IMAGINA NECK. A distanza di qualche giorno, è stato riscontrato che un pannello del pensile presentava difetti, quali rigonfiamenti lungo la bordatura. A seguito di segnalazione, dopo alcuni mesi, lo stesso è stato sostituito con altro pannello. Nel mese di dicembre 2025 è stata richiesta al rivenditore MOBILI.A. GROUP S.R.L., per la seconda volta, la sostituzione dello stesso pannello, che presentava nuovamente il medesimo difetto; tale sostituzione, tuttavia, non è mai avvenuta. In data 19/02/2026 ho aperto nuovamente una segnalazione presso il rivenditore LUBE anche per altri due pannelli dei pensili che presentano il medesimo rigonfiamento. Il Vostro rivenditore ha inizialmente comunicato di aver avviato la richiesta di sostituzione e, successivamente, ha riferito dell’impossibilità di reperire tali pannelli, poiché il colore non è più in produzione e gli ultimi pannelli presenti in magazzino sono risultati difettosi. La proposta formulata dalla Vostra azienda è stata quella di sostituire gratuitamente tutti i pensili con elementi di altro colore (rendendo pertanto la cucina non più monocolore) e di applicare una scontistica del 50% per la sostituzione del resto della cucina, con costi a mio carico. Da una Vostra comunicazione è inoltre emerso che il problema sarebbe stato causato da una cattiva manutenzione della cappa di aspirazione e da una scorretta pulizia, affermazioni non corrette, e circostanza che contestualmente riguarderebbe esclusivamente i tre pannelli interessati. Segnalo, inoltre, che anche un ulteriore pannello posto nella parte bassa della cucina ha subito un imbarcamento. Alla luce di quanto sopra e in considerazione della natura del prodotto e dell’entità dei difetti riscontrati, richiedo la sostituzione del prodotto in garanzia. Contesto quanto sopra esposto, in quanto il problema si è manifestato a breve distanza dal montaggio, è stato riconosciuto dalla Vostra azienda ed è stato inizialmente risolto mediante sostituzione del pannello, salvo poi ripresentarsi. Sollecito pertanto, senza ulteriore ritardo, la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A seguito di una presunta mancata compilazione della modulistica antiriciclaggio, errore poi riconosciuto dalla stessa banca, ho subito la chiusura del conto, il blocco delle carte e l’annullamento delle domiciliazioni attive. Ciò ha comportato respingimenti di pagamenti, costi aggiuntivi, la necessità di riattivare tutte le utenze presso altro istituto e notevoli disagi operativi. Pur trattandosi di un danno economico contenuto, il disagio e il tempo impiegato per ripristinare la situazione sono stati rilevanti e diretta conseguenza di un errore formalmente ammesso. Chiedo pertanto una definizione bonaria della controversia mediante il riconoscimento di un risarcimento a titolo di ristoro per i costi sostenuti e il disservizio subito. Distinti saluti Fabrizio Rosso Tel 3403034702

Spett. E-Distribuzione Sono titolare della fornitura con codice POD sopra specificato. In data lunedi 21 luglio 2025 avviene un'interruzione di Energia elettrica programmata come comunicatoci tramite volantino. Mentre stavano facendo questi lavori sugli impianti di E-Distribuzione, la luce sarebbe dovuta ritornare alle ore 14.00, ma a casa di mia madre questo non avviene. Dopo un pò di tempo, appurato che la luce non tornava , abbiamo chiesto ai vicini, ai quali era già tornata la corrente come previsto, quindi abbiamo provato a staccare un po' di elettrodomestici, ma niente. Abbiamo chiamato un elettricista, che con il tester ha appurato che la corrente arrivava a 400 e faceva saltare il pulsante automatico. A questo punto abbiamo fatto tantissime telefonate all'Enel, prima che intorno alle ore 23.30 arrivasse la squadra di pronto intervento. Dopo aver riparato il danno la corrente è tornata a funzionare. Ma ormai il danno era fatto, infatti con il passare della ore ci si è resi conto dei danni (lampadine fulminate, caldaia rotta, cancello automatico non funzionante ed altro. Chiediamo il rimborso totale delle spese sostenute ed eventuali danni di disservizio. Cordiali Saluti Rossetti Francesco e Totaro Annunziata

Buongiorno, in data 27/05/2026 aspettavo che un pacco di Zara venisse consegnato presso il mio domicilio dal corriere Paack. La mattina dello stesso giorno mi è arrivata una mail che comunicava che il corriere sarebbe passato tra le 9:00 di mattina e le 22:00 di sera. Ho atteso tutto il giorno, e in casa è sempre stato presente qualcuno (tanto che altro corrieri di altre compagnie sono regolarmente passati e hanno consegnato senza problemi). Alle 21:23 mi arriva una mail da Paack che mi informa che il pacco risulta essere stato consegnato esattamente in quel momento, e contemporaneamente me ne arriva una uguale da Zara. Nessuno ha citofonato, nessuno ha telefonato. Avendo avuto già brutte e pazienze con Paack, mi precipito giù per vedere se effettivamente avessero lasciato l’ordine davanti al cancello o in sua prossimità. Niente. L’ordine non è mai stato consegnato e probabilmente il corriere nemmeno è passato, e si è tenuto il mio pacco che aveva un valore di 150€. Ho provveduto a contattare Zara, e ora mi rivolgo direttamente qui per aprire formalmente una contestazione a questa azienda, che mi ha fornito un servizio scadente oltre che disonesto. Dal momento che ho tentato di contattarli telefonicamente ma al numero di telefono non mi hanno mai risposto, apro questa contestazione nella speranza di sapere che fine abbia fatto il mio ordine #54292557771. Nel caso in cui non dovessi ricevere risposta, provvederò a sporgere denuncia per lo “smarrimento” del pacco, in quanto il valore della merce al suo interno non era irrisorio.

Buongiorno, ho richiesto di risolvere un problema con le gift card di Mondadori. A Natale ho caricato diverse gift card (dal valore di circa 100 euro), regalatemi dalla mia famiglia, sul sito mondadoristore.it. Apparivano sul profilo, tant'è che sono riuscita a comprare un libro (che poi non mi hanno mai inviato e per cui hanno emesso un rimborso). Dopo l'acquisto di questo libro, sul sito le gift card appaiono registrate ma non mi mostra il codice per intero (es. XXXX XXXX 1234) e al momento del pagamento non sono disponibili. Ho contattato l'assistenza, ma mi dicono serva per forza il codice fisico (che io non ho più, poiché inizialmente caricate correttamente e disponibili sul mio profilo su mondadoristore.it) Oggi, dopo 20 giorni di reclamo dicono che non mi possono aiutare. Basterebbe rimborsarmi l'importo delle gift card, visto che non è stato un mio errore e che le gift risultano registrate. Sono più di 80 euro di gift card, quindi non posso lasciar perdere. I ragazzi del negozio fisico mi hanno detto che non sanno cosa fare.

Buongiorno non ho ancora ricevuto il rimborso per la settimana gratis della vostra promozione come più volte avete pubblicizzato: "Prima settimana in regalo su acquisto di un programma di 4 settimane. In più, se non sei soddisfatto della 1° settimana rendi le 3 settimane restanti e sarai rimborsato." Aspetto l'accredito o lo sconto sulla prossima fornitura. Grazie. Franco Avanzato Riferimento cliente : MPC7379616C Per Altroconsumo: socio n. 0855325-76

Buonasera ho comprato qualche ore fa su questo sito un paio di New Balance 530 , successivamente leggendo i vari commenti ho capito di essere stata vittima di una fregatura .. ho mandato mail chiedendo di annullare l’ordine ma non ho ricevuto risposta , le scarpe sono fake e nella prima foto su Google compare una scarpa originale , disonesti !

Buongiorno mi trovo in una situazione veramente paradossale. Acquisto dall'azienda WeEarth un composter il 17-11-2025 .. dopo una settimana si rompe e inizia la litania.. millesima mail con "provi questo" "Aspetti due giorni " "abbiamo dato in mano tutto ai nostri ingegneri" ... dopo 3 mesi arriva il device sostituto.. neanche ea dirlo si rompe esattamente dopo due settimane e li riparte la litania di mail (tutte tenute) "provi a schiacciare" le mandiamo un ricambio che risolve tutto (un adesivo dei pulsanti!!) " sino a richiedermi di nuovo un filmato dove si evinca che semplicemente non si accende... altri cattivi pensieri e qualche tentazione blasfema sino ad oggi (da 11-20225) dove mi invitano a smontare i pulsanti e a fare un video dove si evinca che non funziona"... fatto video .. inviato.. sopaririti tutti.. è un furto legalizzato.. vanno fermati

Buongiorno, ho effettuato un ordine (un frigorifero) in data 17/05/2026. Dal 21/05/2026 risulta che la BRT di Pollein (Valle d'aosta) ha il mio pacco. Pur non essendo passati ne avermi contattata, hanno segnalato due tentativi di consegna il 21/05 e il 25/05 (non sono passati e ne sono sicura in quanto sono in mutua e sono a casa) a seguito di un mio sollecito hanno riprogrammato la consegna per il 26/05, ma non hanno consegnato e hanno riprogrammato per il 27/05 in tarda mattinata. Sta volta non hanno consegnato per causa di forza maggiore. Al mio reclamo al venditore che ha contattato BRT, alla fine hanno messo in giacenza il pacco nel deposito a 45 km da casa mia. Non ho mezzi per andarlo a prendere oltre a non essere in salute. Cosa devo fare? Hanno sia il mio indirizzo mail che il mio numero di cellulare, mentre noi consumatori non abbiamo vie per contattarli direttamente. Cosa devo fare?