Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno In data 20.04.25 ho prenotato 4 biglietti per 2 voli andata e ritorno da Bologna a Brindisi e ad oggi non mi sono ancora arrivati i biglietti (viaggio da farsi il 19.07 e il 27.07) Ho provato a contattare via mail e telefonicamente (risulta staccato) senza ricevere risposta Ricevuto solamente una mail automatica che allego Allego -Pagamenti effettuati -Mail solleciti di risposte

In data 14/06/2025 abbiamo prenotato tre biglietti aerei da Milano Malpensa per Madrid e tre biglietti da Madrid per Milano Malpensa per la cifra di euro 355, 83. Abbiamo ricevuto una mail in cui Fly Go Voyager ci informava che la nostra prenotazione era avvenuta con successo e che il numero della suddetta era 108542224. Abbiamo anche fatto uno screenshot della schermata di prenotazione. Inoltre, venivamo informati che i biglietti sarebbero arrivati nei giorni seguenti. Nel frattempo abbiamo provveduto a prenotare anche un alloggio. Rendendoci conto che dopo una settimana i biglietti ancora non erano arrivati, che non avevamo i codici dei succitati biglietti né un codice prenotazione delle compagnie aeree (Wizz Air Malta per l'andata e Ryanair per il ritorno), abbiamo provato a mandare diverse mail all'indirizzo di assistenza clienti della società. Tutte le mail non sono mai state recapitate. Abbiamo anche provato a contattare la compagnia telefonicamente al numero 02.94751714, ma senza successo perché il numero non accetta chiamate in entrata. Infine, abbiamo provato a contattarli tramite la pagina Facebook, ma anche in questo caso non abbiamo ricevuto risposta alcuna. In data 24/06/2025, non potendo aspettare ulteriormente, visto che la partenza sarebbe stata dopo appena una settimana e avendo già pagato l'alloggio, abbiamo provveduto ad acquistare nuovamente i biglietti aerei direttamente sul sito di Wizz Air Malta per la cifra di euro 501,00. Chiediamo quindi il rimborso della cifra pagata alla suddetta società.

Mi trovo costretto a esporre il mio reclamo per i GRAVI disservizi relativi al concerto dei Fontaines DC al Kozel Carroponte, Sesto San Giovanni (MI), in data 19/06/2025.

 Le circostanze sono ormai tristemente note, grazie a centinaia di segnalazioni di clienti insoddisfatti, ai tanti contenuti social, agli articoli di giornale che hanno parlato del "caso". Ecco un riepilogo delle criticità riscontrate nella mia esperienza personale: - GESTIONE INGRESSI
 Già all’arrivo era evidente la gestione inefficiente degli accessi.
Arrivati alle 19.45 all’ingresso ci troviamo davanti a una folla enorme di persone, tutte ammassate, divise dagli organizzatori in percorsi transennati diversi, ASSOLUTAMENTE ARBITRARI. 
 Alcuni percorsi più lunghi facevano giri infiniti (per far “perdere tempo” e gestire le file). 
 Altri tagliavano direttamente dall’ingresso alla zona palco (prima ingiustizia).
 La fila è stata estenuante e infinita (in nessun festival/evento ho avuto tanti problemi) e ha messo a dura prova la resistenza (ricordiamo: non è possibile introdurre acqua in location, col caldo che c'era sono stato male, rischiando il collasso).


 - RITARDO ACCESSO
AREA PALCO A causa delle carenze logistiche, riusciamo a superare il controllo sicurezza con grande ritardo, dopo le 20.30. 
 Non è stato possibile assistere all’esibizione degli SHAME, teoricamente inclusa nel biglietto. - SOVRAFFOLLAMENTO
 Dopo i controlli sicurezza, si notava subito l'estremo SOVRAFFOLLAMENTO.
 C’era, semplicemente, più gente di quanta il posto potesse accoglierne per garantire a tutti DIGNITÀ e un’esperienza di qualità.
Si parla di capienza massima (legale) di 12K persone.
Ma oltre i numeri stabiliti per legge c'è il rispetto umano. Si tratta di considerare la QUALITÀ dell’esperienza. 
Di garantire SICUREZZA e SPAZIO alle persone. Non siamo bestie. Abbiamo PAGATO regolarmente, ci si aspetta un livello minimo di "vivibilità”. - PRESENZA (NON SEGNALATA) AREA PIT
 Questa cosa non era stata in alcun modo annunciata dagli organizzatori e ha creato ingiuste differenze del livello di servizio offerto. Dovevano segnalarlo.
Non è stato fatto. Nè al momento dell’acquisto del biglietto (di fatto, in teoria, è TARIFFA UNICA) né il giorno dell’evento.
 Sarebbe stato importante saperlo.
 Per decidere, in caso, di arrivare prima. Un trattamento dispari e INIQUO.


 - SCARSA VISIBILITÀ NON SEGNALATA
 Il vero ENORME tema. Nei concerti “chi arriva prima sta davanti”. Ok. A patto che chi arriva dopo può vedere lo stesso.
 Essendo entrati alle 20.45, scopriamo a sorpresa che l'unico spazio in cui si può arrivare a causa della ENORME massa di persone è alla destra del palco, con la visuale TOTALMENTE coperta dei tralicci della struttura e dagli alberi.
 Non si poteva, semplicemente, vedere alcunché.
 Non si vedevano nemmeno i cosiddetti “MEGASCHERMI” (minuscoli) ai lati del palco. Questa eventualità NON è stata segnalata al momento dell’acquisto.
NON è stato neanche suggerito di arrivare prima per avere una visibilità MINIMA.
 NON era possibile saperlo.
 Spettacolo impossibile da vedere.


 - VOLUME BASSO E SCARSA QUALITÀ AUDIO
 Anche su questo aspetto segnalo l’assoluta INSUFFICIENZA del servizio offerto.
Non si sentiva, semplicemente. 
 Non solo per il volume basso. Il suono, la qualità della diffusione, era paragonabile a una radiolina analogica. 
 Per distacco il PEGGIOR LIVE a cui abbia mai assistito.



 - ULTIME CONSIDERAZIONI.
 Ci sarebbe tanto da aggiungere. 
 I prezzi CRIMINALI delle aree ristoro, problema comune (ma mai così esagerato: 40€ per 2 birre piccole e 2 focacce). La beffa di sapere che la gente in strada, SENZA BIGLIETTO, ha sentito e visto meglio il palco (dopo l’apertura dei cancelli laterali) di chi era dentro, come noi.
 La delusione di un evento “ROVINATO”, qualcosa che aspettavi da mesi e per cui hai investito tempo e denaro che un livello di servizio INSUFFICIENTE sotto ogni profilo ha impedito di godersi. Ma mi fermo. Per tutte queste ragioni, chiedo di ricevere un rimborso - da parte di chi è titolato a emetterlo - dei 2 biglietti acquistati, o dagli organizzatori (Live Nation Italia), o dai gestori della location (Kozel Carroponte), non avendo ricevuto ciò per cui avevo pagato.

 Allego il file dei 2 biglietti.
Grazie

Spett. Fly go In data 14/06/2025 ho acquistato il biglietto come da prenotazione numero 108543119, ad oggi non ho ricevuto ancora niente e non c'e modo di mettersi in contatto con voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, sono Marco Gentile (CF: GNTMRC86C14D122K), e con la presente invio reclamo per un’importante questione di tutela del consumatore. Descrizione dei fatti In data 30/03/2025 ho prenotato tramite piattaforma Tantosvago un soggiorno di due notti (02/05–04/05/2025) presso il “Tagliacozzi Suite Apartment” di Bologna, pagando € 336,64 tramite welfare aziendale. Innanzi tutto, le foto pubblicate non corrispondevano alla struttura, che si presentava un po' più datata, porto come esempio la presenza di una pedana in plastica nella doccia per il deterioramento del rivestimento. Dopo un chek-in molto veloce nel pomeriggio, per lasciare i bagagli, al mio rientro in tarda serata, ho riscontrato un forte odore stagnante di fumo di sigaretta in tutto l’appartamento, tanto che mia figlia di 5 anni, asmatica, ha iniziato a tossire ripetutamente, areata la zona si è seduta sul divano, ritrovandosi dopo poco con varie formiche che le camminavano addosso. Quindi, constatavamo la presenza di formiche in ogni ambiente, living, cucina, bagno, camere da letto e corridoio. Ho tempestivamente segnalato via WhatsApp la situazione (alle ore 23:00), inviando foto e video; i messaggi sono stati visualizzati ma non ho ricevuto alcuna risposta. A quell’ora mi era difficoltoso trovare una soluzione alternativa, ma lascio immaginare i disagi, soprattutto per mia figlia di 5 anni. Dalle ore 9 del giorno successivo ho provato a contattare la struttura senza che nessuno mi rispondesse. Sollo dopo le 10 mi offrivano delle “trappole per formiche”, che ho ovviamente declinato comunicando che a mio parere non era la giusta soluzione e quindi costretto a lasciare la struttura. Alle ore 13 vengo ricontattato e la struttura mi riferisce che la situazione sarebbe “normale”, senza presentare alcuna scusa o conciliazione formale, anzi addirittura mi viene chiesto come avrei risolto la situazione a casa mia, indignato chiedo il rimborso già verbalmente e mi viene detto di contattare l’agenzia. Mando una mail a Tantosvago, a seguito della mancata risposta al numero dedicato per le emrgenze, che a seguito di una serie di comunicazioni, pur rifiutando di riconoscersi responsabile, mi propone una gift card da € 100; la struttura, invece, non ha dato nessun cenno né tanto meno un cenno di scuse. Tentativi di conciliazione A questo punto, invio a Tantosvago una diffida legale extragiudiziale, richiedendo: o rimborso integrale di € 336,64, o indennizzo per danno morale pari a € 500,00. La controparte offre una gift card di € 168, continuando a ritenersi non responsabile e per di comunicando che la struttura non ha riconosciuto “alcun disservizio sostanziale”. Impossibilità di scrivere una recensione Sulla piattaforma di acquisto non è possibile scrivere una recensione, perché fa parte di booking. Da Booking però mi chiede prenotazione e PIN e quando li ho richiesti a Tantosvago mi dicono che purtroppo i dati richiesti sono quelli della prenotazione e quindi non possono fornire un PIN. Dunque, mi è anche impossibile scrivere una recensione verificata. Chiedo un Vostro consulto e supporto. Allego (in formato PDF/immagine/msg): 1. copia della prenotazione; 2. screenshot dei messaggi WhatsApp; 3. foto/video del disservizio; 4. copia delle diffide inviate a Tantosvago mezzo PEC; 5. corrispondenza intercorsa via mail, anche per richiesta PIN per recensione. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o documentazione. Confido in un Vostro gentile e celere riscontro. Cordiali saluti, Marco Gentile Via Guglielmo Marconi 169/A – 88046 Lamezia Terme (CZ) Tel. 333 200 5744 / 388 441 4535 Email: gentilemarco86@gmail.com

Spett. Fly&go In data 4giugno 2025 ho acquistato 3 biglietti andata/ritorno Milano/Bratislava per i giorni 25/27 ottobre 2025 In data 6 giugno 2025 la mia banca ha contabilizzato la transazione di 289,44€ a favore di Flygo ma io non ho ricevuto né ricevuta di pagamento, né conferma dell'avvenuta prenotazione. Chiedo di provvedere quanto prima all'emissione dei biglietti o all'immediato rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve. Mi sono accorta di un addebito sulla mia carta di credito per un servizio di abbonamento che non ho mai autorizzato a ConvertiPdf e di cui non ho mai usufruito. In data 20 febbraio 2024, per il servizio di conversione di un file, ho pagato 0,60€ tramite carta, senza chiedere alcun altro servizio, ma a partire dal 27 febbraio 2024, ogni mese per tre mesi, mi è stato addebitato senza alcuna mia autorizzazione l'importo di 49,90€ . Nell'area personale della piattaforma ConvertiPdf.mobi non è presente alcuna sezione in cui poter bloccare il pagamento. Inoltre, ho provato più volte a cancellare l'iscrizione dalla vostra piattaforma ma risulto sempre iscritta. Evidentemente non eseguite la volontà degli utenti. Vi chiedo di interrompere questi prelievi non autorizzati e rimborsare l'importo indebitamente trasferito dalla mia carta. Sono pronta a denunciare all'Autorità competente. Elena de Pascale

Spett. FlyGo In data 20/06/2025 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di biglietti aerei concordando un corrispettivo pari a 457.93. Non mi sono ancora arrivati i biglietti ne riesco a contattare nessuno del servizio clienti per un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

BUONGIORNO, HO RICEVUTO UN CV PER IL COSTO DI 2,85 EURO, COME SPONSORIZZATO DAL SITO. OGGI TROVO IN DATA 20/06/2025 UNA TRATTENUTA PARI A 23,85 EURO. HO GIÀ AVVIATO RECLAMO PRESSO LA MIA BANCA. CON LA PRESENTE SEGNALO UNA TRATTENUTA NON AUTORIZZATA E NON PREVISTA.