Bacheca dei reclami

Salve, Ho effettuato ordine ref. KQQJEOVIU in data 19/11/24 a vantaggio della società Sklum Partida Tancaes S N, per una serie di articoli, alcuni dei quali erano ancora in produzione ai tempi dell'ordine. (Segue conferma pagamento: Totale Ordine (IVA incl.) : 1 003,79 €) Allora era possibile parlare con un operatore, cosa da dicembre impossibile. L'ultimo articolo da realizzare facente parte dell'ordine sarebbe stato lo "Specchio da parete ovale in legno di mango (35x115 cm) Munya", così descritto: Color Legno: Legno di mango Disponibilità al momento dell'acquisto: Prenotare, spedizione a partire dal 19/01/2025. Per questo, mi era stato promesso che la spedizione sarebbe partita, al più tardi, entro il 19/01/25. Purtroppo però non ho ricevuto nulla e la spedizione risulta non ancora avviata. Ho provato a contattare Skulm in ogni modo, compresi whatsapp, numero fisso pubblicato e sito di recensioni TrustPilot, avendo letto che è quest'ultimo è l'unico modo con il quale si ottiene loro risposta. E in effetti mi rispondono su TrustPilot il giorno dopo la pubblicazione della mia recensione, ovvero il 18 gennaio; la società promette nella suarisposta un contatto via mail in realtà poi mai avvenuto. I due pagamenti a saldo del conto da me effettuati sono i seguenti: 1) Bonifico > Sklum Home And Deco. SL - 791,54 € in data 22.11.2034 2) Pagamento con carta Bancomat > Sklum Partida Tancaes S N in data 3/12/24 -212,25 € Mille euro non sono pochi. I vostro bot non dà risposte sensate. Ho perso mesi a trovare un modo per contattarvi (la segreteria sotto Natale parlava di assistenza telefonica non disponibile durante le feste, ma non è mai stata riattivata). Sul sito di Sklum leggo che esiste un indirizzo email dedicato alla risoluzione di problemi, soluzioneproblemi@sklum.com. Scrivo in privato dicendo che dei 33 articoli ordinati, 7 non mi servono più. E visto che non sono stati ancora spediti, e che si paga per i resi in modo proporzionale al valore dei prodotti non più voluti, chiedo che vengano bloccati prima che vengano spediti. Non mi è stato risposto. Oltrettutto risiedo all'estero. E, avendo creduto nella promessa di spedizione durante la seconda metà di gennaio, sono addirittura venuta in Italia per poter ricevere questa merce! Invece non è ancora spedito nulla, e ora devo tornare all'estero. Per questo motivo, chiedo la cancellazione definitiva e completa dell'ordine sopra descritto (cosa che sul sito non è possibile fare, poiché da tempo l'ordine risulta "in preparazione", e perciò non modificabile). Non vedo come potrei fare a ricevere la vostra merce e non vedo perché dovrei pagare per dei resi di articoli non ancora inviati dalla Spagna. Nel frattempo mi sono documentata, e ho letto di moltissime persone in pena quanto e più di me, perché le spedizioni di Sklum sono inaffidabili, la comunicazione impossibile e i resi difficoltosi in ogni caso. La vostra merce è pesantemente in ritardo, e non può più essere ricevuta. Attendo una risposta di conferma e il rimborso totale. Grazie

Buongiorno in data 2 gennaio, ho richiesto la cessazione della mia linea fissa. mi hanno detto telefonicamente che ci sarebbe voluto un mese, e nel frattempo avrei dovuto pagare l'ultima rata di gennaio. ora, premesso che ho provato a chiamare il 187 ed è impossibile mettersi in contatto con l'assistenza, io esigo la cessazione immediata della linea senza alcun costo oltre all'ultima fattura dei gennaio come detto nella chiamata che ovviamente ho registrato. non mi è possibile caricarla purtroppo. nella chiamata si sente chiaramente dire che la CESSAZIONE sarebbe avvenuta entro un mese. così non è stato fatto. esigo una cessazione tempestiva come è stato indicato nella chiama con l'operatore.

Buongiorno, ho ricevuto varie email semplici e telefonate da numeri di cellulari non rintracciabili da parte di personale di una agenzia recupero crediti, tale mb credit, dalle quali con fare arrogante e toni minacciosi mi chiedono il pagamento della somma di euro 300 per conto della compagnia Genertel. Siccome l'ultimo rapporto tenuto con voi è la polizza nr 170050372, vorrei sapere se tali soggetto sono stati autorizzati dalla vostra compagnia e a che titolo pretendono tale pagamento, in quanto non sono stato mai contattato dai canali ufficiali Genertel dove mi si richiedesse il pagamento di tale somma. Grazie.

Buongiorno mi accorgo casualmente, dopo mesi, di aver avuto addebitate 2 transazioni in occasione di un acquisto sul sito ticket one Sono due ordini separati da due biglietti ciascuno. 1246259192 Numero carta di credito: 515859******0955 1246258701 Numero carta di credito: 515859******0955 io intendevo comprare solo 2 biglietti, si bloccò il sito mentre facevo l'operazione di acquisto. Allego estratto conto da cui si vedono le 2 transazioni addebitate. L'orario del primo è 18:43 e il secondo pagamento è alle 18:51, mi conferma Ing Direct tramite chat (non forniscono nulla di scritto). Mi rendo conto sia molto difficile che mi riconoscano il doppio involontario acquisto, ma almeno vorrei che questo sgradevolissimo inconveniente non capiti a nessuno in futuro. A me secca assai perdere 215 euro ... Grazie sempre a voi Virginia Ilie

Spett. Smartbox, In data 06/01/2025 é scaduto il mio cofanetto n. 263456824. Sul vostro sito ci sono 6 mesi dalla scadenza tramite penale per aggiornare un cambio, ma non si riesce a farlo in nessun modo. Purtroppo è anche quello che leggo nei reclami precedenti e non date alcun tipo di risposta Che aspettate a rispondere??

Ho prenotato nr 3 biglietti aerei a/r Bologna-Trapani pagando con c/credito (importo totalmente addebitato). E' arrivata una email con la conferma della richiesta ma nessun biglietto. "Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo". Al numero telefonico non rispondono nè tantomento alle email. E' possibile fare qualcosa al riguardo?

Spett. Baldi srl, scrivo per conto di mia figlia, Teresa Purpura. In data 10/12/2024 ha acquistato presso il Vostro sito internet due materassi Bros Hybrid 90x200 e fodera maxicool pagando contestualmente l’importo di € 300, in sostituzione del vostro precedente materasso matrimoniale 3 strati Arcobaleno deluxe fresh che, come avete voi stessi rilevato, presentava un difetto che lo rendeva ormai inutilizzabile. Ha pagato in anticipo la differenza di prezzo tra i due prodotti. Avete preteso la restituzione del materasso difettoso, aperto, inviandole l'imballo, una scatola di cartone da voi ritenuta idonea. Il primo invio dell'imballo è andato "perduto". Ha pagato un secondo invio: altra scatola di cartone. Tramite lunghe conversazioni whatsapp avete concordato invio, modalità di spedizione del materasso difettoso, modalità di invio dei nuovi materassi. Oggi le dite, inviando una foto per lei non attendibile, che il materasso è arrivato con la fodera sporca e chiedete 99€ di spese per la stessa: una fodera usata, inutilizzabile nuovamente (mi auguro), che si deve essere sporcata (ammesso che quello sia il suo materasso) nel viaggio di ritorno. Vi ha provato tramite foto di aver imballato tutto pulito, la accusate di non aver anche messo un cellophane oltre al cartone. Sottolinea che avete parlato di cellophane solo quando vi ha detto di non avere una scatola grande 2 metri per 2 e che "al massimo" avrebbe potuto recuperare un telo, che era per voi comunque insufficiente. Avete concordato che le avreste spedito l'imballo: avete mandato solo la scatola. Ora, come già comunicatovi informalmente, lei si ritrova senza materassi, già pagati quasi 2 mesi fa, a dormire sul divano e a ricevere pretese economiche senza senso: già ha ritenuto insensata la restituzione del materasso difettoso, ma tant'è, l'ha fatto. Chiedere ulteriore denaro per una fodera usata e inutilizzabile anche fosse arrivata pulita (sempre dando per buona la foto che avete inviato) ci sembra un ulteriore disservizio e un modo commercialmente scorretto per farle pagare maggiormente i materassi nuovi. Non ha intenzione di pagare ancora: attende i materassi + fodera nuovi quanto prima. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterà ad adire le vie legali a tutela dei suoi diritti. Saluti Paola Giuliani per conto di Teresa Purpura

In data 22 Novembre 2024 è stato effettuato l’ordine 71741726 per una nuova TV LG OLED77G36LA con formula: Consegna e Pagamento a casa tua direttamente al nostro tecnico (Centro Italia) - 1999€ Dopo continui rinvii il 16 Dicembre mi viene detto che il modello non è disponibile ma è possibile avere quello successivo LG OLED77G45LW al prezzo scontato di 2249€. Mi viene inoltre detto che la consegna a domicilio con tecnico non si può evadere prima di un’altro mese, ma è possibile la consegna su bancale tramite corriere con pagamento in contrassegno. Accetto questa seconda opzione e mi viene creato un ordine aggiuntivo 71741726 per la differenza di prezzo di 260€ La Tv viene finalmente spedita il 20 Dicembre. Il corriere non riusciva a consegnare la spedizione pur essendo arrivata in filiale di destinazione più vicina a casa mia(Ancona). Quindi il 30 Dicembre vado personalmente a mie spese a ritirare presso il TNT point di Ancona. Pago il contrassegno di 2249€ e porto a casa. Aprendo l’imballo scopro con estrema amarezza che il modello della TV è errato, trattasi di un LG OLED77M39LA, per di più non nuovo ma usato e per di più privo del box Wireless che serve per poterlo utilizzare in quanto trattasi di TV senza fili. Contatto immediatamente il Sig. Andrea Bresciani che cadendo dalle nuvole verifica e mi dice che c’è stato un disguido in fase di partenza della spedizione. Mi rassicura dicendomi che sarebbe tornato un corriere a consegnare la TV corretta e riprendere quella errata. Vista l’impossibilità di compiere quanto promesso Il 27 Gennaio in accordo con il Sig. Andrea Bresciani decido di inviare lettera di annullamento ordine tramite mail e procedura indicata sul sito www.ilrinnovato.it. Mi viene promesso che sarebbe stato ingaggiato un corriere per il ritiro della TV errata, ma ancora una volta la promessa non viene mantenuta. Oggi, 3 Febbraio chiedo al Sig Andrea Bresciani l’indirizzo di destinazione della TV e decido di ingaggiare a mie spese un corriere per il trasporto della TV. Chiedo se posso spedire alll’indirizzo registrato in camera di commercio e associato alla PIVA. Mi viene risposto ok. L’indirizzo è GPS ITALIA S.R.L. - VIA DIVISIONE JULIA 13 - 24044 - DALMINE (BG) Cerco su google maps la zona e vedo che nello stesso stabile c’è la palestra Enjoy Health Club. Chiamo la palestra e chiedo di parlare con il titolare che molto gentilmente risponde alle mie domande e mi dice che il negozio è famoso per truffe e non vi è mai nessuno dentro. Sono passati più volte I Carabinieri senza trovare nessuno. A questo punto decido di passare per vie legali e di non rispedire indietro nulla perchè il pacco andrebbe sicuramente respinto.

Spett. [BONEHEAD SYSTEM] In data [14 Aprile 2021] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [MSI VGA GEFORCE RTX 3080 GAMING X TRIO 10G GDDR6X 3XDP/HDMI] pagando contestualmente l’importo di [€1.364,64] oltre a [€12,50 ] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 90 gg Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento