Bacheca dei reclami

Buongiorno in data giovedì 14/5/26 la mia carta Mooney è stata bloccata a causa di un falso positivo dei sistemi antifrode, scattando durante un tentativo di pagamento legittimo da me eseguito e autorizzato. L’assistenza telefonica continua a rimandare senza risolvere la situazione. I miei fondi personali sono interamente congelati e indisponibili e ne ho urgente bisogno. Ho già inviato a Mooney s.p.a. una PEC formale di diffida legale. Chiedo lo sblocco immediato delle mie somme.

Buongiorno, Vorrei aprire una segnalazione nei confronti di TicketOne per la gestione, a mio avviso gravemente scorretta, dell’annullamento di un evento. Avevamo acquistato dei biglietti per partecipare a uno spettacolo presso il Teatro Alessandrino di Alessandria, relativo all’evento di Cathy la Torre previsto per il 6 dicembre 2025. Il giorno stesso dell’evento originario abbiamo ricevuto una comunicazione via e-mail in cui veniva indicato che lo spettacolo era stato annullato e riprogrammato per giovedì 21 maggio 2026, con validità dei biglietti già acquistati per la nuova data. Arrivati alla settimana dell’evento, non avendo ricevuto ulteriori comunicazioni, eravamo convinti che lo spettacolo si sarebbe regolarmente tenuto e che i nostri biglietti fossero ancora validi. Tuttavia, controllando online la disponibilità dei posti e lo stato dell’evento, abbiamo scoperto che TicketOne indicava l’evento come annullato. Il problema è che non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione in merito a questo nuovo annullamento: né via e-mail, né via SMS, né tramite altri canali. Se non avessimo controllato autonomamente, ci saremmo probabilmente presentati al teatro il giorno dell’evento, scoprendo solo sul posto che lo spettacolo non si sarebbe tenuto. La situazione è ancora più grave perché sul sito TicketOne risulta indicato che la richiesta di rimborso per questo evento avrebbe dovuto essere presentata entro il 12 aprile 2026. Ma come avremmo potuto rispettare tale scadenza se non siamo mai stati informati dell’annullamento e della necessità di richiedere il rimborso? Riteniamo inaccettabile che un consumatore debba scoprire autonomamente l’annullamento di un evento e, per di più, trovarsi davanti a una scadenza di rimborso già superata senza aver ricevuto alcuna comunicazione preventiva; esperienza ahimè riscontrata da altri consumatori. Chiediamo quindi a TicketOne di risolvere immediatamente la situazione, consentendoci di ottenere il rimborso dei biglietti acquistati. In caso contrario, saremo costretti a rivolgerci alle associazioni competenti per la tutela dei consumatori.

Spettabile Team Legale di Altroconsumo, Con la presente richiedo il vostro supporto per avviare una procedura di reclamo e contestazione formale nei confronti della piattaforma di spedizioni online Paccofacile.it (gestita da [inserire ragione sociale se nota, es. Facile.it o simili, altrimenti lasciare Paccofacile.it]), a causa di un gravissimo disservizio che ha comportato lo smarrimento di parte della merce, il danneggiamento distruttivo della restante parte e un totale rifiuto di assistenza. Di seguito si riporta la cronistoria dei fatti e i dettagli della spedizione: Mittente: Davide Olivotto Data del ritiro: 30 aprile 2026 Numero Ticket di assistenza aperto: n° 1836482 Codici di tracking dei colli coinvolti: 3UW1TN4196571 e 1TN4M86FW 1. Cronistoria dei fatti In data 30 aprile 2026 ho affidato a Paccofacile.it la spedizione di tre colli contenenti bidoni di vernice professionale. Dopo tre settimane di totale assenza di aggiornamenti logistici e ripetuti tentativi da parte mia di ottenere informazioni tramite il loro servizio clienti (ricevendo solo risposte vaghe e preimpostate), la situazione si è così delineata: Un collo risulta ufficialmente disperso/smarrito sotto la custodia del vettore, senza che mi sia stata fornita alcuna tracciabilità reale. I restanti due colli sono stati rispediti al mittente senza alcuna giustificazione valida. 2. Stato della merce riconsegnata (Danneggiamento Grave) In data 19 maggio 2026 ho ricevuto i due colli d'andata, rientrati in condizioni disastrose e totalmente inaccettabili. Come dimostrano le fotografie che allego alla presente pratica, i bidoni sono stati movimentati con assoluta negligenza: sono arrivati parzialmente aperti, con una massiccia fuoriuscita di vernice che ha svuotato i contenitori, imbrattato la struttura esterna e reso la merce completamente inutilizzabile. A uno dei bidoni è stata persino strappata la maniglia di trasporto. 3. Condotta della controparte Interpellata sul tracking e, successivamente, sul danno, l'assistenza clienti di Paccofacile.it si è limitata a declinare ogni responsabilità, asserendo che in assenza di una copertura assicurativa integrativa/accessoria il rimborso non sarebbe stato garantito se non nei minimi di legge, ignorando il fatto che il servizio di trasporto per cui ho pagato non è mai stato correttamente eseguito. 4. Fondamento giuridico della contestazione Ritenendo il comportamento della piattaforma lesivo dei miei diritti di consumatore, vi chiedo di supportarmi nel far valere i seguenti punti: Inadempimento contrattuale (Art. 1453 c.c.): Il servizio non è stato reso. Ho diritto alla restituzione del prezzo pagato per la spedizione. Responsabilità del vettore (Art. 1693 c.c.): Il vettore è responsabile della perdita e dell'avaria delle cose consegnategli per il trasporto dal momento in cui le riceve a quello in cui le riconsegna, a prescindere dalla presenza di assicurazioni facoltative, salvo che provi il caso fortuito (qui del tutto assente, trattandosi di palese incuria). Responsabilità vettoriale derivante da Colpa Grave: Le condizioni dei bidoni (aperti e distrutti) configurano una colpa grave nella custodia, fattispecie che per giurisprudenza costante fa decadere i limiti di risarcimento della responsabilità vettoriale (D.Lgs. 286/2005), obbligando al risarcimento integrale del danno. Richiesta di Intervento Chiedo pertanto ad Altroconsumo di intervenire nei confronti di Paccofacile.it per richiedere: 1 Il rimborso integrale del costo della spedizione fallita. 2 Il risarcimento del valore commerciale della merce andata distrutta e smarrita. 3 L'eventuale apertura di una procedura di conciliazione paritetica o tramite Conciliaweb qualora l'azienda continuasse a ignorare le richieste. Resto a disposizione per inviare le fatture d'acquisto della merce e copia delle schermate del ticket di assistenza. Cordiali saluti, Davide Olivotto

Buongiorno in breve spiego il mio problema Ho aperto mercoledì 13 maggio 2026 un conto ing direct conto arancio nell'attesa delle loro coordinate bancarie invio il mio stipendio su un altro conto gia attivo mio personale per lo stipendio cioè Revolut Arrivato lo stipendio su Revolut effettuo un giro conto su conto arancio di 2705 euro con istantaneo e sono arrivati Successivamente a questa operazione effettuo un bonifico istantaneo a favore del mio migliore amico Angelo Italiano di euro 100 perché prestati da lui in precedenza ma questa operazione mi è stata negata (saldo conto arancio 2705 euro) Il giorno seguente visto che fisicamente non mi sono state nemmeno recapitate le carte 1 di Debito 1 di Credito Ho inserito i codici della carta da utilizzare solo per pagare con il telefono Quindi effettuo la terza operazione ma anche questa negata Successivamente mi arriva comunicazione il tuo conto è stato bloccato per motivi di sicurezza Quali???? Ora mi ritrovo con scadenze da sostenere quali Affitto 750 euro Assegno bancario da coprire 540 (banca BPS) RETTA ASILO 170 SPOSTAMENTO PER RECARMI AL LAVORO BOLLETTE E RELATIVA SPESA PER MANGIARE Chiedo quindi la restituzione dei miei soldi la chiusura immediati tale conto corrente e un risarcimento danni pari al doppio della cifra versata grazie maurizio

Buongiorno, sporgo questo reclamo per segnalare che l’album amortage con codice di spedizione scritto sopra non mi è stato ancora consegnato dal 30 /04 e nonostante le mie continue richieste di spiegazioni via e-mail non mi è mai giunta risposta che chiarissero i miei dubbi se non un “ è già in suo possesso” nonostante il prodotto non fosse ancora stato spedito. Il sito della Mondadori da il prodotto non disponibile e il mio stato di spedizione risulta “ pronto alla spedizione” da più di un mese nonostante l’ azienda, come già citato sopra, affermi che il prodotto sia in mio possesso. Chiedo dunque un rimborso dei miei soldi. Grazie per la vostra pazienza Carlotta Rofrano

Buon giorno, in data 12 maggio 2026 faccio un pagamento di 1,99€ su pdf guru per unire dei file, oggi martedì 19 maggio mi vengono addebitati 50€ ma da nessuna parte quando ho pagato c'era scritta questa cosa

Spett. GNV, Ho richiesto il rimborso di 15€ per due prenotazioni (30€ totali) come da vostro sms ricevuto in data 7 gennaio per il provvedimento AGCM I872. Ho ricevuto la vostra prima mail di conferma il 6 marzo. In data 26/3 vi ho chiesto a che punto era il rimborso e mi avete chiesto il codice di prenotazione. Poco dopo avete risposto che avevate verificato, il rimborso era previsto e avreste provveduto ad effettuare i due bonifici sul mio conto. Il 24/4 vi ho riscritto chiedendo informazioni sul bonifico dal momento che era passato un mese e non avevo ricevuto nulla. Avete risposto che il bonifico era stato confermato con data di valuta 20/4 (questo sempre per entrambe le prenotazioni). Il 27/4 ho risposto alla vostra mail dicendo che non erano stati ancora accreditati i bonifici e vi chiedevo il numero di TRN. NESSUNA RISPOSTA. Ho riscritto il 5/5. NESSUNA RISPOSTA. Ho riscritto il 7/5. NESSUNA RISPOSTA. Ad oggi non ho ancora ricevuto i vostri bonifici che voi indicate come data valuta 20/4. Con la presente richiedo pertanto con urgenza l'accredito delle due somme di importo 15€ ciascuna (totale 30€) e un risarcimento simbolico per compensare tutto il tempo che ho perso per solecitarvi con questa pratica, da stimarsi complessivamente in 10€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho fatto ordine n.1022582637 ho richiesto reso e rimborso, aprendo due ticket reso merce e rimborso. Ma non ho ricevuto nessuna risposta

Buongiorno, in esito al pagamento effettuato il 17 aprile u.s., per la spedizione del pezzo richiesto dalla Logos di Latina per la mia Sonnen Batterie di casa, e dopo innumerevoli invii di e-mail e chiamate fatte dal sottoscritto per sapere "solamente" se il pezzo fosse stato spedito, ad oggi, dopo un mese dal bonifico eseguito, non mi è stato detto nulla, il nulla cosmico, un comportamento alquanto strafottente nei confronti del sottoscritto, ma consultando nei vari social, credo che sia il loro"modus operandi", che da anni oltre ad avere un impianto sonnen anche l'energia elettrica. Ho chiesto che mi sia ribonificato l'importo effettuato vista l’assenza totale di rapporto tra ditta e clienti, ho chiesto inoltre il numero di tracking, mai dato, quindi la cosa fa riflettere molto. Cordiali saluti, --

Buongiorno, sono stato raggirato nuovamente da REC energy. Premetto che ho chiesto un cambio gestore e ho scelto ENEL Energia, lo stato è in attivazione ma REC non rilascia l'utenza e quindi non riesco a fare il passaggio. Stamattina 19/05/2026 mi chiamano, per attivarmi delle scontistiche, riferendomi che mi sarebbero state applicate, fino a quando non sarei passato ad ENEL Energia, mi hanno attaccato tutta una filippica, parlando molto velocemente e chiedendomi il codice OTP arrivato tramite SMS sul mio telefono dicendo ancora, che mi sarebbe arrivato il PDF con tutta la documentazione. Il PDF è arrivato e conteneva praticamente un nuovo contratto che io non ho MAI richiesto, volendo andarmene via, sono dei veri raggiratori, sono stufo, ora ho scritto a voi, probabilmente adirò alle vie legali e (fortunatamente avendo delle conoscenze dirette) racconterò tutto a Report e se posso ad altri canali informativi, mi stanno raggirando da gennaio. Io sempre a gennaio volevo cambiare fornitore e avevo scelto ENEL, poi mi hanno chiamato da un call center, dicendo che ENEL Energia aveva dei problemi per le attivazioni e quindi avrei dovuto per qualche mese appoggiarmi a quello che loro dicono sia il gestore locale, che è REC Energy, tutta una raggiro, non è vero nulla, mi hanno acceso la fornitura a dei prezzi imbarazzanti. Sono stufo è da gennaio che non ne riesco ad uscire, un incubo, credo ci possano anche essere i presupposti per richiedere un risarcimento per danni morali