Bacheca dei reclami

Spett. Accademia Edu Premium, Sono titolare dell’abbonamento “Accademia Edu Premium” attivato verso la fine di luglio 2026 ed associato al mio servizio Paypal. In data 28 agosto 2026 mi è stato addebitato l’importo di 78,69 euro (codice transazione Paypal 9K88751026836471E) relativo al pagamento automatico del servizio che non ho in ogni caso mai richiesto. Aggiungo inoltre un'altra questione molto importante, ovverosia che non ho ricevuto alcuna email o comunicazione preventiva nei giorni precedenti al rinnovo che mi informasse dell’imminente addebito e dell’importo, né ero consapevole delle condizioni di rinnovo automatico a tale cifra. Richiedo pertanto il rimborso integrale dell’importo addebitato e la cancellazione immediata dell’abbonamento e di ogni futuro rinnovo automatico. Vi informo, inoltre, che ho già aperto una contestazione formale tramite PayPal relativa a questo addebito. Rimango comunque disponibile a risolvere la questione direttamente con voi in modo rapido, purché venga disposto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego ricevuta del pagamento automatico non richiesto e, pertanto indebito, avvenuto tramite Paypal. Cordiali saluti. Emilio Fabrizi

29/08/2026 Buongiorno, in relazione al reclamo, lo scrivente Riccardo Gori segnala quanto segue: in data 28 luglio 2026, ho acquistato e regolarmente pagato, sulla piattaforma Boomba, un telefono cellulare Oppo Reno15 F 5G 256 GB 8 GB Twilight Black. Ho scelto il pagamento a rate tramite la piattaforma Klarna (ho pagato 2 rate su 3) ma Boomba dovrebbe aver ricveuto già tutto l'importo (€ 269,00). Ad oggi 29/08/2026 non ho ancora ricevuto il telefono nonostante la scorsa settimana via mail (da customercare@boomba.it) mi fosse stato detto che la spedizione sarebbe stata fatta entro la settimana in corso. Ho provcato a scrivere nuovamente all'indirizzo customercare@boomba.it per chiedere aggiornamenti ma le mail tornano indietro (arriva il messaggio "Il tuo messaggio per customercare@boomba.it non è stato recapitato perché il dominio boomba.it risulta inesistente"). Il sito boomba.it non è più online. Chiedo cortesemente di intervenire allo scopo di recuperare la somma che Boomba ha ricevuto (269,00 € come da mail allegata). Cari saluti. Riccardo Gori

Gentile Altroconsumo, Vi scrivo per segnalare una controversia con la piattaforma Vinted, relativa alla vendita di un piano cottura FRANKE, per la quale chiedo il vostro intervento. Dati della transazione Piattaforma: Vinted Username venditore: sasha1983v Articolo venduto: Piano cottura FRANKE (usato, con bruciatori inclusi) Importo della vendita: € 45,00 Data apertura contestazione da parte dell'acquirente: 31 luglio 2026 Data risposta di Vinted: 28 agosto 2026 (28 giorni dopo l'apertura) Sintesi della vicenda Ho venduto su Vinted un piano cottura FRANKE usato, completo di bruciatori, al prezzo di € 45,00. L'acquirente ha segnalato che il pacco è arrivato danneggiato: nello specifico si sono danneggiate le griglie di appoggio, mentre l'elettrodomestico nel suo complesso bruciatori inclusi resta comunque utilizzabile. L'acquirente ha aperto una contestazione il 31 luglio 2026. Vinted ha risposto solamente il 28 agosto 2026, dopo 28 giorni, attribuendo il danno a un presunto imballaggio insufficiente da parte mia. Contestualmente alla risposta, Vinted ha già chiuso l'ordine annullando la transazione e restituendo l'importo all'acquirente, senza restituirmi il bene, nemmeno nello stato danneggiato in cui si troverebbe. Nel corso dell'attesa ho sollecitato attivamente una risposta da Vinted in tre occasioni distinte il 6 agosto, l'11 agosto e il 17 agosto 2026 senza ricevere alcun riscontro concreto fino alla chiusura definitiva del caso il 28 agosto. Questo dimostra che il ritardo non è dipeso da una mancata sollecitazione da parte mia, ma da un'inerzia della piattaforma nonostante le mie richieste ripetute. Il risultato è che mi ritrovo senza il piano cottura e senza l'importo della vendita, con un danno economico totale, a fronte di una gestione del caso lenta e priva di contraddittorio. Criticità riscontrate 1. Tempistiche di risposta gravemente violate e solleciti ignorati 28 giorni di attesa, ben oltre quanto dichiarato da Vinted nelle proprie pagine di assistenza. Nonostante tre solleciti inviati il 6, l'11 e il 17 agosto 2026, non ho ricevuto alcuna risposta concreta fino alla chiusura definitiva del caso. 2. Doppio danno: né bene né rimborso Vinted ha annullato la transazione e rimborsato l'acquirente, ma non mi ha mai restituito il bene. Ho perso contemporaneamente la disponibilità del piano cottura (ancora funzionante nella parte essenziale) e l'intero importo della vendita. Indipendentemente dal merito della decisione sull'imballaggio, trattenere sia il bene sia il corrispettivo economico configura una situazione riconducibile ai principi dell'arricchimento senza causa (artt. 2041-2042 Codice Civile) e dell'indebito oggettivo (art. 2033 Codice Civile); inoltre, l'annullamento di una transazione dovrebbe comportare la restituzione reciproca di quanto scambiato (art. 1458 Codice Civile). 3. Decisione qualificata come "definitiva" e ordine già chiuso senza contraddittorio Vinted ha chiuso l'ordine con rimborso all'acquirente nella stessa comunicazione con cui annunciava la decisione, precludendomi qualsiasi possibilità di richiedere la restituzione del bene. 4. Sproporzione tra danno lamentato ed esito imposto Il danno lamentato dall'acquirente riguarda solo le griglie, mentre l'elettrodomestico resta utilizzabile. Nonostante ciò, Vinted ha disposto l'annullamento totale e il rimborso integrale, senza valutare un rimborso parziale proporzionato, e senza comunque restituirmi il bene. Richieste • Restituzione del bene (anche nello stato danneggiato) oppure rimborso integrale di € 45,00, essendo inammissibile restare privi di entrambi; • Riconoscimento del grave disservizio relativo ai tempi di risposta non rispettati e ai solleciti ignorati; • Valutazione di un risarcimento per il danno subito; • Chiarimento sulle basi con cui Vinted ritiene di poter trattenere contestualmente sia il bene sia l'equivalente economico. Resto a disposizione per fornire ulteriore documentazione. Cordiali saluti, Shascia Martino

In riferimento all’ordine 171-2635497-5121962, relativo a un Apple iPhone 17 Pro 256 GB del valore di €1.199, contesto formalmente la gestione del mio reso e la successiva limitazione del mio account Amazon. Ho regolarmente restituito l’iPhone utilizzando la confezione originale, da me semplicemente aperta e successivamente richiusa per effettuare il reso. Dopo la spedizione sono iniziati continui ritardi e informazioni contraddittorie da parte di Amazon. Inizialmente mi è stato riferito che il pacco risultava vuoto; successivamente la versione è cambiata e mi è stato comunicato che all’interno sarebbe stata trovata addirittura una bottiglia di Coca-Cola. In seguito è comparsa anche la circostanza di una presunta busta bianca, che Amazon attribuisce al mio reso. Contesto categoricamente queste ricostruzioni: non ho spedito alcuna busta bianca e non ho mai inserito una Coca-Cola nel pacco. Ho consegnato l’iPhone nella confezione originale. La situazione è ancora più grave perché, durante un contatto telefonico con il Servizio Clienti Amazon, un’operatrice ha verificato la presenza di due fotografie che non risultavano coerenti tra loro: una relativa a un normale pacco/cartone e un’altra relativa alla busta bianca contenente la Coca-Cola. L’operatrice stessa ha segnalato la circostanza agli specialisti chiedendo ulteriori verifiche. Nonostante siano trascorse anche le 72 ore indicate dall’assistenza, non ho ricevuto una soluzione. Al contrario, mi ritrovo senza il telefono, senza il rimborso di €1.199 e con il mio account limitato, pur avendo effettuato regolarmente il reso. Chiedo quindi che Amazon effettui una verifica approfondita dell’intera catena logistica del reso, controllando fotografie, peso del pacco alla consegna e nelle successive movimentazioni, tracciamento, identificazione del collo e passaggi presso il centro resi, in modo da accertare quando e dove si sia verificata l’anomalia. Chiedo inoltre che Amazon dimostri che la fotografia della busta bianca con la Coca-Cola si riferisca effettivamente al pacco da me consegnato. Richiedo il rimborso dei €1.199, il riesame della limitazione del mio account e una risposta scritta definitiva con l’esito delle verifiche.

Ho ricevuto un bonus slot di 10€. Ho seguito tutte le istruzione e ho selezionato REAL BONUS e ho provare a giocare. Dopo aver giocato mi sono accorto che invece del bonus mi ha consumato il credito per fare le scommesse. Vi prego gentilmente di restituirmi il credito e prendere il bonus! Grazie

BUONGIORNO HO COMPRATO DA QUESTO SITE MA NO RICEVUT NIENTE E DI UN MESSE PROVO A CONTACTARE MA NO RISPONDE

URGENTE: Richiesta di risarcimento e rimborso immediato – Utente: luisagentile ​Prendo atto del vostro messaggio automatico, ma vi notifico formalmente che ho acquistato e pagato regolarmente il servizio a pagamento Vetrina per promuovere i miei articoli. ​Il blocco arbitrario, ingiustificato e privo di fondamento del mio profilo luisagentile sta interrompendo un servizio da me regolarmente saldato, privandomi della visibilità acquistata e bloccando la mia operatività. ​Oltre al rimborso immediato dell'importo pagato per la Vetrina, pretendo il risarcimento di tutti i danni economici, morali e fisici derivanti da questa situazione: ​Danno economico: Mancate vendite e interruzione indebita di un servizio a pagamento. ​Danno morale e d'immagine: Accusa infondata di violazione del copyright e lesione della mia reputazione di venditrice corretta. ​Danno biologico/fisico: Forte stato di stress e ansia causato dalla gestione arbitraria del vostro servizio. ​Se entro 24 ore non provvederete al ripristino dell'account, al rimborso dei servizi a pagamento non fruiti e alla revisione umana della pratica, procederò senza ulteriore avviso con l'esposto formale all'AGCM e adirei le vie legali per il risarcimento integrale di tutti i danni patiti. ​Marialuisa Gentile

La situazione che si è creata per via della connessione EOLO è veramente spiacevole e irritante, chiedo venga risolta con urgenza. I numerosi contatti avuti recentemente via ticket, mail, telefono danno conferma di quanto sto scrivendo. Ho chiamato il servizio a inizio giugno per dire che uso internet raramente per un grave problema agli occhi e chiedevo perciò una tariffa agevolata che potessi sostenere in base alla necessità. Mi hanno risposto che per 6 mesi avrei potuto avere la tariffa bimestrale di 19,80, peccato che a giugno mi sia stato chiesto nuovamente lo stesso pagamento non scontato. Dopo numerose chiamate, mail, ticket aperti....mi é stato detto che il sistema aveva emesso il pagamento che non riuscivano a modificare, di pagare perciò il bimestre che lo sconto sarebbe partito subito dopo, ossia per il pagamento di agosto. Anzi, per il disguido e la perdita di tempo causatomi, una mail e una telefonata mi offrivano una promozione a 5 euro mensili per altri 6 mesi interrotta la promozione promessa. Peccato che il nuovo pagamento arrivato giorni fa non ha sconti, che la signorina che mi ha risposto al telefono dice che non è possibile quanto io dichiaravo e che a un ulteriore ticket mi sia stato risposto che dovevo pagare anche questa fattura prima della promozione. Siccome non voglio essere ulteriormente presa in giro e il mio tempo è prezioso, voglio che venga verificato tutto quanto e che ciò che è stato dichiarato venga rispettato. Non ho alcuna intenzione di pagare il canone e non posso pagare io le conseguenze di personale estremamente incompetente, contraddittorio e inefficace.

In data 19/8/26 ho ricevuto la notifica di un pagamento per la ricarica di un e-wallet, dall'azienda di cui sopra) che io non ho richiesto di ricaricare (e che ora sembra finalmente bloccato) che ad oggi ammonta a circa 60 euro. Ho scritto al Servizio Clienti che mi ha detto che avrei potuto utilizzarlo per hotel abbinato ad un loro voucher ed ho quindi proceduto, in data 24/8 all'acquisto di un loro voucher per barcellona per 3 pax. Quando ho cercato di prenotare il tutto ho scoperto che il volo è scontato ma sull'hotel (parlo di un 2 stelle senza colazione) c'è un ricarico assurdo. Dal sito dell'hotel ma anche rispetto ad altri siti di prenotazione il costo è triplicato. Alla mia richiesta di informazioni mi hanno detto che non sono un sito fai da te (ma devi fare tutto tu), che gli hotel sono selezionati (anche quelli di altri siti) e che quindi paghi il servizio. Alla mia richiesta di rimborso, senza altre spiegazioni, hanno detto che non è possibile. Io sarò stata ingenua ma altro che pubblicità ingannevole .... Grazie, Paola Giacomello

Buongiorno, con la presente desidero sporgere formale reclamo in merito alla spedizione con BRT CODE 08456103815543. Il pacco risulta regolarmente consegnato al Locker selezionato in data 27/08/2026 alle ore 15:38, come da me richiesto. Tuttavia, ad oggi non è stato generato né inviato alcun codice PIN o QR Code necessario per effettuare il ritiro. In merito a questa problematica ho già aperto due ticket di assistenza tramite modulo online, con i seguenti numeri di riferimento: -33282849 -33286090 A seguito di un ulteriore contatto telefonico con il vostro servizio clienti in data ieri, l'operatrice ha imputato la mancata generazione del codice all'assenza del mio indirizzo e-mail nell'ordine da parte del mittente. Ritengo tale spiegazione poco fondata, dato che ho ricevuto regolarmente tutti gli aggiornamenti sul tracking tramite SMS dai sistemi BRT. Per scrupolo ho comunque provveduto a contattare il mittente, il quale ha aperto un ulteriore ticket di supporto collegato al mio pratica n. 33286090. Considerando che si tratta di un articolo urgente, trovo inaccettabile rischiare la giacenza e il conseguente reso al mittente a causa di un disservizio tecnico legato alla semplice emissione di un codice di sblocco. Chiedo pertanto un intervento immediato per l'invio manuale del codice di ritiro (tramite SMS o e-mail) o, in alternativa, lo sblocco della giacenza con indicazioni chiare su come ritirare il collo prima che venga rinviato al mittente. In attesa di un vostro rapido riscontro, porgo distinti saluti.