Bacheca dei reclami

Desidero sottoporre alla Vostra attenzione una richiesta di rimborso che, attraverso il Vostro modulo online, non è stata accolta. Ho acquistato un volo da Torino a Madrid previsto per il giorno 10 giugno 2026. Al momento dell'acquisto, l'orario di partenza programmato era fissato alle ore 08:40. Successivamente, ho ricevuto diverse comunicazioni di riprogrammazione del volo, con partenze indicate alle ore 17:40, 18:40 e infine 19:10. Il volo è poi decollato effettivamente soltanto alle ore 21:50. Ritengo ingiustificato il rigetto della mia richiesta di rimborso, considerando il notevole disagio subito. Durante il tragitto verso l'aeroporto ho ricevuto ben due variazioni di orario e l'ultima comunicazione riportava una partenza alle ore 19:10, già successiva rispetto all'orario precedentemente indicato delle 18:40. Desidero inoltre evidenziare che tra le ore 18:40 e le ore 21:50 sono trascorse 3 ore e 10 minuti, circostanza che, a mio avviso, merita un'attenta rivalutazione ai fini del riconoscimento del rimborso o della compensazione prevista dalla normativa applicabile. Senza calcolare effettivamente il disagio del cambio del volo riferito al momento dell’acquisto che prevedeva la partenza alle ore 8.40. Esprimo il m io disappunto anche per quanto riguarda la variazione dell’orario volo sul sito Ryanair che svia l’attenzione all’effettiva variazione dell’orario di partenza, in modo che non risultino le richieste 5 ore di ritardo per poter inoltrare domanda di rimborso Richiedo un congruo rimborso per entrambi i passeggeri inclusi nella prenotazione. Il codice di prenotazione è: TPWEYB.

Buongiorno, BRT code 08459101358534 spedizione 069020110998 Il pacco è stato spedito da me tramite SUBITO.IT il 03/07/2026 mattina da Pordenone (depositato in BRT Fermopoint) e ad oggi 08/07/2026 non è ancora giunto a destinazione e non ci sono più aggiornamenti, neanche chiamando il numero dell'assistenza. In più, dal tracking sul vostro portale non si hanno aggiornamenti di stato dalla sera del 03 luglio in cui è indicato "La spedizione ha lasciato il nostro hub" a Palmanova. Al telefono mi hanno parlato di scioperi e che tra ieri sera e stamattina ci sarebbero stati aggiornamenti ma ancora niente. Ho aperto il modulo di informazioni previsto da Bartolini per questi casi il 07 luglio, ma mi hanno riferito che non hanno aggiornamenti.. Desidero ricevere aggiornamenti puntuali sulla situazione della spedizione. Posso comprendere rallentamenti e difficoltà logistiche, ma richiedo di essere aggiornato. Per quanto ne so, il pacco risulta perso.

Oggetto: Richiesta di intervento / Segnalazione per mancata consegna ordine Prozis n. PRZ/108294016 e assenza di assistenza ​Spett.le Altroconsumo, ​Desidero segnalare il comportamento scorretto e la totale assenza di assistenza da parte dell'e-commerce Prozis (Prozis Commerciale S.r.l.), richiedendo il vostro supporto per la risoluzione della controversia. ​In data 22/06/2026 ho effettuato e saldato l'ordine n. PRZ/108294016 per un importo di € 33,97. La consegna era prevista presso il punto di ritiro Bartolini PUDO di Arcore (Via Cesare Battisti). Ad oggi, non ho ricevuto alcuna notizia sul tracciamento, né il codice necessario per il ritiro. ​Ho provato ripetutamente a contattare l'assistenza clienti del venditore: ​In data 30/06/2026: ho inviato una prima richiesta di assistenza tramite il loro portale. ​In data 05/07/2026: ho inviato un secondo messaggio di sollecito (che vi allego in copia), in quanto il primo era rimasto completamente ignorato. ​Nonostante le rassicurazioni automatiche del sistema che promettono una risposta entro 24 ore lavorative, ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro da parte di un operatore umano, né via ticket né tramite la PEC di diffida formale che ho provveduto ad inviare direttamente alla società. ​Vi chiedo pertanto di supportarmi nell'avviare una procedura di mediazione nei confronti di Prozis affinché sblocchino la spedizione o, in alternativa, procedano all'immediato e integrale rimborso della somma da me corrisposta. ​Resto a disposizione per l'invio di ulteriore documentazione comprovante l'acquisto e i solleciti inviati. ​Cordiali saluti

Buongiorno, in data 15 gennaio 2026 ho acquistato sul sito GetTickets365 due biglietti per il concerto di Bruno Mars previsto a Milano il 15 luglio 2026, pagando regolarmente con carta Mastercard Nexi. L'ordine è stato confermato e l'importo è stato addebitato, ma i biglietti non mi sono mai stati inviati. Nei giorni precedenti al concerto ho tentato più volte di contattare il venditore tramite i recapiti indicati sul sito e di ottenere informazioni sul mio ordine, senza ricevere alcuna risposta. Per un periodo il sito risultava inoltre irraggiungibile. A pochi giorni prima della data del concerto non avevo ricevuto né i biglietti né il rimborso, con la conseguenza di non poter partecipare all'evento nonostante il pagamento effettuato. Ho già presentato un reclamo formale a Nexi chiedendo il riesame della pratica come caso di servizio non ricevuto. Con il presente reclamo chiedo a GetTickets365 il rimborso integrale dell'importo pagato per i due biglietti, in quanto il servizio acquistato non è mai stato erogato. Allego la documentazione relativa all'acquisto e al pagamento. Cordiali saluti. Lisa Raia

Oggetto: Richiesta deroga commerciale per cofanetto scaduto oltre i 6 mesi (ID: [381707442]).Spettabile Servizio Clienti Emozione3,con la presente intendo segnalare che il mio cofanetto regalo, regolarmente registrato a mio nome, è scaduto da pochissimi giorni oltre il limite massimo dei 6 mesi previsto per il cambio automatico.Comprendo le vostre politiche aziendali standard, tuttavia il blocco totale del codice comporta la perdita integrale del valore economico versato, configurando un danno sproporzionato per il consumatore per un ritardo di entità minima.Al fine di trovare una soluzione amichevole e bonaria alla controversia, dichiaro la mia totale disponibilità a corrispondere una penale amministrativa di gestione (fee di rinnovo), purché l'importo residuo mi venga riaccreditato sotto forma di Credito Smartbox o tramite l'emissione di un nuovo voucher d'acquisto.Resto in attesa di un vostro riscontro entro i tempi previsti dalle vostre Condizioni Generali.Cordiali saluti,[Tuo Antonia Colella

Oggetto: Richiesta deroga commerciale per cofanetto scaduto oltre i 6 mesi (ID: [430716020]).Spettabile Servizio Clienti Smartbox,con la presente intendo segnalare che il mio cofanetto regalo, regolarmente registrato a mio nome, è scaduto da pochissimi giorni oltre il limite massimo dei 6 mesi previsto per il cambio automatico.Comprendo le vostre politiche aziendali standard, tuttavia il blocco totale del codice comporta la perdita integrale del valore economico versato, configurando un danno sproporzionato per il consumatore per un ritardo di entità minima.Al fine di trovare una soluzione amichevole e bonaria alla controversia, dichiaro la mia totale disponibilità a corrispondere una penale amministrativa di gestione (fee di rinnovo), purché l'importo residuo mi venga riaccreditato sotto forma di Credito Smartbox o tramite l'emissione di un nuovo voucher d'acquisto.Resto in attesa di un vostro riscontro entro i tempi previsti dalle vostre Condizioni Generali.Cordiali saluti, Antonia Colella

Buongiorno, l'anno scorso in procinto della festa del papà decido di regalare un pacchetto esperienza per mio padre , con un azienda che non mi ha mai erogato un servizio car school box, mi ha sempre rimandato la data, poi è finita in liquidazione e mi ha aggiornato dicendomi che mi avrebbero effettuato il rimborso in 60/90 giorni ma non hanno effettuato nulla di tutto ciò; Mi scrivono una email dicendomi che avrebbero potuto organizzare nuovi eventi, ma io ormai provato dalla situazione insisto sul rimborso a cui non ricevo risposta via email. Chiamo il loro customer service e mi dicono che loro non si occupano di rimborsi ma che mi potevano prenotare una nuova esperienza grazie alla nuova gestione aziendale, allora vista la situazione e l'unica apparente soluzione ci ricasco per una esperienza il 18 luglio 2026, circa 10 giorni prima mi contattano dicendomi che per motivazioni "tecnico-organizzativi" e che la nuova data sarebbe spostata al 29 novembre 2026. Questo è il metodo con cui spostano tutti gli eventi, lo si può vedere anche da tutte le recensioni che si possono trovare sul web; in più contattando direttamente i circuiti interessati che dovrebbero ospitare gli eventi organizzati da loro e mi è stato detto che sono soliti disdire gli eventi nei circuiti 10-15 giorni prima della data stessa.

Buongiorno, nel mese di giugno ho ricevuto un addebito di 44,95€ senza essere stata avvisata e senza aver richiesto l’abbonamento. Dicono che non è possibile ricevere il rimborso. Potete aiutarmi, Grazie

il 1 giugno ho ordinato un articolo che costava 52,90 € e con data di consegna prevista il 24 giugno confermata il giorno precedente. La consegna viene spostata al 6 luglio però se avessi fatto lo stesso ordine il 30 giugno l'articolo avrebbe avuto un prezzo superiore (73,26 €) e sarebbe stata consegna l'indomani, quindi il 1 luglio. Il 6 luglio altro spostamento della data di consegna al 13-15 luglio. In questo caso simulando un ordine oggi la consegna prevista è l'11 luglio. Ritengo che ci sia un comportamento molto scorretto e forse un tentativo di farmi riordinare l'articolo senza lo sconto. Allego degli screenshot che testimoniano quanto ho scritto. P.S. dopo un contatto telefonico ad inizio luglio l'addetto mi ha detto che avrebbe segnalato il problema e mi ha dato un buono di 5 € per il disagio Grazie per l'attenzione Cordiali saluti Mario

ofm@amazon.it [ofm@amazon.it] ven 24 apr, 07:44 a me Buongiorno, la contattiamo per comunicarle che abbiamo annullato il suo ordine 405-8827887-7298707 poiché al suo account è consentito effettuare esclusivamente acquisti digitali a causa di molteplici violazioni della nostra politica di reso e rimborso. Tutti gli ordini non digitali effettuati su Amazon.it verranno automaticamente annullati e, in caso di addebito, verrà elaborato un rimborso. Se si tratta di una sostituzione gratuita creata per un reso che è stato elaborato presso il nostro centro logistico, risponda a questa e-mail indicando il numero dell'ordine originale in modo che possiamo emettere un rimborso. Per qualsiasi dubbio o domanda, può contattare uno specialista dell'account rispondendo a questa e-mail. Il nostro Team del servizio clienti può confermare l'invio di questo messaggio e aiutarla in caso di eventuali problemi tecnici. Non potrà revocare questa decisione o fornirle maggiori dettagli su questo argomento. Specialista dell’account Amazon.it https://www.amazon.it