Bacheca dei reclami

​INTEGRAZIONE URGENTE RECLAMO – Ricezione ulteriore sollecito improprio ​Ad integrazione della precedente segnalazione, comunico che in data odierna ho ricevuto un ulteriore SMS di sollecito da parte di Argos S.r.l. relativo al presunto mancato pagamento della fattura n. 20260000958081 del 07/08/2026 pari a 184,29 €. ​Desidero precisare che: ​Tale fattura è oggetto di contestazione formale all'interno di questo stesso reclamo, in quanto necessita di ricalcolo secondo le tariffe regolamentate ARERA. ​Argos sta proseguendo con l'invio di solleciti automatici di pagamento in pendenza di reclamo e prima ancora che la contestazione sia stata gestita. ​Chiedo ad Altroconsumo di intimare ad Argos S.r.l. la sospensione immediata di tutti i solleciti automatici (SMS, e-mail, chiamate) e il blocco di qualsiasi azione di recupero crediti per l'intera posizione, in attesa della corretta gestione e rettifica dell'utenza. ​Allego lo screenshot dell'SMS ricevuto. ​Cordiali saluti, Gabriele Budassi

Spett. Boomba.it In data 28/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un i phone 16 pagando contestualmente l’importo di 595 euro, Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che il tracking Bartolini sarebbe avvenuta entro 24/48 ore lavorative. Tuttavia, il 6 agosto ho provveduto all annullamento,avete preso atto rispondendomi che sui sistemi l'annullamento era registrato,e nonostante i ripetuti solleciti,e risposte su mail rimandandomi sempre al giorno successivo sul rimborso,non ho ancora ricevuto notizie allo storno della rata su klarna di 198,33 euro,al quale ho già fornito reclamo,assicurandomi della tutela politica di protezione dell'acquirente. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima,una risposta es il rimborso che mi spetta. mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Altroconsumo, in qualità di abbonato mi rivolgo a voi per richiedere la visualizzazione pubblica in qualità di utente in merito ad una controversia con la piattaforma Vinted. Già avevo subito un blocco permanente di account per attività fraduolenta (vendita di articoli contraffatti) cosa assolutamente non veritiera, eseguito il giorno 03/07/2026 ho presentato subito una controversia ma a mio malgrado sono stato risposto da messaggi inviati da bot, ho capito subito la carenza di comunicazione, per questo ho inviato una diffida tramite il mio studio legale e dopo quasi un mese il giorno 27/07/2026 mi riattivano il profilo scrivendomi questo messaggio: Capisco che questo possa essere stato frustrante. Dopo aver riesaminato la situazione, possiamo confermare che si è trattato di un nostro errore. Il tuo account è stato sbloccato. Esattamente dopo un mese in data 27/08/2026, mi arriva una notifica: Abbiamo bloccato in modo permanente il tuo account su Vinted a causa di attività fraudolente, come la vendita di articoli contraffatti. Vinted ha motivato il blocco ritenendo che un articolo pubblicato non fosse originale, apprendo con estremo stupore e dato il precedente blocco tolamente infondato (perché non pubblico articoli contraffatti, in più ci sono oltre 1700 recensioni positive) ritengo che la decisione è sproporzionata e penalizzante, in quanto, gli articoli che pubblico non sono assolutamente contraffatti, il blocco permanente dell'account per la seconda volta è avvenuto senza un contraddittorio effettivo e senza indicazioni concrete su eventuali rimedi alternativi, magari una richiesta di immagini dettagliate dell'articolo, quali potevano testimoniare l'originalità del capo. Ho aperto un ticket e mi è stata inviata la solita risposta automatica: Ciao metor, Questa è una risposta automatica. Purtroppo, ci sta volendo un po’ più tempo del solito per risponderti. Il nostro team sta lavorando alla tua richiesta. Ti chiediamo di attendere fino a 5 giorni per la nostra risposta. Nel frattempo, non c'è bisogno di aprire un altro ticket per questo problema. Un saluto cordiale, Il team Vinted Con la presente chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare: • se il comportamento di Vinted sia conforme ai principi di correttezza, proporzionalità e trasparenza nei confronti del consumatore; • se vi siano gli estremi per un intervento formale o una richiesta di chiarimenti nei confronti della piattaforma; • quali ulteriori strumenti di tutela siano eventualmente a mia disposizione, in quanto agisco al 100% in buona fede. Resto disponibile a fornire tutta la documentazione in mio possesso, in modo da poter fare chiarezza, e poter capire cos'è questo accanimento nei miei confronti. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e il supporto. Cordiali saluti Alfredo

Abbiamo fatto due contratti luce con Energia Sostenibile per pagare meno come era stato preventivamente detto e assicurato a mia moglie al telefono, e invece abbiamo riscontrato che le bollette mensili sono diventate più del doppio rispetto a prima (es contratto precedente una media di € 150 bimestrale, con Energia Sostenibile € 150/mese). Ovviamente non possiamo e non vogliamo pensare alla possibile attenuante dei costi fissi, anche perché € 150 in più al mese di costi fissi ci sembra un po'alto e strano, strano anche che non sia stato preventivamente comunicato a mia moglie durante le registrazioni telefoniche. Cosa che io ritengo più grave, ma mi sto anche informando con il mio legale se fattibile, mi è stato addebitato con RID bancario autorizzato (che in data odierna ho dismesso) € 173,10 sulla bolletta (che presumo sia di luglio 2026) perché non ho ricevuto alcun documento o bolletta o fattura ne' per mezzo e-mail ne' per posta tradizionale. Ritengo questo comportamento molto scorretto, non entro in merito alla legalità della cosa, ma trattenersi i soldi prima di inviare il documento all' utente che possa fare le dovute verifiche lo trovo scorretto, anche se molto probabilmente il fornitore è in regola perché nell addebito bancario fa riferimento ad un numero di fattura. Ho già cambiato uno dei due contratti intestati a Energia Sostenibile e farò lo stesso con il secondo appena possibile. Sono tornato immediatamente con il mio precedente fornitore che devo dire è sempre stato preciso, economico chiaro e corretto, e purtroppo siamo caduti in questa azienda che ritengo, e mi dispiace dirlo, molto scorretta. 1) Prima di intraprendere altre azioni, vorrei in prima battuta delle spiegazioni su come mai prima è arrivato l addebito e forse verrà inviata successivamente la fattura,? 2) poi come mai sto pagando €150/€170 in più ogni mese quando prima pagavo la meta'? 3)sono a chiedere un bonifico di € 700 per coprire il doppio delle spese sostenute e che dovrò sostenere fino a conclusione di questa vicenda per entrambi i contratti. Concludo inoltre dicendo che prima di affidarmi ad Altroconsumo avevo scritto in data odierna un messaggio al numero che Energia Sostenibile mi ha dato, ma nessuno dell azienda mi ha mai ricontattato, ho scritto stamattina. Ringrazio anticipatamente Cordiali saluti

In data 28 luglio 2026 ho ordinato on line sul sito Boomba un Samsung Galaxy Z Fold8 Ultra dell’importo di € 1699,00 che ho pagato interamente tramite Klarna ma che ho annullato il giorno dopo poiché i tempi di consegna sarebbero stati troppo lunghi. Ovviamente ho richiesto il rimborso immediato dell’importo versato ma nonostante le varie mail che mi rassicuravano sull’imminente reintegro e che si ripetevano ad ogni mio sollecito, a tutt’oggi sono in attesa di notizie. Ho fatto la segnalazione a Klarna e fatto denuncia al Comando dei Carabinieri.

Buongiorno, sono stata tratta in inganno da un promoter Euroclub che mi ha indotto a firmare un contratto di adesione alla loro iniziativa fornendomi informazioni errate e senza informarmi dei vincoli e dell’impossibilità di recedere, mettendomi una fretta tale da non poter leggere il cartaceo e spingendomi a firmare in maniera assillante. Vorrei recedere nonostante il servizio offerto poiché mi sento a tutti gli effetti vittima di inganno

Spett.le Gamelife, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito al preordine del videogioco “Metal Gear Solid: Master Collection V.2 - Day One Edition - PS5”, codice prodotto SWP51810N, effettuato presso un vostro punto vendita in data 11/07/2026 e acquistato in via definitiva in data 27/08/2026. Prima di effettuare il preordine, ho chiesto espressamente al personale se la promozione includesse l’omaggio della steelbook del videogioco. Mi è stato confermato che il preordine garantiva tale omaggio, circostanza che risultava inoltre pubblicizzata anche sui vostri canali ufficiali, senza alcuna indicazione o limitazione del tipo “fino a esaurimento scorte”. Sulla base di tali condizioni, ho deciso di effettuare il preordine presso Gamelife, versando una caparra di €10 e perfezionando successivamente l’acquisto con il saldo dell’importo residuo in data 27/08/2026. Preciso che avrei potuto acquistare su Amazon una versione in preordine priva di steelbook al prezzo di €49,99, ossia €1,00 in meno rispetto al prezzo da me corrisposto. Ho scelto consapevolmente di acquistare il prodotto presso Gamelife esclusivamente in ragione della steelbook promessa in omaggio, anche considerando che, acquistando su Amazon, avrei potuto ricevere il prodotto direttamente a casa, evitando il tempo e il carburante necessari per recarmi presso il vostro punto vendita. Al momento del ritiro del gioco, tuttavia, la steelbook non mi è stata consegnata. Il commesso si è scusato, spiegando che il fornitore non aveva ordinato un numero sufficiente di steelbook. Ritengo che tale circostanza non possa ricadere sul consumatore, avendo aderito al preordine proprio in virtù delle condizioni promesse e pubblicizzate. La mancata disponibilità dell’omaggio rappresenta infatti un inadempimento rispetto a quanto prospettato al momento dell’acquisto e ha inciso direttamente sulla mia decisione di concludere l’operazione presso Gamelife. Chiedo pertanto che Gamelife provveda a: - consegnarmi la steelbook prevista dalla promozione, anche successivamente; - oppure, qualora ciò non fosse possibile, propormi una soluzione equivalente e congrua a titolo di ristoro, tenendo conto del valore dell’omaggio promesso e della differenza di prezzo rispetto all’alternativa di acquisto disponibile su Amazon. In difetto di un riscontro concreto, mi riservo di valutare la segnalazione della vicenda alle competenti autorità a tutela dei consumatori, nonché di intraprendere ogni ulteriore iniziativa ritenuta opportuna. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro entro 14 giorni dal ricevimento della presente. Cordiali saluti, Edoardo Paludo

Con la presente si richiede l'apertura di una procedura di conciliazione nei confronti di FCA Italy S.p.A. (Stellantis) e della concessionaria VBD Milano V.I.V.A. S.p.A., ora trasformatasi in Pasquarelli Auto s.p.a. per il rimborso integrale della somma di € 550,00 corrisposta ingiustamente a fronte di un cronico e certificato difetto di fabbricazione dell'autovettura. CRONISTORIA CERTIFICATA DAI SISTEMI FIAT (Estratto Storia Assistenziale Telaio): La vettura, immatricolata a fine dicembre 2022, manifesta un gravissimo e documentato vizio occulto alla trasmissione dalla nascita, come certificato dal report ufficiale della casa madre: 1. 23/10/2023 (Km 5.748): A un chilometraggio irrisorio, la vettura subisce il primo cedimento grave. Il sistema centrale Fiat autorizza la sostituzione totale dei componenti con codice intervento 2710A100 "SEMIALBERI ANT. COMPLETI DI GIUNTI" (Commessa 13260). 2. Settembre 2025 (Km 23.332): A soli 17.000 km dal primo intervento, si verifica la seconda rottura (lato sinistro). La concessionaria VBD Milano rifiuta illegittimamente la copertura, costringendomi a pagare € 550,00 (Fattura n. 76545) per il solo kit giunto, ignorando deliberatamente lo storico dei server Fiat che attestava la natura strutturale e ripetitiva del guasto. 3. 23/07/2026(Km 32.455): Dopo appena 9.000 km dall'intervento di VBD Milano, la trasmissione cede per la terza volta lasciandomi in panne e costringendomi a ricorrere a un carroattrezzi ( Fattura n. 1675 in allegato.). Inizialmente, l'officina della Concessionaria VBD Car Milano, presso cui ho svolto le precedenti riparazioni, ha rifiutato il ricovero del mezzo accampando scuse legate a cambi societari in corso. Sempre a causa del rifiuto di codesta concessionaria, sono stato obbligato a far trasportare e ricoverare provvisoriamente il veicolo presso un'officina terza non autorizzata ( Autoriparazioni Monti Massimiliano snc, sita in Tribiano, in via per Paullo, 2, 20067, Milano), la quale ha detenuto l'auto in regime di puro deposito e custodia, senza effettuare alcun intervento meccanico per non compromettere la garanzia. Si fa presente che solo a seguito di mie vibranti proteste telefoniche, la Concessionaria ha fatto parziale marcia indietro e facendo seguito agli accordi telefonici intercorsi nel tardo pomeriggio in data 23/07/2026, con i quali la Concessionaria ha confermato il ritiro del veicolo in oggetto presso l'officina dove la macchina è depositata e l'esecuzione della riparazione del semiasse sinistro in regime di totale garanzia. Solo in data 27 luglio sono andati a ritirare la macchina, dove essa era ricoverata. L' officina ora Pasquarelli auto s.p.a. ( ex VBD Milano) esegue il lavoro (Commessa 40) riscontrando la rottura del giunto (2710A521) e applicando – questa volta correttamente – la prestazione gratuita in garanzia a carico del costruttore, chiudendo la pratica in data 25/08/2026. La vettura mi è stata materialmente riconsegnata solo martedì scorso, dopo quasi tre settimane di fermo tecnico in officina MOTIVAZIONE E RICHIESTA: I dati estratti dalla Storia Assistenziale dimostrano tre cedimenti della trasmissione in meno di 32.000 km totali. Il riconoscimento del difetto in garanzia da parte di Pasquarelli Auto nell'agosto 2026 conferma inequivocabilmente che il pagamento di € 550,00 imposto da VBD Milano nel 2025 era del tutto indebito, trattandosi di un vizio originario del mezzo mai risolto definitivamente. Nota aggiuntiva sulla condotta del Servizio Clienti: Il Servizio Clienti Fiat ha rigettato verbalmente la richiesta adducendo come pretesto l'effettuazione dell'ultimo tagliando presso un'officina indipendente. Si rileva come tale condotta violi apertamente il Regolamento UE n. 461/2010 (ex Decreto Monti), il quale garantisce la validità della garanzia anche in caso di manutenzione presso officine terze. Si specifica inoltre che un tagliando ordinario di manutenzione non ha alcun nesso causale con il cedimento strutturale e ripetitivo dei giunti omocinetici della trasmissione. Si richiede il rimborso immediato e integrale della somma di € 550,00. Si richiede inoltre il rimborso della spesa di soccorso stradale tramite carroattrezzi (come da fattura allegata), resosi necessario a causa del blocco improvviso del veicolo in mezzo alla strada per la rottura del componente -A tal proposito, desidero rimarcare con forza l'estrema e inaccettabile pericolosità di questa situazione. La rottura improvvisa del semiasse comporta l'immediata perdita di trazione e il totale discontrollo del veicolo. Se questo identico cedimento strutturale dovesse ripetersi in autostrada, ad alta velocità o in tratti stradali privi di corsia di emergenza, l'impossibilità di accostare in sicurezza metterebbe a repentaglio la mia stessa vita e quella degli altri utenti della strada. Non si tratta più soltanto di un danno economico, ma di una reale minaccia alla sicurezza stradale e alla mia incolumità fisica. Si richiede, oltre al rimborso economico delle spese documentate, che FCA Italy S.p.A. provveda a inviare un proprio Ispettore Tecnico per disporre una diagnosi strutturale approfondita della vettura. Esigo che la casa madre individui la causa originaria del problema e attui un intervento risolutivo definitivo, e non palliativo, per garantire la totale sicurezza e affidabilità del mezzo, come previsto dal Codice del Consumo.

Salve, scrivo a proposito della spedizione a me destinata con numero di tracking 19800002588884. Sono stati effettuati tentativi di consegna in due giorni consecutivi, entrambi tra le 8 e le 10 del mattino ma l'attività delegata al ritiro del pacco apriva alle 10:00. Prendere contatto con voi è risultato impossibile già a partire dal primo tentativo di consegna, chiamando il numero verde cade sistematicamente la linea e alla segnalazione inviata tramite form non c'è stata risposta. Al momento il pacco risulta in giacenza e la relativa mail di notifica contiene un numero da contattare per il ritiro al quale però non risponde nessuno, tra ieri e oggi ho effettuato 6 tentativi in qualunque fascia oraria. Vi chiederei di attivarvi per risolvere la cosa, io sono più che disponibile a recarmi presso il deposito ma devo sapere dove si trova ed in quali orari è accessibile. Grazie Errico Demly Chirulli

Salve,vorrei Ecco il messaggio pronto da inviare, scritto in modo formale ed efficace: --- *Oggetto: Richiesta urgente riattivazione profilo personale – Blocco ingiustificato* Vi scrivo in merito al blocco ingiustificato del mio profilo personale. Sono state rilevate delle prenotazioni effettuate e non rispettate che però *non sono state effettuate da me*, in quanto il mio profilo è stato oggetto di hackeraggio. Ho già contattato il Centro Assistenza fornendo tutte le prove e le motivazioni a mia disposizione, ma purtroppo non sono riuscito a risolvere la situazione. Sul mio profilo ho maturato *60€ di Yums* che non vorrei assolutamente perdere, ma al momento non mi è possibile utilizzarli perché il sistema non mi permette di effettuare nuove prenotazioni a causa del blocco. Vi chiedo cortesemente di indicarmi la procedura corretta per poter riattivare il mio profilo e recuperare i miei Yums. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore verifica necessaria. Vi ringrazio in anticipo per l'attenzione e per il supporto. Cordiali saluti [Inserisci qui il tuo Nome e Cognome] [Inserisci qui la tua email collegata al profilo TheFork] [Inserisci qui il tuo numero di telefono] --- Vuoi che lo adatto con i tuoi dati e te lo invio più breve per chat assistenza TheFork? il mio problema.