Bacheca dei reclami

Spett. SVAPO ONLINE LTD In data 12/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 aromi "Bull Frutti Rossi" e un "Kit Base Neutra 250ml 50vg 50pg a 4,5mg" pagando contestualmente l’importo di 20,97€ oltre a 3,99€ di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 20/08/2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché i 2 aromi "Bull Frutti Rossi" e il Kit Base Neutra completo delle 5/6 basette di nicotina previste, mi è stato recapitato un ordine errato contenente: 2 aromi "Bull Class", il flacone base da 250ml con marca errata e una sola basetta di nicotina. Inoltre, quest'unica basetta mi è stata consegnata già aperta, con il liquido sversato nel pacco e quasi del tutto vuota. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: - Conferma ordine - fattura di pagamento - Foto dei prodotti errati e danneggiati ricevuti all'apertura del pacco - Copia del reclamo inviato via email in data 20/08/2026 e rimasto senza risposta

Buongiorno, ho prenotato e pagato tutto l'importo in anticipo un'autovettura da noleggiare dal 08/08/2026 al 22/08/2026 all'aeroporto di Palermo in data 20/05/2026. Arrivando in ritardo a Palermo per cause di forza maggiore (ritardi per traffico intenso a causa di chiusura aeroporto di Catania) e non essendo riuscito a chiamare il gestore RENTAL4LEISURE entro 1 ora, in quanto ancora in volo; arrivato al sito di locazione mi è stata negata la consegna della vettura in quanto era passato il termine massimo per il ritiro. Premetto che avendo già pagato il noleggio in anticipo, la prenotazione era già stata confermata. A causa di questa situazione ho dovuto noleggiare un'altra autovettura la costo di 850€. Pertanto attendo il rimborso della somma versata in anticipo e non usufruita, di cui attendo ancora conferma tramite comunicazioni effettuate con mail. In attesa di riscontro Luca Topuntoli

Spett.le Altroconsumo, il sottoscritto Giorgio Oliveri, codice socio 7545924-03, con la presente comunica formalmente la propria volontà di disdire il proprio abbonamento/iscrizione ad Altroconsumo. Chiedo pertanto la cessazione dell’abbonamento e di tutti i servizi associativi collegati, nonché la disattivazione di qualsiasi rinnovo automatico. Chiedo inoltre di non effettuare ulteriori addebiti successivi alla cessazione dell’abbonamento, secondo quanto previsto dalle condizioni contrattuali. Vi invito a fornirmi conferma scritta dell’avvenuta disdetta, indicando la data effettiva di cessazione dell’abbonamento. La presente costituisce formale comunicazione della mia volontà di cessare il rapporto associativo. Dati dell’intestatario Nome e cognome: Giorgio Oliveri Codice socio: 7545924-03 Resto in attesa di un vostro cortese riscontro scritto. Cordiali saluti Giorgio Oliveri

Spett. Boomba.it, In data 22 luglio ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone Honor 400 5g pagando contestualmente l’importo di 269,00. Dopo un mio sollecito del 5 agosto, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro la settimana successiva. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitare quanto prima e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell'ordine il prodotto da me acquistato. In difetto mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 GG dal ricevimento della presente valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 cc. Di seguito ultima mail non consegnata causa dominio disattivato. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Associazione, Vi scrivo per segnalare, e se possibile richiedere assistenza in merito a, una controversia riguardante un contratto di noleggio auto (n. PL8611149350) stipulato con l'azienda polacca Flex Rent Sp. z o.o. (marchio FlexToGo), con sede a Varsavia. In sintesi: al termine di un noleggio effettuato presso il punto di Varsavia Modlin, mi sono stati addebitati importi che ritengo sproporzionati a fronte della spesa per 10 giorni di noleggio ammontante a 279.23 € — 307,80 € per una breve uscita del veicolo dai confini polacchi (Germania, pochi km) e 264,58 € per un ritardo nella riconsegna del veicolo di meno di 16 ore, di cui avevo dato preavviso via email — oltre a un blocco della cauzione (813,71 €) che risulta ancora presente sulla mia carta di credito oltre i termini previsti dal contratto stesso. Analizzando le Condizioni Generali (OWU) del contratto, ho individuato alcune clausole che ritengo possano configurare clausole vessatorie o comunque pratiche commerciali scorrette ai sensi del Codice del Consumo e della Direttiva UE 93/13/CEE, tra cui: ● il cumulo di più penali (tariffa oraria di ritardo + giornata di noleggio aggiuntiva + ulteriore penale giornaliera) per un unico inadempimento (il ritardo nella riconsegna); ● una penale fissa e forfettaria (1250 PLN, circa 290 €) per l'uscita dai confini nazionali verso Paesi limitrofi, indipendente dalla durata o gravità effettiva dello sconfinamento; ● l'equiparazione della mancata comunicazione di proroga del noleggio, unita al mancato rientro entro 6 ore dalla scadenza, a un'ipotesi di appropriazione indebita o furto, con possibile denuncia alle autorità; ● l'indicazione che, in caso di divergenza testuale, fa fede esclusivamente la versione polacca del contratto, senza alcuna versione italiana disponibile per un consumatore italiano. Vi chiedo cortesemente: ● una valutazione, anche sommaria, della fondatezza di quanto sopra segnalato; ● indicazioni su come procedere per la tutela dei miei diritti, anche alla luce di eventuali analoghe segnalazioni già pervenute nei Vostri confronti riguardanti la medesima azienda; ● se disponibile, assistenza nella gestione del reclamo o indicazioni sui servizi di tutela legale riservati agli iscritti. Ho già inviato un reclamo formale direttamente a FlexToGo e, per la componente transfrontaliera della controversia, mi sono anche rivolta al Centro Europeo Consumatori Italia. Resto a disposizione per fornire copia del contratto, delle OWU e di tutta la corrispondenza intercorsa. Ringraziando per l'attenzione, resto in attesa di un Vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Mattea Rolfo Mail: mattearolfo@gmail.com Pec : mattearolfo@pec.it

Buongiorno, ho effettuato un acquisto su deportvillage e senza che me ne accorgessi con una pratica scorretta mi è stato addebitato un servizio da 29,90 € di abbonamento club rabajas. Sto cercando di disdire ma non riesco chiedo la cancellazione immediata da questo servizio. il mi onumero di ordine è il 302547349

Buongiorno, ho acquistato una polizza auto dal sito e pagato la cifra richiesta. Sono rimasto senza riscontro per ore! Nessun riscontro da parte della compagnia, ho "vagato" al buio tra la banca e il canale di pagamento per avere notizie. Ho pensato al peggio Da cliente la percezione è che si tratta di una polizza auto in scadenza (alto rischio), il cliente che ha pagato non ha i documenti, non sa se l'acquisto è andato a buon fine. Questo fa sentire come in ostaggio. Io ho subito la privazione di poter scegliere un altra soluzione per poter evitare di rimanere senza copertura assicurativa per tornare a casa. A mio avviso il sito della compagnia è un girone dantesco, impossibile mettersi in contatto con qualcosa che possa somigliare a assistenza clienti, l'unico punto di contatto che raggiunto l'ho cercato chiedendo a google. Una volta avviata la chat un automatismo ha puntualmente raggirato le mie domande sull''argomento semplice richiesto da me che sono cliente. Considerazioni personali: Auto con assicurazione in scadenza, buio sullo stato dell'acquisto di un prodotto PAGATO Nel frattempo impedita la possibilità di fare un altra polizza sperando che la situazione si sblocca Sarebbe intellettualmente scorretto sentirsi dire che si tratta solo qualche ora e tutto si è risolto Se si VENDE un "servizio" di ASSICURAZIONE AUTO on line è necessario il buon senso Quandi si incassa del denaro dai clienti, potrebbe bastare anche, un "abbiamo ricevuto i tuoi soldi nelle prossime ore avrai una risposta sulla riuscita della pratica" Ho 2 moto e 2 Auto, mai piu' da parte mia

Buongiorno, In data 3 agosto 2026, era stato concordato/disposto il riconoscimento di un credito (o rimborso) pari a € 13,45 +IVA sul conto della mia compagna Silvia T., a seguito di cancellazione del servizio nell’agosto del 2025 Nonostante i termini previsti siano ampiamente trascorsi e a fronte dei vari solleciti già inviati in data 3/4/7/10 agosto 2026, ad oggi la somma indicata è stata inizialmente accreditata ma, poi inspiegabilmente cancellata senza alcun motivo. Considerata la mancata erogazione di quanto dovuto, si diffida codesta Società al versamento diretto della somma spettante. Si richiede pertanto il rimborso dell'importo di € 13,45 +IVA, tramite il seguente metodo riaccredito diretto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale ossia PayPal. Esposto i fatti, resto fiducioso nel vostro intervento. Grazie Cordialmente

In data 29 agosto 2026 ho viaggiato con Ryanair sul volo Thira (Santorini) – Bari, PNR LAFJRL. Avevo acquistato regolarmente il servizio Priority & 2 Cabin Bags ed effettuato il check-in online. Al gate dell’aeroporto di Thira, il personale di terra mi ha contestato le dimensioni del mio bagaglio a mano, sostenendo che non fosse conforme alle misure consentite. La valigia è una RONCATO B-Flying, con dimensioni 55×40×20 cm, quindi esattamente corrispondenti alle dimensioni previste da Ryanair per il bagaglio da 10 kg associato al servizio Priority. La valigia è stata acquistata proprio per rispettare le dimensioni dei bagagli a mano e viene utilizzata da circa tre anni, anche con Ryanair e numerose altre compagnie aeree, senza che mi sia mai stata contestata. Nonostante le mie rimostranze, l’addetta al gate mi ha imposto di pagare €75 per imbarcare la valigia in stiva, minacciando, in caso contrario, di chiamare la polizia e di non consentirmi l’imbarco. Il comportamento dell’addetta è stato, a mio avviso, aggressivo, intimidatorio e non professionale, ed è avvenuto davanti agli altri passeggeri. Ritengo particolarmente grave quanto accaduto perché, una volta arrivata a Bari, ho chiesto immediatamente al personale Ryanair di verificare la situazione. La valigia è stata inserita nel misuratore ufficiale Ryanair e vi è entrata perfettamente, senza alcuna difficoltà né necessità di forzarla. Gli stessi operatori Ryanair presenti a Bari mi hanno riferito che la valigia risultava conforme e mi hanno consigliato di richiedere il rimborso dei €75 pagati a Thira. A seguito dell’imbarco forzato in stiva si è inoltre verificato un ulteriore danno: la valigia mi è stata riconsegnata a Bari con la maniglia completamente rotta, rendendola di fatto inutilizzabile. Ho segnalato immediatamente il danno in aeroporto e ho compilato il relativo PIR. Ho quindi presentato reclamo a Ryanair chiedendo: * il rimborso dei €75; * il risarcimento del danno alla valigia; * un’indagine sul comportamento del personale di terra di Thira. La risposta ricevuta da Ryanair non affronta però i fatti specifici da me contestati. La compagnia si limita a riportare nuovamente le proprie regole generali sulle dimensioni dei bagagli, senza spiegare per quale ragione il mio bagaglio sia stato ritenuto non conforme a Thira nonostante la successiva verifica positiva effettuata con il misuratore ufficiale Ryanair a Bari. Inoltre, ho riscontrato sulla Bacheca dei Reclami di Altroconsumo numerose segnalazioni relative a episodi analoghi, riguardanti contestazioni sulle dimensioni dei bagagli e richieste di pagamento al gate. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare se il mio caso possa inserirsi in una problematica più ampia relativa alle modalità con cui vengono effettuati i controlli e applicati gli addebiti al gate. Sono in possesso e posso allegare: * ricevuta del pagamento di €75; * conferma dell’acquisto del servizio Priority & 2 Cabin Bags; * documentazione relativa al volo; * fotografie della valigia e delle sue dimensioni; * documentazione/PIR relativo al danno; * fotografie della maniglia danneggiata; * corrispondenza intercorsa con Ryanair; * link e documentazione relativi alle dimensioni ufficiali della valigia RONCATO. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di assistermi nel contestare l’addebito di €75, ottenere il risarcimento per il danno subito alla valigia e verificare la correttezza delle modalità adottate dal personale Ryanair presso l’aeroporto di Thira. Richieste: Ai sensi del Regolamento (CE) 261/2004 e della Convenzione di Montreal, richiedo: Il rimborso immediato dei 75 euro pagati ingiustamente (dispongo di regolare ricevuta che allego); Il risarcimento per il danno alla valigia, resa ormai inutilizzabile; Un provvedimento disciplinare o un controllo sul personale di terra in servizio a Thira nella data odierna per il comportamento non professionale.

Buonasera, ho fatto più volte richiesta di revisione delle presunte violazioni che hanno coinvolto il mio account negli ultimi giorni. I miei annunci sono stati bloccati e non sono più in grado di procedere con alte vendite. Al mio reclamo formale, fornendo le prove della mia buona fede e dell'uso di immagini fatte da me e quindi non protette da copyright, non è solo seguita alcuna risposta ma un'ulteriore segnalazione di annunci, per un totale di 16, la quasi totalitá di quelli pubblicati dopo giorni di lavoro. Inoltre, secondo vostra policy, i soldi investiti per la promozione di alcuni di questi annunci sono irrimediabilmente persi, senza possibilitá di discutere con voi dell'accaduto. Trovo molto scorretto questo comportamento. Richiedo pertanto l'immediata revisione della problematica da parte del vostro staff e una risposta al mio reclamo visto che sono trascorse le 48 ore previste per un supporto. Cordiali saluti.