Bacheca dei reclami

Salve,vorrei Ecco il messaggio pronto da inviare, scritto in modo formale ed efficace: --- *Oggetto: Richiesta urgente riattivazione profilo personale – Blocco ingiustificato* Vi scrivo in merito al blocco ingiustificato del mio profilo personale. Sono state rilevate delle prenotazioni effettuate e non rispettate che però *non sono state effettuate da me*, in quanto il mio profilo è stato oggetto di hackeraggio. Ho già contattato il Centro Assistenza fornendo tutte le prove e le motivazioni a mia disposizione, ma purtroppo non sono riuscito a risolvere la situazione. Sul mio profilo ho maturato *60€ di Yums* che non vorrei assolutamente perdere, ma al momento non mi è possibile utilizzarli perché il sistema non mi permette di effettuare nuove prenotazioni a causa del blocco. Vi chiedo cortesemente di indicarmi la procedura corretta per poter riattivare il mio profilo e recuperare i miei Yums. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore verifica necessaria. Vi ringrazio in anticipo per l'attenzione e per il supporto. Cordiali saluti [Inserisci qui il tuo Nome e Cognome] [Inserisci qui la tua email collegata al profilo TheFork] [Inserisci qui il tuo numero di telefono] --- Vuoi che lo adatto con i tuoi dati e te lo invio più breve per chat assistenza TheFork? il mio problema.

Spettabile Servizio Clienti Wonderbox, con la presente intendo richiedere formalmente un riesame della mia pratica relativa al cofanetto regalo in oggetto, del valore di 150€, scaduto da soli 9 giorni.Come già segnalato nelle mie precedenti comunicazioni al vostro servizio clienti, il mancato utilizzo del cofanetto o della richiesta di proroga entro i termini è stato causato esclusivamente da gravi e imprevisti motivi di salute. Ritengo che la totale chiusura da parte della vostra assistenza di fronte a una causa di forza maggiore, per un ritardo di appena 9 giorni e su una cifra così importante (150€), costituisca una condotta profondamente scorretta. Trattenere l'intero importo senza aver erogato alcun servizio configura di fatto un ingiustificato arricchimento da parte della vostra società.Data la mia assoluta buona fede e la documentabile eccezionalità della situazione, vi chiedo di rivedere la vostra posizione e di procedere all'emissione straordinaria di un buono o voucher di cortesia, anche con validità limitata. Confido in un vostro sussulto di attenzione al cliente e in una risoluzione bonaria della vicenda. Cordiali saluti

Buongiorno, durante una normale ricarica iliad a mia Mamma Fabro Antonietta, le avete attivato un contratto per servizi in abbonamento addebitandole 49 euro. Tale servizio non è stato espressamente richiesto. In ogni caso non c'era l'intenzione né la necessità di attivarlo. Se ne richiede la immediata interruzione ed il completo rimborso sulla stessa carta di credito utilizzata per il pagamento. Saluti cordiali

Buongiorno, il 24/06 ho fatto richiesta di attivazione fibra, il 03/07 ho fatto richiesta di ripensamento, il 20/08 ho ricevuto la notifica di emissione di una fattura. Non ho mai utilizzato il servizio, non ho mai ricevuto il modem, non ho mai ricevuto una chiamata per l'installazione. Allego la fattura e gli screenshot della mail e sms, dove mi informate della vostra presa in carico della mia richiesta di ripensamento. E' stato aperto dal vostro servizio clienti il ticket n. 2026-00048978439. Chiedo l'immediato recesso del contratto e lo storno della fattura.

Salve, il 26 luglio 2026 ho acquistato una lavatrice, una asciugatrice e una tv con una promo 3x2 nel punto vendita Trony di Roma, in via Bernardino Alimena 111. Mi avevano detto che i prodotti erano da ordinare perché disponibili al loro magazzino crntrale. A più di un mese dall'acquisto, il punto vendita non mi dà ancora una data certa per la consegna della lavatrice e asciugatrice, né di una delle due. Trovo assurdo aver pagato 1800€ per avere, dopo tre settimane, la tv e non sapere quando mi verranno consegnati gli altri elettrodomestici. Se non li riceverò entro dieci giorni, provvederò per vie legali. N. Ordine 4042/003. Diffidate da chi vende prodotti "da ordinare".

Inviato da Libero Mail ———— Messaggio inoltrato ———— DA: laura.ravera@pec.libero.it A: cacilife@legalmail.it, CC: reclami@pec.credit-agricole.it, [assicurazioni@pec.credit-agricole.it] DATA: 19 Agosto 2026 16:36:23 UTC OGGETTO: R: POSTA CERTIFICATA: RE: Disdetta/recesso polizza CPI-Ravera Laura-mutuo nr. 0500023/0250106000000-decorrenza 13/09/2024 OGGETTO: Riscontro a Vostra comunicazione del 12-08-2026 – Polizza abbinata al mutuo n. 0500023/0250106000000 – Richiesta di liquidazione del premio pagato e non goduto a seguito di disdetta La sottoscritta Ravera Laura, in qualità di contraente e assicurata della polizza in oggetto, riscontra formalmente la Vostra comunicazione con la quale asserite che il rimborso del premio non goduto sia subordinato esclusivamente all'estinzione anticipata, alla surroga o all'accollo del mutuo. Tale diniego è palesemente illegittimo, privo di fondamento giuridico e in aperto contrasto con le norme del codice civile e con la giurisprudenza di legittimità. L'assunto da Voi prospettato confonde la disciplina del rimborso automatico (ex art. 22, comma 15-quater del D.L. 179/2012) con l'esercizio del diritto di recesso volontario del consumatore, facoltà sempre concessa in costanza di mutuo e disciplinata dalle regole generali del diritto delle assicurazioni. A supporto della presente richiesta si evidenzia quanto segue: 1) Il principio della proporzionalità del premio al rischio: Il premio assicurativo, per sua natura causale, è il corrispettivo del rischio assunto dall'impresa (art. 1896 c.c.). Avendo i sottoscritti esercitato formale e regolare disdetta della polizza a decorrere dal secondo anno di validità, la copertura assicurativa cessa. Il trattenimento da parte Vostra della quota di premio relativa agli anni futuri configura un indebito oggettivo ai sensi dell'art. 2033 c.c., nonché un arricchimento senza causa ex art. 2041 c.c., non potendo la Compagnia incassare un corrispettivo per un rischio che non corre più. 2) Natura pluriennale e recesso del consumatore: Trattandosi di contratto pluriennale con premio interamente versato in un'unica soluzione anticipata, il diritto del consumatore di sciogliersi dal vincolo contrattuale è garantito dall'art. 1899 del Codice Civile. Limitare la restituzione del premio ai soli casi di estinzione/surroga del mutuo principale costituisce una prassi commerciale scorretta e l'applicazione di una clausola vessatoria e nulla ai sensi dell'art. 33 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). 3) Giurisprudenza della Corte di Cassazione: La Suprema Corte (ex plurimis, Cass. Civ., Sez. III, Ordinanza n. 30996/2023) ha statuito che la causa del contratto assicurativo risiede nel trasferimento del rischio; qualora il rapporto si sciolga anticipatamente rispetto alla scadenza per una qualsiasi causa legittima (incluso il recesso), l'assicuratore ha l'obbligo di restituire la porzione di premio che non corrisponde a un rischio effettivamente corso, pena la totale assenza di causa della controprestazione. Pertanto, la sottoscritta Vi diffida e Vi mette formalmente in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c. Vi invita a procedere senza ulteriore indugio al calcolo e alla liquidazione della quota di premio pagata e non goduta (stornando i 2 anni già decorsi e le spese vive di costituzione polizza, se espressamente previste e documentate in contratto), disponendo il bonifico sul seguente codice IBAN: IT28F0623065360000030853719 Intestatario del conto: Ravera Laura - Zuccheri Mauro Si allega alla presente: Copia dei documenti di identità dei richiedenti (in formato PDF, come da Vostra richiesta procedurale). In difetto di adempimento o di formale riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, l'intera pratica verrà trasmessa all'IVASS per l'apertura di un procedimento sanzionatorio a Vostro carico per violazione dei diritti dei consumatori e delle regole di buona fede e correttezza (art. 1175 e 1375 c.c.), e si adiranno le autorità competenti (incluso il ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario - ABF) con aggravio di spese e interessi legali a Vostro esclusivo carico. Con ogni più ampia riserva di legge. Distinti saluti. Laura Ravera

Buonasera, mio zio Paniccia Massimo (PNCMSM58C17D810V) ha attivato un contratto, per via telefonica, con Semplice Energia, sia per la luce sia per il gas con codice cliente 372406. Tengo a precisare che mio zio è amministrato legalmente da un tutore nominato dal giudice per cui non può sottoscrivere contratti autonomamente. Nell'ambito di questa sottoscrizione, sono stati attivati, a sua insaputa i servizi denominati Logicard, pari a 168 € per ogni utenza, quindi un totale di 326 €. Al momento l'addebito bancario è stato sospeso, ma vorremmo ricevere assistenza per chiarire la legittimità di questa attivazione probabilmente fraudolenta e non emettere l'importo richiesto. Allego una copia del contratto e le due fatture in cui compare il servizio "Logicard". Il contratto non risulta firmato. Attendiamo un vostro riscontro.

Spett. Rosemar srl In data 7/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Frigorifero Indesit doppia porta da lt. 212 pagando contestualmente l’importo di € 139,26 comprensive di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14/07/2026 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, richiedo assistenza per il seguente motivo: al rientro dalle ferie la comagnia Easy Jet ci ha cancellato il volo Skyatos Milano Malpensa senza prevviso a pochi minuti dall'orario di partenza; a seguito di richiesta di risarcimento, che spetta al passeggero come da legge, ci sono state riconosciute solo le spese extra per il vitto, alloggio e per il volo di rientro del giorno successivo, mentre ci è stato negato l'indennizzo che spetta di legge in questi casi. La motivazione che la compagnia ha addotto è un problema dell'aeromobile che avrebbe creato problemi di sicurezza; a parte il fatto che ci è stato riferito dal taxista che ci ha accompagnato all'hotel che Easy jet non è nuova a cancellare quel volo serale, il che fa dubitare della veridicità della motivazione, anche fosse vero il fatto che abbiano apparecchi non sicuri è una grave mancanza della compagnia, non una giustificazione per il disagio arrecato ai passeggeri, non era mica un fenomeno naturale. per questo vi chiedo supporto legale per ottenere l'indennizzo che ci spetta.

In data 20.07.26 ho ordinato (n. ordine 1300230729) uno smartphone Apple 17 max pro al costo di € 1.165. Poiché non arrivava nei tempi stabiliti, il contratto è stato da me annullato in data 07/08/26, l'annullamento è stato accettato, ma il rimborso non è mai avvenuto. C'è stato uno scambio di mail con una tale Daniela Bernardi, "Customer care agent", che con risposte automatiche indicava scadenze fittizie attestanti l'invio della distinta del rimborso. Ho pagato con carta di credito MPS intestata a mio marito (era un regalo) e abbiamo fatto richiesta alla banca di Chargeback per inadempimento contrattuale in data 18.08.26. Finora nessuna risposta.