Bacheca dei reclami

RECLAMO FORMALE – DIFETTO DI CONFORMITÀ CALDAIA | Marina Lucantoni, residente in Riviera Guido n. 69, Nettuno, Tel. 334 18 43 609, PEC: marilucantoni@pec.it | Caldaia Ferroli Divacondens D Plus F24, matricola 1904L60409, fattura n. 949 del 30/08/2022, installata nel 2023 | Fin dal primo utilizzo la caldaia ha manifestato continui malfunzionamenti, mai risolti nonostante numerosi interventi anche a pagamento del centro assistenza autorizzato | Nel tempo mi è stato riferito che il modello presenta problematiche ricorrenti, successivamente negate | Ho inviato più PEC con tutta la documentazione richiesta senza ricevere alcuna soluzione concreta | Attualmente il mio nucleo familiare composto da quattro persone è da giorni senza acqua calda e senza riscaldamento con gravi disagi e possibili conseguenze sulla salute | La situazione appare riconducibile a difetto di conformità ai sensi degli artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/2005 con diritto al ripristino senza spese ex art. 130 | Si richiede intervento urgente, definitivo e risolutivo e tutela dei diritti del consumatore, riservandomi ulteriori azioni presso Autorità competenti e associazioni consumatori

Dossier n. 1400692 Buongiorno , ho aperto un sinistro per un kenwood robot da cucina Avevo acquistato il prodotto con la garanzia aggiuntiva. Nel corso della copertura polizza aggiuntiva il prodotto si è guastato, come se al suo interno si stessero smontando delle viti e componenti. Ho contattato la polizza per la riparazione, ho spedito il prodotto ma ho ricevuto esito negativo di riparazione con la seguente motivazione: "La Compagnia, all’esito della disamina della documentazione, ci ha tuttavia comunicato di non poter procedere alla liquidazione del Suo sinistro per il seguente motivo: Sinistro rientrante nelle esclusioni della Copertura Assicurativa: sono esclusi i Guasti subiti a seguito dell’apertura o della modifica del contenuto dell’unità centrale o delle periferiche e/o schede interne...." Cosa dovrei fare? Questi metodi truffaldini sono legali?? È una vergogna! Grazie Davide Cortinovis

Buongiorno, chiedo formalmente aiuto per segnalare un'azione scorretta da parte di questa azienda. Avevo effettuato una semplice iscrizione di qualche giorno, per testare il servizio, con pagamento tramite carta di credito. Si trattava di un'abbonamento trial o comunque di prova a 2,99 euro. Oggi tra l'altro vedo che mi è stato addebitato ben 2 volte ed a questo è susseguito un ulteriore addebito, non richiesto, di 69.90 euro che non è andato a buon fine, grazie al tempestivo intervento della mia banca. Non ho sottoscritto alcun abbonamento premium e mi sono accorta di questa cosa perché mi è arrivato un addebito sulla carta di credito precedentemente utilizzata, che la mia banca automaticamente ha provveduto ad annullare. Ho scritto più volte a questa azienda senza ricevere risposta. Poi, successivamente, finalmente mi è stato risposto che l'abbonamento premium poteva essere disdetto ma non poteva essere annullata la richiesta di pagamento. Ergo, nello specifico, il servizio premium che quest'azienda millanta, tra l'altro, non l'ho mai neanche utilizzato. Le risposte dell'azienda sono preimpostate e non chiare. Nessuno mi ha mai confermato per e-mail l'attivazione di un abbonamento premium, nessuno mi ha mai avvisato di un prossimo addebito sulla carta precedentemente utilizzata… Dopo che la banca aveva provveduto a respingere l'addebito da parte di questa azienda, perché catalogato come sospetto, mi ha suggerito di bloccare la carta e così ho fatto. Non intendo assolutamente pagare la fattura che hanno emesso e tentato ingiustamente di addebitarmi, ma non so come risolvere perché è come scrivere ai mulini al vento. Posso fornire tranquillamente la copia delle 3 fatture, come i pdf degli scambi e-mails. Attendo un gentile riscontro per sapere come posso essere supportata. Grazie mille, cordiali saluti.

Buongiorno ho richiesto aiuto ad altroconsumo.it avendo ordinato 2 gomme auto in data 12 03 2026 sul sito gommeper.com al prezzo di 72.22 euro e passati piu di 15 giorni lavorativi ad oggi 03 04 2026 ancora non mi e arrivato niente ordine #4806 chiedo il rimborso immediato o altrimenti procedo per vie legali

Buongiorno, lunedì 30 marzo ho effettuato una prenotazione sul vostro portale (pagata sempre il 30 marzo). Dopo aver atteso le 72 ore massime previste per la conferma della prenotazione, in data odierna (3 aprile) nella mia area personale sul vostro sito la mia prenotazione risulta ancora in elaborazione. Ho contattato la compagnia aerea (ANA), alla quale risulta la prenotazione a mio nome ma non la vostra richiesta di emettere il biglietto elettronico. Richiedo, quindi, l'immediata conferma della prenotazione e l'immediato invio del biglietto elettronico. Distinti saluti.

Spett.TELECOM ITALIA S.P.A. In data 27/06/2025 ho ricevuto una vostra e mail che confermava l'importo di 113,27€ a me dovuto come rimborso per aver pagato servizi di cui non ho usufruito. Nonostante i numerosi solleciti via telefono ad oggi, 3/04/2026 dopo quasi un anno non ho ancora ricevuto tale rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, desidero segnalare una problematica riscontrata con il servizio MyGiftCard  Il problema si è verificato durante un tentativo di acquisto di gift card Q8 . Al momento della conferma del pagamento, il sistema ha improvvisamente segnalato che il mio account risultava disabilitato, impedendomi di completare l’operazione e di accedere al mio profilo. A seguito di tale evento, mi è stato precluso l’accesso all’account e all’eventuale credito già caricato, senza che fosse fornita una motivazione chiara o una comunicazione preventiva. Segnalo inoltre la difficoltà nel reperire un canale di assistenza clienti effettivamente accessibile, tale da consentire un rapido chiarimento della problematica e la risoluzione della stessa, circostanza che ha ulteriormente aggravato il disagio subito. Considerato che il blocco è avvenuto in maniera automatica e nel corso di un’operazione di pagamento, ritengo che tale condotta sia potenzialmente lesiva dei diritti del consumatore, in quanto limita l’utilizzo di somme regolarmente versate e non risulta supportata da informazioni trasparenti o facilmente verificabili. Con la presente chiedo cge MyGiftCard fornisca chiarimenti sulle ragioni del blocco e proceda al ripristino dell’account o, in alternativa, alla restituzione delle somme eventualmente disponibili, con riferimento alla pratica n. 60257

Buongiorno, vi scrivo per la mancata esecuzione del dispositivo del provvedimento CORECOM GU14/443015/2021 (allegato), a 5 anni di distanza e dopo innumerevoli comunicazioni formali ed informale, ivi incluso due messe in mora e reclamo tramite i legali di Altroconsumo. Nel merito contestavo la ricezione di informazioni fraudolente sul servizio TIM Expert, presentatomi come: assistenza h24 (in realtà non prevista); supporto per problemi con il PC (sos pc) (in realtà limitato ad un massimo di due interventi e solo per il primo mese), supporto per problemi con la connessione dovuti al modem o al mio dispositivo (in realtà mero servizio di allaccio della linea ed eventuale configurazione dei dispositivi, servizio che il tecnico presentatosi a domicilio si è oltretutto rifiutato di svolgere). La TIM rigettava le accuse, nonostante il ritrovamento in sede di conclusione del contratto del documento che allego, contrassegnato con i numeri del servizio qualità TIM, e documentazione su numerosi altri casi analoghi documentati dai media. Dopo aver vinto l'arbitrato per l'incapacità della TIM di fornire prove contrarie, la TIM si è limitata a stornare l'ultima fattura, dovendo ancora rimborsare il residuo, pari a 83 €, come da calcolo allegato. Le motivazioni addotte sono state vaghe o farneticanti (ad esempio dal call center mi è stato detto che un bonifico domiciliato è stato consegnato presso la residenza dove avevo chiuso l'utenza...fatto da me appurato come falso a seguito di visita presso l'attuale inquilina, nonché assurdo avendo fornito svariate volte il mio IBAN per il pagamento tramite bonifico ordinario previsto dal provvedimento CORECOM stesso). E' possibile confidare ancora in un po' di onesta da parte del principale operatore di telefonia in Italia o continuate a ritenete che la prepotenza economica abbia più valore della decisione di autorità pubbliche, come il CORECOM??

Descrizione del problema: In data 19 dicembre 2025 ho ricevuto la consegna di una lavatrice Candy acquistata presso MediaWorld, comprensiva di servizi aggiuntivi regolarmente pagati quali installazione e ritiro RAEE dell’usato. Al momento della consegna: - l’installazione non è stata effettuata; - il ritiro RAEE non è stato eseguito. Sono stato quindi costretto a provvedere autonomamente all’installazione, sostenendo costi aggiuntivi. In data 26 dicembre 2025 è stata aperta la segnalazione n. 251226-015311 presso il servizio clienti MediaWorld. Da allora ho effettuato numerosi solleciti (anche con frequenza ogni 2 giorni), senza mai ottenere una soluzione concreta. Le risposte ricevute sono state esclusivamente interlocutorie, senza indicazioni operative o tempistiche. Ad oggi (fine marzo 2026), a oltre 3 mesi dalla consegna: - il ritiro RAEE non è stato effettuato; - non è stato erogato alcun rimborso per il servizio di installazione non eseguito. Segnalo inoltre che il mancato ritiro RAEE rappresenta una violazione degli obblighi previsti dal D.Lgs. 49/2014 (ritiro “uno contro uno”). Richiesta: Chiedo assistenza per ottenere: - il rimborso del servizio di installazione non effettuato; - l’immediata organizzazione del ritiro RAEE; - eventuale indennizzo per il prolungato disservizio. Allego, ove necessario: - prova di acquisto; - comunicazioni intercorse con il servizio clienti; - riferimento pratica aperta (251226-015311). Resto a disposizione per ulteriori informazioni.

Acquistato un robot aspirapolvere dell'azienda Ecovacs sullo store Amazon dell'azienda in questione a 449,00 € il 20/02/2026 e ricevuto il 23/02/2026 pubblicizzavano a gran voce sul loro sito quanto segue: Garanzia di corrispondenza del prezzo Se acquisti un modello compatibile su ecovacs.com/it poi trovi un modello identico a un prezzo inferiore, ti garantiamo la corrispondenza del prezzo del prodotto su ecovacs.com/it Per il rimborso della differenza devono essere soddisfatti i seguenti requisiti: La garanzia di corrispondenza del prezzo è valida solo per 30 giorni dopo l'acquisto. Se il prezzo online ufficiale ECOVACS viene abbassato entro 30 giorni dall'acquisto, su richiesta, il prezzo sarà uguale a quello più basso. Il prodotto acquistato e quello pubblicizzato a un prezzo inferiore devono essere ordinati nel territorio italiano. Il prodotto deve corrispondere per marca, numero di modello e colore a quello dello store online ufficiale ECOVACS. Per la verifica e il rimborso è necessario fornire il numero d'ordine o l'indirizzo email utilizzati al momento dell'ordine su ecovacs.com/it. La nostra garanzia di corrispondenza del prezzo non copre: Tutti gli accessori ECOVACS Il prezzo più basso è il risultato di una violazione delle norme in materia di pubblicità di ECOVACS o se ciò comporta la violazione di una politica di ECOVACS, nei casi previsti dalla legge. * ECOVACS si riserva il diritto di revocare questa offerta in qualsiasi momento e/o di modificare i presenti termini e condizioni in base alle necessità. Contattare il servizio clienti per il rimborso della differenza: Email: service-it@ecovacs.com Posta: Orario (ora locale) Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (gratuito) Passati 19 giorni dall'acquisto, l'11 Marzo (quindi ben dentro i 30 giorni da loro indicati per l'applicazione di tale garanzia) sia sul loro sito che sul loro store Amazon lo stesso identico modello di robot aspirapolvere viene venduto a 399€ quindi 50€ meno di quanto lo avevo acquistato io, pertanto mando subito una mail chiedendo l'applicazione di tale garanzia da loro tanto pubblicizzata con tanto di foto di screenshot del sito con il prodotto a prezzo ribassato, fattura di acquisto e su loro richiesta fornisco anche il numero di serie del robot. Dopo una serie di mail in cui mi rimpallano da un ufficio all'altro senza darmi un riscontro dopo 2 miei solleciti stamattina mi rispondono nel modo seguente: Gentile Signor Assab, La ringraziamo per la Sua pazienza. Abbiamo ricevuto il riscontro dal reparto competente e, ci dispiace comunicarLe che non è possibile gestire la richiesta relativa alle differenze di prezzo. Se non fosse in grado di accettare tali differenze, può richiedere un reso. Inoltre, per scusarci dell’inconveniente, possiamo richiedere per Lei al reparto competente di offrirLe un codice sconto da utilizzare sul nostro sito ufficiale per prodotti o accessori. Ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato e La ringraziamo per la Sua comprensione e disponibilità. -- Cordialmente, Chiara Servizio Clienti Ecovacs Tel: 800697957 Email: service-it@ecovacs.com Lunedì - Venerdì 9h00-21h00 Weekend e festivi 9h00-18h00 www.ecovacs.com mail alla quale io rispondo nel seguente modo: Buongiorno mi dispiace ma allora sul vostro sito pubblicizzate delle garanzie non vere e ingannevoli ne terrò conto al prossimo acquisto, nel frattempo mi rivolgerò ad una associazione dei consumatori. Cordiali saluti Alessandro Assab Chiedo pertanto il Vostro intervento per far loro rispettare quanto ingannevolmente pubblicizzato Cordiali saluti Alessandro Assab