Bacheca dei reclami

Volevo segnalarvi che quando si acquista il pacchetto d’ingresso di tre o cinque ore , è compreso anche il tempo per l’ingresso in spogliatoio e l’uscita dallo spogliatoio, per cui in realtà non si usufruiscono di tre ore effettive di servizio ed in più non c’è un’indicazione sull’orologio che ti viene dato, se il tempo trascorso è pari a tre ore oppure un’indicazione sul biglietto di uscita del tempo di permanenza come da foto allegata

Salve, ho avuto un abbonamento CasaSicura H24 Silver con la società Covercare S.p.a. sottoscritto il 18 dicembre 2024 e ho chiesto la cessazione di tale sottoscrizione l'11 febbraio 2025. Non ho mai usufruito di tale servizio e ho pagato 6,99 euro al mese. Tale servizio prevedeva la riparazione di impianti domestici in caso di guasto. Li ho chiamati per tanto tempo perchè ho avuto un problema nella casa. Non hanno mai risposto. Si può quindi richiedere la restituzione dei soldi pagati ogni mese siccome non ho mai usufruito di un loro intervento? Grazie

Spett. Amazon In data 27/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "MONITOR PHILIPS 49" 49M2C8900", pagando contestualmente l’importo di €967,69. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il motivo del RESO E' DOVUTO DAL SEMPLICE FATTO, CHE ABBIA RICEVUTO UN ARTICOLO DIVERSO DA QUANTO ORDINATO, PER L'ESATTEZZA UN MONITOR "LG 27" ULTRAGEAR CURVO". Il 02/07/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 29/07/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 96 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €967,69. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Per di più mi è stato anche limitato l'account nel poter effettuare solo acquisti digitali dal team "specializzato" ofm@amazon.it. Più volte mi è stato emesso il rimborso dal Servizio Clienti Amazon che poi è stato bloccato dal team OFM. Chiedo per cui, anche, la rimozione di questi blocchi e/o restrizioni. Allegati: File con varie prove che attestano della ricezione dell'articolo da parte vostra e del rimborso non elaborato. In attesa di un vostro riscontro, entro e non oltre 15 (quindici) giorni, porgo i miei cordiali saluti. Nicola Barrese. Mail Account: alexbrigante277@gmail.com

Buongiorno, a seguito di un banale urto mi si è rotto un comando della bicicletta da corsa, nello specifico si sono scollegati/danneggiati due cavetti (visibili in foto) che servono al funzionamento del cambio elettronico della bici presenti nella leva freno/cambio modello ST-R8170-R. Ho scritto a Shimano ma sostengono che non è previsto il ricambio delle sole schedine elettroniche o la riparazione e inoltre sostengono che essendo la leva l'insieme tra l'azionamento idraulico del freno ed il comando elettronico del cambio non si puo riparare per motivi di sicurezza. Risposta a mio avviso assurda, mi spiego, il circuito idraulico è ben distinto e non legato al circuito elettronico, sono 2 cose assolutamente indipendenti seppur all'interno dello stesso oggetto. Secondo aspetto tutta la leva costa ben 375 € quando probabilmente le sole 2 schedine elettroniche costerebbero ben di meno permettendo un considerevole risparmio. Tutta la parte "hardware" della leva, pulsanti, manopola ecc è integra. Chiedo la riparazione delle schede elettroniche o la saldatura dei 2 cavetti. Shimano è un colosso per i componenti di biciclette, è probabilmente il produttore piu grande al mondo, non è possibile che non dia la possibilità di cambiare sottoparti di gruppi anche molto costosi, cosi si costringe il cliente ad affrontare spese importanti quando con poco si potrebbero riparare.

Spett. GAMES AND MOVIES In data 2/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una copia di pokemon za pagando contestualmente l’importo di 39 euro. Sono passati più di 15 giorni e ancora non mi è stato spedito e non volete rimborsarmi,quindi o lo spedite,o mi rimborsate immediatamente per prenderlo altrove. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Altroconsumo, desidero segnalare il mancato rimborso di un ordine annullato da parte della società Merlino Sells S.R.L., titolare del sito www.fcwebstore.com. Cronologia dei fatti • 11/08/2025 – Effettuo un ordine sul sito www.fcwebstore.com (ordine n. 5331) per l’acquisto di una fotocamera digitale e un obiettivo, per un totale di € 2.276,10. Sul sito era indicato che l’attività sarebbe ripresa il 25/08/2025 dopo le ferie. • Entrambi i prodotti risultavano “disponibili”. Sull’homepage era riportato un avviso di possibili ritardi logistici fino a 34 giorni lavorativi massimi per la consegna. • 24/09/2025 – Scrivo al negozio chiedendo aggiornamenti, informandoli che avrei avuto bisogno del materiale per un viaggio il 15/10/2025. • 25/09/2025 – Mi rispondono che non possono fornire tempistiche precise. • 30/09/2025 – Comunico che, in mancanza di aggiornamenti entro il 02/10/2025, avrei annullato l’ordine. • 01/10/2025 – Il venditore conferma di non poter dare tempi certi e mi invita a scrivere all’ufficio amministrazione per annullare. Nella stessa data invio la richiesta di annullamento. • 01/10/2025 – Ricevo conferma dall’amministrazione che l’annullamento è stato preso in carico e che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 14–20 giorni lavorativi. • 28/10/2025 – Trascorsi 14 giorni lavorativi, chiedo aggiornamenti. Mi rispondono che la pratica è “in gestione” e che “non sono in grado di fornire tempistiche precise”. • Ad oggi (02/11/2025) non ho ancora ricevuto alcun rimborso né comunicazione chiara sui tempi. Chiedo ad Altroconsumo se sia possibile ricevere assistenza per ottenere il rimborso della somma di € 2.276,10 versata in data 11/08/2025. Allego: • copia della conferma d’ordine n. 5331, • copia delle email di annullamento e delle risposte ricevute, • copia delle comunicazioni del 28/10/2025. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti o documentazione aggiuntiva. Cordiali saluti Regini Simone

Buongiorno ho scritto a Catawiki entro 3 giorni della ricezione del Anello di diamante, l'ho portato in un laboratorio di gemmologia è hanno confermato che è un diamante sintetico non ha valore. Io ho chiesto il rimborso dell'articolo però non ho ricevuto nessuna risposta da parte di Catawiki.

Gentili Signori, in data 17 marzo 2025 ho effettuato una prenotazione per il noleggio di un’auto con Budget con numero 177235866, con ritiro presso Seattle-Tacoma International Airport (Seatac) il 09 agosto 2025 e riconsegna presso Jackson Hole (Jackson) il 29 agosto 2025. L’importo totale preventivato e confermato al momento della prenotazione era di € 1.397,48, comprensivo di: IVA e tasse locali Supplemento per riconsegna in altra sede Supplemento aeroporto/città Tassa di registrazione del veicolo Riduzione della responsabilità economica per danni Chilometraggio illimitato Al momento della riconsegna del veicolo ci è stato confermato che non vi sarebbero stati ulteriori addebiti, avendo restituito l’auto con il serbatoio pieno e in perfette condizioni. Tuttavia, qualche ora dopo la riconsegna e dopo aver lasciato l’aeroporto, abbiamo riscontrato un addebito totale di 1.949,14 USD, pari a un extra charge di 408,71 USD non giustificato e mai comunicato. Abbiamo più volte provato a contattare il vostro servizio clienti, senza tuttavia ricevere alcuna spiegazione o riscontro. Con la presente, chiediamo il rimborso dell’importo di 408,71 USD, ingiustamente addebitato sulla nostra carta di credito al momento della riconsegna. In allegato possiamo fornire copia del contratto di noleggio, della ricevuta di riconsegna e dell’estratto conto con l’addebito. Restiamo in attesa di un vostro sollecito riscontro e della conferma del rimborso. Cordiali saluti, Michele Rampinelli

Buongiorno, non ho ancora ricevuto il regalo di benvenuto di Altroconsumo nonostante abbia chiamato il servizio clienti più di un mese fa e mi avessero detto che era in arrivo. Inoltre non ho modo per tracciare la spedizione.

Buonasera. Ho provato a disdire l'abbonamento ad Altroconsumo accedendo al vostro sito web, ma vengo alla fine indirizzato a chiamare un numero di telefono attivo solo in alcuni orari da lunedì a venerdì. Domanda: Perché nelle istruzioni per la disdetta scrivete che è possibile farlo online accedendo al proprio account e attivando una specifica procedura e poi, dopo tentativo di dissuasione con proposta di sconto, rinviate il cliente a contattarvi per telefono, creando un disagio a chi, per lavoro, non è libero negli orari di attività del servizio? Non mi sembra un approccio corretto, tanto più per una associazione che dovrebbe fare gli interessi dei consumatori.