Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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mancata consegna del divano
Ricostruzione dei fatti e disagi subiti In data 3 agosto 2025 ho effettuato un acquisto presso lo store Poltrone & Sofà di Marcianise, con data di consegna prevista per la prima decade di ottobre 2025.[ In data 20 settembre 2025, l’addetta alle vendite dello store di Marcianise mi comunicava che il divano risultava già scaricato e che la consegna sarebbe avvenuta nell’arco di circa dieci giorni. Considerata l’imminente consegna, e confidando nelle informazioni ricevute, ho provveduto allo smaltimento del vecchio divano per fare spazio a quello nuovo. In data 9 ottobre 2025, contattando nuovamente lo store di Marcianise per avere aggiornamenti, scoprivo che dal 18 settembre veniva imputato un problema di produzione, a detta dello store riconducibile alla sede centrale, che sarebbe rientrato nell’arco di due settimane. Verso il 27 ottobre 2025, ricontattando lo store, mi veniva riferito che erano presenti problemi ai sistemi informatici, tali da non consentire la visualizzazione degli ordini. Nei giorni successivi tali problemi persistevano, fino a quando emergeva la notizia di un presunto attacco hacker (ransomware) ai sistemi di Poltrone & Sofà. In data 20 novembre 2025 ricevevo due comunicazioni: • una relativa a un possibile furto di dati personali ai danni di Poltrone & Sofà; • una seconda comunicazione relativa al mio ordine, con impegno di consegna entro il 24 dicembre 2025. Nella stessa giornata ricevevo inoltre una telefonata dalla sede centrale di Forlì, con la quale mi veniva comunicato che si stava cercando di organizzare la consegna entro il 24/12. In data 11 dicembre 2025 ricevevo un’ulteriore chiamata, nella quale mi veniva comunicato che il divano era in carico alla logistica di zona e che la consegna sarebbe avvenuta entro la 51ª settimana dell’anno, quindi prima del 24 dicembre. Nei giorni successivi, in data 19 dicembre 2025, ricontattavo la sede di Forlì per avere conferma. Parlavo con diverse operatrici, tra cui Debora e Francesca, le quali mi assicuravano che avrebbero contattato la logistica affinché mi richiamasse. L’operatrice Francesca prendeva l’impegno di ricontattami entro la mattinata del 23 dicembre, cosa che non è avvenuta. Richiamando nuovamente in data 23 dicembre 2025, parlavo con l’operatrice Debora, la quale mi riferiva di aver sollecitato la logistica, senza tuttavia fornirmi alcuna data certa di consegna. Nella stessa giornata del 23 ricevo la chiamata da parte della logistica, che mi comunica che il 27 avrebbero consegnato. Il 27 nessuno si fa sentire, al numero da quale ero stato contatto non ottengo risposte spesso suona, ma senza che rispondono. In data 29 riesco a sentire la logistica che mi comunica che non hanno effettuato la consegna perchè il magazziniere si era accorto della mancanza di un collo(detta da loro i piedini del divano). Chiamo Poltrone e sofà che mi dicono che è strano in quanto a loro risulta inviato tutto, ad oggi non ho risposte certe, ho inviato diverse PEC a poltrone e sofà, senza ottenere risposte, in data odierna ho inviato una pec per diffida di adempimento. Allo stato attuale non ho nessun riscontro da parte di nessuno resto senza divano e non so più come muovermi ho cercato ogni strada percorribile senza ottenere risultati. In più ho scoperto che lo store di Marcianise, prima era un affiliato terzo non era gestito in modo diretto da Poltrone e Sofà mi sento truffato
RICHIESTA RIMBORSO
BUONGIORNO HO EROGATO UN PAGAMENTO DI EURO 41.14 A FACORE DI VOLTURE E CONSUMI CONVINTO CONVINTO DI ESSERE ENTRATO SUL SITO DI ESTRA ENERGIA. HO SCOPERTO, INVECE, DI ESSERMI AVVALSO DI UN'AZIENDA DI MEDIAZIONE.CHIEDO. PERTANTO, L'IMMEDIATO RIMBORSO SULLA CARTA USATA PER IL PAGAMENTO
Vergognoso
In data 30 novembre ho acquistato una lavasciuga HAIER con consegna programmata per il 10 dicembre a mezzo CEVA logistics. Questo corriere oltre che essere IRRAGGIUNGIBILE risulta da tutte le recensioni ed esperienze degli utenti, PESSIMO. Dopo continue segnalazioni al call center mediaworld mi viene sempre data la stessa risposta, ovvero che sarò contattato da loro cosa che non è mai accaduta. Se TUTTI si lamentano di questo servizio allora siamo davanti a una vera e propria truffa. Non mi resta che sperare di riavere i soldi spesi e mettere per sempre una croce al nome mediaworld. STATE ALLA LARGA!
Frigorifero mai consegnato
Spett. Mediaworld In data 26/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero pagando contestualmente l’importo di 808,99 oltre a spese di spedizione, ordine numero 286479248. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 10 giorni Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219
Ritardo nella consegna. Pacco non ricevuto entro Natale
Spett. Notino In data 18/12/25 ho effettuati presso il Vostro negozio online l’ordine 2386246640 pagando contestualmente l’importo di 85,87. Sul vostro sito avete pubblicizzato che la consegna dei prodotti sarebbe avvenuta entro il giorno di Natale per acquisti effettuati entro il 19/12/25. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23/12/2026. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 29/12/25 ben 6 giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché non ho potuto donare i regali che avevo acquistato rovinando la sorpresa natalizia. Se non aveste garantito la consegna entro Natale mi sarei rivolta ad un altro e-commerce. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, richiedendovi un rimborso o un buono per ottemperare alle vostre mancanze. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Ordine non consegnato e nessuna risposta da un mese
Salve, in data 2 dicembre il mio ordine fatto a fine novembre non mi è stato recapitato Ho sentito il servizio clienti che mi ha detto di compilare il modulo di reclamo. In data 3 dicembre ho mandato la email con il modulo di reclamo compilato e una email di risposta automatica mi informa che ci sarebbero voluti 10 giorni lavorativi per le verifiche. Ho ricontattato più volte tramite email, l' 8 dicembre, il 18 dicembre ed oggi ma nessuna risposta alle mie email e nessun feedback sulla merce e sul rimborso è stata data. Ho provato a telefonare più volte al servizio clienti ma ogni volta rispondono che gli operatori che sono occupati. Al momento non ho ricevuto nessuna risposta dalla mia email del 3 dicembre, l' ordine non mi è arrivato e l' importo pagato non è stato restituito. Rimango in attesa di una risposta. Grazie
Prodotto non ricevuto bartolini
Buongiorno sono cervellera Vincenzo Il prodotto numero --CS113600451585 Non e mai arrivato a destinazione Bartolini ridicoli Confermo di farmi il reso immediato del prodotto tramite pagamento effettuato E pretendo che se volete ancora un cliente di mandarmi al mio indirizzo mail un codice sconto del 50 per cento su un altro prodotto da acquistare altrimenti non comprerò piu da voi Dal 18 dicembre Bartolini ha perso il prodotto. Vergogna Voi ci mettete la faccia Le scuse non bastano Cervellera Vincenzo Via Dante alighieri Bulgarograsso 22070 como
Poor quality of service and safety issues during family stay
The accommodation was booked and paid for under the commercial name “Hotel Mirage Cortina”, and the invoice was issued by the legal entity Media Master Italia s.r.l. (VAT: 09259681006). I am a non-Italian consumer who stayed at Hotel Mirage Cortina with my family, including young children, after booking the property based on its presentation as a 4-star, family-friendly hotel. During the stay, we experienced multiple issues that materially affected safety, comfort, and value: - Unsafe furniture in the living area, including a broken longer sofa and unstable smaller seating near the dining table. One of my children suffered a head injury as a result. - A loose sliding partition door between the living room and bedroom, which hangs due to the absence of a lower guide, posing a safety risk. - A supervision incident during the hotel’s advertised children’s dinner/entertainment service, where a 5-year-old child left the group unsupervised and returned alone to the room. - Recurring hot-water issues after swimming and use of the jacuzzi, despite assurances that the problem had been resolved. - Basic room usability issues (lighting, power outlets, safe) that required repeated staff intervention and were only addressed after complaints were raised. - A clear mismatch between the hotel’s advertised “family-friendly” services and the actual experience delivered. All issues were raised immediately and documented by email during the stay. While some items were fixed reactively, hotel management formally stated in writing that their “position remains unchanged” and refused to offer any refund or compensation. At checkout, I paid all charges in full, including extras, and explicitly stated that these were not compensation. I am not seeking punitive action. I am requesting mediation and assistance in obtaining a fair adjustment that reflects the gap between what was advertised and what was delivered during the stay. Additional video evidence is available and can be provided if requested.
Mancanza totale o parziale d’acqua
Spett. Consorzio Idrico Terra di Livorno Sono titolare del contratto per l’acqua potabile sopra specificato. È dal primo pomeriggio di venerdi, 26 dicembre, 2025 che o non c’è acqua completamente oppure parzialmente, ma non abbastanza per poter svolgere alcuna faccenda domestica, ne per utilizzare i servizi igienici. Questo situazione si sta verificando di continuo quest’ an no. Quando avete intenzione di risolvere definitivamente la questione? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti
Abbonamento fatto partire da liveself.co
Spettabile Altroconsumo, vi scrivo per segnalare una pratica commerciale scorretta da parte del sito liveself.co. In data 28/12/2025, mi è stato addebitato un importo di 49€ per un abbonamento che non ho mai autorizzato intenzionalmente. Appena mi sono accorto del prelievo, ho immediatamente contattato il loro servizio clienti via email richiedendo il rimborso integrale. L'azienda ha generato un ticket di assistenza (numero #2961860) promettendo una risposta entro 24 ore. Tuttavia, nonostante sia passato il tempo indicato, non ho ricevuto alcuna comunicazione né il rimborso richiesto.
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