Bacheca dei reclami

Con la presente richiedo il vostro intervento nei confronti di LiveSelf. In data 27/12/2025 ho subito un addebito di 49€ sulla mia carta Hype per un abbonamento mai richiesto consapevolmente. Ho prontamente contattato l'azienda ricevendo due ticket di assistenza (#2961860 e #2965081). Sebbene l'azienda abbia confermato la cancellazione dell'abbonamento per il futuro, si rifiuta di procedere al rimborso della somma già prelevata, ignorando i miei solleciti. Ritengo tale comportamento una pratica commerciale scorretta e chiedo il rimborso immediato dell'intera somma (€49) sul mio conto

Buongiorno. in riferimento all' ordine confermato n° 1062137 di noleggio auto a lungo termine, contestualmente tramite il vs partner commerciale Facile.it, ho richiesto un auto in pre-assegnazione ben più di 2 mesi fa, garantiti per la consegna (a detta dell'operatore di facile) ma l'auto ad oggi non è mai arrivata ne tantomeno nessuna comunicazione o conferma da parte Vs ne telefonica ne scritta di questa consegna ,qualsiasi sia il modello. Dopo più comunicazioni con l'operatore di facile (sig. Matteo Crepaldi) che mi garantiva che la richiesta è stata correttamente inoltrata alla Vs azienda, alla fine l'unica cosa che è riuscito a fare è darmi uno sconto del 20% sull'iscrizione a Drivalia su Amazon per un altro noleggio in attesa della macchina scelta per i 36 mesi. Non mi è stato fornito nessun contatto a cui potermi riferire per chiedere lo stato di avanzamento della richiesta. Ho urgente bisogno dell'auto ed il servizio di pre assegnazione promesso è stato un motivo importante per la scelta della stipula del contratto con Arval ,sapendo da subito che la macchina nuova arriverà solo a metà maggio 2026. Chiedo delucidazioni su questo stato di pre assegnazione a mio nome, se è stato veramente preso in carico da Arval (e perchè non ho mai saputo nulla) o se facile.it non ha fatto le procedure corrette. grazie visini cristian

Spett. TELEPASS, In data 11/11/2025 sono stato contattato telefonicamente dal vs. servizio clienti il quale mi ha proposto il rientro in TELEPASS con 2 anni di canone gratuito e poi euro 1,50 al mese per sempre, inoltre era prevista la fornitura e la spedizione del dispositivo Telepass colorato senza alcun costo. Invece il contratto che mi è stato mandato prevede importi diversi dall'offerta di cui sopra e addirittura è stata da voi emessa (e già pagata con RID) una fattura di euro 15,73 per la fornitura e spedizione dell'apparato Telepass che invece doveva essere compreso nell'offerta. Ho contattato il vs. servizio clienti, il quale mi dice che si è trattato di un errore e che bisogna inviare una mail all'indirizzo specifico che mi ha fornito in modo da sistemare il tutto in pochi giorni. In data 3/12/2025 ho invito una mail spiegando tutto l'accaduto, allegando copia del documento di identità e copia della fattura da rimbrsare, ma ad oggi nonostante altri DUE solleciti mail e DIVERSI solleciti telefonici nulla è cambiato. Vi informo che in mancanza di un riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In allegato le mail inviate al servizio clienti Telepass e la fattura da stornare. Distinti saluti Paolo Vesprini

Buongiorno, Sabato sera ho forato il pneumatico della mia autovettura Dacia Duster… contatto l’assistenza clienti della Dacia con cui ho regolare contratto di assistenza stradale e mi inviano il carro attrezzi della ditta Autosoccorso Velardi sito in Casagiove (CE) per rimuovere l’auto e portarla al loro deposito in quanto l’officina/ concessionaria autorizzata apriva lunedì. Sono rientrato a casa tramite parenti poiché casa era poco distante. Oggi, lunedì, contatto la concessionaria che mi riferisce che l’auto non è stata consegnata (alle 8:00 come previsto dall’app). Contatto il servizio del carro attrezzi e mi dice che hanno molte consegne ma che nella giornata provvederanno. Dopo varie telefonate con il servizio assistenza che mi rimbalzava da un operatore all’altro e nuovi tentativi con la ditta di autosoccorso e l’operatrice mi riferisce che oggi non hanno effettuato consegne per problematiche loro. Ricontatto l’assistenza clienti lamentando del fatto che sono da tre giorni a piedi e che domani mi devo recare al lavoro e che, in tal caso, avrei bisogno di un’auto sostitutiva; il servizio clienti mi risponde che non essendoci una diagnosi del mezzo non possono provvedere a quanto richiesto e che, pertanto, il servizio di auto sostitutiva dovevo essere garantito dalla ditta di Auto soccorso. Richiamo la suddetta ditta e l’operatrice (molto sgarbatamente) mi risponde che é una cosa che non gli interessa e che “se non vi conviene venitevi a prendere la macchina” e che se riescono domani la portano in officina. Sono profondamente deluso ed amareggiato che per una foratura (le auto nuove non hanno più il ruotino) sono rimasto a piedi da 3 giorni e non so quando l’auto mi verrà restituita creandomi forti disagi lavorativi e familiari.

Buongiorno, in data 21/11/2025 ho effettuato una prenotazione per noleggiare una vettura. Ho pagato la somma di € 94,49. Mi sono presentato all'ora indicata sulla prenotazione al desk sito presso l'aeroporto di Milano Malpensa, al terminal 1. Mi è stata negata la possibilità di ritirare l'auto. Mi viene riferito che Goldcar non può accettare la mia carta di credito per il deposito cauzionale. Io sono titolare di una regolare carta di credito fisica, a me intestata e facente parte del circuito Mastercard. Non ho ritrovato questa indicazione sul contratto di noleggio e nemmento sui termini e condizioni presenti sul sito internet della compagnia. Ribadisco che si tratta di una carta fisica e non virtuale. Pertanto chiedo che mi venga rimborsato l'intero canone pagato.

spettabile Stellantis in data 15 settembre la mia jeep avenger acquistata nel mese di aprile 2025 si è fermata per un guasto. dopo aver atteso per circa 5 ore il carro attrezzi e consegnata all'officina stellantis in via della Magliana 375 Roma a tutt'oggi sono in attesa di riappropriarmi della stessa. dopo le varie telefonate ricevute dal servizio assistenza jeep e le volte che sono andato a sollecitare la riparazione della stessa la risposta e sempre stata che non sanno quando arriverà il pezzo di ricambio che io a tutt'oggi non so quale sia per giunta in data 22/12/2025 ricevo una chiamata dal servizio clienti il quale mi riferisce che forse arriverà nei primi giorni di febbraio. tutto quanto sopra precisato con la presente vi contesto il grave inadempimento nonchè la violazione degli art.128 e seguenti del codice del consumo con particolare riguardoall'art.135 ter che prevede che la riparazione debba avvenire entro un congruo periodo e senza notevoli inconvenienti per il consumatore. con la presente quindi vi invito e formalmente vi diffido a provvedere all'immediata riparazione dell'auto e alla sua immediata consegna al sottoscritto. Con riserva di quantificare tutti i danni patiti. Distinti saluti

Spett.le Honda Motor Europe Ltd – Italia Via della Cecchignola 13 00143 Roma RM Sono proprietario di una auto Honda HRV Elegance Connect Navi targa FG881LW telaio n.3HGRU8750HM402421 di colore White Orchid Pearl, acquistata in data 30.1.2017, presso la concessionaria ufficiale Franco Reggiani di Parma. Dopo alcuni anni si è presentato il problema relativo alla sfogliatura della vernice .Grazie all’estensione della garanzia, nel ottobre 2023 Honda ha già provveduto alla riverniciatura delle parti sfogliate (tetto, portiera posteriore sx e parafango anteriore sx). Anche quest’anno si è ripresentato il difetto di verniciatura con scrostamenti localizzati e perdita di colore in diverse parti della carrozzeria:porta anteriore sx, porta anteriore dx, porta posteriore dx, parafango anteriore e posteriore dx , come da foto allegate, che non può essere imputato a usura o ad un uso improrpio del veicolo Sono cosciente che la garanzia è già scaduta, ma è evidente che non si tratta di un difetto e quindi di semplice garanzia del prodotto ma di difetto di produzione di cui Honda è ben consapevole , dato che questa problematica è stata comunque già trattata in passato da Honda come soprascritto ed è quindi chiaramente riconducibile a un vizio di fabbricazione preesistente al momento della consegna . Inoltre da una indagine effettuata sul web lo stesso problema di sverniciatura coinvolge diverse automobili Honda HRV white orchid pearl. In virtù di quanto stabilito dagli art. 1490 del Codice Civile e art 129 del Codice del consumo invito Honda a provvedere immediatamente alla totale riverniciatura a proprie spese dell’auto in quanto il difetto compromette l’integrità e il valore del bene. Allego alla presente la documentazione fotografica dettagliata relativa ai difetti riscontrati e copia della fattura d’acquisto n.000038/V2 del 30.1.2017 In attesa di un cortese riscontro, confido che da parte di codesta Azienda ci sia la volontà di risolvere il problema in via bonaria , per non essere costretto ad adire per vie legali . Distinti saluti Parma 29 .12.2025 Fabrizio Sorianini P.S : il presente reclamo è stato inviato anche con raccomandata con ricevuta di ritorno

buon pomeriggio ho ricevuto una multa da parkdepot audi targata fh317 xb in data 12 settembre 25 relativa ad un parcheggio in piazza argilberto milano datato99 31.08. Il parcheggio non ha emesso nessun0o scontrino di entrata e in piu' io soono invalido in possesso di regolare cartellino e quel giorno ero li ocn mia figlia vitali federica proprietaria dell'auto. nonostante abbia chiamato piu' e piu' volte questa azienda per far presente la situazione continuano ad inviarmi lettere di importi sempr maggiori. chiedo che tale provvedimento venga annullato. vitali federica vitali orazio

Sono proprietario di una auto Honda HRV Elegance Connect Navi targa FG881LW telaio n.3HGRU8750HM402421 di colore White Orchid Pearl, acquistata in data 30.1.2017, presso la concessionaria ufficiale Franco Reggiani di Parma. Dopo alcuni anni si è presentato il problema relativo alla sfogliatura della vernice .Grazie all’estensione della garanzia, nel ottobre 2023 Honda ha già provveduto alla riverniciatura delle parti sfogliate (tetto, portiera posteriore sx e parafango anteriore sx). Anche quest’anno si è ripresentato il difetto di verniciatura con scrostamenti localizzati e perdita di colore in diverse parti della carrozzeria:porta anteriore sx, porta anteriore dx, porta posteriore dx, parafango anteriore e posteriore dx , come da foto allegate, che non può essere imputato a usura o ad un uso improrpio del veicolo Sono cosciente che la garanzia è già scaduta, ma è evidente che non si tratta di un difetto e quindi di semplice garanzia del prodotto ma di difetto di produzione di cui Honda è ben consapevole , dato che questa problematica è stata comunque già trattata in passato da Honda come soprascritto ed è quindi chiaramente riconducibile a un vizio di fabbricazione preesistente al momento della consegna . Inoltre da una indagine effettuata sul web lo stesso problema di sverniciatura coinvolge diverse automobili Honda HRV white orchid pearl. In virtù di quanto stabilito dagli art. 1490 del Codice Civile e art 129 del Codice del consumo invito Honda a provvedere immediatamente alla totale riverniciatura a proprie spese dell’auto in quanto il difetto compromette l’integrità e il valore del bene. Allego alla presente la documentazione fotografica dettagliata relativa ai difetti riscontrati e copia della fattura d’acquisto n.000038/V2 del 30.1.2017 In attesa di un cortese riscontro, confido che da parte di codesta Azienda ci sia la volontà di risolvere il problema in via bonaria , per non essere costretto ad adire per vie legali . Distinti saluti Parma 29 .12.2025 Fabrizio Sorianini

Gentile Associazione, mi rivolgo a voi in quanto mi trovo in una situazione di disagio con Italgas e con la mia società di vendita, Poste Energia. In data 9 dicembre 2025 è stato spostato, dietro mia richiesta, il contatore del gas da parte di Italgas e, come da loro indicazioni, ho successivamente trasmesso a Poste Energia i moduli H/40 e 1/40, compilati dalla società Mazza Leandro, per il completamento dei lavori. Ho contattato più volte la società di vendita, la quale mi ha assicurato di aver avviato la pratica da inoltrare a Italgas affinché possa avvenire la riattivazione del servizio. Per descrivere in modo chiaro la mia situazione, invio copia dell’ultimo reclamo e resto in attesa di un vostro gentile riscontro, confidando in un vostro consiglio su come procedere: "Sono l'utente con codice cliente 50797536, PDR: 00881111550529 e da circa 10 giorni ho presentato richiesta di immediata riattivazione del gas, con contestuale invio dei moduli richiesti, regolarmente compilati dalla società installatrice, con titolare Sig. Mazza Leandro. Ho effettuato numerosi solleciti, sia telefonici che tramite chat, ricevendo risposte vaghe da parte degli operatori, i quali hanno sempre assicurato di aver avviato la pratica con una certa urgenza. In più occasioni mi è stato riferito che la pratica risultava in lavorazione e che la situazione si sarebbe risolta in breve tempo, cosa che ad oggi non è avvenuta. Ho inoltre contattato Italgas, che mi ha comunicato che l’apertura di un nuovo codice pratica da inoltrare a loro dipende esclusivamente da Poste Energia, al fine di poter successivamente trasmettere loro la stessa documentazione già inviata a voi. Ho contattato anche la società ARERA, dalla quale mi è stato consigliato di inviarvi il presente reclamo. Faccio presente che tale situazione mi sta arrecando gravi disagi, sia fisici che morali, in quanto non posso usufruire né del riscaldamento né della cucina. In mancanza di un riscontro, mi vedrò costretta a procedere per vie legali, al fine di tutelare i miei diritti."