Bacheca dei reclami

Buongiorno, desidero segnalare un grave disservizio subito da The Space Cinema in merito a due biglietti acquistati online per lo spettacolo “Dracula. L’Amore Perduto” (31 ottobre, Roma Parco de’ Medici, Sala 11). A causa della liberazione di posti migliori, sono stato invitato dal sito stesso a usare la funzione di cambio/rimborso. Tuttavia, la funzione “rimborso” compariva regolarmente sul mio profilo, ma risultava sempre bloccata (“rimborso non possibile – funzionalità non disponibile”). Ho conservato schermate come prova (allegate). Ho tempestivamente scritto al servizio clienti, spiegando la problematica e la presenza del tasto rimborso ingannevole, ma ho ricevuto solo risposte negative o nessuna risposta dopo lo spettacolo, nonostante solleciti. Questa situazione, a mio avviso, costituisce pratica commerciale scorretta e ingannevole: il sito promette una funzione che non è mai attivata, inducendo il consumatore a credere in una disponibilità di rimborso non reale. Richiedo la tutela dei miei diritti, il rimborso dei biglietti non utilizzati e la verifica di quanto segnalato.

Spett.le Mediamarket spa (Mediaworld) L’8/10/2025 ho acquistato presso vs negozio Mediaworld di Camerano una lavastoviglie che e’ stata consegnata il 15/10/2025 per un importo di 1.049,97 pagato tramite Findomestic. Poiché partecipo alla Lotteria degli scontrini ho fatto inserire il codice lotteria ma ad un controllo odierno il mio scontrino non è stato acquisito poiché ci sono difetti nel vs modo di contabilizzare. Mi reco in negozio il 14/10 e dicono che prendono in carico l’anomalia e mi chiameranno ma NULLA. Mando PEC il 14/10 ma mi viene risposto che mi devo rivolgere al negozio. Voi avete ricevuto l’importo intero da Findomestic ed io pagherò con addebito sui fondi del conto a me intestato ed è contemplato dal regolamento della Lotteria, ma il vs scontrino reca le seguenti diciture: Pagamento non riscosso Importo pagato 0 Quindi manca la formula pagato digitalmente! Questo non è vero e determina la perdita del diritto a partecipare (a 3 estrazioni) con la spesa sostenuta da voi. Io ho pagato digitalmente voi avete ricevuto intero importo da Findomestic quindi perché quelle diciture che mi escludono dalla lotteria scontrini ?? Se non emetterete scontrino entro il 30/12/2025 con la corretta dicitura (pagamento digitale effettuato con Findomestic ) lo scontrino non verrà acquisito ed io nn potrò partecipare e già mi avete bruciato due estrazioni… Chissà quanti altri hanno acquistato presso di voi con questa modalità e non hanno potuto partecipare Saluti

Spett. Hr parcel In data 31 ottobre 2025 il mio pacco con tracciabilità 67295279761751 risulta da voi consegnato, ma questo non corrisponde al vero. Ero in casa tutto il giorno e nessuno ha suonato. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Smartbox, In data 16/05/2025 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di un cofanetto Smartbox Nr. assegno regalo 645441420 pagando un corrispettivo pari a 96,90 euro con scadenza al 02/11/2025 . In data 02/11/2025 ho provato a posticipare la scadenza dal sito smartbox.com cercando di fare un cambio a pagamento, ma la piattaforma non da la possibilità di effettuare il cambio oggi, data ultima utile per il cambio del cofanetto. Nonostante che anche il servizio chat mi confermi che: "La data di scadenza indica l'ultimo giorno in cui il cofanetto può essere utilizzato o cambiato, quindi dovrebbe essere possibile effettuare il cambio fino alle 23:59 del giorno di scadenza. Tuttavia, se stai riscontrando problemi nel cambiare il cofanetto sul sito, potrebbe esserci un problema tecnico. Ti consiglio di verificare nuovamente o di controllare se ci sono aggiornamenti o manutenzioni in corso sul sito." Avendo provato a fare il cambio del cofanetto entro la data di scadenza, ma non potendo effettuarlo per problemi del sito o di smartbox, aspetto una vostra celere risposta che mi permetta di effettuare il cambio così da poter usufruire dei miei diritti di cittadino consumatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mi è stato regalato un cofanetto "Tre giorni nel verde" - 2050 soggiorni in B&B, agriturismi e hotel 3*per due persone. n° assegno regalo 839712802 scadenza 02.12.2025. Nell'effettuare una prenotazione mi compare il messaggio che tale prodotto non è più disponibile e devo cambiare il mio cofanetto regalo con l'aggiunta di altre somme.

Buongiorno, in data 13 marzo 2025 ho effettuato un ordine a FARMAE' N° 1018004116 per conto di mio figlio Edoardo Orciani. Il 20 marzo 2025 ricevo una email da refunds talea Group dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non e' andato in totale allestimento e procederanno quindi al rimborso parziale di € 48,76 entro 14 giorni. Il 15 aprile 2025 ricevo una nuova email da Customer Care Farmae' con la quale mi vengono date rassicurazioni che il rimborso sarà accreditato entro 10 giorni. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta ai miei solleciti e nessun rimborso e' stato effettuato. Invito al rimborso di quanto dovuto. Saluti Tiziana Bucci

Buongiorno, in data 28/07/2025 ho noleggiato una vettura targata GN893RA all'Aeroporto di Orio al Serio al mattino e riconsegnata a Torino in Piazza Massaua verso le ore 14.00. Il veicolo è stato regolarmente riconsegnato e come da contratto è stato addebitato esclusivamente l'importo di €85.96. Contestualmente l'importo di 500€ trattenuto a titolo di cauzione, è stato annullato a conferma che non vi erano ulteriori somme da addebitare. A distanza di 2 mesi dalla riconsegna , ricevo la richiesta di pagamento di €789.34 per presunti danni al veicolo. Preciso che: non ho sottoscritto alcuna dichiarazione relativa a tali danni. Sul contratto nella sezione Firme, è riportata la dicitura "queste firme confermano che entrambe le parti concordano i dettagli documentati in questa dichiarazione" , ma la mia firma non c'è! Al momento della riconsegna non è stato rilevato alcun addebito ulteriore ne confermata alcuna contestazione. Per tanto ho scritto contestando entro i 14 giorni dal ricevimento della presunta fattura danni, come scritto nelle condizioni, ma è arrivata una mail che diceva che la richiesta era stata registrata in data 26/09, poi una seconda mail in cui mi ringraziavano per la pazienza, ma il caso voleva più tempo del previsto, questo in data 01/10. Più nulla fino al 28/10 che ho ricevuto direttamente l'addebito sulla carta di credito di 699€. Ho scritto subito all'assistenza sia il 28/10 che il 30/10 per sollecitare una spiegazione o comunque una risposta, ma sono spariti. Praticamente una volta che fornisci i tuoi dati della carta di credito a codesta società, ne fanno poi ciò che vogliono, prelevando a loro piacimento, come fosse un portafoglio a loro disposizione nei momenti di bisogno. Pensavo che il nome fosse una garanzia ed invece non è così. Come è possibile lasciare un Cliente, senza risposte, prelevare dalla carta di credito a distanza di mesi dal noleggio avendo rilasciato la cauzione iniziale e senza alcuna ulteriore autorizzazione? Quindi la Europcar, una volta che ha i tuoi dati, è autorizzato a prendere soldi in qualsiasi momento? Grazie

Buongiorno, ho inviato il reso a questa azienda di una giacca SkiSky-Montura, tramite Poste Italiane, come indicato dalla azienda in data 12-09. Tramite ricevuta ho appurato che il mio reso è stato consegnato in data 19 Settembre . Da allora sono intercorse molte telefonate e scambi di e-mail, ma l'azienda sostiene di non aver mai ricevuto il reso, e quindi non emette il rimborso. Da una decina di giorni inoltre non risponde più alle telefonate.

Mia madre, 83 anni, ha trovato il contatto su facebook e ha contattato la GREEN telecomunicazioni per fare la voltura di luce e gas (luce appartamento e garage), tre contratti in tutto. Purtroppo, vista l'eta', si e' fatta abbindolare dal call center e ha sottoscritto, per ciascun contratto, il servizio BE SMART che prevede consulenze varie. Mi chiedo che senso ha attivarne 3 di questi servizi per lo stesso utente, e' solo un modo per fregare soldi ad una persona anziana e inconsapevole. Detto cio', dopo due mesi lei si vede recapitare queste due fatture, che richiedono il pagamento di tale servizio per tutta la durata del contratto appena iniziato. Scrivo al servizio reclami, mi viene risposto che lei ha rescisso il contratto e per questo e' fatto l'addebito. Detto cio', lei ripristina il rapporto e le viene fatto il rimborso. Il problema e' mia madre giura di non aver mai rescisso il contratto. Insomma, ritengo questo comportamento poco professionale e poco etico. Ammesso che lei abbia veramente rescisso il contratto, CHI, in buona fede, vende 3 volte lo stesso servizio??

Spett. QVC In data [29/09/25] ho acquistato presso il Vostro canale on line una friggitrice ad aria pagando contestualmente l’importo di 35.95 ( 1 rata) in data 28/09/25 ho acquistato il prodotto pagando la prima rata,ipoteticamente spedito da qvc in data 30/09/25,tracking gls ancora oggi segnala spedizione creata,in attesa del pacco per consegna destinatario,evidente che e' andata persa,fatto vari solleciti a qvc tramite mail,o whatsapp,ma la risposta e' sempre la stessa prendiamo atto della segnalazione la gireremo ai colleghi del comparto finanziario,a oggi ne danno spiegazioni,ne tanto meno emettono il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.