Bacheca dei reclami

prepaid mobile recharge 11/08/2025 Spett. Prepaid Mobile Charge, Mi ritrovo sottoscritto un abbonamento di 49 euro mai richiesto e mai sottoscritto. Mi stati tolti due volte , 49 eura ognuno Chiedo il totale rimborso e l'immediato annullamento della sottoscrizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon giorno, il 22 gennaio 2024 avevo stipulato telefonicamente un contratto per la fibra con Enel energia (allegato1) in base al quale avrei pagato 23,90 euro al mese per i primi 12 mesi, dopodiché 24,90 euro. Nella prima fattura (allegato 2) alla voce informazioni per te è specificato che finché fossi stata cliente Enel energia avrei usufruito di uno sconto di 2 euro, cosa che non è invece avvenuta. Infatti la fattura di marzo aprile 2025 arriva con l'aumento, il canone mensile è arrivato a 26,90 (allegato 3). Mi reco al punto Enel e mi si propone di cessare il vecchio contratto, farne uno nuovo per ottenere la tariffa agevolata di 21,90 senza che mi si informava che ciò avrebbe comportato un costo di disattivazione della precedente fornitura e un costo di attivazione della nuova fornitura (allegati 4 e 5) per un totale di costo di 56,80 euro. In pratica per avere un risparmio di 5 euro mensili, 60 annuali dovrei pagare 56,80 euro??? Non mi sembra una scelta intelligente.... Domanda che ho posto via mail ad Enel energia, cui ho chiesto una rettifica delle fatture invocando il buon senso e il comportamento poco trasparente dell'addetta del punto Enel, ma mi rimandano sempre al contratto firmato che prevede tali costi. Ritengo che non sia un comportamento corretto, e vorrei trovare un accordo congruo. Grazie mille.

Buongiorno, sono socio Altroconsumo e vi contatto per sottoporvi un reclamo già inviato a WINDTRE senza alcun esito. Sintesi del problema * In data 28/11/2020 ho stipulato il contratto Fibra Internet 100 con WINDTRE, a € 21,98/mese + € 5,99/mese per 48 mesi per il modem, per un totale di € 27,97/mese. * Mi fu comunicato che, dopo la scadenza delle 48 rate, avrei pagato solo € 21,98/mese per l’abbonamento. * Dal 12/07/2024, pur avendo terminato il pagamento delle rate modem, l’importo addebitato resta € 27,97/mese. * Il servizio clienti mi ha confermato che il prezzo non verrà ridotto, contrariamente agli accordi iniziali. Ulteriore anomalia sul modem Durante il pagamento a rate, il modem era in comodato d’uso e veniva sostituito gratuitamente in caso di guasto.
Oggi, pur continuando a pagare lo stesso importo complessivo, il modem non risulta più in comodato: se si guastasse, dovrei sostituirlo a mie spese.
Chiedo quindi chiarimenti su quale offerta sia stata realmente applicata e se tale condotta sia corretta. Disservizi e precedenti segnalazioni Negli ultimi 4 anni ho inviato oltre 30 segnalazioni e PEC per guasti e anomalie di rete, verificabili nei sistemi WINDTRE.
Nonostante la presenza di due persone con Legge 104 nel nucleo familiare, la qualità del servizio è stata spesso inadeguata.
Ho anche chiesto il passaggio alla fibra ottica, ma mi è stato risposto che la mia via non è coperta. Cosa chiedo * Applicazione delle condizioni contrattuali originarie (€ 21,98/mese dal termine delle rate modem); * Eventuale rimborso delle somme indebitamente addebitate; * Chiarimenti sulla posizione contrattuale del modem; * Valutazione per eventuale azione verso WINDTRE. Sono disponibile a fornire copia di contratto, fatture, registrazioni vocali e PEC già inviate. Cordiali saluti,
 Carmelo Drago
tri CF: DRGCML70B19C351T Cell: 3921289404

Salve, volevo potare all'attenzione u problema avuto con DAZN riguardo all'attivazione di un piano di abbonamento annuale al termine del vecchio abbonamento cambiando il prezzo di costo e per giusta senza comunicare nessun avviso sulla mancata variazione di prezzo. Ho disdetto di sana painta l'abbonamento, ma sono costretto a pagare fino a Giugno 2026. Come posso fare per disdire il pagamento attivato senza il mio consenso? Saluti, Vito.

Buongiorno, A luglio ho trovato un'offerta di Fastweb che offriva un buono Amazon di 100 € se passavo alla loro linea interne di casa e portavo anche un nuovo cliente sul mobile sepre di fastweb. Ho telefonato a Festweb per aderire all'iniziativa e mi è stato detto che mi avrebbero richiamato loro il giorno successivo per poter aderire all'offerta. Mi hanno telefonato dopo 2 giorni ma l'offerta non era più valida, facendo io subito presente che l'offerta era scaduta, l'operatore mi ha risposto che poteva farmi aderire ugualmente all'offerta di amazon se potavo in fastweb una linea fissa e una linea mobile. Detto fatto ho cambiato operatore mobile e fisso a mia madre che tra l'altro si trovava bene con il vecchio operatore. A distanza di un mese, il telefono mobile ancora non funziona e il buono amazon di 100 € mi hanno detto che non mi appartiene perchè ho effettuato il nuovo abbonamento con fastweb quando l'offerta era terminata. Chiedo petanto l'annullamento del contratto fisso e mobile da Fastweb e un risarcimento di almeno 1000 € per il disagio e l'offesa che abbiamo avuto.

Buongiorno Dal mio account a marzo 2024 è stato indebitamente decurtato il credito omaggio di 5€. Vedo ora che le attuali condizioni contrattuali prevedono una scadenza di 12 mesi del credito omaggio a meno che non venga effettuata una ricarica. Quando ho attivato io il numero però, ad aprile 2022, tale condizione non era prevista, altrimenti avrei provveduto ad effettuare una ricarica contestualmente all'attivazione; inoltre se questa condizione fosse già stata presente il credito sarebbe stato decurtato ad aprile 2023 trascorsi i 12 mesi dall'attivazione e non un anno dopo! Nessun problema se intendete modificare le condizioni anche per i vecchi clienti, ma ciò va comunicato in maniera ufficiale per dare la possibilità di adeguarsi (ed in questo caso fare la ricarica). Chiedo pertanto il ripristino del mio credito omaggio senza scadenza, visto che nel frattempo sono già stato costretto ad effettuare una ricarica per mantenere il numero attivo. Cordiali saluti A. F.

Salve, in data 20 dicembre 2024 sono passato a Kena aderendo alla promozione 6.99 Promo Rush 130 che entro 180 giorni avrebbe fornito un buono amazon dal valore di 10 euro ma ad oggi e dopo diverse segnalazioni non mi è ancora stato inviato. Ho aperto segnalazione tramite servizio cliente Kena informando che avrei dovuto ricevere il buono a fine giugno ma che non ho ricevuto nulla e dandomi conferma del fatto che avrei dovuto riceverlo mi hanno detto che avrebbero girato la richiesta al settore tecnico e che si scusano per il disagio, ma nel frattempo fanno trascorrere altro tempo e mi tengono vincolati a loro perchè nel caso volessi cambiare operatore perderei il buono amazon che in realtà avrei già dovuto ricevere. Potete aiutarmi a far rispettare i miei diritti così come da contratto firmato con Kena? Potete contattarmi al 3384002974

Spett. Telecom Italia, Il 16/07/2025 ho sottoscritto tramite sito web e successivo contatto telefonico il contratto specificato in allegato per la linea telefonica del mio immobile. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 19/07/2025. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè gli appuntamenti sono continuamente disattesi senza preavviso. Il primo appuntamento del 19/07/2025 è stato da voi spostato tramite regolare avviso preventivo, successivamente gli appuntamenti del 21/07/2025 e del 12/08/2025 sono stati disattesi senza alcuna comunicazione da parte vostra, nè da parte dei tecnici incaricati. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto

Spett. BIZ INSIGHTS, Dal giorno 7 Giugno 2025, a ricorrenza mensile mi vengono addebitati 49,00€ su una carta intestata a Esposto Rosa per un abbonamento che non ho mai sottoscritto e per un servizio che non so neanche quale sia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il giorno 5/8/2025 mi e stato consegnato il pacco numero: 1UW1O1L466864 , pero io non ho ricevuto niente questo e il secondo reclamo che faccio , e spero che mi potete almeno dare una risposta , io ho una videocamera puntata al esterno e posso confermare che non e passato il corriere . Inoltre vorrei chiedervi una prova della firma , perché se ha consegnato il pacco sicuramente deve essere anche stato firmato . Io ho il video ma non posso allegarvi perche supera i 2mb , se volete darmi una email ve lo mando volentieri , cosi vedete che nel orario che e stato consegnato non ce nessun