Bacheca dei reclami

Buongiorno, Con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di € 30,00 relativo a "Addebito costi gestione amministrativa" e di € 24,40€ relativo a "rimborso costo riattivazione servizi" ( rimborso che non è un rimborso ma un addebito) per un totale di € 54,40 presenti nella fattura n. M014722110 emessa in data 25/05/2026. l' importo di € 30,00 viene applicato a causa di un presunto ritardo nel pagamento della fattura precedente. Desidero tuttavia precisare che il mancato saldo nei termini non è imputabile a mia negligenza, bensì a un disservizio tecnico dei sistemi Fastweb: 1) la fattura oggetto del ritardo non è risultata visibile all’interno dell’app MyFastweb nel periodo di riferimento. 2) L’impossibilità di visionare il documento ha reso nullo il tentativo di pagamento tempestivo. 3) Il problema risulta essere diffuso e già segnalato da numerosi altri utenti che hanno riscontrato il medesimo malfunzionamento dei vostri sistemi informatici. Considerato che il ritardo è stato causato esclusivamente da una carenza informativa e tecnica del fornitore, ritengo l'applicazione della penale di € 30,00 del tutto illegittima e priva di fondamento contrattuale. Pertanto, vi diffido a provvedere entro e non oltre 45 giorni allo storno dell'importo di € 30,00 + € 24,40 =tot 54,40 o, in alternativa, al rimborso della medesima cifra tramite accredito sulla prossima fattura utile. In mancanza di un riscontro positivo entro i termini previsti, mi riservo di adire le vie legali e di avviare una procedura di conciliazione presso l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCom) tramite la piattaforma ConciliaWeb, come previsto dalle Delibere 182/02/CONS e 173/07/CONS.

Buongiorno, in data 7 luglio 2026 consegno a Bartolini (tramite un punto Mail Boxes) un bancale con merce da spedire a Sora. Il database di Bartolini si aggiorna il 10 luglio 2026 dando il bancale come in viaggio. Nel frattempo, una sede di Bartolini a Milano Bovisa prende fuoco. Da lì inizia l'incubo: la spedizione diventa "fantasma", risultando perennemente in viaggio. Il servizio clienti non sa dare comunicazione, o dà (sempre tramite Mail Boxes) comunicazioni contradditorie (è partito, non è partito, non dovrebbe essere coinvolto nell'incendio, c'è una indagine della Polizia in corso etc.) ma sostanzialmente non si capisce dove sia finito questo bancale di merce. Ripeto, UN BANCALE incelopphanato in nero, non un singolo pacchetto. A nulla valgono i vari tentativi di Mail Boxes di avere informazioni e i vari ticket di segnalazione aperti. Stessa sorte per il ticket che apro io stesso (cod. N. 32662575) e per le mail che invio alla direzione centrale di Bartolini. È davvero vergognoso, è passato un mese e mezzo e non mi dicono nulla!! Questi gli estremi della spedizione: Numero spedizione BRT: 26121000176674 BRTcode: 08454102380206 Mittente: MASTER POINT SAS - MBE465

Buongiorno, è da mesi che cerchiamo di contattare sky per disdire il contratto. Ogni volta le voci registrate dicono che richiameranno ma nulla. Ora ci arriva una richiesta da europa factor per fatture non pagate. Noi sky non lo abbiamo più usato ne abbiamo intenzione di farlo,ma sembra che disdire il contratto sia impossibile

Salve ho stipulato il.contratto abb internet al prezzo di 19.90€ . Trascorsi 12 mesi il canone e' aumentato a 22,90€ per poi riaumentare a 29,90€. Ho inoltrato PEC il 4 luglio all assistenza per avere copia del contratto, alla data odierna trascorsi oltre 30gg non hanno ancora inoltrato il contratto da me richiesto. Non parliamo della pessima assistenza, ore e ore messo in attesa e poi nessuno riesce a risolvere il problema, anzi l ultimo operatore dell assistenza commerciale mi ha promesso il ripristino della scontistica per adeguare il prezzo a 22.90€..oggi arrivata la fattura con l offerta a pieno prezzo.!! Quindi nulla adeguamento. .presa in giro.

Spett. TIM, Vi scrivo il merito al contratto per TIM VISION intestato a nome Riccardo Bavaro fino al 15/08/26. In aprile 2026 abbiamo inviato disdetta per il servizio Tim Vision e ricevuto mail di conferma disattivazione (allego una della mail ricevute). Nonostante ciò, in data 16/08 abbiamo ricevuto addebito relativo al servizio sopra citato, che risulta già pagato tramite accredito ricorrente automatico. Nonostante diverse telefonate, diversi reclami aperti, non siete riusciti a disattivare l'addebito automatico infatti la visione è ancora attiva. Richiediamo pertanto lo storno dell’importo fatturato successivamente alla disdetta e soprattutto la disattivazione DEFINITIVA dell'addebito automatico. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederemo ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Riccardo Bavaro

Il sottoscritto Spina Felice (in nome e per conto della convivente Donnarumma Mariamaddalena, mittente della spedizione in oggetto), per segnalare una grave manomissione postale. Dati della spedizione: Codice di tracciamento: RB00025665282 Data di spedizione: 13/08/2026 Mittente (da ricevuta): Donnarumma Mariamaddalena (Borgo Sforzacosta 9, Macerata) Destinatario: Giudice Libertino (Via Raffaele Bosco 6, presso caserma CC, Vico Equense - NA) Servizio: Poste Delivery Standard (Pacco Ordinario) Peso registrato alla partenza: 18,650 kg I fatti e la manomissione: Il pacco è stato consegnato in data 13/08/2026 al destinatario, il quale si è immediatamente accorto di un netto taglio laterale sull'imballaggio. All'atto della verifica e della pesatura successiva effettuata alla consegna, il pacco risultava pesare poco meno di 8 kg (a fronte dei 18,650 kg di partenza). Il contenuto è stato in gran parte trafugato: consisteva in prodotti di consumo (bagnoschiuma, creme corpo, shampoo, detersivi, ecc.) faticosametne acquistati per un valore commerciale complessivo di oltre 300,00 euro. Si richiede l'assistenza di Altroconsumo nei confronti di Poste Italiane per accertare la responsabilità del vettore per furto, manomissione e rottura di alcuni prodotti durante il trasporto, e per ottenere il riconoscimento del rimborso/indennizzo previsto per legge. Allegati disponibili per la pratica: Copia della ricevuta di accettazione postale (con peso originario di 18,650 kg e codice RB00025665282). Documentazione fotografica dettagliata della scatola manomessa e del taglio laterale.

Buongiorno . Dal 28 maggio 2025 ho effettuato attraverso il servizio clienti TIM un cambio di piano tariffario eliminando TIMVISION calcio e sport. Purtroppo la fatturazione non si è aggiornata e ho continuato a riceverla errata fino ad aprile 2026. In sostanza mi sono stati addebitati erroneamente € 44.99 x 11 mesi per un tot. di € 494,89. Ho segnalato già dal lontano luglio 2025 (telefonicamente al servizio clienti ) l'errore e mi è stato confermato che il disservizio dipendeva dalla lentezza nell'aggiornare il piano tariffario. Rendendomi conto che l'errore continuava, ho iniziato a scrivere delle PEC per sollecitare il rimborso di quanto pagato in più e l'aggiornamento del piano tariffario. La prima PEC risale al 30.07.2025. TIM non ha mai risposto alle PEC e ha solamente inviato su posta ordinaria la conferma che la pratica era in lavorazione (attraverso un numero di segnalazione). Il servizio clienti (al telefono) mi ha sempre confermato che TIM avrebbe provveduto al rimborso attraverso un vaglia postale. Oggi il servizio clienti mi ha spiegato che è meglio che cerchi di ottenere quanto dovuto attraverso una nuova strada (?). Come posso procedere per ottenere il rimborso secondo la vs esperienza?

Ticket ID: 24243513A Servizio: EOLO più Ordine: 743223-556853-23 Contratto: WB8121744437 Stato: Aperto Oggetto: Modifica della tipologia del tuo abbonamento (cambio offerta, aggiungere opzioni/accessori) in funzione di un malfunzionamento accertato Descrizione:Malfunzionanento certificato dai vostri tecnici. Apro un altro ticket perche il precedente al quale ho risposto subito ( Id 24188888A ) è rimasto senza seguito.Ho risposta al ticket chiedendo lumi sul da farsi in seguito al KO del mio impianto in seguito alle verifiche dei vostri tecnici. Nel ticket sopra citato ho detto la mia per restare con voi ma le mie proposte sono rimaste senza seguito,nessuna risposta. 1ª segnalazione malfunzionamento al telefono al servizio clienti e 1º ticket di risposta sempre fine luglio. Nel frattempo la situazione non si risolve da remoto e mi avvisate che verranno i tecnici a visionare.Ovviamente i tecnici vengono quando hanno tempo e io aspetto e vi sollecito .Tutti i primi giorni di agosto piu gli utimi di luglio con mgb tra 2 e 5.Quando la mia tariffa va a coprire i 30 mgb da contratto.I tecnici danno il KO del mio impianto. Ora si protrarrà la situazione fino ad una auspicata modifica del mio precedente contratto a prezzo agevolato (spero visto le lacune di segnale e il ritardo nel risolvere e) ai 100 mgb con cambio antenna e riposizionamento .Se invece sarò costretto a chiudere contratto dovrò ancora e pagare per ulteriori 30 giorni Deluso.Veramente.Ho chiesto telefonicamente di modificare abbonamento portarlo a 100 mgb dandomi la possibilità di usufruire della scontistica riservata ai nuovi ma mi avete rimandato a richiamare dopo ferragosto.Nel frattempo continuo a pagare per un servizio scarso e se dovrò chiudere contratto mi slitta un mese....risarcimento?non è previsto ovviamente Nulla di positivo mi spiace dirlo. Marchesi Paolo.

Buongiorno io sottoscritto MINACAPILLI RENATO ho fatto passaggio operatore telefonia da TIM a Vodafone da 2 mesi circa e nonostante ciò in banca è passato il RID di mandato TIM FIBRA per un costo di euro 56,64 mese di Agosto scad. 13/08/2026. Sapendo che è illegale la doppia fatturazione chiedo mi sia rimborsato al più presto tale importo in quanto il passaggio di telefonia è attivo dopo 3 giorni dalla richiesta. Allego riferimento mandato del Rid. Ho provato a contattare TIM senza riuscirci in quanto non più cliente . Attendo notizie. Cordiali Saluti Minacapilli Renato

Buongiorno. Ho un servizio di consegna su appuntamento che non è mai stato rispettato. La merce è dal 30 luglio che è in viaggio con numero spedizione 131012147766 ed è arrivata in filiale a Stezzano il giorno 11 agosto. Avendo la consegna su appuntamento ho già preso 2 appuntamenti che non sono stati rispettati. Vorrei sapere cortesemente i motivi per cui non viene rispettato l'appuntamento e vorrei sapere quando verrà effettuata la consegna, perché questa settimana ero a casa in ferie, ma settimana prossima dovrò tornare a lavoro e dovrò scomodare altre persone per ricevere la spedizione. Non mi sembra corretto non rispettare un servizio pagato e senza avere delle motivazioni valide.