Bacheca dei reclami

Numero BRTcode: 15502826913501 La spedizione risulta arrivata alla filiale Origgio dall'11 dicembre ma da scambi con il servizio clienti sembra che nessuno sappia dove si trovi il pacco perché non risulta registrato in filiale Oltretutto la data di consegna continua ad essere rimandata di giorno in giorno. Sto riscontrando lo stesso problema anche con la spedizione numero BRTcode: 05227981782848. Mi è stato suggerito di rivolgermi al mittente il che è ridicolo considerando che la gestione è loro e il mittente ha inviato tutti nei tempi previsti. Il pacco non è economico ed è stato ordinato con anticipo rispetto alle feste per evitare disguidi. Sarebbe opportuno risolvere. Mai avuto così tanti problemi con un corriere. In tutti i prossimi acquisti mi premurerò di assicurarmi che non spediscano con il vostro corriere.

Spett. Fastweb, Il [25/11/2025 ho sottoscritto [presso il Vostro negozio..PIAZZALE CESARE BATTISTI 23 25128 BRESCIA (BS) il contratto specificato in allegato per la linea telefonica/internet. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il [25/12/2025]. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè il servizio è indispensabile per lavoro in Smart Work. In uno dei contatti avuti mi è stato chiesto se avessi già una linea internet fissa e con che operatore, poichè la linea e l'operatore era sempre FastWeb, mi avete comunicato che non era necessario il sopralluogo del tecnico e che sarebbe stato recapitato il modem; nulla di tutto ciò. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto

Spett. Telecom Italia, Sono titolare del contratto per la linea telefonica (0238002668) specificato in allegato. A partire dal 27 Novembre sono senza telefono fisso e senza internet. Ho già segnalato e sollecitato più volte via app e via PEC senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente e chiedo comunque di venire contattata al 3402729529 per essere aggiornata sullo stato dei lavori, in quanto sto anche continuando a pagare la bolletta per un servizio che non sto utilizzando. Allegati: Copia documento d’identità Ultima Fattura

Circa 10 giorni fa ho acquistato direttamente dal sito un telefono a rate con abbinata una SIM chiedendo espressamente la portabilità del mio attuale numero su quella nuova ma ad oggi dopo mille.chiamatemal servizio clienti dove tra l' altro non trovi mai un operatore che capisca cosa stai chiedendo mi viene detto che non risulta nessuna richiesta da parte mia chiedo pertanto la portabilità altrimenti sarò immediata disdetta del contratto

Ho venduto un oggetto su Subito.it tramite il servizio TuttoSubito per un importo di 950 €. Il pagamento è stato disposto da Subito.it verso un account PayPal non intestato a me, senza che io abbia mai autorizzato la modifica dei dati di pagamento né ricevuto notifiche di variazione. Subito.it attribuisce l’accaduto a un presunto phishing, senza fornire alcuna prova tecnica (log accessi, IP, dispositivi) e rifiuta il rimborso richiamando una clausola di esonero di responsabilità. PayPal ha confermato che l’account destinatario non è a mio nome. Ritengo che si tratti di pagamento non autorizzato verso soggetto terzo, dovuto a carenze di sicurezza della piattaforma, e chiedo l’assistenza di Altroconsumo per il recupero dell’importo o per le opportune azioni a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, da una settimana ho ricevuto l’SMS di Bartolini informantemi dell’arrivo della spedizione a me intestata e da una settimana controllo giornalmente il tracking, il quale giornalmente continua a segnalarmi che la spedizione è arrivata alla filiale di consegna sita a Sedriano (MI) e non arriva mai al fermopoint da me scelto per il ritiro del pacco. L’assistenza clienti è inesistente: non rispondono ai moduli di contatto, non rispondono alle PEC e nell’assistenza la chiamata si interrompe per un errore. Siccome il pacco contiene merce di valore vorrei che la cosa si risolvesse nel minor tempo possibile. Grazie

Buongiorno, con riferimento al codice BRT 08451090459266 mi trovo ancora a dover ancora lamentarmi sul servizio Bartolini che ormai rasenta il ridicolo. Come da oggetto, sono ormai 12gg in attesa di un pacco dalla filiale di Landriano (PV) il quale non risulta neanche registrato in ingresso (confermato anche da Bartolini stessa a valle di due ticket aperti). Il tracking è ormai fermo 12gg e a parte le giustificazioni totalmente inutili di Bartolini perché non danno nessun tipo di risposta esaustiva sulla consegna ma solo risposte di circostanza, ritengo totalmente inaccettabile e vergognoso la gestione da parte di questo corriere che non è in grado di consegnare i pacchi che gli vengono affidati. Con tutta l'informatica e l'intelligenza artificiale ormai a disposizione delle aziende, questi signori non sono neanche in grado di registrare un pacco in ingresso e accampano scuse al traffico Natalizio (scusa banale in quanto se anche fosse bisogna organizzare per tempo tutta la logistica, ovviamente). Richiedo quindi a Bartolini per l'ennesima volta una data "certa" della consegna del mio pacco e non frasi di circostanza. Continuerò a scrivere e recensire Bartolini su altroconsumo.it finché questa situazione non verrà sbloccata.

In data 1 dicembre 2025 ho richiesto tramite app MyTim un trasloco di linea in vista del mio cambio di abitazione imminente. Il 9 dicembre ho ricevuto un'email da Tim dove mi veniva comunicato che non era stato possibile eseguire il trasloco. Sempre il 9 dicembre contatto telefonicamente il 187 e l'operatore di turno ha avviato una nuova procedura per il trasloco di linea, confermando che potevo tenere il mio attuale modem Tim Hub. In seguito ho ricevuto un SMS che rimandava a un link con il quale dovevo fissare un appuntamento con un tecnico Tim per l'installazione della fibra nella mia nuova abitazione. Ho scelto il 12 dicembre come data e sono venuti tre tecnici che hanno eseguito l'intervento di attivazione della fibra, ma che però non è andato a buon fine. Mi hanno detto che sarebbe stato tentato un intervento da remoto e, se anche in quel caso l'operazione non andava a buon fine, sarebbe stato aperto un ticket perché probabilmente il modem era da sostituire. Da quel momento non mi ha più contattato nessuno e la linea continua a non funzionare. Ho provato più volte a contattare il numero verde dei tecnici 800300701 ma risponde solo una voce automatica dove ripete di continuo che gli operatori sono tutti occupati. Il 16 dicembre ho ricontattato il 187 che però non ha risolto nulla, mi è stato soltanto detto di aspettare una chiamata dal tecnico che sarebbe arrivata entro la settimana in corso, ma così non è stato. Il 17 dicembre ho aperto una segnalazione via app e la pratica risultava essere in via di verifica dai tecnici con una soluzione prevista entro il 18, salvo gravi problemi. Il 19 dicembre ho inviato anche una pec all'indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it che è stata regolarmente consegnata, ma non ho ricevuto alcuna risposta né altro contatto di alcun tipo. Morale della favola siamo al 21 dicembre e io sono ancora senza linea di casa e senza internet e nessuno si degna di rispondere ai miei solleciti o di farsi vivo dopo l'intervento in loco del 12 dicembre. Forse bisogna arrivare a fare delle denunce per risolvere un disservizio, oltre a cambiare gestore? Questa situazione ci sta causando non pochi disagi, specie per mia figlia che lavora da remoto al PC. Trovo vergognoso che un'azienda di livello come Tim abbia disservizi di questo genere quando siamo nell'era della fibra ottica e soprattutto non abbia un po' di riguardo per chi è loro cliente da anni (nel mio caso dal 1995). Con questo reclamo mi auguro un riscontro tempestivo altrimenti proseguirò sicuramente per vie legali visto che attraverso i loro canali ufficiali non si risolve nulla. Fiammella Caterina Nuova linea: 0963938497 Linea precedente: 010265123

Buongiorno, Il mio reclamo riguarda la posta elettronica di Tiscali. Da novembre 2025 mi hanno bloccato l'email,mi diceva di cambiare password per questione di sicurezza ma anche cambiandola non sono riuscita a sbloccarla ed entrare nella mia email. Inoltre ho provato con il numero suggerito di whatsapp 39 370 1010130 con tutti i passaggi che mi suggeriva ,inviando di nuovo i miei documenti personali,aspettando invano che mi inviassero con un SMS lo sblocco per ripristinare il servizio Nulla! Ho provato con il numero 130 ma non arrivo mai a parlare con un operatore. Un assistenza Tiscali pessima e inesistente! Sono disperata perché ho un attività e questo indirizzo lo uso da più di 10 anni e non so a chi rivolgermi per ripristinare il servizio e come risolvere il problema. Chiedo ad Altroconsumo se riesce con altri sistemi a sbloccare la situazione. Aspetto info grazie mille

Salve. Di nuovo nella fattura novembre 2025 che allego sono fatturati dei consumi dati SIM (per 4.70 Eur) non dovuti. La stessa cosa era avvenuta a maggio 2025 (solo 0.02 Eur) e luglio 2025 ( 9.38 Eur ) per cui avevo reclamato telefonicamente ed era stata aperta un ticket interno mai chiuso. La SIM (inclusa nell'offerta con contratto FTTH) ha 2Gbps inclusi e si deve bloccare al raggiungimento del consumo mensile senza costi. Ha funzionato correttamente in questo modo per diversi anni ma ora sono incominciate queste fatturazioni incorette. Si chiede restituzione di quando incorrettamente fatturato nelle tre fatture sopra menzionate nonchè di evitare il ripetersi di tale spiacevole situazione. Grazie.