Bacheca dei reclami

Scrivo per denunciare il grave disservizio nazionale subito il 15 agosto 2026. A causa del blocco dei sistemi di ricarica di Kena Mobile, ho effettuato diversi tentativi che l'applicazione segnalava come falliti. Di conseguenza, mi sono ritrovato con la linea bloccata a Ferragosto. Invece, i circuiti bancari hanno elaborato i pagamenti, e mi sono stati addebitati 40,00€ totali (4 ricariche da 10,00€ ciascuna), mai accreditate sulla SIM. Inoltre, la scorsa notte ho subito un ulteriore prelievo non autorizzato di 5,99€. Avendo già avviato la portabilità del numero verso un altro operatore a causa di questa situazione, richiedo formalmente lo storno immediato e il rimborso in denaro dell'intera cifra indebitamente prelevata direttamente sui metodi di pagamento originari (carta di credito e conto PayPal), rifiutando qualsiasi forma di indennizzo tramite credito telefonico.

Buongiorno, in data 20.05.26 ho ricevuto una mail da parte di Fastweb nella quale mi comunicavano di non aver ricevuto il modem post disdetta. Rispondo lo stesso giorno tramite chat ufficiale di Fastweb di averlo fatto allegando l'etichetta di restituzione inviatami da Fastweb e la tracciabilità di avvenuta ricezione da parte di Fastweb delle Poste Italiane. Tutto certificato dal codice di spedizione che è lo stesso su tutti e due i documenti. Il responsabile Fastweb mi scrive sulla chat che ho ragione, e di ricontattarli non appena riceverò la fattura di 150 euro per lo storno. Alcuni giorni dopo faccio anche una chiamata (registrata) per sicurezza e mi viene addirittura detto che cercheranno di non emettere nemmeno la fattura perchè avevo ragione. In seguito viene aperto un reclamo (137272207) che dopo 40 giorni viene bocciato per insufficienza di documentazione.. Tendo a precisare che ho seguito alla lettera le istruzioni di Fastweb spedendo il modem presso uno dei punti da loro indicati con l'etichetta mandata da loro e che non esistono altri documenti (che loro chiedono) se non quelli esibiti. Ovviamente continuerò a battagliare fino a quando non otterò lo storno totale.

Oggetto: MANCATO ACCREDITO SU NUMERO TELEFONICO 3349750956 INTESTATO A DI STOLFO DOMENICO Spett. Kena Mobile, in data 15/08/2026 ho effettuato una ricarica Satispay di 10,00 euro e nonostante le diverse segnalazioni ancora non mi vengono accreditati. Chiedo pertanto ancora una volta l'accredito o la restituzione di quanto versato ed in mancanza adirò ulteriori azioni per il recupero di detta somma. In allegato ricevuta della ricarica effettuata. DI STOLFO DOMENICO

Buongiorno, dopo aver erroneamente caricato 30€ su una scheda inutilizzata da anni ma in memoria nella mia cronologia iliad il 13 maggio, ho chiesto che tale somma venisse spostata sul mio account. Passate parecchie ore al telefono con vari operatori e aperti di reclami sul sito iliad e conseguenti rassicurazioni sulla portabilità di tale credito, ovviamente a distanza di mesi quei soldi sono spariti. Non è una grande cifra, ma iliad si concede di praticare questi furti quotidianamente sui clienti...direi che è ora che la smettano!

Buongiorno,vorrei segnalare che da troppo tempo presso il nostro condominio piazza Piero Gobetti,21 20131 Milano la consegna della posta ordinaria comprensiva cioè di lettere,comunicazioni personali,riviste e letture in abbonamento, non avviene o avviene saltuariamente in maniera tardiva e/o occasionale probabilmente per mancanza di volontà/attenzione di chi dovrebbe regolarmente consegnare. Chiediamo di intervenire e risolvere il problema. Grazie

In data 19/06/2026 ho attivato un abbonamento sul sito di DAZN per poter seguire i Mondiali di calcio. Oltre al costo della quota mensile, mi sono stati addebitati 26€ per il "Pass Mondiali". Durante la procedura d'acquisto non era assolutamente specificato in modo chiaro che stessi sottoscrivendo un abbonamento annuale vincolato a rate.Non utilizzando più il servizio da mesi, ho contattato ripetutamente l'assistenza clienti telefonica per chiederne la disdetta immediata. L'operatore si rifiuta categoricamente di procedere, obbligandomi a pagare per un intero anno un servizio che non uso, facendo leva su un vincolo contrattuale nascosto al momento dell'acquisto.Trovo questo comportamento scorretto e non trasparente ai sensi del Codice del Consumo. Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché DAZN chiuda immediatamente la mia posizione contrattuale senza pretendere le rate residue per i mesi futuri.

Buongiorno, Ho effettuato un ordine su app Temu e selezionato inpost Locker point come punto di consegna. Il pacco risulta essere consegnato ma non è mai arrivato. L'operatore telefonico di inpost mi ha confermato che il pacco risulta essere a Bologna mentre la destinazione è Bitonto in provincia di Bari. L'operatore mi ha detto di scrivere una mail per il reclamo ad inpost ma la risposta continua ad essere sempre la stessa ovvero di seguire il tracking del pacco per sapere dov'è ma a me risulta come già detto consegnato!!! Il codice di spedizione è 75249343. Il vostro corriere ha sbagliato a segnare il pacco come consegnato ora qualcuno deve rimediare. Aspetto riscontro urgente prima di procedere per vie legali

Buonasera, ho deciso di attivare il servizio Internet tramite il fornitore Interfibra, dopo un primo sopralluogo da parte di un tecnico Fibercop (dopo un ritardo di quasi 2h) durato nemmeno 15 minuti, mi è stato detto dal tecnico stesso che avete sbagliato centralina e che lui stesso ha aperto una richiesta per poter inserire la centralina corretta e che sarei stato ricontattato da un altro tecnico nel giro di qualche giorno, contatto mai ricevuto e non rispondete nemmeno ai solleciti mandati dal fornitore Interfibra, vorrei sapere il perché di questa mancata risposta, buona serata

Spett.le Fastweb S.p.A. Oggetto: Formale contestazione fattura n. M019264144 del 01 giugno 2026 – Codice Cliente n. 21072430 – Numero di Linea 3926441195 PREMESSO CHE 1. In data 4 maggio 2026 si è completato il passaggio di gestione e l'attivazione del servizio di telefonia/connettività verso il nuovo operatore coopvoce; 2. Con il completamento della procedura di migrazione in data 4 maggio 2026, la scrivente linea è passata sotto la gestione del nuovo gestore, determinando la contestuale cessazione della fornitura dei servizi da parte di Fastweb S.p.A.; 3. In data 01 giugno 2026, Fastweb S.p.A. ha emesso la fattura n. M019264144 per un importo totale di euro 8.95, addebitando il canone/consumi per l'intero periodo dal 1° maggio 2026 al 31 maggio 2026. CONSIDERATO CHE • L'addebito dei costi relativi al periodo compreso tra il 4 maggio 2026 e il 31 maggio 2026 risulta illegittimo e non dovuto, in quanto relativo a un arco temporale in cui il servizio era già erogato dal nuovo operatore e non più da Fastweb S.p.A.; • Ai sensi della normativa vigente e della delibera AGCOM di riferimento, l'operatore cedente è tenuto a fatturare esclusivamente i servizi fruiti e il canone maturato fino alla data effettiva di completamento della migrazione (ovvero il 4 maggio 2026). TUTTO CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO, IL SOTTOSCRITTO CHIEDE • Lo storno immediato degli importi addebitati e non dovuti relativi al periodo successivo al 3.5.2026 (dal 4 maggio 2026 al 31 maggio 2026) e il contestuale riemissione/ricalcolo di una nota di credito/fattura corretta; Si resta in attesa di un vostro riscontro, in difetto di riscontro positivo, mi vedrò costretto ad adire le vie tutelari competenti tramite la piattaforma di conciliazione AGCOM (ConciliaWeb). Distinti saluti, Allegati: 1. Copia della fattura Fastweb contestata n. M019264144; 2. Prova dell'attivazione della linea con il nuovo operatore recante la data del 4 maggio 2026.

Spettabile TIM S.p.A., con la presente desidero esporre formale reclamo in merito alla mancata attivazione della linea internet in oggetto, nonostante il regolare pagamento di tutte le fatture in data 02/07/2026. Di seguito si riporta la cronologia dettagliata dei contatti intercorsi con la Vostra assistenza clienti (utenza telefonica di riferimento: 0565 532418), che evidenzia gravi disservizi e informazioni scorrette ricevute dai Vostri operatori: • 14/07 (ore 12:57): Contatto l'assistenza e mi viene fornito dall'operatore il codice di reclamo 9-797317073395. Tuttavia, come confermato successivamente dall'ufficio amministrativo, tale numero di reclamo è risultato falso e inesistente nei Vostri sistemi, confermando la linea come ancora non attiva. • 16/07 (ore 09:15): Aperto ulteriore reclamo (questa volta effettivo) numero 1066512043. • 18/07 (ore 14:05 - Op. PC709): Effettuata segnalazione numero 1066915703. • 18/07 (ore 17:00 - Op. DA444): L'operatore riattacca la chiamata senza fornire alcuna informazione. • 19/07 (ore 15:00 - Op. BM015): Sollecitata la segnalazione precedente; mi viene comunicato che l'attivazione sarebbe avvenuta entro 48 ore. • 20/07 (ore 09:00 - Op. A1377): Viene comunicato che la linea risulta attivata, ma all'atto pratico l'attivazione non è stata effettiva. • 21/07 (ore 09:00 - Op. CR268): Viene confermato che la linea non è attiva e viene inoltrato un sollecito. • 21/07 (ore 15:00 - Op. CO729): Viene comunicato l'avvio di una nuova procedura di attivazione. • 22/07 (ore 12:00 - Op. AO001): La linea viene finalmente dichiarata ATTIVA. A causa di questa gestione inefficiente, e aggravata dal rilascio di informazioni false da parte del primo operatore, ho subito un prolungato periodo di totale assenza del servizio internet dal 02 al 22 luglio, nonostante la mia situazione amministrativa fosse totalmente regolare. Per i motivi sopra esposti, SI RICHIEDE: 1. Il calcolo e lo storno (o rimborso) dei giorni di canone non usufruiti a causa del disservizio. 2. L'indennizzo automatico per il ritardo nell'attivazione e per la gestione scorretta delle segnalazioni, come previsto dalla Carta dei Servizi TIM e dalle delibere AGCOM vigenti. In assenza di un riscontro positivo entro i termini di legge (45 giorni), mi riservo il diritto di adire le vie legali e di rivolgermi al Corecom tramite la piattaforma ConciliaWeb. Cordiali saluti, Giulia Spalletti SPLGLI91D51G752M giulia.spalletti@libero.it +39 3771617467