Bacheca dei reclami

In data 22/06/2026 ho richiesto la risoluzione del contratto con FitActive Cascina a causa della totale assenza di aria condizionata, con temperature interne che superano i 34°C, rendendo i locali inidonei e pericolosi per la salute. In data 30/06/2026 ho inviato una formale PEC di messa in mora richiedendo il rimborso pro-rata di 120,34 euro per i restanti 203 giorni di abbonamento già interamente pagati (scadenza 12/01/2027). La palestra ha rifiutato il rimborso tramite canali informali citando clausole vessatorie (Art. 2.5). Scaduti i 5 giorni concessi dalla PEC senza aver ricevuto il bonifico, richiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere la restituzione della somma spettante.

Gentile Altroconsumo, Con la presente intendo segnalare un comportamento scorretto subito da parte del fornitore del servizio Buddyfit, relativo al rinnovo automatico di un abbonamento annuale non utilizzato e per il quale mi è stato illegittimamente negato il rimborso. Riepilogo dei fatti: In data 21/06/2025 ho sottoscritto un abbonamento annuale al servizio Buddyfit del valore di € 69,99. In data 03/07/2026 il servizio si è rinnovato automaticamente con un ulteriore addebito di € 69,99, senza che io avessi ricevuto alcuna comunicazione preventiva, e-mail di preavviso o notifica di reminder dell'imminente rinnovo. Il servizio non viene da me utilizzato da molto tempo, circostanza facilmente verificabile dai log di accesso e dall'assoluta assenza di attività sul mio account. In data 03/07/2026, non appena riscontrato l'addebito, ho tempestivamente contattato l'assistenza clienti all'indirizzo support@buddyfit.club per contestare l'accaduto e richiedere il rimborso, ricevendo un rifiuto motivato dal fatto che il rinnovo automatico andava disattivato prima della scadenza. A seguito del diniego, ho provveduto a disattivare il rinnovo automatico per le successive annualità e ho contestualmente aperto una controversia formale tramite la piattaforma PayPal per contestare l'addebito. Motivi della contestazione: Ritengo il rifiuto del rimborso del tutto ingiustificato e lesivo dei diritti del consumatore per i seguenti motivi: Mancanza di trasparenza e preavviso: Non ho ricevuto alcuna comunicazione di imminente rinnovo nei giorni precedenti la scadenza. La prassi di procedere ad addebiti automatici annuali senza un preventivo avviso via e-mail viola i principi di buona fede, trasparenza e correttezza nei contratti a distanza, in linea con lo spirito del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Mancata fruizione del servizio: Il servizio non è stato utilizzato nel nuovo periodo contrattuale e vi è una manifesta volontà di non usufruirne, comprovata dal mancato accesso alla piattaforma. Richiesta di intervento: Chiedo pertanto ad Altroconsumo di intervenire nei confronti di Buddyfit, affiancandosi alle azioni già intraprese, al fine di ottenere: 1. Il rimborso integrale dell’importo di € 69,99 illegittimamente addebitato per il rinnovo non voluto e non utilizzato (anche tramite risoluzione positiva della controversia PayPal in corso); 2. La definitiva presa d'atto della cessazione del rapporto contrattuale. Resto a disposizione per fornire copia delle comunicazioni intercorse con il supporto di Buddyfit e gli estremi della transazione PayPal. Cordialmente, Alessandro

Copio la mail che ho scritto all' ufficio reclami Unieuro ed ancora non ho avuto risposta, aggiorno che l'istallazione ci sarà solo il 3 agosto Spett.le Unieuro Varese Via Aurelio Saffi, 88, 21100 Varese (VA) Con la presente desidero esporre formale reclamo in merito ai tempi di gestione e installazione del condizionatore acquistato presso il Vostro punto vendita di Varese. In data 31 maggio u.s. mi sono recata presso il Vostro centro per ricevere informazioni sulla vendita di condizionatori. In tale occasione, il personale addetto – del quale ci tengo a sottolineare l'estrema gentilezza e disponibilità – mi ha suggerito di effettuare un sopralluogo tecnico a pagamento (tramite la ditta esterna Idroclima a cui Vi appoggiate) per individuare la macchina idonea. Alla mia esplicita richiesta sui tempi di attesa, mi era stato assicurato che l'intero iter, dal sopralluogo all'installazione finale, si sarebbe concluso entro il termine massimo di un mese. Purtroppo, la tempistica reale ha ampiamente disatteso le promesse commerciali: Il primo giorno utile per il sopralluogo, comunicatomi dal tecnico, è stato il 22 giugno, ovvero a ben tre settimane dalla mia richiesta. In data venerdì 26 giugno, ricevuto il preventivo il pomeriggio del lunedì 22, mi sono recata in negozio per confermare la macchina ed effettuare contestualmente il pagamento tramite bonifico istantaneo. In data odierna, 29 giugno, mi sono recata nuovamente presso il Vostro centro per finalizzare l'appuntamento di installazione. A causa di un disallineamento telematico tra i Vostri sistemi e quelli della ditta Idroclimica (che non visualizzava ancora lo scontrino sul terminale), sono stata invitata ad attendere. Contattata telefonicamente, l'assistenza mi ha anticipato che la prima data utile per l'installazione sarebbe ad oggi il 30 luglio p.v. (data tra l'altro ancora da confermare). Ci tengo a precisare anche qui l'estrema gentilezza del personale e del tecnico che è venuto per il sopralluogo. Tutto ciò premesso, ritengo inaccettabile che un cliente che avvia le pratiche il 31 maggio debba attendere due mesi (fino a fine luglio, se non oltre) per l'installazione di un condizionatore, a fronte di una garanzia verbale di massimo 30 giorni ricevuta al momento del primo contatto. Pur comprendendo il periodo di alta stagione e il forte afflusso di richieste, la trasparenza e il rispetto degli accordi con il cliente rimangono elementi fondamentali. Il contratto e il pagamento sono stati da me perfezionati con Unieuro, ed è ad Unieuro che imputo la responsabilità della gestione dei subappalti e delle relative tempistiche. Chiedo pertanto gentilmente: Un Vostro tempestivo intervento e un sollecito prioritario nei confronti della ditta IdroClimica affinché l'installazione venga anticipata rispetto alla data del 30 luglio, rispettando il più possibile i tempi preventivati. Un riscontro scritto in merito agli accordi e alle tempistiche effettive previste per la risoluzione del mio caso. Vi informo che, provvederò a inviare anche ad Altroconsumo la presente comunicazione per opportuna conoscenza e per ricevere le dovute delucidazioni e tutele legali sul caso. Resto in attesa di un Vostro sollecito e gentile riscontro ai recapiti in calce, grazie. Cordialmente, Clotilde Troise Via Fra' Galgario 14 B Varese 21100 Tel: 3405110526

In data 28 giugno ho completato l'acquisto di un preventivo per l'assicurazione della mia auto e ho inviato i documenti tramite l'app. Premetto che l'applicazione dava il preventivo come valido e disponibile fino al 30 giugno. Dopo due giorni (cioè il giorno in cui scadeva la polizza) mi scrive una certa Raffaella G. di Prima assicurazioni dicendomi che il preventivo è stato calcolato troppo in anticipo rispetto alla scadenza del contratto e il suo Attestato di rischio non era ancora inserito in banca dati nazionale Ania. Il preventivo che mi è stato proposto era di ben 200 euro maggiore del preventivo acquistato (annuale) e più di 30 euro (quello mensile). Trovo inaccettabile un comportamento del genere da parte di prima assicurazioni con cui ho per altro un'altra polizza. Ho risposto alla mail della signora Raffaella dicendo che se non verrà ripristinata la tariffa originaria del preventivo acquistato, sarò costretto ad acquistare la polizza dalla concorrenza a non rinnovare l'altra polizza, spostando tutti i miei mezzi presso un'altra compagnia. Ho scritto anche una pec alla pec di prima.it senza tuttora avere la benchè minima risposta. Ho provato a chiamare il servizio clienti che è assolutamente INESISTENTE! Non risponde nessuno e cade la chiamata. Ho letto su altri reclami che avete aumentato il prezzo per migliorare la qualità del servizio...!! Assurdo!! Se non ripristinano il prezzo originale del preventivo non tornerò mai più con prima e lo sconsiglierò a tutti.

Buongiorno, Nel mese di settembre 2025 mi sono iscritta all'autoscuola online Guida e Vai, pagando 397 euro tramite Klarna (in tre rate) per un pacchetto che comprendeva la gestione della pratica, la visita medica, la prenotazione dell'esame teorico e dell'esame pratico. L'unica prestazione esclusa dal pacchetto era quella relativa alle guide obbligatorie. Dopo l'iscrizione ho consegnato regolarmente il certificato anamnestico richiesto. Tuttavia, a causa dei lunghi tempi di attesa imputabili esclusivamente all'azienda per la prenotazione della visita medica presso la Motorizzazione, il certificato è scaduto prima di poter essere utilizzato. Per questo motivo sono stata costretta a richiedere e pagare una seconda volta un nuovo certificato anamnestico, sostenendo una spesa di circa 50-60 euro. Tale spesa non sarebbe mai stata necessaria se la pratica fosse stata gestita nei tempi corretti. L'azienda mi aveva assicurato che mi avrebbe rimborsato il costo del secondo certificato, ma il rimborso non è mai stato effettuato. Dopo molti mesi di attesa mi è stata finalmente fissata la visita medica presso la Motorizzazione, per la quale ho anticipato una spesa di circa 60 euro. Anche in questo caso mi era stato comunicato fin dall'inizio che l'importo era compreso nel pacchetto da 397 euro e che mi sarebbe stato successivamente rimborsato. Anche questa promessa non è mai stata mantenuta. Successivamente ho richiesto più volte la prenotazione dell'esame teorico. Ho inviato numerose e-mail e contattato ripetutamente il servizio clienti, ma ogni volta mi veniva detto che la prenotazione sarebbe stata effettuata senza che ciò accadesse mai. Ho inoltre segnalato più volte che, all'interno della loro applicazione, risultava ancora che non avessi effettuato la visita medica, nonostante fosse già stata svolta. Ho chiesto ripetutamente l'aggiornamento dei miei dati, poiché questo errore impediva il proseguimento della pratica e la prenotazione dell'esame teorico. Anche questa richiesta è rimasta senza soluzione. Dopo mesi di attesa, continui rinvii e promesse non mantenute, ho deciso di richiedere il rimborso dell'importo versato, poiché il servizio acquistato non era stato erogato. Mi è stato risposto che il rimborso sarebbe stato effettuato quanto prima, ma non ho mai ricevuto alcun pagamento. In seguito ho continuato a inviare e-mail e solleciti, senza ricevere alcuna risposta. Nel tentativo di risolvere la situazione in via amichevole, ho cercato di contattare l'azienda attraverso tutti i recapiti indicati: - Via Cusago 150/4, 20153 Milano; - e-mail: quizpatente@guidaevai.com e info@guidaevai.com; - telefono: +39 379 138 3379. Mi sono persino recata personalmente all'indirizzo indicato come sede dell'azienda, ma sul posto non ho trovato alcuna sede operativa: era presente soltanto un cantiere. Questo episodio ha aumentato i miei dubbi sull'affidabilità della società. Dispongo della documentazione relativa al pagamento effettuato tramite Klarna, delle ricevute delle spese sostenute, di numerose e-mail e comunicazioni intercorse con l'azienda e di altra documentazione utile a dimostrare quanto accaduto. Con il presente reclamo chiedo il vostro intervento affinché vengano tutelati i miei diritti di consumatrice e affinché io ottenga: - il rimborso dei 397 euro pagati per un servizio mai completato; - il rimborso del secondo certificato anamnestico, sostenuto a causa dei ritardi dell'azienda (circa 50-60 euro); - il rimborso della visita medica presso la Motorizzazione (circa 60 euro), che mi era stato garantito come già incluso nel pacchetto acquistato; - ogni altra tutela o risarcimento previsto dalla normativa vigente per i danni economici e i disagi subiti.

Spett. Tiscali, Sono titolare del contratto per[la linea telefonica/internet 441952890 . A partire dal 06/07/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare della connessione fibra e Telefono. Ho provato a segnalare telefonicamente e sull'app Tiscali ma anche attendendo diverse ore non risponde nessuno. Come già avvenuto in passato mi risulta impossibile sentire qualcuno al telefono per l'assistenza. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Buongiorno, in data 1 luglio 2026 ho effettuato bonifico di 400€ dalla mia disponibilità satispay al sig. Signorini Giulio quale caparra per conferma ferie, lo stesso satispay comunica la tempistica fino ad 1 giorno lavorativo. Vengo contatta della struttura che non avendo ricevuto caparra annulla la prenotazione. Assistenza clienti satispay inutile in quanto non hanno un recapito telefonico e tramite mail rispondono con un bot dove dicono semplicemente che i tempi di gestione si sono allungati. Non viene indicato entro quando verrà o fatto il bonifico, che il destinatario a sua volta mi riaccreditera' e nemmeno se i miei 400€ mi verranno ri accreditati sulla mia disponibilita' satispay

A causa di sopravvenuti problemi di salute non ho potuto usufruire del viaggio prenotato e, ai fini della richiesta di indennizzo assicurativo in data 29/05 ho inviato mail per richiedere il foglio/certificazione di "No Show" della compagnia Turkish ( mancato imbarco); Tale documentazione è stata da me richiesta senza ottenere alcun riscontro nelle seguenti date: 29/05/2026 (e-mail); 12/06/2026 (e-mail di sollecito); 26/06/2026 (ulteriore e-mail di sollecito); oltre a numerosi solleciti telefonici con messaggi lasciati in segreteria, ai quali non è mai seguita alcuna risposta. in data 29/06 inviavo una pec di messa in mora aggiungendo oltre al documento di cui sopra anche - l'estratto conto o documento attestante la penale applicata dall'operatore turistico; - la ricevuta o attestazione dell'avvenuto pagamento della penale. - la ricevuta o attestazione dell'avvenuto pagamento delle pratiche nessuna risposta!!!! il loro comportamento mi sta arrecando un grave pregiudizio, impedendomi di completare nei termini la pratica di rimborso assicurativo. Riporto in calce le prenotazioni per cui è richiesta la documentazione di cui sopra Alessandra Paperini Codice di prenotazione (PNR): T4BHJK / TSV362139 Data VOLO ANDATA: 29/05/2026 NR VOLO ANDATA: TK1874/TK196 Data VOLO RITORNO: 12/06/2026 NR VOLO RITORNO: TK27/TK1873 Alessandro Bergamini Codice di prenotazione (PNR): ST2CIT / TSV-362135 Data VOLO ANDATA: 29/05/2026 NR VOLO ANDATA: TK1874/TK196 Data VOLO RITORNO: 12/06/2026 NR VOLO RITORNO: TK27/TK1873

Buongiorno vi ho contattato svariate volte e ogni volta mi avete risposto con questa frase: “Ci risulta che in data April 23, 2026 ha ricevuto un'e-mail con l'oggetto "il suo account Amazon.it" che la informava sullo stato del suo account. Per assistenza sul suo reso, risponda all’e-mail sopra menzionata includendo tutte le informazioni pertinenti. Il nostro team specializzato la contatterà entro 72 ore lavorative dalla ricezione della sua e-mail.”. Vi ho già risposto a questa mail diverse volte e sono passate settimane senza ottenere risposta. Voglio avere un contatto diretto con un operatore con cui posso parlare del mio ordine 403-4223570-6621157. Voglio sapere cosa posso fare per dimostrare di avere restituito correttamente il mio pacco. Mi è stato detto che il pacco non conteneva l’articolo, probabilmente sarà stato manomesso durante il trasporto. Cosa devo fare per tutelarmi? Come posso procedere? Voglio avere un contatto diretto con una mail a cui posso rispondere ed avere una conversazione continuativa.

Buongiorno ho richiesto l'annullamento dell'ordine con Mondadori effettuato il 24/6/2026 e che ad oggi risulta in stato lavorazione. Ho ricevuto diverse email in cui venivo informata che hanno difficoltà a reperire tutti e 4 i libri che ho acquistato. Ho mandato più email per avere informazioni sulla spedizione dato che a breve partirò per le ferie e non potrò nè ritirare il pacco nè rifiutarlo, ma non ho ricevuto nessuna risposta. Il sistema non mi permette nemmeno di cancellare l'ordine, ma solo di inviare l'ennesima segnalazione . Inoltre il numero di telefono (0275429008) che viene messo sui siti di ricerca per provvedere all'annullamento telefonico dell'ordine risulta non corretto. Grazie