Bacheca dei reclami

Come iscritto al programma "MUJI Member", ho ricevuto un'email che prometteva "accesso anticipato ed esclusivo alle offerte del Black Friday". Ho quindi effettuato un ordine (n. 6025253 del 27/11/2025) aspettandomi le stesse condizioni della promozione ufficiale, che includeva spedizione gratuita sopra i 50€. Questa condizione non mi è stata applicata. Ho contattato MUJI, ma il servizio clienti ha respinto la mia richiesta di rimborso sostenendo che "accesso anticipato" non garantiva tutte le condizioni del Black Friday, distinzione che non era in alcun modo evincibile dalla comunicazione ricevuta. La comunicazione, a mio avviso, configura una pratica commerciale ingannevole (artt. 20-26 D.Lgs. 206/2005): ha influenzato la mia decisione d'acquisto con informazioni fuorvianti. Presento questo reclamo non tanto per l'importo in sé, quanto per una questione di principio: ritengo scorretto che un'azienda possa comunicare ai propri clienti fedeli una cosa e poi applicarne un'altra, rifiutando poi qualsiasi assunzione di responsabilità. È un comportamento che non dovrebbe restare senza conseguenze.

La sottoscritta Anna Capece, pur avendo annullato il contratto di abbonamento n. 1670812782052 per il n. telefonico 0802403916, e pur avendo contattato il numero 02 47923516 per ottenere un appuntamento dal corriere per la restituzione dell'apparato previsto per il suddetto contratto, appuntamento fissatomi per il 15/12/2025 dalle ore 9:00 alle ore 18:00, Vi comunica che nessun corriere è venuto a ritirare il dispositivo. Inoltre nonostante abbia ricontattato il servizio resi , il ritiro programmato non è stato , alla data attuale, ancora effettuato, pertanto la mancata restituzione del dispositivo e il relativo costo dello stesso di 72 euro , non deve essermi addebitato, in quanto l'inadempienza è ascrivibile al vostro Servizio Reso. Anna Capece

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho cambiato telefono e non riesco più ad accedere all’applicazione. Faccio tutta la procedura corretta , ma dopo qualche secondo mi appare una schermata con scritto che non sono più autorizzati ad accedere. Ho scritto a Satispay ma non ho ottenuto risposte. Sul conto ho parecchi risparmi e vorrei capire come fare a recuperare le mie credenziali (che ripeto sono corrette) e accedere ai miei soldi . Grazie ED

Buongiorno, ho acquistato nel 2020 il robot Neato modello Robotics D7 Connected che, a causa della dismissione dei servizi cloud recentemente comunicata da parte di Vorwerk, non è piu utilizzabile tramite apposita app. Il robot acquistato per 500 €, proprio per la possibilità di essere connesso e gestito tramite apposita applicazione, è diventato fondamentalmente inutizzabile. Chiedo un rimborso di 250€ pari alla metà dell'importo di acquisto o il ripristino dei servizi cloud. In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, porgo cordiali saluti. Petrera Francesco

Salve, vi mostro che da quando ho fatto reclamo non c'è stata nessuna visualizzazione del mio armadio. Io questo atteggiamento lo chiamo scorretto e senza umanità, mobbing pratiche scorrette a mio danno.

Buongiorno, io sottoscritta Giulia Maiolo, C.F. MLAGLI94C61C352Z, espongo quanto segue: In data 6 novembre 2025 ho provveduto al rinnovo del mio abbonamento semestrale presso la palestra YouFit (sede Viale Abruzzi, Milano), corrispondendo l’importo di € 450,00. Tale rinnovo è avvenuto peraltro sotto forti pressioni del personale affinché procedessi con urgenza al rinnovo. Successivamente, il 15 novembre 2025, mi è stato comunicato che la struttura avrebbe chiuso per ristrutturazione a seguito dell’acquisizione da parte della compagnia FitInn, circostanza non preventivamente resa nota al momento del rinnovo dell’abbonamento. A fronte di tale situazione e dal momento che non era mia intenzione trasferire l'abbonamento alla nuova compagnia, mi è stato proposto, nella sede Youfit di Viale Abruzzi, un rimborso pari a € 376,00 su € 450,00 versati, nonostante la mia effettiva fruizione della palestra sia limitata a una sola settimana (dal 6 novembre al 15). Credendo che tale importo risulti significativamente inferiore al totale pagato e non proporzionato al servizio effettivamente ricevuto, ho scritto all'email preposta dell'azienda Fitinnn per chiedere trasparenza riguardo al calcolo del rimborso e di rivalutare l'entità dello stesso. Al momento attuale non solo non ho ricevuto neppure il rimborso di 376,00 euro che mi spetterebbe secondo i loro stessi calcoli, quanto pure continuo a ricevere solamente risposte automatiche, da parte dell'email preposta, nella quale mi informano che serve più tempo per la mia richiesta, senza indicare una data eventuale. Al momento è passato già un mese dalla prima mia richiesta di rimborso e due dal momento in cui ho corrisposto l'importo alla palestra acquisita dalla Fitinnn. Avete consigli su come gestire questa incresciosa situazione? Cordialmente, Giulia Maiolo

Buongiorno, sto tentando invano di trovare la funzione di disdetta del mio abbonamento ad Altroconsumo. Non mi posso più permettere di pagare l'iscrizione. Ad ogni tentativo che faccio, viene reso machiavellicamente difficile cancellare l'iscrizione, con il reindirizzo continuo ad un numero di telefono che mi proponga opzioni vantaggiose per non disdire. Non voglio ascoltare alcuna opzione, per piacere. Voglio solo disdire l'abbonamento con effetto immediato, senza istruzioni nebuolose o generiche. Francamente mi sembra assurdo che proprio Voi, che proteggete i consumatori, di fatto siate poco trasparenti a Vostra volta. Grazie Cordiali saluti

Dal mese di luglio ricevo addebiti pari a €0,16 con causale infobanking of Bankamerica. La mia banca (banca etica) si dice estranea a questo tipo di addetto. Chiedo aiuto per bloccare questi addebiti non autorizzati e il relativo rimborso da parte di Wind. Grazie