Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito Elena Rocca di un anello dal costo di 19,99 euro. Dopo aver atteso più di un mese ho ricevuto l'anello in foto che non è certamente quello raffigurato in foto. Il servizio cliente prima ha sostenuto la tesi delle "LIEVI VARIAZIONI" rispetto a ciò che è riportato sul sito, in un'altra mail mi hanno proposto di rispedirmi l'anello corretto gratuitamente per poi cambiare idea e dirmi che in stock guarda caso quell'anello non c'è e quindi mi propongono un rimborso del 20%. Tralasciando il fatto che Elena Rocca non è di certo il marchio made in Italy con tanto di foto di artigiano sull'uscio di una bottega storica, quanto meno ci si aspetta di ricevere ciò che uno ha pagato.

English translation follows Spett.le HONG KONG PIXEL NETWORK TECHNOLOGY CO., LIMITED, con la presente desidero segnalare un addebito non autorizzato relativo a un vostro servizio. In data 05/02/2026 ho usufruito di un servizio di conversione file dal vostro sito (https://www.toppdf.co) inviatomi regolarmente e come richiesto all’indirizzo e-mail marco.marianelli@hotmail.it, corrispondendo l’importo di € 0,10. Tuttavia, in data 06/02/2026 mi è stato addebitato un importo pari a € 49,90 (codice transazione id 46029959YG314581T) per un presunto abbonamento automatico, che non risulta da me richiesto né autorizzato. Preciso di non aver sottoscritto alcun contratto o consenso a servizi in abbonamento. Rilevo che le modalità di attivazione dell’abbonamento non risultavano conformi alla normativa vigente in materia di tutela del consumatore e contratti a distanza. In particolare: - Il meccanismo di conferma non riportava una dicitura chiara ed inequivocabile quale “abbonati a pagamento” o “attiva a pagamento”, idonea a rendere evidente l’assunzione di un obbligo economico e di una trattenuta economica. - Le condizioni relative al rinnovo automatico non risultavano esposte in modo chiaro, immediato e trasparente prima della conclusione del contratto, ma collocate in posizione secondaria rispetto alle opzioni di pagamento, con conseguente rischio di errore per il consumatore. - Non risulta essere stato fornito adeguato preavviso in merito ai rinnovi automatici. - Non ho ricevuto comunicazione chiara e completa via e-mail contenente il riepilogo delle condizioni contrattuali e le modalità di recesso. Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente la legittimità del rinnovo automatico sopra indicato e CHIEDO il rimborso integrale della somma di € 49,90 indebitamente addebitata, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente tramite bonifico bancario intestato a Marco Marianelli sul seguente IBAN: IT27A0306939490100000004208 In difetto di riscontro positivo entro tale termine, mi vedrò costretto/a ad adire le competenti Autorità per la tutela dei miei diritti, ivi compresa l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e gli organismi di tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali Saluti Marco Marianelli ———————————————————— Dear HONG KONG PIXEL NETWORK TECHNOLOGY CO., LIMITED, I would like to report an unauthorized charge related to one of your services. On February 5, 2026, I used a PDF file conversion service from your website (https://www.toppdf.co) that was sent to me regularly and as requested to the email address marco.marianelli@hotmail.it, for a fee of €0.10. However, on February 6, 2026, I was charged €49.90 (transaction code 46029959YG314581T) for a supposed automatic subscription, which I did not request or authorize. I hereby clarify that I have not signed any contract or agreed to any subscription services. I note that the subscription activation procedures did not comply with current legislation on consumer protection and distance contracts. Specifically: - The confirmation mechanism did not include clear and unambiguous wording such as "paid subscribers" or "activate for a fee," which would clearly indicate the assumption of a financial obligation and a withholding fee. - The terms and conditions relating to automatic renewal were not clearly, immediately, and transparently presented before the contract was concluded. Instead, they were placed secondary to the payment options, resulting in a risk of error for the consumer. - Adequate advance notice regarding automatic renewals does not appear to have been provided. - I did not receive clear and complete communication via email containing a summary of the contractual terms and conditions and the cancellation policy. In light of the above, I formally contest the legitimacy of the automatic renewal indicated above and REQUEST a full refund of the €49.90 unduly charged, no later than 14 days after receipt of this letter, via bank transfer to Marco Marianelli using the following IBAN: IT27A0306939490100000004208 Failure to respond within this timeframe will force me to take legal action against my rights, including the Italian Competition Authority and consumer protection bodies. I await your urgent response. Best regards Marco Marianelli

Spett. Mediaword In data 01 settembre 2025 ho acquistato presso il vostro sito una lavastoviglie Electrolux pagando contestualmente l’importo di 557,88 A distanza di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la lavastoviglie non chiude bene e il lavaggio non parte Il 17 febbraio 2026 /vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, sia per e-Mail, telefono e via pec finora il guasto non è stato riparato, mi rispondeva solo messaggio automatico, che il mio caso era alla sede di competenza e sarei stato ricontattato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei Cordiali saluti

Con la presente in data26 /03/2026 del Mattino viene staccato il Gas senza preavviso e senza comunicazione!!!dicono che è sono stati mandati vari solleciti tramite Raccomandata Digitale Mai ricevuta Pago quello che devo pagare mi viene comunicato che riallaccio verrà eseguito il 30/03/2026 perché non dipende da loro!! Dipende da italgas tutela consumatore zero

Buongiorno dopo 2 PEC inviate non ho avuto ancora nessuna risposta per l'invio del mio tavolo, abbiamo palesemente capito che non arriverà mai.

Spett. CANDY In data 01/09/2025ho acquistato presso AMAZON una LAVASTOVIGLIE Candy mod. CF4C6F0X s/n 3200238623070375 pagando contestualmente l’importo di 402,81€. A distanza di 6,5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la molla di frizione della porta non trattiene più la stessa e, usando il programma con apertura della porta per far defluire il vapore, oltre che aprendo la stessa, la porta cade rovinosamente non essendo frenata. Nonostante l'intervento del Vostro tecnico in data 26/03/2026, finora il guasto non è stato riparato adducendo la motivazione che si tratta di 'normale usura' della molla (e mi è stato consigliato di evitare di usare il programma 3 con apertura della porta "perché è il peggiore che c'e' e non disinfetta bene le stoviglie" - citazione del tecnico intervenuto. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho venduto la macchina lunedì 23 marzo,mi hanno promesso che bonifico arriva in tre giorni, oggi già venerdì non arrivato niente,mi dicono che arriva prossimo lunedì,se sapere che sarà così NON VENDEREI LA MACCHINA in quella concessionaria.Loro mi hanno messo in difficoltà.NOI COMPRIAMO AUTO di Ferrara

Buongiorno, questo quanto richiesto al servizio clienti Pluxee in data 21-Marzo: Spett.le Servizio Clienti, vi contatto per segnalare una situazione che ritengo estremamente grave e inaccettabile relativa alla gestione dei miei buoni. Come da estratto che allego, risultano chiaramente le seguenti operazioni: - ricarica effettuata in data 10 giugno 2025 per un totale di 168,00€ (21 buoni) - ricarica effettuata in data 8 luglio 2025 per un totale di 72,00€ (9 buoni) Entrambe le ricariche riportano esplicitamente una scadenza fissata al 31 dicembre 2025. Nonostante ciò, mi ritrovo oggi con saldo pari a 0€, e con buoni che risultano scaduti, circostanza che è del tutto incoerente rispetto alle informazioni indicate al momento della ricarica e visibili nell’estratto. Preciso inoltre che: - non ho utilizzato tutti i buoni disponibili - ho cambiato lavoro nel mese di giugno 2025 Alla luce di quanto sopra, vi chiedo con urgenza: 1. una spiegazione dettagliata su come sia possibile che buoni con scadenza dicembre 2025 risultino scaduti anticipatamente 2. il ripristino immediato del saldo corretto dei buoni non utilizzati 3. la verifica di eventuali errori di sistema o di gestione legati al cambio di datore di lavoro Ritengo la situazione particolarmente grave, in quanto si tratta di un credito legittimamente maturato e documentato, che non può essere azzerato senza alcuna comunicazione né giustificazione valida. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e risolutivo. Cordiali saluti La risposta è stata che dopo la scadenza di Dicembre 2025 avevo solo 30gg per riattivarli, altrimenti rimanevano disattivati e non potevo riutilizzarli. Richiedo la riattivazione in quanto soldi miei. Allego schermata con le transazioni

Buongiorno. Non ho un codice cliente in quanto mai stato fornito. Dopo il primo invio secondo loro gratuito, ovviamente ti propinano un abbonamento almeno trimestrale. Mai arrivata nessuna mail che lo confermasse. Ho fatto disdetta successivamente ma chiedono almeno 30 giorni di preavviso. Ma vista l'irregolarita della loro pubblicità, chiedo venga immediatamente sospeso senza addebiti ulteriore Login mail streganata@gmail.com

Buonasera, con stupore e forte disappunto ho ricevuto in data odierna una seconda comunicazione di richiamo da parte di Ford, nella quale mi viene nuovamente indicato di limitare la ricarica dell’auto all’80% a causa di un potenziale rischio di incendio. Desidero evidenziare che già lo scorso anno mi era stato imposto di non effettuare ricariche complete. Successivamente, dopo circa sei mesi, mi è stato comunicato che, a seguito di un aggiornamento, la problematica risultava risolta. Alla luce di quanto sopra, ritengo estremamente grave aver utilizzato per oltre due anni un veicolo potenzialmente non sicuro, situazione che, da quanto comunicato oggi, sembrerebbe persistere tuttora. Tengo inoltre a sottolineare che problematiche analoghe risultano note fin dal 2020, e appare pertanto inaccettabile che vengano ancora commercializzati veicoli affetti da tali criticità. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro, con chiarimenti puntuali sulla situazione e sulle azioni definitive che intendete intraprendere per garantire la sicurezza del veicolo. Cordiali saluti, Alessio Scicolone