Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho un problema con la mia auto DR F35 da oltre un anno, ho segnalato alla DR che i loro concessionari a cui mi sono rivolto (da loro indicati) non riuscivano a risolvere il guasto, pur connettendosi con appuntamento con un loro tecnico, tutte le procedure sono state eseguite da me correttamente, ma nessun risultato. E' da oltre un anno, dicembre 2022, che ho la spia di segnalazione (arancione) del motore accesa e tutti gli interventi fatti (oltre 15/20 interventi e 2500 km percorsi per andare avanti-indietro nelle officine indicatemi) non hanno avuto esito positivo, anzi le modifiche fatte da indicazioni dei loro tecnici hanno peggiorato la situazione poiché ora l'auto, che ha il cambio automatico, oltre alla spia perennemente accesa mi si spegne in partenza agli stop o rotonde bloccandosi in mezzo alla strada con pericolosissime eventuali conseguenze. Ho fatto scrivere dall' Avvocato ad Ottobre 2023 e successive volte, non mi hanno dato nemmeno risposta e dopo che avevo scritto una protesta sui social mi hanno risposto di portare l'auto da un loro concessionario che sarebbe stato riparato, cosa che ho fatto per almeno una quindicina di volte ma senza risultato, e per fortuna mi hanno sempre detto che comunque potevo viaggiare lo stesso. Ho fatto una proposta alla casa madre, attraverso mail PEC dell'Avvocato, di consegnare a loro la mia auto e di avere a tempo indeterminato un'auto sostitutiva fino alla riparazione definitiva dell'auto e mi hanno risposto di andare in un loro concessionario (per l'ennesima volta, l'ultima volta me l'hanno tenuta 20gg senza che io abbia avuto un'auto in sostitutiva) che per avere l'auto sostituiva ha una procedura assurda per un totale di 8 giorni massimo, che diventano 4 o 5 realmente perché 2 o 3 giorni passano prima che ti trovino l'auto che nel migliore dei casi si trova ad un centinaio di km dalla mia città...con tutti i problemi per andare a recuperarla....ecc...Morale, ora ho passato i 100.000 Km (viaggio molto, l'auto non ha ancora 3 anni) e quindi non avrei diritto più alla garanzia anche se il problema mi si è presentato quando avevo 65.000 km ed è stato segnalato subito alla casa madre con mail PEC, e da allora un calvario. Sono stanco di scrivere e protestare con persone che non sono in grado di risolvere un problema che DEVONO risolvermi, è un mio diritto credo, e nel caso per l'ennesima volta non si riesca a risolverlo voglio o la sostituzione dell'auto o la risoluzione del contratto. Spero che almeno voi potrete aiutarmi e segnalare questi gravissimi problemi a chi ha intenzione di acquistare queste auto che meccanicamente a mio parere sono ottime ma non c'è un'assistenza post-vendita preparata a risolvere i problemi che si presentano. Cordiali saluti.- Daniele MARANGON Verbania

Spett.le ENEL X, sono nuovamente a sollecitarvi il pagamento della fattura 153-2023 del 06/07/2023 di STS SRLS, fattura emessa per la manutenzione del nostro impianto fotovoltaico acquistato nel 2019 da ENEL X, pagamento che ho già sollecitato più volte tramite al vostro call center e che avete detto che mi sarebbe stata rimborsata ma ad oggi non ho ancora ricevuto nulla sul nostro cc bancario. Distinti saluti, Silvano Soldi

Spett. Bio Progresan Energy Italia srl, Sono titolare del contratto CS794 per ORDINE MANDATO DELEGA BONUS 110 . Mi trovo a dover aprire questo reclamo a seguito di quello che è stato il termine dei lavori effettuati per l'installazione dei pannelli solari e il sistema di batteria ed inverter. La fine dei lavori è datato ad aprile 2023 tra diversi solleciti da parte nostra e mancanze di risposte e lavori fatti alla veloce. Da quella data, per quanto risultasse che l'impianto producesse non ci è stato mai possibile collegarsi ad esso e contattando il referente ci veniva detto di scaricare la nuova applicazione e la situazione in cui le batterie e l'inverter erano state piazzate ci risultavano dubbie. Con l'arrivo della stagione fredda abbiamo attivato la pompa di calore collegata all'impianto e abbiamo constatato instabilità di tensione e sbalzi di corrente. A seguito abbiamo contattato un'azienda terza per una verifica dell'impianto e ha constatato che la pompa di calore installata è sovradimensionata alle richieste e consuma eccessivamente, le batterie installate sono di più del necessario, ma cosa fortemente grave è che le batterie ed inverter per dove e come sono state installate portano un serio rischio in caso di fulmini e acqua essendo state messe in esterno senza un appostito armadio. Da fattura data dalla azienda a cui è stato subappaltato il lavoro si segnala che il lavoro è stato fatto "a regola d'arte" certificato da una persona che non si è mai vista e che non è possibile effettuare lavori di modifica. Ora, noi abbiamo necessità di mettere in sicurezza questo impianto non fatto a regola d'arte e pericoloso per lo stato della nostra abitazione e questo comporterà un esborso che vorremmo venga risarcito da Bio progresan energy, proprio per mancanze contrattuali evidenti. Allego a seguito quelle che sono le fatture e i dati di contratto, le foto dell'impianto e il documento fatto dall’ingegnere che segue l'azienda a cui abbiamo chiesto la consulenza negli ultimi mesi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente Alice Luidelli

Spett. La Redoute In data 13/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online cinque prodotti pagando contestualmente l’importo di 119,05 € con spese di spedizione gratuite. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 05/01/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho restituito due articoli su cinque in data 09/01/2024. Vi ho inviato una comunicazione tramite email il 17/01/2024 per confermare l'avvenuta consegna del reso presso i vostri magazzini il 15/01/2024 ( CRONOREVERSE 7C6880G898400). Tuttavia ad oggi, trascorsi 35 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 76,78 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Afi Esca, Sono titolare del contratto di assicurazione medica integrativa nr. 7872 con myassistance, acquistato tramite il broker GP Sapri e dedicato ai dipendenti del Ministero dell'Università e della Ricerca. Sono in attesa da ormai tre mesi del rimborso di alcune fatture mediche il cui rimborso mi è stato regolarmente approvato. Da una telefonata appena intercorsa con l'operatrice myassistance, mi è stato riferito che stamattina i Vostri operatori li hanno informati di un non meglio specificato "problema con il conto corrente" che sta comportando significativi ritardi con la liquidazione di quanto dovuto agli assicurati. Quale che sia il "problema con il conto corrente", vi pregherei di liquidare tempestivamente quanto dovutomi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente, Andrea Staiti

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, segnalo l'assicurazione Allianz Direct in quanto non ha ancora provveduto alla liqidazione del danno subito dalla mia abitazione in data 19/07/2023, nr sinistro 904065485-9. L'agenzia di riferimento ha inviato la proposta di liquidazione, ma non mi hanno liquidata. Quando chiamo per avere informazioni forniscono nr di telefono ed email inesistenti ecco alcuni esempi : referente Castello Daniela mailcld311@allianz.it e 0230 4590090.

Ho prenotato in data 16/02/24 n.2 biglietti di andata (29 marzo) e ritorno (2 aprile) Catania/ Bergamo e, nonostante il pagamento effettuato con carta di credito pari a 263,96 euro, ad oggi non ho ricevuto la conferma della prenotazione con relativi dati dei biglietti aerei. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti (ma la linea è sempre occupata) sia a mandare email, senza esito alcuno.

Buongiorno sono un pendolare che usa Italo per la tratta Verona-Milano per lavoro acquistando carnet da 20 viaggi infrasettimanali. voglio segnalare i continui rincari del costo del carnet 20 viaggi che a partire dal costo di 99 € di 14 mesi fa (novembre 2022) continua a vedere aumenti di costi che sono arrivati al 70%. A gennaio 2024 costava 149€ e adesso costa 169€ con un aumento di 20 € dal mese scorso. Certi aumenti che cadono sui pendolari non sono più sostenibili. I prezzi dell'energia elettrica sono in costante calo dal 2022 a cosa sono dovuti questi aumenti a parità di servizio?

Gentile My car SRL, In riferimento all'ordine n° VN-20232099 del giorno 16/11/2023, io sottoscritto La Marca Francesco sollecito la consegna dell' autoveicolo ordinato, in quanto sono trascorsi 60gg. dalla data di sottoscrizione del contratto. Si precisa che nell'ordine non è stata specificata nessuna data di consegna del veicolo, che, invece è stata riferita solo verbalmente dal venditore comunicandomi il periodo di fine gennaio e l'inizio di febbraio. Pertanto, non potendo più sostenere alcun ritardo, si richiede un'auto di cortesia per far fronte al disagio arrecatomi. Resto in attesa di un vostro riscontro, entro 15 gg dalla data di ricezione della presente, significandole che in difetto, agirò per vie legali. Cordiali saluti FLM