Bacheca dei reclami

Spett. Essilor Luxottica / Salmoiraghi & Viganò In data 18/10/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio di Mestre (VE) un paio di occhiali da vista Tom Ford pagando contestualmente l’importo di 592,50 €. A distanza di circa 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la gradazione delle lenti non è corretta, in quanto la prescrizione medica oculistica prevedeva 5 gradi occhio sinistro e 4,75 gradi occhio destro, mentre le lenti attuali risultano essere 4,75 gradi occhio sinistro e 4,50 occhio destro.Il 19/09/2023 mi sono recato presso il vostro negozio, dopo aver mandato una pec al vs servizio clienti (pec inviata il 29/08/2023) per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia, in quanto la gradazione delle lenti (come riscontrato dall'oculistica e da un altro ottico) risultava non congruente alla prescrizione medica.La mia richiesta è stata rigettata poiché la Sig.ra Marta (vs dipendente) mi ha riferito che la gradazione dell'occhiale fosse corretta. Contestai quanto riferito dalla Sig.ra Marta, non trovando soluzione al mio problema, di aver pagato un occhiale nuovo con lenti errate.In seguito, mi recai al vs negozio di Padova il 29/09 per farmi controllare la gradazione delle lenti, senza dire che l'occhiale l'avessi comprato da voi. Il sig. Michele (vs oculista) mi controllò le lenti e riscontrò la gradazione di 4,50 occhio destro (invece di 4,75) e 4,75 occhio sinistro (invece di 5).Dopo ciò, vi riscontrai quanto appena detto inviandovi una ulteriore pec il 05/10/2023, a cui non ho mai ricevuto risposta. Contesto quanto sopra in quanto le lenti montate sull'occhiali sono errate, e me lo ho confermato anche un vs oculista. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta di sostituzione (o eventuale rimborsi) degli occhiali/lenti ho dovuto cambiare lenti/occhiali a mie spese! Non mi sembra per nulla corretto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Savella Riccardo Angelo Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Salve, in data 20/11/2023 ho ricevuto una comunicazione che mi informava che il mio account era stato sospeso in via definitiva e non è più possibile attivarlo.Non mi è stata fornita alcuna valida motivazione.L'unica motivazione fornitami è che ci sono state delle segnalazioni di uso improprio dell'applicazione, cosa che a me non risulta in quanto tutti gli oggetti da me messi in vendita erano legali e non infrangevano alcuna regola.Inoltre avendo messo anche dell'intimo in vendita ho ricevuto qualche contatto di persone con messaggi spinti che ho prontamente segnalato al servizio clienti. Invece di bloccare queste persone, hanno bloccato il mio account.Inoltre sul mio account era presente un portafoglio con un credito residuo di 200 euro + 15 di vendite che ancora non erano concluse ma già spedite.Non mi è stata data nemmeno la possibilità di ritirare questo credito che mi spetta per intero.Chiedo quindi la riattivazione del mio account e il bonifico dei soldi che mi spetta.

Buon pomeriggio in data 17/11, appena è stato possibile acquistarli dal sito, ho effettuato l'acquisto di 2 biglietti per il concerto di Patti Smith a Modena evento molto sentito e con pochi posti a disposizione l'acquisto è andato a buon fine e mi sono stati inviati i biglietti in formato e-ticket come da me richiesto e il pagamento è stato registrato dalla mia banca. Solo oggi rientrando nella mia posta elettronica mi sono accorta che ore dopo la conferma del mio acquisto il sito mi ha mandato una mail dicendo, riporto come da mail ricevuta: Gentile Cliente in merito all'ordine eseguito su TicketOne.it, la informiamo che in data odierna abbiamo provveduto alla cancellazione dei biglietti seguita da una seconda mail con scritto, cito testualmente Gentile cliente, a causa di un problema tecnico abbiamo dovuto annullare l'ordine, se lo desidera potrà effettuare un nuovo acquisto a questo link: (ometto il link). Naturalmente a questo punto non è più possibile fare l'acquisto in quanto i biglietti sono esauriti. Infine come ultima mail ricevo e cito testualmente: Gentile Signora XX, abbiamo provveduto in data odierna a richiedere il rimborso dell'importo pari a XXX. L'eseguito rimborso dell'importo spettante prevede il riaccredito sulla carta di credito o su altro metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. La visibilità dell'effettivo riaccredito sarà possibile a partire dal prossimo mese. A questo punto io mi chiedo, come mi posso rivalere per avere ingiustamente perso la possibilità di assistere ad un evento a cui tenevo moltissimo e in più per poter riottenere IMMEDIATAMENTE il rimborso che mi si deve, senza dover aspettare ulteriori tempi?

Spett. [Tiscali], numero cliente 400672516 A partire dal 15.11.2023] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [la mia mail tiscali e' bloccata,seguendo le istruzioni ho cambiato la password ma poi non riesco a contattarvi ]. [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Chiedo che sia ripristinata la mia casella di posta,tuute le mie operazioni on-line si poggiano su questa,e' un disastro! In fede, [Benedetto Luigi Sandro] Allegati: Copia documento d’identità Certificato Ne.Me.Sys

Buongiorno, venerdì 17 novembre ho acquistato una visura sulla mia vettura a 6,90 euro. Oggi lunedì 20 mi ritrovo un addebito di 49,50 euro con la voce pagamento su pos estero. Dopo le dovute verifiche ho scoperto che mi avete attivato un abbonamento non richiesto per il quale esigo l'immediata disattivazione e il rimborso. Se non risolvere spontaneamente la questione, provvederò a esporre denuncia e chiedere l'annullamento dell'operazione appena verrà contabilizzato l'addebito come suggerito dal mio gestore bancario. Sperando di aver presto vostro riscontro e chiarito circostanze e intenzioni, vi porgo cordiali saluti. Raffaele Mamone

Ho ricevuto della merce del 2015 - 2016 quando mi era stata promessa merce non più vecchia del 2020. Ho ricevuto un prodotto molto più deteriorato di quanto promesso

Buongiorno, in prossimita' della consegna (21 /11) di un mio ordine (n. 005-596416) la data di consegna viene spostata di diversi giorni (5-6 dicembre) con false motivazioni .Poiche' un tale spostamento mi provocherebbe enormi disaggi ho immediatamente inoltrato una istanza P.E.C. a Leroy Merlin Italia S.r.l. ivi allegata mettendo in evidenza questa rilevante incoerenza operativa nell'evasione dell'ordine e chiedendo la riconferma della precedente data di consegna ( o a breve distanza dalla stessa). A tutt'oggi non ho avuto alcun riscontro.

buongiorno richiedo recesso dall'abbonamento ad altroconsumo già richiesto mesi fa per inutilizzo dei servizi.

Buongiorno,ho ricevuto nel mese di settembre 2023 una comunicazione, PRESUNTO PHISHING, nella quale Fastweb preannunciava un aumento di ben 3 euro della ricarica automatica mensile del secondo numero mobile, con rinvio della motivazione ad un link sconosciuto. Invece a novembre, abbiamo ricevuto la ricarica aumentata.Contattato il call center al n. 192193, l'operatore confermava l'aumento, dichiarando un'attività massiva contro gli utenti Fastweb, nonostante fosse pacifico fin dall'inizio del contratto che la quota in futuro non sarebbe stata modificata.In particolare la proposta originale prevedeva un numero fisso e più numeri mobili (nel nostro caso 2).Chiedo il ripristino della somma storica mensile contrattualmente definita. In difetto mi riservo di cambiare operatore.

Sono cliente Eniplenitude da diversi anni per la fornitura di energia elettrica e gas e circa 3 settimane fa ho ricevuto comunicazione di cessazione del contratto per l'energia elettrica prima, e del gas una settimana dopo. Io non ho mai fatto nessuna richiesta del genere ne ho autorizzato a interrompere la fornitura. Ho quindi fatto diverse telefonate al call center che purtroppo mi ha dato risposte diverse e non ha risolto il problema. Quindi abbiamo attivato un nuovo contratto da gennaio (non sono molto convinta ma sembrava l'unica strada percorribile) con diverse condizioni (perchè sembra non si potesse fare altrimenti) e ad oggi non so da chi Eniplenitude abbia ricevuto questa richiesta di cessazione. Vorrei sapere se esiste questo fornitore terzo dal quale sono stata truffata oppure se è stato Eniplenitude a farmi cessare la fornitura per farmi modificare il contratto. Quello che so oggi è che a fine ottobre è cessato il contratto con Eniplenitude, che ripartirà a gennaio e che in questi due mesi o mi verrà addebitato il consumo di gas e elettricità da un fornitore misterioso o proprio non avrò la fornitura... Situazione a parer mio surreale...