Bacheca dei reclami

Buongiorno sono Carlo Balestrazzi disabile e necessito di elettromedicale concentratore di ossigeno per poter stare al mondo. Con Altroconsumo è il terzo anno che faccio abbassa la bolletta. Il primo anno avevo Wekiwi e mi hanno fatto un sacco di storie prima di riconoscermi il bonus elettrico però alla fine me l'ha riconosciuto. Quando siamo passati l'anno successivo ad Engie questa non ha fatto nessuna difficoltà per il bonus elettrico. Quest'anno ha vinto ancora Wekiwi e ancora una volta mi stanno facendo storie per il bonus energia. Premetto che sapendo come la pensano già nel momento di stipulare il contratto ho fatto avere loro tutte le documentazioni necessarie facendo presente anche il mio diritto allo storno di questo bonus dal totale. Ora mi è arrivata una bolletta per il mese di gennaio, non solo di € 197 (che mi sembra un pochino altina.....), ma non hanno assolutamente calcolato il bonus a cui io ho diritto. Fatto loro presente la cosa mi hanno risposto che non c'entrano loro ma il distributore... Che mi sembra una presa in giro..... Mi potete aiutare? naturalmente posso produrre tutta la documentazione che volete...Grazie mille dell'attenzione Cordiali saluti Carlo Balestrazzi

Spett. AMILONIn data 03/03/2023 ho utilizzato una prepaid virtual card mastercard di 25 euro per acquistare una gift card da 25 euro Douglas . L' Ordine GIFT-20230303-0003 rimane in elaborazione qualche ora e poi viene annullato. Controllo sulla card e i fondi sono spariti. Da venerdì ho utilizzato tutti i canali possibili per risolvere il problema (numero di telefono, form del sito, email del servizio clienti, chat di facebook ...), ma mi si dice solo di avere pazienza e che stanno risolvendo. Oggi ricevo un email da prepaiddigitalsolutions.com che è la società che ha emesso la prepaid virtual mastercard da 25 euro con la quale ho fatto l'ordine GIFT-20230303-0003 poi annullato trattenendo però i 25 euro. Mi comunicano che la transazione non è mai stata annullata, che giftiamo.com ha preso i soldi e che la carta ha un saldo pari a zero. A questo punto mi hanno detto di contestare la transazione ed eventualmente di fare denuncia per appropriazione indebita di fondi. Sono senza parole.... Mi state rimbalzando da giorni e non avete mai risolto il problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Palumbo Maria Luisa

Salve, ho ordinato da Piscor srl in data 11/12/22 pagando con carta di credito, alla mancata consegna in data prevista ho iniziato a contattare il venditore che per settimane continuava a usare scuse del tipo che la società stava subendo dei cambi logistici o trasformazioni, dopo circa un mese ho annullato L ordine e chiesto il rimborso. Dopo una settimana dalla richiesta e visto il mancato rimborso ho deciso di ricontattarli, inizialmente hanno usato scuse, poi mi hanno detto che la procedura avrebbe dovuto iniziare il 28/02/23, dopo un mese dalla richiesta praticamente. Ora in data 07/03/23 alle email di informazioni ricevo risposte automatiche prive di informazioni, e non ho ricevuto né la merce, né il rimborso. Mancano pochi giorni affinché io possa fare denuncia, che effettuerò entro questa settimana se non avrò il rimborso in tempi ultra brevi.

Buongiorno ho ordinato una cucina ma alla consegna ho notato che mancava il coperchio

Dal mese di ottobre ho cercato di ottenere chiarimenti in merito ad una fattura che non avevo compreso: il mese precedente avevo accettato una nuova offerta. Non avendo ricevuto il contratto in tempo utile per poter muovere reclami ho cercato di ottenere chiarimenti ma nonostante svariate telefonate non sono mai stato ricontattato. A gennaio ho provato ad ottenere risposte con un reclamo scritto ma a tutt'oggi, il vuoto totale

Buongiorno, in data 03/01/2023 ho sottoscritto un contratto LUCE e GAS con sorgenia (voltura con switching dai precedenti inquilini ), a seguito della comunicazione degli ultimi dati (vecchia bolletta dei precedenti inquilini) avvenuta in data 14/01/2023 sono ancora oggi in attesa dell'attivazione del contratto del GAS a me intestato quando sull'applicativo viene indicata la data del 01-03-2023 come data di attivazione (come indicato anche dall'ARERA):Per il passaggio effettivo al nuovo venditore occorrono normalmente da uno a due mesi.I cambi venditore (switching) vengono eseguiti di norma il primo giorno di ogni mese se il nuovo venditore (venditore entrante) attiva la procedura di switching entro il giorno 10 di un dato mese, il cambio decorrerà dal primo giorno del mese successivo, altrimenti slitterà di un mese.Ad esempio:per ottenere il cambio venditore l'1 febbraio, il venditore entrante deve attivare la procedura di switching entro il 10 gennaio se questo termine viene superato, lo switching slitterà all'1 marzo.)pertanto sono a richiedervi un vs. tempestivo intervento come già sollecitato più volte al vs. customercare per l'attivazione del contratto del GAS dato che dalla prossima settimana andrò a vivere nell'appartamento e ne avrò bisognoun cordiale salutoLorenzo Martini

Buongiorno. A seguito dell'acquisto della cucina, comprensivo della installazione e del montaggio con costo extra, in data 3 marzo 2023 due incaricati hanno provveduto al montaggio della cucina e degli accessori. Al termine dei lavori, ho rilevato immediatamente che per la applicazione della cappa da cucina gli incaricati, in uno dei 4 punti di ancoraggio della cappa a parete, hanno oltrepassato la parete, forando il muro entrando nella camera adiacente. A valle della contestazione, dopo circa 1 ora mi contatta un incaricato di mondo convenienza che, senza chiedere ne supporti fotografici ne altre informazioni, respinge la mia segnalazione di danno affermando che tra le condizioni di vendita ho dichiarato che la parete è idonea al montaggio e che, visto che tre dei 4 fori non hanno creato danno, il quarto foro è una responsabilità mia e non dei montatori in quanto avrei dichiarato uno stato delle pareti difforme da quello reale. Lo stesso concetto di rimando mi è stato espresso in una seconda telefonata del 6 marzo 2023. Ho confermato che la parete (fatta di mattoni) è adatta al montaggio ( tanto è vero che la cappa è applicata senza problemi), ma ciò non solleva i montatori dalla responsabilità dell'imperizia richiesta dalla normale professionalità. Il dipendente della azienda non ha voluto sapere ragioni, sostenendo che la mia dichiarazione ( che ribadisco) li solleva da ogni responsabilità. Il foro è ancora aperto e ben visibile, e non verrà riparato fintanto che la ditta, con un sopralluogo o con una formale richiesta di documentazione foto o video, si ponga nelle condizioni di essere informata e edotta dello stato delle cose e delle proprie responsabilità. Si resta disponibile ad una soluzione bonaria della spaicevole vicenda, con una proposta confacente alla entità del danno ed alla responsabilità del venditore. In difetto mi riserverò di portare la vicenda a conoscenza e valutazione degli organi deputati.

buongiorno sono bravin maurizio ho comprato da voi la mia t-roc nuova targata GE223VS ho aggiunto degli optional tra i quali il ruotino di scorta. circa un mese fa avevo una gomma un pò sgonfia volevo gonfiarla con il compressore in dotazione della mia t-roc ma il compressore non c'era e neanche il kit per riparare una gomma bucata.vi ho telefonato e mi avete detto che avendo messo il ruotino di scorta il kit di riparazione veniva tolto allora sono venuto di persona alla vostra concessionaria e mi avete risposto ancora la stessa cosa. ma nel contratto che ho fatto con voi nel prezzo che ho pagato la mia macchina era compreso anche il kit per riparare la gomma in piu io ho messo a pagamento il ruotino di scorta ma il kit era gia compreso nel prezzo della macchina invece voi avete tolto il kit lasciando il prezzo della macchina invariato. chiedo che mi sia consegnato il compressore e il kit per riparare la gomma che io ho regolarmente pagato.nell attesa porgo i miei cordiali saluti Maurizio Bravin

Salve, in data 10 febbraio ho stipulato un contratto con Biutecs in cui mi impegno ad iniziare un percorso con una nutrizionista da pagare in 18 rate da 59 euro al mese tramite conto corrente. Dopo la stipula del contratto purtroppo ho avuto dei disturbi intestinali e ho contattato la mia dottoressa che mi ha consigliato di effettuare altri controlli prima di iniziare un percorso di questo tipo. Al che decido di scrivere Biutecs per disdire il contratto, la quale mi risponde che, essendo trascorsi 14 giorni dalla stipula del contratto, non sia più possibile recedere. Io chiedo di pagare una penale eventualmente ma mi viene detto che non è possibile e che inizierò a pagare dal mese di aprile. Non mi sembra corretto. Cosa posso fare?

Buongiorno, il 1 Marzo 2022 abbiamo ordinato alla ditta Biagio Binetti Impianti speciali di Suisio (BG) via Adobati 9 24040 delle grate di sicurezza con detrazione fiscale del 50% e manutenzione impianto d'allarme per il nostro appartamento a Carugate in via Asiago 11 che dovevano essere posizionate nel giro di due-tre mesi...nel frattempo abbiamo saldato la fattura di € 6.644,00.Dopo 15 giorni il sig. Binetti ci comunicava che c'erano stati degli errori di calcolo sulle misure delle grate ed il preventivo saliva a € 6.803,16 + € 400 per manutenzione impianto d'allarme + iva per un totale di € 7.821,00.Da quel momento il sig. Binetti ha cominciato a rimandare la data di installazione (problemi con la banca, hanno sbagliato le misure delle griglie e devono rifarle, si è ammalato un dipendente, devono andare in ferie, devono verniciare le griglie, etc.) ed anche di fronte alla nostra richiesta di avere le foto per dimostrare che le griglie erano in effetti state fatte ha tergiversato e ad oggi non abbiamo le foto delle griglie per verificare che il disegno sia corretto... inoltre, ha rimandato la data del reso del 50% della fattura per detrazione dopo averci rassicurato telefonicamente almeno 15 volte.Premesso che conosciamo da anni il titolare perché era un fornitore dell'azienda dove lavora mia moglie e avevamo fatto montare l'allarme dalla sua azienda siamo rimasti sorpresi dall'atteggiamento tenuto in questa occasione.Visto che è passato un anno dalla data dell'ordine e che anche oggi ci ha rassicurato telefonicamente che avremmo ricevuto il bonifico del 50% della detrazione fiscale, cosa che non è poi avvenuta, chiediamo la restituzione totale della fattura dei danni.