Bacheca dei reclami

Buongiorno, è dal 05/04/2024 che tutti i giorni il corriere BRT mi dice che il pacco verrà consegnato l'indomani. Ovviamente il numero di telefono del loro deposito di Desenzano del Garda e perennemente occupato e ho provato anche a compilare un modulo di contatto per segnalare il problema ma non ho avuto risposta. Il numero di tracking è : 05212093692545 Sinceramente non so più cosa fare.

Dopo anni di invio delle fatture da parte di Wind Tre in formato cartaceo mi arriva la fattura dello scorso settembre addirittura in ottobre. Sorpresa del forte ritardo provvedo immediatamente al pagamento; faccio presente che in quel periodo ero ricoverata presso una struttura ospedaliera. Da quel momento è iniziata una vera e propria odissea fatta di ritardi nei pagamenti, di numerose chiamate al numero clienti, di invio email, con ricevimento di sollecito di pagamento in cui era riportato una fattura già pagata, che pagai due volte. Riguardo al sollecito di pagamento era riportato che se non venivano pagate le fatture entro un certo numero di giorni veniva bloccata la linea telefonica, Wind Tre intervenne diversi giorni prima!!! Quando mi resi conto di avere pagato due volte la stessa fattura segnalai il fatto al numero clienti chiedendo di scalare il pagamento dalla fattura successiva. In seguito alla mia segnalazione inviarono una email nella quale venivo informata che dopo avere fatto le opportune verifiche NON risultava il doppio pagamento. A quel punto inviai una pec a servizioclienti159@pec.windtre.it in data 28/11/2023 con i due bonifici del doppio pagamento in seguito alla quale NON è MAI arrivata alcuna risposta! Poco Prima di passare ad altro operatore avevo chiesto al numero clienti di girare le fatture sulla mia email per evitare altri ritardi cosa che non hanno MAI fatto. Il 4 aprile mi è arrivato un sollecito di pagamento con tre fatture scadute. Una fattura scaduta il 12 dicembre scorso che avevo chiesto di scalare dal doppio pagamento e due fatture scadute il 11/2/2024 2 il 13/3/2024 per mancato invio delle fatture sulla mia email come da me richiesto. Quanto sopra riportato è al netto di numerose telefonate, infruttuose e stressanti, un muro di gomma che mi ha portato alla decisione di cambiare gestore telefonico. Inoltre dato che il mio modem da diversi mesi aveva smesso di funzionare avevo cercato più volte di accedere telefonicamente all'ufficio amministrativo per farne richiesta ma essendo insolvente, il sistema mi dirottava in automatico al recupero crediti. In pratica per parecchio tempo pagavo per un servizio del quale non usufruivo. Per quanto sopra esposto chiedo che Wind Tre annulli qualsiasi azione di recupero nei miei confronti come forma simbolica di risarcimento danni per quanto da me vissuto in questi mesi.

Buongiorno. Lo scorso 02/10/2023 ho effettuato un telegramma online, previo utilizzo del motore di ricerca di Google, attraverso il sito "https://telegramma.doculampo.com/". L'ho compilato come da apposito "form" e l'ho pagato al prezzo di €3,90 con la carta di credito (importo regolarmente scalato dal mio conto corrente). La stessa sera ho ricevuto una e-mail di conferma d’ordine relativa al regolare pagamento del telegramma suddetto; ebbene – in maniera del tutto surrettizia (purtroppo me ne sono accorto solo recentemente) – si faceva riferimento all’attivazione non richiesta, una volta trascorsi tre giorni, di un abbonamento al servizio Premium (di default quello più costoso, poiché sul sito risulterebbe anche disponibile il servizio Basic, più economico) al costo mensile di €49,50 ed il cui primo addebito in conto è effettivamente avvenuto in data 06/10/23. Purtroppo di questo ne sono rimasto inconsapevole fino all’altro ieri quando, controllando approfonditamente il conto corrente, mi sono accorto che tale spesa è stata addebitata, regolarmente ogni giorno 6 del mese, da Ottobre 2023 ad Aprile 2024 (per un totale di 7 pagamenti e quasi 350€!). Ho quindi provveduto ad inviare, attraverso l’indirizzo e-mail del Servizio Clienti di Doculampo, la richiesta di annullamento immediato dell'abbonamento non richiesto, ricevendo tempestivamente riscontro positivo con tanto di e-mail di conferma. Quello che chiedo in maniera perentoria è il rimborso del totale dei 7 pagamenti mensili indebitamente effettuati. Grazie. Marco Curti via Genova, 9 35020 Albignasego – PD

Salve. Ho effettuato una spedizione il 15 febbraio 2024, ma ad oggi risulta non consegnata. Ho provato ad effettuare 2 reclami verso poste chiedendo di mettersi in contatto con la posta di competenza dell'indirizzo del destinatario per chiedere spiegazioni, ma loro mi ignorano e rispondono che la conferma di consegna non è prevista per le spedizioni posta1, ma ciò non corrisponde a verità perché al momento della spedizione viene rilasciato un codice che non prevede la tracciatura del pacco, ma una volta inserito in ricerca spedizioni poste, riporta l'avvenuta consegna, come mi è stato confermato dal dipendente dell'ufficio postale dove ho effettuato la spedizione, che la riporta ancora in stato di lavorazione. Il destinatario conferma che la consegna non è avvenuta. Il codice della spedizione è: 2IVC0032427011

Buongiorno, ad ottobre 2023 è stato aumentato il canone mensile in maniera spropositata, nonostante il contratto abbia scadenza ad aprile 2024. Ho richiesto numerose volte copia del contratto, senza che lo stesso sia stato inviato. Attendo riscontro. Perotti Adriano

Buongiorno, dal 19 Marzo 2024, mi sono arrivate diverse email da questo indirizzo aamer@ups.com, che mi intimano di pagare delle fatture di spedizione dal 2022 ad oggi, sempre pagate con il metodo di pagamento PayPal. Ho risposto allegando le varie transazioni PayPal eseguite che non corrispondono alla richiesta di pagamento fornite da loro in formato Excel, ho avuto risposte fino al 28 Marzo 2024 e poi più niente. Ho dato tutti i miei recapiti. Vorrei capire se si tratti di una truffa, o fosse una situazione reale. In qualunque caso vorrei capire come devo agire. Grazie della cortesia. Allego qui la prima email inviata da quell'indirizzo: Gentile cliente, Ad oggi non ci è ancora pervenuto pagamento a saldo delle fatture in allegato . Resto in attesa di ricevere una conferma di pagamento il più presto possibile e la chiediamo gentilmente ad allegare l' approvazione di pagamento. E trova in allegato un estratto conto delle fatture aperte. Qualora aveste già provveduto al pagamento, Vi preghiamo di comunicarcelo tramite fax al numero 02/50998514 citando il Vostro codice cliente. Per qualsiasi dubbio, informazione aggiuntiva , siamo a vostra disposizione al numero 02-30303039. LE NOSTE COORDINATE BANCARIE: Per accredito bancario: IBAN IT94 E010 0501 6000 0000 0007 418 Bic code: BNLIITRRXXX ABI = 01005; CAB = 01600; CC = 000000007418; CIN = E; BANCA NAZIONALE DEL LAVORO – Piazza San Fedele 3 20121, Sempre a disposizione per eventuali chiarimenti. cordiali saluti. Aya Ahmed Italy Collection Department UPS Italia S.r.l. Phone number (+39) 024-827-0031O potr Numero dell’interno dedicato 2401142 Call center 02 30.30.30.39 aamer@ups.com www.ups.com

Buongiorno, sto per cambiare casa rimanendo nello stesso comune ed ero intenzionato a traslocare la mia linea fissa e fibra ILIAD dalla precedente abitazione a quella nuova. L'operazione di trasloco sul sito https://www.iliad.it/account/gestisci-lofferta è presente e acquistabile ad un costo di euro 49,00 ma il tasto per procedere risulta disabilitato. Ho telefonato al servizio clienti già da gennaio 2024 e mi era stato detto che a breve, al più verso marzo/aprile, Iliad avrebbe abilitato quel tasto. Ad oggi, 9 aprile 2024, continuo ad informarmi e mi viene detto che non è possibile eseguire un trasloco della linea. Dovrei quindi: - pagare costi di chiusura linea, - pagare l'apertura di una nuova linea, - consegnare l'attuale router - e soprattutto perdere l'attuale offerta passando da euro 5.99 per mobile + 15.99 per fisso ad euro 9.99 per mobile + 19.99 per fisso (senza avere sia mobile che fisso, i prezzi sarebbero ancora maggiori), per un totale di 8 euro in più al mese. Tutto questo sembra essere una punizione o una trovata per non conservare le offerte iniziali, solo per essere "colpevole" di un cambio abitazione all'interno di uno stesso comune di cui pagherei il costo relativo al servizio di trasloco richiesto senza problemi. Per un risparmio di tempo e per confermare la correttezza e professionalità di Iliad da sempre dimostrata, chiedo di essere contattato o di ricevere in qualche modo la possibilità di eseguire tale trasloco evitando di effettuare tutte le operazioni sopra indicate per poi richiedere un eventuale rimborso come è stato già fatto in passato con altri clienti (es.: https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/trasloco-iliad-non-attivo/CPTIT01823785-88 ) Resto in attesa di un gentile riscontro ringraziando anticipatamente. Cordiali saluti

Buongiorno, l'operatore ILIAD addebita regolarmente presunti consumi poco dopo lo scadere dell'offerta mensile, senza che si sia consumato alcunché. Poco prima della scadenza dell'offerta mensile, stacco regolarmente la connessione internet e utilizzo una connessione Wifi o la mia altra scheda SIM, ma fin troppe volte mi sono stati addebitati consumi per un presunto utilizzo di dati, anche con la connessione dati disattivata e settata sull'altra SIM! Ciononostante, ripetute volte l'Operatore addebita 0,90€ per dati a consumo di connessioni mai effettuate e materialmente non effettuabili, tipicamente il giorno dopo la scadenza dell'offerta mensile. L'operatore si ostina a non rimborsare tali addebiti illegittimi, non fornisce una motivazione, né tantomeno si adopera per risolvere tale problema che viene segnalato in vari modi da anni. In data odierna si è verificato l'ennesimo rifiuto a rimborsare un addebito effettuato a fronte di ZERO consumi, per come peraltro chiaramente riportato nella mia area personale. A beneficio di tutti i consumatori, auspico che tramite la pubblicazione su questo sito si risolva definitivamente questa pratica scorretta, che ormai va avanti da anni.

In data 02/04/2024 (festivo) sono state staccate 3 linee mobili e un fisso per una fattura di dicembre 2023 che a Fastweb non risultava pagata ma regolarmente addebitata in data 27/12/2023 tramite addebito su Rid (gli addebiti avvengono il 25 di ogni mese ovviamente essendo 25 e 26 dicembre festivo l'addebito è avvenuto il 27) e di cui ho fornito prova di addebito regolarmente avvenuto almeno 20 volte da gennaio ad oggi, sia tramite Whatsapp al numero 3756352311che per email a vari indirizzi forniti dal call center (evidenzapagamento@fastweb.it - documnetionline@fastweb.it - sme.dunning@gastweb.it). Ho inviato estratti conto, liste movimenti, ecc e nessuno mi ha mai risposto e tutte le motivazioni date quando io ho chiamato sono state da me risposte e ampiamente argomentate (tentativo andato ko e ripetuto il 14/01/2024, ma nella lista movimenti non c’era nulla al 14/01- successivo riaccredito ma fino a fine marzo non ci sono stati riaccrediti di 54,80€- mancanza fondi ma il giorno successivo cioè il 28/12/2024 c’è stato il pagamento di un altro rid di 90€ e dalla lista movimenti non ci sono stati versamenti quindi se il 28/12 c’erano 90€, il 27/12 ce ne dovevano essere 54,80€ per logica- addebito non effettivo, ma sull’estratto conto risulta un ammanco di 54,80€). Nonostante le prove da me fornite e a mia volta fornitemi dalla mia banca nessuno si è mai degnato di contattarmi per cercare di risolvere e le linee sono state staccate arbitrariamente, tra l’altro nella fattura di marzo mi sono state addebitate 19,90€ di spese solleciti e raccomandate mai ricevute che pertanto non intendo pagare. Oltretutto staccare 4 linee isolando una famiglia con bambini piccoli e mio padre in ospedale mi ha arrecato un grave danno e intendo rivalermi su Fastweb. Infine richiedo l’immediato rimborso poiché in data 03/04/2024 dopo 4 ore al telefono con il call center sono stata costretta a ripagare la fattura di dicembre per farmi riallacciare la linea seppur come detto avessi già pagato tutto con regolare addebito su conto corrente. Chiedo pertanto indietro le 54,80€ pagate 2 volte e diffido dal mettermi a conto eventuali spese di riallaccio perché non dovute e sono io che devo chiedere i danni per avermi lasciata oltre 24 ore isolata e anche per violazione della privacy perché i documenti bancari che mi avete costretta a fornire in più occasioni da gennaio ad aprile (estratto conto, lista movimenti ecc) sono dati sensibili. Faccio altresì presente che ho già provveduto a richiedere cambio gestore e una Sim è gia stata disattivata poichè non ho gradito il comportamento di Fastweb