Bacheca dei reclami

Spett. Tiscali Sono titolare del servizio Internet /mail con codice cliente 427474174 Dal alcuni giorni ho la mail bloccata! quando accedo con iPhone ricevo il messaggio e-mail al momento non disponibile. Ho fatto tutte le procedure consigliate cambio password, rimozione e ripristino dell’account nuovamente cambio password ho scaricato l’app mytiscali, ma non è cambiato nulla non vedo più la cronologia delle mail né in entrata, né in uscita e tantomeno riesco a ricevere posta elettronica. Non sono riuscita a risolvere nemmeno contattando la Vs assistenza né su WhatsApp in quanto mi da opzioni non risolutive, tantomeno contattando il vs numero 130. Questa situazione mi sta creando molti e seri problemi ! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [ILIAD], Io sono socio di Altroconsumo ma mia moglie è titolare del contratto per [la linea telefonica 0111118872050 Offerta Internet Iliad Box- ID Utente 66184024 /] A partire dal [11.05.2024] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [la connessione non funziona e neanche il telefono ,il nostro Iliad Box, non supera lo step 3, e dopo inizia lampeggiare rosso, con la rotellina che continua a girare senza possibilità di connessione]. Abbiamo contattato il call center il 177 di ILIAD ma gli operatori non sanno quando il problema sarà risolto. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il [12/05, 13/05, 14/04, 15/05 e infine stamattina 16/05/2024] a diverse ore della giornata senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Buongiorno con la presente sono a indicarvi l'urgenza della riparazione della linea internet avvenuta a Porcia (PN) in via corso Italia 39 c.a.p.33080. La mia attività di parrucchiera estetista il giorno 08/05/2024 a causa di alcuni lavori di rifacimento del manto stradale ha subito un'interruzione della linea internet, recandomi dei danni non indifferenti in quanto non ho più possibilità di usare il pos per i pagamenti, non mi è più possibile ricevere appuntamenti telefonici da parte dei clienti e non ho più possibilità di utilizzare l'agenda elettronica parte fondamentale per il mio lavoro e di conseguenza non riesco più a visualizzare gli appuntamenti on-line da parte dei clienti. Sono stati effettuati dalla ditta già delle comunicazioni e solleciti ma senza riscontro. Richiedo il ripristino immediato del guasto, o sarò costretta a chiedere un risarcimento dei danni. Ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro.

Spett. Fastweb, Mio padre è titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. A partire dal 11.05.24 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare avete installato la fibra pura (a vostra detta) in data 11, garantendomi che il servizio si sarebbe attivato entro 1 ora dall'installazione. Ho già segnalato via app il disservizio in data 11.05.24 alle ore 21:37 senza alcun esito positivo. Ho richiamato tutti i giorni, scritto su whatsapp e sollecitato, perché la linea internet mi serve per lavoro. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. Richiedo, inoltre, il risarcimento per il mancato funzionamento del servizio e dei costi sostenuti per sopperire a questa VOSTRA mancanza (avendo dovuto attivare un servizio temporaneo alternativo e aggiungere dei giga alla mia linea mobile).

Mi è ricapitato lo stesso inconveniente avuto il 5 aprile:mi è stata bloccata la casella di posta e non c'è modo di riattivarla. Chiedo di nuovo il vostro aiuto. Grazie

Buonasera, vi chiedo urgentemente di aiutarmi a risolvere questo problema, la mia casella di posta elettronica Tiscali ( amoregennaro@tiscali.it ) che uso quotidianamente da oltre 20 anni è stata improvvisamente bloccata. Quando provo ad accedere ricevo il seguente messaggio: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza." Ho cambiato la password e ripetutamente cerco di contattare l'assistenza via whatsapp e via telefono come indicato dai canali aziendali senza alcun esito. Ho estremo bisogno di accedere alla mail, sulla quale gestisco, oltre un gruppo di volontari e contatti con presidi sanitari ed anche per motivi familiari. Richiedo con urgenza il ripristino della mia casella di posta. Cordiali saluti Gennarino Amore

Spett. Fastweb S.p.a. Sono titolare del contratto per la fornitura internet n° 20096203 Oggi ho ricevuto una fattura relativa alla fornitura di Andrano, via provinciale 30 per un totale di 140 euro relativi ad una penale di mancata restituzione del modem. la fattura verrà addbitata il 25 del mese, tra 10 giorni mediante Rid. Sono qui a reclamare perchè ritengo l'importo non dovuto in quanto il modem è stato restituito e mi sembra ingiusto richiedere la penale dell'intero importo pur avendo voi ricevuto l'oggetto. Non mettendo voi a disposizione un ritiro con corriere, lasciate nelle mani del cliente l'onere di provvedere sia a trovare il tempo per recarsi all'ufficio postale piu vicino sia di trovare il materiale da imballaggio per il pacco. Io purtroppo lavoro in orari che non mi hanno permesso di provvedere velocemente alla restituzione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. le TIM, Ero titolare del contratto per la linea telefonica n. 0916937141 che comprendeva anche internet fibra. Ad Ottobre 2023 sono passato ad Iliad, nonostante ciò ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato e vari solleciti anche telefonici, preciso anche che la suddetta linea è stata disattivata direttamente da Iliad, premetto che con Telecom Italia non avevo più vincoli perché si tratta di un vecchio contratto di 10 anni e più, ho richiesto varie volte di chiarire la mia posizione facendolo presente con la suddetta Azienda tramite il 187 ma senza avere nessun esito positivo. Chiedo che si possa risolvere il più presto possibile e di cancellare le fatture da Novembre 2023 fino ad oggi Maggio 2024 che vi allego in questo reclamo. Nell'attesa di una vostra risposta porgo i miei Saluti.

Buonasera per l'ennesima volta sono a richiedere nel giro di pochi mesi lo sblocco della mia casella email achille.nocito@tiscali.it bloccata per l'ennesima volta con il seguente errore " Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata" La mail personale è da me usata per lavoro, quindi qualsivoglia blocco arrecherà un danno alla mia persona. Distintamente Achille Nocito