Bacheca dei reclami

Spett. MONDO CONVEGNIENZA In data 14/05/2022 nella sede Mondo Convenienza di San Giuliano Milanese(MI) ,io e la mia famiglia abbiamo avuto un appuntamento per realizzare un progetto per una piccola cucina angolare su misura che interessava a noi. Il progetto nr:104365560 ( BC FI25T7990) si e concluso bene con l' aiuto di un bravo progettista di nome Stefano. Abbiamo pagato subito l'uscita del geometra perché avete consigliato che e sempre meglio fare uscire il geometra, cosi siete sicuri che non possono essere sbagli. Abbiamo fatto il finanziamento di 3.000,00 euro in più abbiamo dovuto pagare 404,44euro alla prima consegna In data20/07/2022 quando si e presentato il primo equipaggio con la cucina.in quel giorno ha iniziato l'incubo della nostra famiglia ... .La cucina e arrivata tutta fuori misura e tutta danneggiata ed e stata addirittura montata avanti nostri occhi con calci e pugni perché i ragazzi del equipaggio non trovavano un altra soluzione ...riferivano che per loro questa e una soluzione di montaggio ...Dopo mille telefonate (,anche conversazioni e segnalazioni scritte sul vostro chat )al vostro servizio clienti di Mondo Convenienza (con risposte maleducate da parte dei vari operatori) e dopo tantissime segnalazioni.. ad oggi io e la mia famiglia ci troviamo quasi in depressione ..Siamo quasi ad un anno da quando io e la mia famiglia non abbiamo più una vita normale ..non facciamo altro che subbiamo tutte le conseguenze di un grande disaggio ..La cucina ad oggi non e ancora completa ,La lavastoviglie non funziona ed ad oggi dopo tanti solleciti ..ancora mi state dicendo che devo aspettare le telefonate vostre...tutte bugie di quale noi siamo molto stanchi...Dal 20/07/2022 ad oggi tutta la mia famiglia composta di 5 persone sta subendo grossi danni ...Il problema e che da parte di Mondo Convenienza dopo tutti nostri solleciti ad oggi non abbiamo mai concluso niente di poter essere minimamente contenti ...Al inizio abbiamo ragionato in un modo normale pensando che si può anche sbagliare ma eravamo convinti che Mondo Convenienza essendo un azienda cosi grande avesse preso in carico tutto e risolto in modo migliore possibile ...invece ad oggi ci rendiamo conto che non e cosi ...visto che oltre noi ci sono migliaia di persone che scrivono ogni giorno recensioni negativissime di ogni tipo.. Purtroppo non si risolve niente ... Una parte della cucina inizia già scolarsi perché per ennesima volta manca un pezzo. Abbiamo paura di mettere qualcosa dentro i pensili. Se e questo il metodo di Mondo Convenienza migliore di lavorare e concludere con i clienti ..???E solo una VERGOGNA! Noi ..come tutte le persone che lavorano tanto per avere un minimo di dignità nella vita trovarsi in una situazione del genere fa molto male ..Non mi chiedete ancora foto dei pezzi danneggiati oppure codice della lavastoviglie perché avete già tutto.. da un anno che sto inviando le foto del materiale danneggiato a voi .. Se a voi non risulta tutto il materiale che io ho sempre inviato sono grossi problemi di lavoro tra i vostri dipendenti che non comunicano tra loro.. e il lavoro e svolto molto male ... Sono certo di questo perché tutte le volte che chiamiamo servizio clienti per telefono .. non trovano niente ..dicendo che geometra non e uscita ...che il tecnico della lavastoviglie a loro risulta già uscito ...niente di coerente da parte dei vostri operatori di servizio clienti, e questo sinceramente non fa onore alla vostra società.. Vi invito pertanto a ragionare e trovare una soluzione migliore per concludere tutto questo disaggio in un ottimo rapporto di prezzo e qualità verso noi. In fede, Bejinaru Ion, Bejinaru Ioana Nela]

Buongiorno,come da comunicazioni intercorse, in merito alla comunicazione di difformità della spedizione n. A063-346-876-004 si comunica che nella bolletta di consegna effettuata da SDA, come da copia inviata per mail, non risulta difformità nel peso e nelle dimensioni della valigia, trattandosi quindi di una errata comunicazione da parte del V/s servizio amministrativo. Come da Voi consigliato per mail ho effettuato il pagamento della differenza come risulta dalla Fattura n.139873 del 07/03/2023. A consegna effettuata l'addetto SDA ha consegnato bolletta di ritiro con il peso e le indicazioni per avere il rimborso di quanto pagato per la difformità inesistente.Essendo un V/s cliente da tanto tempo e non avendo mai avuto una occasione di lamentela per il servizio effettuato, penso si sia trattato effettivamente un errore di comunicazione con SDA e che magari la difformità era da attribuire ad altra spedizione.Sicuro di un accoglimento del reclamo e di un rimborso di quanto pagato con fattura sopra indicata invio cordiali saluti

Per l'ennesima volta i dispositivi non hanno rilevato l'ingresso in autostrada, nonostante e-mail, telefonate, continuo a ricevere bollettini di pagamento dei concessionari per mancati transiti e la situazione non migliora. Tuttavia avete pure fatturato un transito nonostante una mia segnalazione aperta, vedi fattura 73467375 datata 01/03/2023. Mi trovo in una situazione assurda senza che il vostro servizio clienti sappia risolvere il problema. Qualcuno si sta occupando dei vostri disservizi? L'unica soluzione è ritornare a Telepass? Speravo che la liberalizzazione del mercato portasse a una sana concorrenza ma devo constatare che questi 9 mesi di esperienza con UNIPOLMOVE mi fanno pensare il contrario. Non è possibile fare i conti con tutti questi disservizi, la situazione è imbarazzante e allucinante.

Buongiorno sto attendendo da voi il reintegro della cifra rimanente su 2 tessere Vicard a scalare che si sono smagnetizzate e non mi avete più dato notizie.Di seguito i datiA) Punto Blu di Rondissone in data 29/06/2022 Tessera n. 601867160 Ricevuta N. 1959.2022.6404B) Punto Blu di Novara Est in data 06/12/2022 Tessera n. 601161552 Ricevuta N: 4497.2022.6402Attendo quanto prima Vs riscontro e reintegro delle cifre che ancora erano caricate sulle tesseregrazie e saluti.

Buongiorno, sono la nipote della intestataria deceduta. A seguito di una richiesta di info su come volturare o disdire il contratto il 9 febbraio, mi viene promesso un ricontatto mai avvenuto ed oggi mi trovo senza linea. Ho perso un giorno di lavoro in smartworking perché un operatore mi dice che hanno chiamato IL 15/02 PARLANDO CON BENELLI MARCELLA ED HANNO DATO SEGUITO ALLA DISDETTA. Una roba da pazzi!!!! Non solo mia nonna gli avrebbe risposto dal mio numero di cellulare ma avrebbe confermato disdetta. L'ultima persona con cui ho parlato AB576 è stata davvero encomiabile perché ha gestito la situazione annullando la disdetta e calmandomi in quanto molto adirata dal VOSTRO DISSERVIZIO. Resta il fatto che avete impropriamente chiuso un servizio e cagionato un danno al mio lavoro e questo ritengo sia molto grave.

Buongiorno, sono stata contattata dalla società sotto altro nome e mi hanno fatto una serie di domande personali a cui avendo risposto piu' volte con un si ... sono poi state registrate le mie risposte per attivare a mia insaputa un servizio di luce e dopo tante mie telefonate e reclami fatti alla società mi hanno attivato sempre a mia insaputa un ulteriore servizio anche per il gas ... chiedo risarcimento danni e e la possibilità di recedere dal loro contratto per scegliere la possibilità di passare a fornitore di mia scelta cosa che non mi autorizzano a fare ma diritto a me spettante

Buongiorno, in data 25.5.2022 ho sottoscritto un contratto per l'istallazione di una pergotenda mod. diletta plus. nei giorni 28 e 29 novembre u.s. sono venuti a montare la pergotenda ma, l'istallazione non è stata completata in quanto le misure prese, per ben 2 volte dai vostri incaricati, nn erano corrette. mi è stato detto dagli installatori che nel giro di 15 gg sarebbero tornati a ultimare l'istallazione. ad oggi nn è ancora avvenuto! l'art. 7 del contratto cita:il termine di consegna e seguente messa in posa delle schermature solari è stabilito in un massimo di 180 giorni lavorativi, decorrenti dalla data del versamento del 50% da parte del cliente. da tale computo devono escludersi le giornate del sabato. Ove previste nel contratto, le chiusure perimetrali verranno installate in un momento successivo, entro 60 gg lavorativi dalla posa in opera della pergotenda. il versamento è stato da me effettuato in data 31.5.2022 e credo che i termini previsti dal contratto siano stati di gran lunga superati. Ho chiamato diverse volte l'Azienda, lamentando il ritardo, ma mi hanno sempre risposto che sono in attesa del materiale. Tra l'altro vorrei anche segnalare che durante l'installazione sono state rotte 2 mattonelle del pavimento (appena messe perchè stavo facendo i lavori di ristrutturazione), e un lavandino. Ho chiesto alla ditta un rimborso almeno per il lavandino ma mi è stato risposto di rivolgermi agli operai che avevano proceduto all'installazione in quanto loro non erano responsabili per tali inconvenienti.Infine, dopo aver provveduto ad allacciare alla rete elettrica la pergotenda, mi sono accorta che il motore della stessa fa un rumore improprio. Anche per questa ultima cosa ho segnalato telefonicamente e sto ancora aspettando. Tutto il materiale portato il 28 novembre e nn montato mi è stato lasciato all'aperto senza nessuna protezione. Per tutto quanto sopra chiedo che la problematica da me evidenziata venga risolta nel più breve tempo possibile

Buongiorno, in data 5 febbraio, presso il punto vendita Mondo Convenienza di Navacchio (Pisa) mi era stato redatto un preventivo per un soggiorno con due porta tv di eguale lunghezza e altezza (LCA2-70908602)In data 27 marzo ho modificato telefonicamente il preventivo e il progetto (addetta che mi ha istruito la pratica Alessia Bal, così leggo sulla mail) inserendo al posto di un porta tv uno più corto e più alto (del quale non dispongo del codice, mi pare dall’ordine EFWV). Ho regolarmente firmato digitalmente e da remoto il preventivo e l’ordine.Nella mattinata del 1 marzo ricevo un messaggio che mi dice come la consegna programmata per il giorno successivo, 2 marzo, era stata annullata. Mi viene riproposta come data mercoledì 8 marzo lunedì 6 marzo ricevo sms di conferma della fascia oraria che sarà 8-12. Per esigenze lavorative il 7 marzo contatto il servizio clienti per informare che, se fosse nella fascia oraria 8-9, per qualche minuto dovrebbero silenziare le loro attività il vostro addetto mi risponde che, comunque, gli risulta come ultima consegna della mattinata, dunque, non prima delle 11.00.Martedì’ 8 alle 7.35 ricevo una telefonata dall’equipaggio 6402 (al quale va il mio plauso per la correttezza, l’educazione e la professionalità dimostrata) che mi annuncia il loro arrivo entro 10 minuti. Li informo che prima delle 8.00 nel mio caseggiato non si possono fare rumori, e così arrivano alle 8 e qualche minuto e iniziano a lavorare. Dopo aver montato il porta tv “lungo”, tirato fuori le mensole e allestito la vetrinetta mi accorgo che manca l’altro porta tv. Guardano nell’ordine di carico e non è presente. Telefonano al servizio clienti e scopriamo che il pezzo è in magazzino a Genova Multedo (10 minuti da casa mia). Ma per le procedure vigenti in Mondo Convenienza non è possibile andarlo a prendere. Quindi devo ricollocare la consegna e il completamento del montaggio in un’altra giornata, il che vuol dire utilizzo di ore di permesso o ferie (con costi, dunque, a mio carico). Chiedo telefonicamente la possibilità di fissarlo prima possibile e mi viene detto da un operatore che, visto si è trattato di una problematica non mia ma di Mondo Convenienza, potevano offrirmi la “fascia gold,” scegliendo così l’orario di consegna. Premetto che nel 2022 avevo avuto un altro problema del genere con un corriere che, a mezz’ora dell’appuntamento di consegna, con giustificazioni pretestuose, mi aveva dato “buca” e mi era stata offerta spontaneamente la fascia gold gratuitamente (durante una telefonata con il mio legale). Il vostro addetto mi informa che la fascia gold la devo comunque pagare da un successivo accertamento con un vostro operatore ho scoperto che il pezzo mancante era previsto arrivare in magazzino, proprio nella mattinata dell’8 marzo e che, dunque, la consegna sarebbe stata parziale ma non ne ero stato informato. Così come ho già pagato i pezzi consegnati ma non montati e ammassati in sala.In buona sostanza il riassunto è:1. Primo appuntamento cancellato2. Secondo appuntamento segnalato come ultimo di giornata e poi invece era il primo3. Mancanza di un pezzo che si trova in realtà in magazzino a 10 minuti da casa mia4. Mancata comunicazione della mancanza del pezzo5. Impossibilità di recuperare immediatamente il pezzo6. Impossibilità di scegliere una fascia gold nonostante il disservizio non sia stato mio7. Disordine in casa e pezzi consegnati ammucchiati a rischio di danneggiamento8. Pagamento di pezzi consegnati ma non montatiRichiedo quindi l’esecuzione completa e corretta delle condizioni contrattuali e nella fascia oraria 16-20 altrimenti, se dovessi ricorrere all’utilizzo di ferie o permessi, e configurandosi una situazione di disagio e danno nei miei confronti mi troverà costretto a ricorrere alle vie legali.Cordiali salutiAndrea Lazzara

Buongiorno Mi rivolgo a voi per un problema che ormai è diventato diffuso. Il problema si riferisce alla AdBlue su furgone Citroen, l'officina autorizzata Citroen è disposta a scalarmi solamente un bonus sulla fattura per l'eventuale riparazione. È ormai risaputo che il problema non è colpa del proprietario del veicolo Ma è un problema di progettazione della Citroen. Potete aiutarmi? Come devo procedere perché non mi venga addebitata l'intera Somma?

Spett. Distribuzione Italiana ArredamentiIn data 5/7/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio Centro Veneto Cucine una cucina pagando contestualmente l’importo di € 4.393,43 fattura proforma 398/27 + costo trasporto e montaggio di 535,37 eur. La cucina sin dalla consegna aveva un difetto di diverse sbiaditure sul topo nero in fenix lato lavello sistemate dal chi ha effettuato il montaggio. Ad ottobre 2022 si sono emerse altre sbiaditure sempre sul top lato lavello. Ho scritto messaggi wa mails , pec al vostro centro assistenza chiedendo l’uscita del tecnico. Finalmente (da ottobre 2022) il 6/2/2023 mi scrivono che avrebbero fatto uscire il tecnico ( ennesima presa in giro!!!!!). Nonostante abbia chiamato per ben 2 volte per sollecitare l’uscita ad oggi non è ancora uscito nessuno. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]