Bacheca dei reclami

In data 19 febbraio 2018 ho aperto un reclamo verso la società Beta Elettronica a soggetto Servizio pagato ma non fornito, di cui riporto il testo: In data 25/06/2016 ho firmato un preventivo da 327 Euro + IVA per lo spostamento e l'installazione di una centrale d'allarme comprata dalla medesima società verso la quale espongo il reclamo, per la manutenzione e assistenza plus valida per 1 anno (fino al 25/07/2017), la sostituzione delle batterie della centrale e della sirena, oltre al collaudo. La batteria della centrale non mi è stata sostituita perchè il tecnico non l'aveva con sé il giorno dell'intervento (30/07/2016), quindi mi ha detto che me l'avrebbe portata a settembre 2016. Dopo vari tentativi di presa appuntamento, il tecnico si è presentato a casa mia il 22/09/2017, 15 mesi dopo l'intervento già pagato in cui avrebbe dovuto sostituirmi la batteria, facendo scadere quindi la copertura, da me pagata 200 Euro + IVA, per l'assistenza plus. Se il tecnico si fosse presentato nell'arco della copertura, non si sarebbero manifestati problemi. Invece, per negligenza dell'azienda, il contratto di assistenza è terminato ed il tecnico si è presentato in periodo non coperto da manutenzione. Non mi ha sostituito la batteria (la cosa cosa che avrebbe dovuto fare, in quanto già pagata) ma si è portato via centrale e sensore alla porta di casa senza preventivare nulla, dicendo a mia moglie che non avrei avuto costi. Io non ero presente. Ora la società mi ha inviato una fattura di 413,58 + IVA sostenendo che la mia centrale sia da riparare. Alla mia richiesta di inviarmi indietro la centrale senza eseguire alcuna riparazione, la società mi ha chiesto 153 Euro + Iva per l'analisi di laboratorio. Se non pago questa presunta analisi, la società non mi restituisce un mio bene proprietario.La società, dopo qualche giorno, mi ha restituito la centrale funzionante, pur risultando formalmente pendente un contratto di manutenzione non disdettato. Riconosco la serietà con cui la problematica è stata risolta, grazie alla disponibilità della direzione aziendale.

Dalla AVAST (antivirus) ricevevo invito a provare gratuitamente per due mesi un antivirus più potente. Ho aderito. Allo scadere dei due mesi AVAST mi propneva un'offerta che ho ritenuto essere quella in scadenza, ho accettato.FEB222018Digital River Ireland, Ltd.Pagamento preautorizzatoCaricamento dettagli transazione:Digital River Ireland, Ltd.Pagamento preautorizzato- negativo79,99EURPagato conAMEX x-1001Sull'estratto conto della tua carta verrà riportato PAYPAL *DIGITALRIVE AVA.• Gestisci pagamenti di Digital River Ireland, Ltd.Codice transazione3FX93144FT450001MDati del venditoreDigital River Ireland, Ltd.atlanticpaypaleuSARLcs@digitalriver.comN° ordine commerciante.45346442800Dettagli acquistoDRI*AVAST Software79,99 EURTotale79,99 EURFEB162018Digital River Ireland, Ltd.Pagamento preautorizzatoCaricamento dettagli transazione:Digital River Ireland, Ltd.Pagamento preautorizzato- negativo19,99EURMi sono ritrovato però due addebiti, come sopra riportati.

In data 10 marzo 2018 ho ricevuto una vostra mail che mi ricordava la prossima scadenza del dominio bracciano.online prevista per il 6 aprile 2018.La mail non conteneva alcuna altra informazione relativa al costo del rinnovo nè che tale rinnovo, in caso di opzione rinnovo automatico, da me non inserita ma selezionata di default dai vostri sistemi, sarebbe avvenuto con oltre 14 giorni di anticipo rispetto alla scadenza prevista. In data 17 marzo 2018 ho ricevuto una vostra mail con la quale mi si confermava di aver processato l'ordine di rinnovo del dominio al costo di 59,00 euro più iva.Il breve intervallo di tempo tra l'avviso di scadenza e l’effettuazione del rinnovo (7 giorni) e l'anticipo nel rinnovo rispetto alla naturale scadenza ha determinato un addebito non dovuto in quanto non era mia intenzione rinnovare la titolarità del dominio citato.In data 17 marzo 2018 ho quindi aperto un ticket di assistenza manifestando la mia intenzione di non rinnovare il dominio e chiedendo la restituzione delle somme indebitamente acquisite (n° ticket: 15753898 (RICHIESTA - GS35973-EURO: DISDETTE E RECESSI) A fronte di tale richiesta sono stato informato che non sarebbe stato possibile dare seguito alla mia richiesta in quanto il dominio era già stato rinnovato presso l'autorità competente, faccio presente però che:• la mia volontà di non procedere al rinnovo è stata inoltrata il giorno stesso in cui ho ricevuto comunicazione del rinnovo da voi effettuato• la risposta al ticket è arrivata in data 19 marzo 2018, cioè 2 giorni dopo.In questo intervallo di tempo, peraltro occupato da un fine settimana, è stata effettuata la registrazione, a vostro dire, presso l’autorità competente.Tutto ciò premesso vi comunico nuovamente che NON ERA MIA INTENZIONE RINNOVARE IL DOMINIO bracciano.online e pertanto intendo esercitare il mio diritto di recesso dal contratto relativo al servizio rinnovato in automatico in data 17 marzo 2018 e relativo alla titolarità del dominio citato ai sensi della normativa sul Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005 e successive modificazioni e integrazioni)Chiedo altresì la restituzione delle somme addebitate sul mio conto paypal pari a 59,00 più IVA riservandomi, in mancanza, di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti e di segnalare il comportamento scorretto all’Autorità competente.Chiedo inoltre di poter visionare la documentazione con la quale è stato effettuato il rinnovo presso l’autorità competente che evidenzi la data in cui stato processato il rinnovo.Rimango a vostra disposizione per eventuali chiarimenti.Cordiali salutiGiuseppe Sala

Buongiorno,Ad aprile dell'anno scorso, il 19 per l'esettezza, mi è arrivata la cameretta del bimbo acquistata presso Mondo camerette di Bologna.Premetto che ho iniziato ad usarla solo 6 mesi fà.Ultimamente hanno iniziato a cigolare le ruote del letto inferiore, ha iniziato a far rumore un supporto del letto superiore e le ante degli armadi non si chiudono più bene.Sono andato già 2 volte a reclamare in azienda, e ogni volta mi hanno detto che mi avrebbero contattato al più presto per un eventuale sostituzione delle ruote del letto e la regolazione/registrazione delle ante e del supporto del letto.Purtroppo a distanza di circa un mese non si sono fatti ancora vivi, nonostante i miei 2 passaggi presso la loro sede.Siccome, se non mi sbaglio, il 19 aprile di quest'anno mi scade anche la garanzia non vorrei che lo fanno a posta per non eseguire le riparazioni/sostituzioni a loro spese.Vorrei sapere cosa si può fare in questo caso.Allego la piantina della camera la fattura ed ilsaldo.Le fatture ed il saldo sono tutte intestate alla mia compagna Cavarretta Carola.

In data 12/02/2018 a Ponte San Nicolò (PD) sono rimasta chiusa in casa con la chiave bloccata nella serratura. Ho chiamato il primo num trovato su internet, un cellulare pensando rispondessero da Padova, dopo 1 ora arriva un tecnico che forando la serratura col trapano sblocca la chiave, tempo di lavoro 10 min. Totale corrispettivo 610euro importo assolutamente iniquo e non corrispondente al lavoro svolto, sono stata costretta ad accettare il preventivo per estrema urgenza. Nonostante avessi fatto presente che il lavoro non valeva la cifra richiesta il tecnico ha preteso il suddetto importo perché era stato firmato il preventivo( Facendolo passare sotto la porta). Assolutamente scorretti.

SONO ANCORA IN ATTESA CHE MI SISTEMIATE GLI INFISSI DA SETTEMBRE 2017 NONOSTANTE I SOPRALLUOGHI CHE AVETE FATTO VARIE VOLTE NON SI E' VISTO PIU' NESSUNA E NON RISPONDETE NEANCHE ALLE VARIE E-MAIL CHE VI MANDO

Buon giorno, vi scrivo in merito all'incidente automobilistico accaduto il giorno 19 gennaio 2018 alle 12.50 mentre mio marito Emilio Leorin, la pratica assicurativa è a nome suo) mi accompagnava al lavoro.Procedevamo sulla strada principale, quindi con diritto di precedenza e all'altezza di un incrocio che prevede lo stop per chi si immette sulla nostra strada, l'altro automobilista proveniente da sinistra è venuto avanti sbattendo sulla nostra fiancata sinistra. Abbiamo fatto la constatazione amichevole ma nel farlo, sotto sua insistenza e, previa telefonata alla sua assicurazione Reale Mutua che confermava l'esattezza, abbiamo barrato la crocetta numero 16 sul lato B, il nostro.La nostra assicurazione dopo aver visto ci ha detto dell'errore e abbiamo subito provveduto a bloccare il tutto ma la sede di Gorizia, dove è avvenuto l'incidente, aveva già provveduto a spedire avanti la pratica a Udine anche se erano trascorsi solo 2 giorni e la controparte ci aveva assicurato che avrebbe aspettato la conferma dell'esattezza dei dati della nostra assicurazione.Abbiamo scritto subito una dichiarazione dove spiegavamo perché avevamo sbagliato ed allegata alla constatazione ed ad un disegno più dettagliato in quanto in quello della constatazione non si capisce molto bene il disegno delle strade.In data odierna il nostro assicuratore, convinto che la ragione è tutta dalla nostra parte, ci ha invece riferito che la Reale Mutua ci ha attribuito il 100% di torto e che non sente ragioni.

In data 3 gennaio 2018, ho richiesto a QM per conto di mio figlio Lorenzo Vallone un CERTIFICATO PENALE e un CERTIFICATO DEI CARICHI PENDENTI alla Procura presso il Tribunale di Torino ed al Casellario Giudiziale di Torino (ne ha bisogno per motivi lavorativi), in quanto per motivi lavorativi non potevamo recarci personalmente in Procura. Ho pagato a QM srl euro 74,13 + 77,97 per i due certificati, in quanto era necessario per noi ottenerli nel giro di pochi giorni, senza prendere permessi lavorativi per la richiesta diretta. Dopo aver inviato la richiesta a QM tramite il loro sito internet, mio figlio riceve un'email con una domanda da firmare e restituire, altrimenti QM non avrebbe potuto richiedere i certificati. Questo nel sito non c'era scritto. Il 22/1/2018, essendosi accorto in ritardo dell'email di QM, mio figlio stampa, firma e scannerizza la richiesta, inviandola subito per email a QM. Non basta: il giorno 23/1/2018, QM richiede che la domanda sia inviata a loro a mezzo posta o corriere. A questo punto è tardi. A Lorenzo i certificati servono ormai a brevissimo, un corriere avrebbe comportato ulteriori spese non previste, e la posta ordinaria non era compatibile con la tempistica richiesta dal datore di lavoro di Lorenzo per ottenere i certificati. Decidiamo di fare noi, prendendo permesso lavorativo ed andando di persona in Procura a fare le pratiche per i certificati (che in 6 giorni sono pronti). Telefono subito al call-center di QM, i quali rispondono che la richiesta in cartaceo a mezzo posta / corriere è specificata nella home-page di Tuttovisure.it. Faccio loro presente che la cosa non è vera, ma non ne vogliono sapere. faccio presente che non posso ancora spendere altri soldi per un corriere veloce, ma nuovamente mi rispondono che sono fatti nostri.In data 24/3/2018 invio tramite PEC (posta certificata) una richiesta di rimborno a QM, richiesta alla quale a tutt’oggi non hanno risposto (e che vi allego). Vi chiedo se questo è un atteggiamento possibile nei confronti del cliente, quando loro reclamizzano il servizio come “veloce, semplice, affidabile”, e vi chiedo come socio di Altroconsumo di rappresentarci per far valere i nostri diritti ed ottenere un rimborso, cosa che ovviamente ho già chiesto a QM tramite la PEC senza ottenere nulla. Grazie!

Ho comprato una cameretta per mio figlio con trasporto e montaggio inclusi presso il negozio MondoCamerette di Catania, 350 euro tramite carta e 800 tramite bonifico.In data 25/11/2017 avviene il montaggio, effettuato male , con plurimi buchi per erronei montaggi controlaterali ed assenza di un rallentatore di un cassetto, inoltre il parquet viene marcatamente rigato. Firmo il foglio di consegna con riserva per danni effettuati al Parquet. Non mi viene rilasciata nè copia del documento di consegna nè fattura del bonifico.La ditta promette la sostituzione dei moduli danneggiati e del rallentatore mancante da effettuare il 16/01/2018, ma rimanda alla ditta di trasporto e montaggio il pagamento del danno al parquet nella persona del Sig. Giuffrida che dopo molteplici deroghe pone come data del risarcimento del danno al 10/01/2018.Danno al parquet stimato in 600 euro dal parquettista.Nessuna delle 2 promesse viene ottemperata.Chiedo pertanto risarcimento per il rifacimento del parquet e sostituzione dei moduli danneggiati.

Richiesta di rimborso di addebiti truffaldini, eseguiti su mia carta di credito per €362,39, da parte di 'Platinum Millennium Publishing, USA, per beni materiali o immateriali mai ordinati né ricevuti.