Bacheca dei reclami

In data 7 maggio 2023, dopo apposita richiesta, ho ricevuto a mezzo booking.com conferma di prenotazione per un appartamento (denominato desenzano loft green – del circuito DeseenzanoLoft) per passare le vacanze a Desenzano del Garda dal 24 giugno 2023 al 1° luglio 2023. Tra la prenotazione e l’arrivo sono arrivate diverse mail con la Desenzanoloft e messaggi sul social whatsapp per il check-in con indicazione del nostro referente sul posto.Il giorno 24 giugno 2023 abbiamo quindi preso possesso della casa con consegna chiavi intorno alle ore 17.00. L’appartamento, apparentemente ristrutturato, posto al primo piano con balcone abitabile e senza inferriate, è composto da soggiorno con cucina a vista, una camera matrimoniale, una cameretta con letto a castello e un bagno con doccia.Appena entrati nell’appartamento è caduto di fronte ai nostri occhi e quelli dei consegnatari delle chiavi (che sostituivano il nostro referente, arrivato poco dopo), uno stipite della porta dell’ingresso della zona notte, su cui era posizionato uno dei due condizionatori in dotazione (l’altro si trovava nella camera matrimoniale).Sul momento sembrava solo un semplice incidente di montaggio, poco dopo ci rendiamo conto che invece era l’acqua del condizionatore a gocciolare da sopra la porta ed è per quel motivo che lo stipite si era scollato.Inoltre la cassaforte in dotazione non aveva le istruzioni adeguate al modello in dotazione e dunque era inutilizzabile.Avviso prontamente il nostro referente il quale mi dice che il giorno successivo sarebbe arrivato un tecnico.Iniziano qui le nostre disavventure con l’appartamento e che ci hanno costretto a stare a casa per molto tempo ad attendere risoluzione dei problemi.Nella serata del 24 giugno, ci accorgiamo che la doccia è fredda, al massimo riusciamo a farla arrivare tiepida – nel frattempo mio figlio 12enne cerca di lavarsi come può, ma l’acqua è difficile da regolare anche per noi adulti, e il ragazzo fa praticamente una doccia fredda, come tutti noi, che non avevamo alternative. Avviso subito il nostro referente, che ci chiede se il tecnico può entrare in casa quando noi non ci siamo e io rispondo di no, preferiamo stare in casa se viene un estraneo.Preciso che abbiamo un gatto di razza che avevamo portato con noi, ed è il motivo per cui abbiamo cercato un appartamento non potevamo oltretutto fidarci di un estraneo che, entrando o anche solo distraendosi poteva far scappare il gatto.Il giorno 25 giugno 2023 aspettiamo il tecnico, perdendo una mezza giornata a casa, il quale però ci riferisce che il problema del condizionatore che perde acqua non è risolvibile se non da specialisti e che la doccia nemmeno è sistemabile perché è un problema di pressione che riguarda il condominio (!!!).Il giorno 26 giugno 2023 troviamo anche il frigo che perdeva acqua, e dobbiamo asciugare e sistemare la cucina. Avverto di nuovo il referente, lamentando che nulla è stato risolto né per la cassaforte (nessuna istruzione è arrivata e ci siamo portati dietro tutto, per sicurezza) né per la doccia né tantomeno per il condizionatore. Il 27 giugno dobbiamo portare nostro figlio 12 enne dalla pediatra privata poiché, ovviamente con la doccia fredda si è raffreddato. Siamo anche costretti ad acquistare un antibiotico.Cerco comunque di dare delle disponibilità orarie al referente visto che purtroppo dobbiamo stare nei paraggi di Desenzano.Ci dice di aspettare il tecnico dopo le 12, ma nel pomeriggio del 27 giugno non arriva nessuno. Alle 16.30 usciamo e cerchiamo di continuare la nostra vacanza. Il 28 giugno cerco di dare disponibilità per l’intera giornata tranne ora di pranzo e ora di cena per aspettare un tecnico o qualcuno che risolva il problema quantomeno della doccia. Rimaniamo in casa ma nessuno si presenta. Rimangono ovviamente sempre non risolti il problema condizionatore, cassaforte e frigo, che continuiamo ad asciugare ogni giorno. Di nuovo mi viene richiesto di entrare in casa quando noi siamo assenti, Proviamo a far capire che è nostro diritto essere in casa, al di là del nostro animale domestico che comunque potrebbe essere un pericolo per chi entra in casa (anche solo un inciampo), ma nulla accade se non promesse che qualcuno passerà quando può.A quel punto rinunciamo a qualsiasi comunicazione al riguardo e cerchiamo di continuare nel modo più sereno possibile le vacanze, nonostante tutto.Di fatto, nell’aspettare, rincorrere e cercare un tecnico che risolvesse qualcosa che doveva essere già funzionante all’arrivo, come la doccia calda, per non parlare del resto, abbiamo perso due giorni di vacanza, senza tenere conto dei disagi arrecati per la mancanza dei servizi che dovevano essere immediatamente risolti già all’arrivo del primo tecnico del 25 giugno.Visto il costo del soggiorno, che si allega qui a seguireAlloggio (Solo alloggio) 7 notti 1.130,22 €Servizi obbligatori o compresi- Tasse di soggiorno 28,00 €- Aria condizionata (incluso nel prezzo) 0,00 €- Biancheria da letto (incluso nel prezzo) 0,00 €- Asciugamani (incluso nel prezzo) 0,00 €- Accesso ad internet (incluso nel prezzo) 0,00 €- Pulizia finale (85,00€/prenotazione) 85,00 €- check in maker (incluso nel prezzo) 0,00 €- check out maker (incluso nel prezzo) 0,00 €- Animali domestici (5,00€/giorno) 35,00 € Da pagare a destinazioneTotale 1.278,22 €Si richiede il rimborso di euro 322,92 pari a due giorni di vacanza persa per le inutili attese di risoluzione dei problemi, e altri 100 euro per i disagi derivanti dalla doccia, frigo, condizionatore e cassaforte. Il totale è di euro 422,92 Si rimane in attesa di risposta.

Spett. TIM - TELECOM ITALIA, Sono titolare del contratto per telefonia fissa, mobile e fibra Premium Per TE Mega.Dal 6/05/2022 chiedo la restituzione degli importi arbitrariamente prelevati, da Voi confermati in data 08/10/2022.Innumerevole corrispondenza è intercorsa senza che la Vostra azienda abbia mai provveduto a sistemare la posizione contabile.Avete ARBITRARIAMENTE e DOLOSAMENTE disattivato ben due volte (l'ultima il 6/08/2023) i servizi causando notevoli disagi e problemi tra i quali la disattivazione dell'impianto di allarme e di tutta la domotica.In data 03/05/2023, come previsto, ho inoltrato domanda di conciliazione all'indirizzo resolutionprocedures@pec.telecomitalia.it e a servizioclientiprivati@pec.telecomitalia.itAnche questa formalità non ha avuto alcun esito.Avete più volte addebitato interessi per ritardato pagamento che non riconosco assolutamente.I Vostri operatori del 187 hanno più volte confermato l'esistenza della nutrita corrispondenza, sostenendo però che non potevano fare alcunché se non inviare una segnalazione a chi di dovere.Alla data odierna il mio credito nei Vostri confronti ammonta ad € 71,05 già detratto anche l'importo della fattura RE03423113 scadente l'8/08/2023.Attendo immediata restituzione della somma succitata con bonifico, la regolarizzazione della situazione contabile e il rimborso dei danni quantificabili in € 500,00.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Data 8 agosto 2023In fede, Marchiori Carla

Buongiorno, scrivo in nome e per conto di mio padre Mazza Arnaldo, deceduto in data 30/05/2023. In data 21-11-2022 secondo il modulo contrattuale ricevuto alla REALE email di mio padre, arnaldo.mazza.av@gmail.com veniva attivato un contratto per LUCE, TELECONSULTO MEDICO e ASSISTENZA H24. Nelle richieste di pagamento e nella messa in mora per le fatture già contestate viene citato anche il GAS. Mai quindi attivato nemmeno dal contratto falso, falso perché la mail arnaldo.mazza40@gmail.com non appartiene a mio padre, come non appartiene a mio padre il numero 3510820544 con i quali sarebbe stato confermato tale contratto in modalità remota. Non essendo numero e mail a lui intestati, il contratto è nullo in tutti i suoi effetti e cause. Il POD del GAS (indebitamente occupato) sta causando problemi a mia madre, vedova di 83 anni che non può lavarsi e scaldarsi allo stato attuale dell'arte. Chiedo l'immediata liberazione del POD.

Buongiorno, ho effettuato ieri il Ceck in presso una struttura privata prenota tramite Booking.com. Un soggiorno di 4 notti a Gaeta da Lunedì 7 Agosto fino all 11 per 2 persone. Considerato il fatto che ho contattato la struttura molti giorni prima del nostro arrivo per sapere se fosse stato necessario portare la mia biancheria per dormire, al mio arrivo la camera presentava una condizione igienico sanitaria non accettabile per soggiornarci. Sto parlando di sporcizia di cui posso allegare le foto se necessario: indumenti personali sparsi ovunque, cestini della spazzatura pieni, mancanza di carta igienica, frigorifero maleodorante con alimenti in utilizzo ed infine colonie di formiche tutte intorno al letto. Ho sentito il servizio Clienti di Booking e mi ha detto di trovare accordi con la struttura, così dopo diversi colloqui con la proprietaria di casa siamo giunti alla conclusione che avrebbe mandato qualcuno a pulire. Usciamo dalla struttura per circa 3 ore e al nostro ritorno ci si ripresenta la medesima situazione. Procedo con la richiesta di rimborso tramite Booking.com ma non può concludersi finché il proprietario non accetta. Parlando più e più volte con il proprietario di casa mi conferma che avrebbe accettato la richiesta di rimborso, così io lascio la stanza. Ad oggi ho sentito nuovamente booking e da parte loro mi dicono che non hanno ricevuto ancora nessun approval dalla struttura e che la pratica di rimborso non può avvenire fino a quel momento. Cosa posso fare?

Buonaseraall'interno del prodotto surgelato croissant vuoto dell'azienda Pasticceria del Centro, acquistato presso il centro commerciale MD ,sede di Brindisi localita' Torretta, venivano rinvenuti filamenti plastici di colore giallo, i quali venivano ingeriti dal bimbo di 2 anni.

Buongiorno, in data 20.07.2023 del documento fiscale scontrino 1182 0002 -721V4005339, mi è stato inviato dall' assistenza tecnica autorizzata Huawei, in via Labicana,118/120 00184 Roma , il telefono modello Hauwei P20 Lite 4GB+64GB Platinum Gold Dual Card che avevo spedito qualche giorno prima per la riparazione del speaker non funzionate e microfono anche e pagato € 50,00 per la riparazione. Dopo un paio di giorni, consegnato dal corriere e nel riaccenderlo, ho riscontrato che il problema non era stato affatto risolto. Ho chiamato e richiamato più giorni il centro assistenza telefonico 800191435 per esporre il reclamo, dai quali ho solo ricevuto rassicurazioni che, qualche tecnico di 2° livello avrebbe chiamato per risolvere il problema. Pertanto, dopo settimane non avendo ricevuto nessuna chiamato o email per risolvere il problema, e essendo impossibilitato all'utilizzo del telefono, chiedo la restituzione dei 50 euro versati e riscontranti su scontrino 1182-02 del 20.07.2023 emesso dalla Huawei Customer Service di Roma.

Buongiorno,A seguito della richiesta di passaggio dal mio vecchio operatore a Vodafone, effettuata nel negozio del Centro Commerciale Milanofiori ( Assago ) il 3 Agosto, ho acquistato la ESim che sarebbe poi stata attivata il 7 Agosto. L'acquisto consiste in un cartoncino contenente un QR code.Il giorno 07/08 il mio precedente operatore provvede alla disattivazione della vecchia linea, e procedo quindi all'inserimento della nuova ESim nel mio telefono. L'operazione non va a buon fine e non c'è modo di proseguire. Mi reco quindi nel negozio dove ho firmato il contratto e mi viene detto che l'unica soluzione è richiedere la sostituzione della ESim pagando 10€. Mi reco quindi in un altro negozio Vodafone e mi viene detta la stessa cosa. Contatto l'assistenza tecnica e mi viene ribadito che la sim va sostituita al costo di 10€ o 15€.Nel frattempo io rimango senza linea telefonica e ho già pagato il primo mese di abbonamento alla firma del contratto. Nessuno risponde su nessun canale di assistenza. La mia richiesta è semplicemente di attivare il contratto sul mio telefono, senza dover pagare nulla visto che il problema non è dovuto a me.

Buonasera,e' stato annullato il viaggio palermo civitavecchia n.prenotazione 30520059447 n. biglietto GN-5521563 in data 6 agosto e riprogrammato dalla compagnia gnv in data sempre 6 agosto con approdo su napoli anziche' a civitavecchia con arrivo a napoli ore 7.40. (inizialmente previsto orario di arrivo a civitavecchia alle ore 7.15)Chiedo il rimborso della tratta napoli-civitavecchia lato pedaggi autostradali e carburante diesel .Saluti

Buongiorno.Richiedo il rimborso della prenotazione in quanto la struttura il gg 7 agosto 2023 non era in sicurezza e le condizioni igienico sanitarie erano catastrofiche. Sono entrato nella casa e giusto il tempo per fare foto e video e me ne sono andato. Ho chiamato il proprietario ma magicamente da quel momento in poi è scomparso senza dare risposta a msg o telefonate. Ho chiamato il servizio clienti booking che mi hanno simpaticamente riferito che non potevano fare nulla....e quindi mi sono armato di santa pazienza per cercarmi un alloggio alternativo dopo 10h di viaggio.Richiedo il rimborso totale della prenotazione per inagibilità per non sicurezza. Ovviamente sono disponibile a fornire foto e video.

Buongiorno,da quasi un mese aspetto il preventivo, requisito necessario per poter passare da monofase a trifase. Questa pratica, peraltro attivata alla TERZA richiesta da parte mia visto che le precedenti due (risalenti a MESI prima) non sono state inspiegabilmente ricevute da Plenitude.Tutti gli operatori di Plenitude contattati riportano che il distributore non ha ancora fornito il preventivo, ma questo è falso: un'anima pia di iReti (il distributore) infatti mi ha fornito l'immagine del portale condiviso con Plenitude in cui si attesta che il preventivo è stato effettivamente caricato. Per gentilezza, un impiegato di iReti ha mandato il preventivo (che, come si evince dalla spiegazione, non viene trovato da Plenitude per incapacità e/o problema informatico del loro sistema) via PEC. Né l'ennesimo sollecito con tutti i dati del portale, né l'invio della schermata dello stesso, né il sollecito per recuperare il preventivo dalla PEC di Plenituda hanno fornito nessun effetto.Riassunto: dopo mesi (e moltissimo tempo passato a effettuare reclami e richieste al servizio clienti di Plenitude) ancora nessuna nuova per un servizio basilare come il passaggio a trifase.