Bacheca dei reclami

il 22 gennaio 2023, presso il banco-noleggio avis della stazione termini di roma ho noleggiato una autovettura Fiat 500 L, pagando, 382,00 euro. Il giorno di Domenica, 29 gennaio 2023, presso lo stesso banco-noleggio, sono andato a prendere la vettura. Come previsto e come mi era stato detto ho esibito la mia carta di credito Bancoposta per pagare la cauzione. Mi disse l'operatrice che la carta non aveva danaro sufficiente e che pertanto veniva rifiutata. Dopo corsa a casa e verificato al computer che la carta aveva disponibilità più che sufficente, tornavo al banco. Stessa storia. Finalmente vengo a sapere che il sistema di Avis non ACCETTAVA PAGAMENTI BANCOPOSTA. Intanto erano trascorse quattro ore circa. Ho deciso di annullare il contratto, ho fatto domanda di rimborso regolarmente sottoscritta e sono scappato a Ciampino per noleggiare presso altra compagnia lo stesso modello di vettura. Nei giorni seguenti ho atteso che mi fosse rimborsata la somma di 382,00 euro sulla stessa carta Postepay utilizzata per il pagamento. Ho inviato due email di sollecito il 16 febbraio 2023 e il 26 febbraio 2023. Inutilmente

Buongiorno .    Sono da anni vostro abbonato ed è la prima volta che mi rivolgo a voi per segnalare una truffa da parte di Goldcar  , società  Spagnola di noleggio auto.Mi è stata chiesta una caparra cauzionale che ormai , dopo due mesi e nonostante i solleciti via mail educati e rispettosi delle condizioni di contratto  , dispero possa venirmi restituita.    Ho provato ad immaginare che la colpa potesse essere solo della sede dell'aeroporto di Catania ma molte altre recensioni su altre sedi in tutta Europa  mi conferma che è un sistema collaudato.    Riporto qui sotto la recensione negativa che ho pubblicato su Trustpilot per cercare di mettere al corrente altri clienti come me di questa abitudine .Molte altre segnalazioni dello stesso tipo sono visibili per lo stesso motivo.    E' importante che pubblichiate questa mia lamentela in modo che altre persone non utilizzino piu' i servizi di questa società di truffatori .Allego la scansione del contratto a dimostrazione di quanto affermo.    Spero che un sollecito sulla vostra rubrica mi permetta di ricevere la cauzione versata e , soprattutto , induca la Goldcar a comportamenti piu' onesti.Sono a disposizione per piu' approfonditi chiarimenti.                 Claudio SironiClaudio Sironi2 recensioniIT Truffatori e disonestiRecensione negativa al massimo.Aeroporto di Catania giorno 02/01/2023 arrivo dopo aver prenotato e già pagato on line un'auto sino al giorno 05/02/2023 con tutte le assicurazioni accessorie.Al momento del ritiro mi viene chiesto un deposito cauzionale di 100,00 euro con carta di credito che verso immediatamente quale cauzione su restituzione auto senza il pieno o in brutte condizioni di pulizia.Faccio foto per alcuni graffi esterni che segnalo all'impiegato ma lo stesso mi assicura che ho la copertura Kasco e ne sono a consapevoli .Restituisco in tempo l'auto con il pieno benzina , pulita dentro e fuori e senza danni esterni .Mi viene detto che ci vorrà qualche giorno per la restituzione della caparra .Ho lasciato passare ormai due mesi e dopo mail in cui mi si dice che hanno gia' accreditato la somma ormai non rispondono piu'.Ho letto varie recensioni di truffe per lo stesso motivo.Questo comportamento è da disonesti e mi muovero' anche presso Altroconsumo e organi di stampa.Gli altri clienti devono essere avvertiti.Data dell'esperienza: 05 gennaio 2023

Spett. AIR FRANCEIn data 10/12/2022 la signora cubana Belkis de la Caridad Garcia Cartaya ha effettuato il volo aereo n° AF820 da PARIGI CDG a HAVANA con la Vostra compagnia. Giunta all'aeroporto di HAVANA non le è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di PARIGI CDG Ha immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di HAVANA lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei beni, da stimarsi complessivamente in €850. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, BERUTTI CLAUDIOAllegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto

Buongiorno, con la presente sono a richiedere l'inmediata restituzione della cauzione da me versata in contanti (300,00€), in data 25.01.2023 all'agenzia ROMA TUSCOLANA (EI8) Via Tuscolana 503 D,Roma, 00182, Italy e non ancora restituitami nonostante il noleggio sia concluso in data 01.02.2023.In attesa di un vostro celere riscontro porgo cordiali salutiAntonio Leggieri

Buongiorno , il 19 nov 2022 tramite il portale della hertz, effettuo un noleggio per il giorno 25 nov 2022 di un autovettura con ritiro all'aeroporto di Milano Linate , regolarmente pagata con carta master card. Al mio arrivo mi reco allo sportello hertz per il ritiro della mia autovettura , però al momento del ritiro trovo una sorpresa ,la mia carta mastercard non va bene infatti l'operatore mi dice che non poteva consegnarmi l'auto perchè la mia mastercard non era una carta di credito ma una DEBIT , la mia risposta è stata, ma come per il pagamento online sul vostro portale è stata accetta, mentre per il ritiro non viene accettata ? risposta esatto non accettiamo carte mastercard DEBIT . Morale della favola ho dovuto noleggiare un’altra autovettura da un altro operatore che accettava la carta DEBIT . Dopo alcuni giorni ricevo dalla Hertz un rimborso pari a meno della metà della cifra spesa con tanto di trattenuta per non aver ritirato l'autovettura ...ma roba da pazzi . Indovinate cosa trovo facendo una ricerca su internet sulla Hertz ? una bella pubblicità dove dicono a caratteri cubitali , BUONE NOTIZIE :ORA PUOI PAGARE ANCHE CON LA TUA CARTA DI CREDITO O DEBITO , L'IMPORTANTE CHE SIA LA STESSA UTILIZZATA PER LA PRENOTAZIONE . Proprio il mio caso , peccato che non sia stato così . Faccio presente questo via mail al servizio clienti della hertz , però a mesi dall’accaduto tutto tace . Grazie per l'attenzione

Buongiorno, nel pomeriggio ho acquistato un biglietto sul sito di Trenitalia con bonifico bancario. L'addedito è stato fatto immediatamente (CRO 0000028223204201483402034020IT), il biglietto non è stato emesso per problemi di Trenitalia. Chiedo l'immediata restituzione di quanto pagato. Saluti.

Buongiorno, ho comprato un biglietto da Lecce a Milano ( PNR: GFQW6N) , proprio quando stavo inserendo la data dall'app ufficiale non ho notato che il calendario passa inspiegabilmente al mese successivo, dunque diventa molto facile sbagliarsi. Credo che questa sia un'ingiustizia che porti più di un cliente a sbagliare il mese in cui partire per un inconveniente dell'app. La stessa cosa, infatti, è successa ad un mio amico qualche giorno prima da Milano a Lecce (PNR: W58HZ5), ed entrambi abbiamo dovuto fare un altra prenotazione per poter partire nel giorno desiderato. Si chiede quindi, il rimborso del biglietto di euro 49,90, se possibile un rimborso di Euro 66,90 del mio amico. Grazie F.L.

Buongiorno, sono a sollecitare il rimborso da me richiesto in data 23/12/2022 per la prenotazione in oggetto relativa al viaggio Bologna Catania x 2 persone andata e ritorno voli FR3890 FR3891. Il rimborso è stato chiesto a causa di Malattia certificata con documentazione ospedaliera

Ho comperato un volo BOLOGNA-CALCUTTA con TURKISH AIRLINES . Al ceck-in di Bologna si sono rifiutati di rispettare il biglietto con i suoi due scali (Istanbul e Mumbai), emettendo le carte imbarco solo fino a Mumbai, affermando che non era possibile farlo per Calcutta. Arrivato a Mumbai il volo per Calcutta   4 TK4736 V  TH 02FEB  BOMCCU SC2   0955 1240 OPERATED BY INDIGO non esisteva! INDIGO mi ha detto che non era un loro problema, ma era imputabile a Turkish Airlines. INDIGO mi ha detto che, se volevo continuare il viaggio, dovevo acquistare un nuovo biglietto. Ho scritto un reclamo a Turkish che mi risponde Dear XXXXFirst of all, we are sorry for the adverse effect of this irregularity on your flight plan.Following our investigation, we found that the flight you mentioned in your feedback was a codeshare flight operated by one of our partner airline Indigo Airlines.For this reason, we would like to state that the responsibility belongs to the carrier company.Therefore, we would like to inform you that you should contact Indigo Airlines. Ma io ho acquistato un volo Bologna-Calcutta da Turkish Airlines che è responsabile di tutto il volo!! E' inaccettabile che la compagnia aerea mi rimandi a Indigo! Tra l'altro, pochi giorni prima della partenza, io ho ricevuto una mail da bolognacustomer@thy.com in cui si afferma: Gentile Signor XXX buongiorno,Con la presente mail desideriamo informarla che la sua prenotazione, codice SBBZ3H, ha subito una variazione di orario.In particolare è stato posticipato l’orario di partenza/arrivo del volo Mumbai - Kolkata del 02 febbraio, non parte più alle 07:40am del 02 febbraio ma parte alle 09:55am del 02 febbraio.Di seguito riportiamo la sua prenotazione con gli operativi voli: 1 TK1322 V WE 01FEB BLQIST HK2 X 1110 1540 CABIN YE 2 TK 720 V WE 01FEB ISTBOM HK2 X 2030 0510*CABIN YE 4 TK4736 V TH 02FEB BOMCCU SC2 0955 1240 CABIN YE CODESH OPERATED BY INDIGOCome si può affermare che In seguito alle nostre indagini, abbiamo scoperto che il volo menzionato nel suo feedback era un volo in codeshare operato da una delle nostre compagnie aeree partner, Indigo Airlines. Per questo motivo, desideriamo affermare che la responsabilità è della compagnia aerea. Turkish Airlines è responsabile del volo!Chiedo il rimborso del nuovo volo che ho dovuto acquistare.

Buongiorno, scrivo per richiedere il rimborso dei 4 biglietti indicati (1750104067, 1750104069, 1750104068, 1750104066).Dato l'immenso ritardo siamo stati costretti a prendere un altro treno per evitare di perdere la coincidenza con il volo di rientro per la Sardegna. Come si evince dalla foto allegata, il treno aveva accumulato oltre 70 minuti di ritardo dall'orario previsto. Mi permetto inoltre, di segnalare il pessimo servizio dal vs box informazioni presente in stazione presso Firenze: una persona sola presente, abbiamo fatto 30 minuti in fila per trovare una soluzione alternativa ma non solo, tale attesa si é dimostrata vana in quanto alla fine dei giochi abbiamo dovuto acquistare un nuovo biglietto con la compagnia 'Italo'! Attendo un riscontro quanto prima. Provo per l'ennesima volta ad aprire il reclamo tramite il vs portale, ma come al solito da diversi mesi non va a buon fine con il solito messaggio: Si è verificato un problema durante la fase di acquisizione del reclamo.Trenitalia invita a verificare nella casella di posta indicata l'eventuale arrivo di un’email con i riferimenti del reclamo.Se la email relativa al reclamo non risultasse pervenuta occorre ripetere la procedura di inserimento. Per tanto vi richiedo il rimborso completi dei su detti biglietti.Cordiali saluti Francesco