Maurizio Amerelli

Scarsa qualità del servizio e mancato riconoscimento dei rimborsi per i disagi: tra il 2021 e il 2023 le condotte di Atac, l'azienda che gestisce il trasporto pubblico del Comune di Roma, erano state oggetto di un procedimento dell'Antitrust. Ora, a seguito degli impegni presentati dalla società, l'Autorità ha chiuso l'istruttoria avviata a febbraio. In arrivo rimborsi per chi ha sottoscritto un abbonamento annuale Metrebus, indennizzi per ritardi oltre i 15 minuti e più informazioni per i passeggeri. 

L’inchiesta in 17 città di tutta Italia mostra che i tempi di attesa per l’appuntamento in questura sono per lo più ragionevoli: 1 o 2 giorni, al massimo una settimana. Una rivoluzione per le grandi città come Napoli e Milano dove, un anno fa, si aspettavano da uno a tre mesi. Restano, però, città come Genova e Bari dove i cittadini aspettano oltre due mesi. Chi si rivolge alle Poste (dove il servizio è disponibile) ottiene l’appuntamento quasi sempre il giorno dopo. La buona notizia è che non c’è più il bollettino postale, la brutta è che il costo a carico del cittadino è aumentato.