Bacheca dei reclami

I sottoscritti Coletta Tommaso e Rosa Rado con la presente intendono esporre reclamo in merito alla mancata applicazione del bonus gas previsto dalla Regione Basilicata per le utenze domestiche dei residenti nella regione.Legge regionale del 23 agosto 2022 n. 28 sulle misure di compensazione ambientale per la transizione energetica e il ripopolamento del territorio lucano.Il bonus gas prevede un rimborso della componente energia del gas fornito alle utenze domestiche dei residenti in Basilicata.In data 27/10/2022 ho effettuato una voltura del contratto di fornitura gas intestato a me Coletta Tommaso (codice cliente 20305582) a favore di mia moglie Rosa Rado (codice cliente 20354514), residente nel comune di Baragiano dove è attiva la fornitura. Lo scopo della voltura era quello di poter beneficiare del bonus gas della Regione Basilicata, che prevede il rimborso della componente energia del gas fornito alle utenze domestiche dei residenti in Basilicata.In data 02/11/2022 ho inviato tramite Spid l'autocertificazione necessaria per ottenere il bonus gas, accedendo al portale apibas.it/bonusgas. In data 20/03/2023 ho ricevuto le bollette relative ai mesi di ottobre, novembre, dicembre 2022 e Gennaio 2023, nelle quali non risulta applicato il bonus gas. Contattando il vostro servizio clienti telefonicamente, mi è stato comunicato che la vostra società non ha aderito al bonus gas della Regione Basilicata.A seguito di quanto sopra esposto, vi chiedo di:- applicare il bonus gas previsto dalla Regione Basilicata alle mie bollette a partire da ottobre 2022- in alternativa, ripristinare il trattamento economico precedente alla voltura, in quanto la stessa aveva come fine unico l'ottenimento del bonus gas.Resto in attesa di una vostra risposta entro 30 giorni dalla ricezione della presente. In caso contrario, mi riservo di adire le vie legali opportune.Distinti saluti,

Buongiornocon riferimento alla precedente pratica n. 2022_261751, con cui si lamentava l'applicazione delle nuove condizioni economiche di fornitura , non attenendovi alle disposizioni emanate da parte della Autorità, ad oggi non rilevo alcuna revisione e/o rettifica delle fatture/ bollette già emesse per entrambe le forniture , come da condizioni economiche precedenti. Sollecito pertanto tale correzione per procedere al pagamento di quanto realmente dovuto .Distinti SalutiGiovanni Palladino

Buongiorno la presente per segnalare la non osservanza della delibera in oggetto e della comunicazione di sospensione ricevuta in data 19/11/2022 nella quale si citava espressamente Gentile cliente,desideriamo segnalarle che l’AGCM ha avviato nei confronti di Dolomiti Energia S.p.A. unprocedimento volto alla verifica della sussistenza di eventuali pratiche commerciali scorrette,disponendo la sospensione provvisoria fino al 30 aprile 2023 dell’attuazione delle nuove condizionieconomiche di fornitura di energia elettrica e gas naturale a seguito della modifica delle condizionivigenti, “già comunicate ma non ancora applicate e perfezionate alla data del 10 agosto 2022”.In ottemperanza a quanto disposto dall’AGCM abbiamo dunque sospeso l’applicazione al suocontratto delle condizioni economiche da ultimo comunicate, ripristinando provvisoriamentel’applicazione delle precedenti condizioni economiche.Le successive fatture ricevute per novembre, dicembre, gennaio e febbraio riportano invece le nuove condizioni e il nuovo piano tariffario.Si richiede pertanto ripristino delle precedenti condizioni e relativo rimborso.

Buongiorno, sto aspettando da DOLOMITI ENERGIA la fatturazione dei consumi di gas dei mesi di dicembre e gennaio. Il call center non mi ha dato alcuna risposta che possa spiegare il ritardo di un mese nella emissione della fattura.Trattandosi dei due mesi con i consumi più significativi, ritengo scorretta la modalità della società DOLOMITI ENERGIA, e ritengo ancora più scorretta la mancanza di giustificazioni per il ritardo.Attendo con urgenza la fatturazione dei consumi di dicembre 2022 /gennaio 2023 ed anche la motivazione del ritardo.ZACCARINI SERGIO - CODICE CLIENTE 20344111

In relazione alla fattura 42300496582 ravviso un prezzo materia prima GAS non in linea con i prezzi PSV di ottobre - Novembre -Dicembre -Gennaio. Fatturare GAS 1.3957 €/Smc è fuori di senso reale commerciale max 0.80 €/Smc

Buongiorno,con la presente sono a segnalare un reclamo in merito al trattamento riservatomi da Edison Energia per quanto riguarda l'interruzione unilaterale dei contratti di fornitura Gas ed energia elettrica con la relativa applicazione di tariffe meno vantaggiose.A seguito di ciò mi sono visto costretto a cambiare gestore per la fornitura gas in data 4 Novembre 2022 mi è giunta comunicazione nella quale mi informavano che sarei potuto tornare cliente alle condizioni precedenti, alla quale ho replicato prontamente in data 7 Novembre, chiedendo che mi venisse messa a disposizione la documentazione contrattuale da sottoscrivere. Dopo molti mesi Dolomiti mi ha contattato telefonicamente e solo in data 19 Gennaio 2023 mi ha inviato la documentazione necessaria. Ritengo che tale proposta, giunta con mesi di ritardo (mesi invernali di maggiore consumo di gas e con il termine fissato al 30/06/2023) sia ingiustificatamente tardiva e debba necessariamente prevedere un risarcimento per i maggiori costi sostenuti sia per l'inerzia durante questi mesi, sia per la tariffa superiore applicata dal nuovo gestore a cui mi ero rivolto.Analogamente a quanto valevole per il contratto di fornitura gas, ho richiesto che la modifica unilaterale del contratto di fornitura di energia elettrica sempre a mio nome e con medesimo codice cliente venga annullata e gli extra costi vengano risarciti.Ho inviato reclamo in data 24 Gennaio, mai ricevuto risposte. Vi chiederei di intercedere e di far rispettare i patti, grazie.

Buongiorno, mi chiamo Mario P. e sono stata un vostro cliente fino a febbraio 2022.Il 28/02/2023 ho ricevuto una vostra fattura di 105,02€ da pagare entro l'8 marzo relativa al contratto di fornitura energia elettrica cessato ormai un anno fa.Nei dettagli si vede solo una descrizione generica contributo quota potenza senza specificare nulla di più, nemmeno un periodo di riferimento.La vostra richiesta risulta quindi insufficiente e tardiva, pertanto ritengo non dovuto il pagamento.Resto in attesa di un vostro riscontro.Cordiali saluti

Buongiorno, mi chiamo Elisa A. e sono stata un vostro cliente fino a febbraio 2022.Oggi ho ricevuto una vostra fattura di 105,02€ da pagare entro l'8 marzo relativa al contratto di fornitura energia elettrica cessato ormai un anno fa.Nei dettagli si vede solo una descrizione generica contributo quota potenza senza specificare nulla di più, nemmeno un periodo di riferimento.La vostra richiesta risulta quindi insufficiente e tardiva, pertanto ritengo non dovuto il pagamento.Resto in attesa di un vostro riscontro.Cordiali saluti

Buongiorno. avevo la tariffa Gas Sconto20, mi son trovato applicato la tariffa Gas Italy Casa. In base alla vs lettera del 22-dic-2022 l'AGCOM (Prot. n.: DENE/0007488) aveva disposto il mantenimento della tariffa precedente sino al 30-apr-2023. La differenza di prezzo a me applicata è notevole. Chiedo quindi il ricalcolo e la restituzione di quanto da me pagato in eccedenza.

Spett. Dolomiti, Sono titolare del contratto per la fornitura gas identificata dal PDR 00881400140685 Con la presente intendo contestare la bolletta n° 1090223951606240 relativa al periodo dal OTTOBRE A DICEMBRE 2022 in quanto gli addebiti fatturati pari a 1404,56 per 858 metri cubi non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta: quasi triplicati i costi! Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata. In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Il figlio del titolare (deceduto)