Bacheca dei reclami

Prima fattura emessa in data 21/9/2017 con scadenza 15/10/2017, importo €83.12. Al 9/10/2017 non è ancora possibile visualizzarla dalla pagina MyFASTPage e non è stata ricevuta via e-mail. Contattato servizio clienti in data 3/10/2017 e 9/10/2017, in entrambe le occasioni l'operatore non è riuscito a visualizzare la fattura. La fattura viene addebitata automaticamente su conto corrente e a 6 giorni dalla data di scadenza non ho idea di cosa dovrò pagare. L'importo peraltro risulta più alto delle aspettative, ho sottoscritto un abbonamento INTERNET + TELEFONO + MOBILE da €29.95 mensili ed anche calcolando una fattura bimestrale anticipata + costo di attivazione USIM Fastweb (€20) si arriverebbe a €79.90, non €83.12.

Dopo la disdetta a Fastweb per continui disservizi è stata inviato un sms per la restituzione del modem,affermando che avrebbero inviato successivamente un codice per la restituzione attraverso Poste Italiane...codice mai inviato da parte di Fastweb.

La società di recupero crediti Gestione Rischi Srl mi ha contattato in data 10 giugno 2017 telefonicamente, al mio numero di cellulare, ed inviandomi lettera di tale Avv. Cenci via email in stessa data, per intimare il pagamento di un presunto credito che a detta loro Fastweb avrebbe nei mei confronti, relativo a fatture datate 2014, quando io non sono stato cliente Fastweb prima dell'ottobre 2016. Infatti nella lettera ricevuta via email l'intestazione era con il mio nome e cognome, ma l'indirizzo non corrisponde al mio domicilio, né a domicili precedenti. Si tratta di indirizzo che nulla ha a che fare con me. Pur avendo informato di questo la Gestione Rischi Srl via telefono, quando loro mi hanno chiamato il 10 giugno, ho ricevuto via posta ordinaria in data 22 giugno 2017 la stessa lettera, ma questa volta con indirizzo corretto del mio attuale domicilio, probabilmente ottenuto dalla banca dati clienti Fastweb, essendo io cliente, ma solo dal 2016. Da parte mia è chiaro che si tratta o di omonimia, oppure di un furto di identità, in quanto non sono stato cliente Fastweb prima del 2016. Per lo più nel 2014 ero domiciliato all'estero per lavoro.

Il tombino posto in Bollate Via Leonardo da Vinci, angolo Via San Martino produce un forte e fastidioso rumore al passaggio delle automobili.Segnalato all'ufficio ambiente del comune di Bollate, mi viene riferito che bisogna segnalarlo a Fastweb.

Non posso piu usare l'homebanking ed il trading online poichè fastweb impedisce di ricevere sms dalla banca.ho provato a contattare piu volte il servizio clienti senza risolvere. il problema, leggendo sul forum fastweb è diffuso a tutti i clienti

Nulla è dovuto alla vostra società per quanto addebitato dalla società di recupero crediti tramite avvocato M.O. Natali, rif. del 24/02/2017

Ogni anno mi viene fatturato il costo per la consegna dell'elenco telefonico da parte di Seat che tra l'altro non mi ha mai recapitato elenchi. Ho sempre telefonato al servizio clienti dicendo che il mio numero telefonico non è inserito in alcun elenco. La risposta è stata telefoni a Seat perché quei soldi vanno a quella società. Io non ho rapporti con Seat di nessun tipo.

Ho attivato l'offerta JET che comprendeva da contratto il servizio CHI CHIAMA ma tale funzione non è attiva. Il servizio clienti mi ha riferito che non è previsto gratuito nella mia offerta e se mi interessa devo comunque provvedere ad attivarlo da me a pagamento!!

Buongiorno, ho attivato una linea fastweb al nuovo indirizzo, causa trasferimento, ottenedo un 'offerta telefonica casa con uno sconto di 6 euro mensili. Dopo pochi giorni mi chiama un operatore per cambiare anche l'operatore mobile, a favore di fastweb in cambio di ulteriori 5 € in bolletta. Chiedo più volte se i due sconti sono cumulabili e l'operatore mi fa anche il calcolo di quanto avrei pagato. Intanto mi chiamano nei giorni successivi altri operatori per accertarmi di aver ricevuto la sim e di averla attivata. Arrivano anche gli sms per l'attivazione. Quando arriva la bolletta, non vedo lo sconto aggiuntivo per il cambio operatore. Quando dopo diversi tentativi di contatto riesco a parlare con un oiperatore di fastweb, mi dicono che non c'è nessuna possibilità di sconti cumulabili e che non sono stati loro operatori a contattarmi telefonicamente. Al momento pago una linea mobile, con cui non ho la stessa copertura dell'operatore precedente ed ho disdetto un' offerta conveniente che commerciarlmente non esiste più (iliad) se volessi ritornare. Come posso procedere?

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.