Bacheca dei reclami

PEC: alaeo@legalmail.itSpett.le Volotea,con la presente mi vedo costretto a reclamare la tardiva partenza del volo V71327 del 27 agosto 2023 da Barcellona e diretto a Cagliari. In particolare, il volo è partito alle 20:54 anziché le ore 12:45 con conseguente orario di arrivo a Cagliari alle 22:28 anziché alle 14:15, quindi con un ritardo di oltre 8 ore.Ritengo che sia superfluo descrivere dettagliatamente i grossi disagi che mi sono stati cagionati nella giornata di ieri in quanto pare sufficiente pensare che un ritardo di tale entità metterebbe a dura prova l’equilibrio psicofisico di chiunque nonché un dispendio di denaro non preventivato precedentemente.

Spett. VOLOTEA S.A. In data 12/08/2023 ho effettuato il volo aereo n° V73552 da BILBAO a NAPOLI con la Vostra compagnia. 2 VIAGGIATORI.ALL'IMBARCO CI E' STATO CHIESTO DI PAGARE €.100 PER IL BAGAGLIO A MANO NONOSTANTE FOSSE INCLUSO COME DA CARTA D'IMBARCO, SOTTO MINACCIA DI NON FARCI PARTIRE All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio [da stiva/a mano] pari a [KG] pagando il relativo importo di [€], come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento [del check-in/dell’imbarco] mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di [€] perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALLA COMPAGNIA]. Contesto quanto sopra poiché [INDICARE LE RAGIONI PER CONTESTARE IL PAGAMENTO] Con la presente richiedo pertanto il rimborso di [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

In data 18 agosto 2023 ho trovato un addebito su carta di credito da parte di Volotea di €59,99 con la seguente dicitura: Volotea h6hyjp Venezia tesse ita. Non ho mai acquistato alcun volo e aderito ad alcun abbonamento di questa compagnia aerea.Voglio il rimborso di quanto sottratto impropriamente o agisco per tutelarmi.

Spett. Volotea,Sono titolare della prenotazione con codice di prenotazione Z63VVV e Q4BL2V, ed i miei figli Loche Aida e Loche Tiago hanno volato da Fiumicino a Olbia e viceversa.Ho pagato un sovraprezzo di 45 euro a tratta per bambino per un totale di 180 euro.Avendo riscontrato però che la gestione sia all'aeroporto di Fiumicino che di quello di Olbia della pratica è stata gestita da una sola hostess di terra non capisco perché il prezzo debba essere doppio.Ho dei video che evidenziano questa cosa mentre i miei figli sono al controllo sicurezza.In pratica io ho pagato il doppio ma il servizio è stato come se ci fosse stato solo 1 bambino. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di 90 euro per il servizio non fornito ma pagato.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In fede, Mirko Loche

Spett. Volotea In data 3.8 ho effettuato il volo aereo n° V7 1453da Skiathos a Venezia con la Vostra compagnia. I biglietti acquistati antecedentemente la scadenza dell'annualità di MEGAVOLOTEA prevedevano il bagaglio a mano di 10kg incluso nel prezzo. All'andata volo aereo n° V7 1452 abbiamo imbarcato senza costi aggiuntivi i nostri bagagli.Nel volo di ritorno invece ci siamo trovati in una situazione di forte disagio quando ci è stato comunicato di aver perso il beneficio del bagaglio incluso ed ho dovuto pagare la cifra di 100€ al gate. Il tutto quando eravamo certi come per il viaggio di andata verificando tramite app di avere le valigie a mano 10kg incluse, vi chiedo pertanto di effettuare un rimborso dei 100€tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, GREGORI MATTIA Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Buongiorno, In data 30.04.2023 ho comprato biglietti aerei da Atene a Santorini andata e ritorno 19-05-2023 ore 06.00 - 19-05-2023 ore 22:40 con VOLOTEA. Ho speso 156,21 euro per due biglietti.In data 16.05.2023 mi è stata addebitata una cifra di 59,99 euro per essermi iscritto alla promozione MEGAVOLOTEA, ma io non ho mai effettuato tale sottoscrizione. Non ho mai accettato il pagamento 59,99 euro. La tassa è stata addebitata senza il autorizzazione.Mi è stato addebitato il servizio Megvolotea senza il mio consenso. La politica commerciale di VOLOTEA non è consentita nell'UE.Sono stato ingannato quando acquisti un biglietto dove non si faceva menzione questa tassa aggiuntiva. Questo è un grosso malinteso e frode.Ho cercato di aprire un reclamo - Il sistema VOLOTEA non consente di inviare un reclamo. il contatto è possibile solo tramite chat, che invia solo risposte automatiche. Servizio di assistenza non esiste.Chiedo un rimborso di 59,99 euro.Cordiali saluti.

ho prenotato il volo da Roma Fiumicino a Bordeaux andata e ritorno 09-11-23 ore 20.20 - 12-11-23 ore18.40 con Volotea in data 5 agosto, spendendo una cifra di 107.98 euro per due biglietti. In data 18.08.23 mi è stata addebitata una cifra di 59.99 euro per essermi iscritto alla promozione megavolotea, ma io in realtà non ho mai effettuato tale sottoscrizione. Sono stato ingannato all'atto dell'acquisto del biglietto dove non si faceva menzione a tale cifra. Ho possibilità di riottenere i 59.99 euro di questa sottoscrizione non voluta?Grazie anticipatamente dell'interessamento

Buongiorno il giorno 11/08/2023 ho acquistato due biglietti Olbia - Bari dal sito di volotea e regolarmente pagato ,il giorno 15/08/2023 controllando la lista movimenti della mia carta trovo un nuovo addebito di 59.90 non giustificato da parte di volotea e mi viene detto che è stata fatta l iscrizione a megavolotea, iscrizione che io non ho mai richiesto quindi chiedo l annullamento e il rimborso immediato della stessa viaggiando solo una volta l anno non ne ho assolutamente bisogno.

Buongiorno, ho prenotato un volo Bologna-Lampedusa utilizzando per la prima volta il sito di Volotea. Nel momento in cui ho perfezionato il luogo e data del viaggio in automatico il sito mi ha proposto la soluzione con la tariffa Megavolotea, piu economica rispetto alla standard, senza alcuna indicazione chiara del fatto che questa scelta comportasse un abbonamento annuale al costo di 59,99 euro.Solo ora, analizzando piu attentamente il sito, mi accorgo che se in quella finestra si fosse cliccato sulla tariffa standard, allora sarebbe apparso l'avviso con i prezzi e condizioni dell'abbonamento.Ritengo assolutamente poco chiara l'esposizione dei prezzi, anzi ingannevole in quanto in automatico ti portano ad una iscrizione a Megavolotea senza dare informazioni sulle condizioni applicate, e senza precisare che si tratta di un vero e proprio abbonamento il costo di 59,99 annuale.Ovviamente non sono interessato all'abbonamento e ho disdetto il rinnovo annuale ma vorrei che mi fossero restituiti i 59,99 euro addebitati in data odierna 16/08/2023, in quanto ritengo che non ci sia stata trasparenza nell'esposizione delle condizioni.

Ieri, 15 agosto, all'arrivo all'aeroporto di Olbia mi sono recato al rent a car con il mio amico, pure passeggero del volo VOLOTEA V71133 ROMA FIUMICINO OLBIA, Cavallotti Emanuele, con il quale abbiamo constatato che non era possibile fruire del servizio noleggio autovettura senza disporre di una carta di credito, né era possibile modificare il contratto, né era possibile (a dire della adetta dell'ufficio rent a car) ottenere il rimborso di quanto addebitato sulla mia carta di debito in data 2 agosto 2023 pari a euro 190, 12.Provavo pure a mettermi in contatto più volte con il numero verde di Volotea sempre invano (cadeva la linea). Infine provavo a segnalare il disservizio tramite la chat di Volotea e contestualmente chiedevo il rimborso di quanto addebitato (euro 190,22) sulla mia carta di debito in data 2 agosto (beneficiario del pagamento tale ET CAR HIRE) per un servizio di cui non ho potuto usufruire.  Quindi ho constatato che,  a seguito della mia segnalazione, è stato aperto un reclamo che al momento non è stato accolto.Sottolineo che al momento del pagamento dell'anticipo di euro 190,12 la mia carta di debito è stata accettata, mentre, al momento del ritiro dell'autovettura in aeroporto mi è stato eccepito che non disponendo di carta di credito non potevo firmare nessun contratto e neppure ottenere il rimborso di quanto addebitato sulla mia carta di debito. In sintesi, 1. Carta di debito accettata al momento del pagamento dell'anticipo di euro 190,12 in data 2.8.20232. Carta di debito rifiutata al momento della firma del contratto3. Rilievo, da parte della società di rent a car, che, in assenza di carta di credito a me intestata, non era per me possibile firmare il contratto necessario per il ritiro dell'autovettura. Sono certo che tutta questa fastidiosa vicenda che mi ha procurato un concreto danno alla mia vacanza (pari al tempo perso per trovare una nuova soluzione, al maggiore costo sostenuto di ulteriori euro 283,00 e al tempo dedicato per tentare di ottenere - almeno - il rimborso di quanto da me inutilmente pagato) possa avere, almeno dal punto di vista finanziario, un equo esito con il tempestivo rimborso (almeno) di quanto mi è stato già addebitato (euro 199,12 senza considerare gli ulteriori 100 euro pagati per ottenere con altra società una vettura sostitutiva e degli ulteriori disagi su descritti) senza che io abbia in alcun modo potuto fruire del servizio di cui avevo fatto richiesta.Allegata la scheda pdf del reclamo da me inoltrato ieri e risultante dal sito di Volotea sempre ieri.Distinti saluti Leonardo Quagliata