Bacheca dei reclami

Salve, ho ordinato una EC3 (elettrica) versione plus il 29/10/2025 con data prevista consegna il 20/02/2026. A tutto oggi l'auto non è ancora arrivata nè si conosce il vin. numero ordine commerciale AR5300

Buongiorno, ho una Citroen Ami in leasing, a seguito incidente ho portato l'auto alla concessionario ufficiale di Palermo Twin System in data 8 Gennaio, dopo 15 giorni per produrre preventivo ho dato l'autorizzazione a procedere, nonostante il sinistro era ancora in corso, a oggi non mi sanno dare tempi di riparazione per mancanza di pezzi di ricambio, devo dire che sono stati gentile, mi hanno fornito da qualche settimana un auto sostitutiva, ma non è la stessa cosa per noi, oggi l'assicurazione visto che non ci sono tempi certi mi sta liquidando (al 50% concorso di colpa) facendo fede al preventivo, a questo punto se non sanno dare tempi certi si potrebbe interrompere il leasing per giusta causa? grazie contratto 6403628122

Buongiorno, in riferimento all'ordine in oggetto in data 29/10/2025 ho acquistato presso la concessionaria Autocurti srl Loc, Condomini 88025 Maida (CZ) Nuova Citroen C3 elettrica 83kw modello YOU URBAN RANGE il cui listino (alla data della proposta da me firmata) prevedeva nell'equipaggiamento di serie il connettore standard in Europa CCS Combo2 (Combined Charging System) per la ricarica rapida DC da voi enfatizzata con lo slogan "dal 20% all'80% in soli 26 minuti". Dopo aver effettuato bonifico a saldo e immatricolato l'auto il ritiro della stessa avviene presso la concessionaria in data 11 febraio 2026 ma alla prima ricarica con mio enorme sconforto mi rendo conto che la mia auto dispone solo di connettore tipo 2 per la ricarica AC. Allo stato attuale questa difformità tra bene ordinato e bene consegnato sta creando notevoli disagi perchè una ricarica dura dalle 3ore (con il caricatore di bordo trifase da 11kw ordinato in fase di proposta di compravendita) alle 9 ore. Con questa modalità di ricarica la mia autovettura che rappresenta il mio unico mezzo di trasporto, è inutilizzabile se non per brevi tratti in ambito urbano. Poichè questa grave mancanza nelle ultime settimane è stata riscontrata a livello nazionale da un numero in costante crescita di utenti si è deciso di fare fronte comune prima con semplici segnalazioni poi adendo alle vie legali. In attesa di riscontro cordiali saluti.

Buongiorno, in riferimento alla lettera inviata da Group PSA Italia S.P.A. in data dicembre 2023, campagna concordata con l'AGCM, ove mi spettava un rimborso di 130 euro in seguito alla sostituzione del serbatoio e pompa ADblue, da parte dell'officina che ha effettuato il lavoro. Quest'ultima non effettua il bonifico in quanto, a suo dire, non autorizzato da casa madre. La richiesta è stata fatta il 13 novembre e ad oggi non ho ricevuto alcuna somma.

Alla cortese attenzione di
Citroën Italia S.p.A.
Servizio Clienti Io sottoscritto titolare del veicolo: * Marca e modello: Citroën C4 * Targa: GD261MS * Numero di telaio (VIN): VR7BCZKXCLE526033 * Data prima immatricolazione: febbraio 2021 * Data del mio acquisto: gennaio 2022 (acquisto da privato) * Chilometraggio attuale: circa 183.000 km con la presente espongo quanto segue. Sul veicolo in oggetto si sono manifestati evidenti crepe e screpolature del rivestimento in pelle della parte seduta dei sedili anteriore lato guida e lato passeggero. Il difetto non è limitato al normale punto di sfregamento del fianchetto ma interessa chiaramente l’area di seduta, con un degrado anomalo dei materiali. Desidero evidenziare che ho aperto una pratica presso Citroën per tale problema già molto tempo prima del chilometraggio attuale, quando l’auto aveva un chilometraggio significativamente inferiore, proprio perché ritenevo che non si trattasse di normale usura ma di un vizio del rivestimento. Purtroppo, il problema è progressivamente peggiorato. Da riscontri con altri proprietari di Citroën C4, lo stesso tipo di danneggiamento dei sedili in pelle risulta essere un fenomeno piuttosto frequente e ripetuto, indice di una possibile debolezza del materiale o difetto di progettazione del rivestimento, più che di un uso improprio del veicolo. Alla luce di ciò, chiedo che Citroën Italia valuti il caso come difetto del prodotto e non come semplice usura, e voglia riconoscere un intervento di riparazione/sostituzione dei rivestimenti dei sedili interessati, anche mediante una forma di partecipazione ai costi (“goodwill”) tramite la rete ufficiale, considerato che: * il difetto si è manifestato e da me segnalato molto prima rispetto all’attuale percorrenza; * il danno riguarda entrambi i sedili anteriori sulla parte seduta, quindi un’area che dovrebbe garantire una durata adeguata nel tempo; * problemi analoghi risultano documentati su altri esemplari dello stesso modello. Resto a disposizione per visita presso officina autorizzata Citroën, perita tecnica e per fornire tutta la documentazione utile (fotografie ravvicinate dei sedili, copia della precedente pratica aperta con Citroën, eventuali preventivi di riparazione, ecc.). In attesa di un vostro cortese riscontro scritto, porgo distinti saluti.

Spett.le Altroconsumo, invio la presente per segnalare il comportamento scorretto e la mancanza di trasparenza del concessionario Locauto Due S.r.l. (sede di [Inserisci città, es. Torino]), relativo al preventivo per l'acquisto di una Citroën C5. Nonostante io abbia diritto allo sconto dipendenti Stellantis (pari al 18%) e all'applicazione dell'IVA agevolata al 4% (Legge 104/92), il concessionario ha presentato un preventivo contenente gravi errori di calcolo e voci non dovute. Nello specifico: Errata applicazione dell'IVA: Il dealer si rifiuta di applicare l'IVA al 4% sulla base imponibile correttamente decurtata dello sconto dipendente, gonfiando di fatto il prezzo finale. Esclusione voci dallo sconto: Il concessionario ha arbitrariamente escluso la voce 'Messa su strada' e altri optional dal calcolo dello sconto del 18%, contrariamente agli accordi quadro Stellantis. Voci non richieste: Sono state inserite nel preventivo spese accessorie mai concordate, con il chiaro intento di annullare il vantaggio economico della permuta del mio usato (concordata in € 7.000,00). Muro di gomma: Nonostante l'invio di una PEC di formale contestazione (consegnata in data odierna), il concessionario non ha fornito risposta né rettificato il documento. Anche il servizio clienti Citroën Italia risulta al momento irraggiungibile o non collaborativo. Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché: Il dealer Locauto Due emetta immediatamente un preventivo conforme alla normativa fiscale e agli accordi dipendenti. Citroën Italia (Stellantis) verifichi l'operato del proprio concessionario ufficiale. Mi riservo di adire le vie legali e di segnalare l'irregolarità all'Agenzia delle Entrate per la tutela dei diritti dei portatori di handicap.

Buon giorno, ho richiesto a Citroen Italia con il loro sito di apertura pratica rimborso kit alberi cammes per motori 1.5 diesel, il riconoscimento della sostituzione fatta presso una loro officina Leonori s.p.a. il 20/02/2025 del kit per rumore catena prima della rottura, la macchina aveva 51680 km tenuta con primo tagliando presso officina Citroen e successivo in autonomia utilizzando oli specifici e aggiornati come da loro raccomandazione in 5w/30 total rcp.Non mi viene riconosciuta nessun indennizzo perché' mancano i tagliandi del secondo e terzo anno anche se il kilometraggio era al disotto del limite.Mi chiedo se sussiste la possibilità' di un ricorso anche per la buona manutenzione fatta e conoscenza di meccanica da me posseduta. E' comunque oramai riconosciuto l'errore di progettazione delle dimensioni della catena di collegamento Cammes del motore 1.5 diesel Stellantis montato su varie marche anche per un loro richiamo ufficiale a me non pervenuto. Vi ringrazio e aspetto notizie in merito

Spett. Citroën In data 05/11/2025 ho acquistato un automobile Citroën c4 targata GT668ZH A distanza di pochi giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, a freddo fa un rumore nella testa del motore. Informandomi con un'officina di riparazione auto mi hanno detto che questo tipo di problema è comune a questi modelli di motori diesel 1,5 di cilindrata. In sintesi è un difetto nativo alla catena di distribuzione collegata all'albero a camme, e se non viene sostituita rischia di rompersi con conseguenze gravi per il motore. Il 17/12/2025 ho chiamato telefonicamente il vostro servizio clienti per capire se c'era una campagna di richiamo e richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, mi è stato detto che il mio veicolo non rientra al momento in nessuna campagna di richiamo. Tuttavia mi sembra chiaro che già da tempo nei vari forum che si trovano su internet che parlano sull'argomento i clienti lamentano questo difetto di fabbricazione. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.