Bacheca dei reclami

Salve, ho ricevuto la bolletta emessa il 18/01/2023 con un prezzo unitario del corrispettivo gas index del bimestre novembre-dicembre, folle 2,565€/smc il doppio del prezzo reale di mercato (PSV) del periodo, come previsto nell'offerta trend casa sottoscritta. PSV di ottobre 0,835 novembre 0,975 dicembre 1,247€/smc. Avevo già segnalato in occasione della precedente bolletta del 22/11/2022 il prezzo sballato del mese di ottobre e mi era stato detto che su quella successiva avrei trovato il conguaglio. Cosi non è stato ed anzi ho continuato a trovare prezzi gonfiati. Le indicazioni contrattuali non sono rispettate!! Chiedo che venga rettificato il prezzo di questa bolletta e conguagliato quello della precedente. Saluti

Buongiorno,il 2/12/22mio marito Schiavon Claudio aderiva a proposta di contratto telefonico luce e gas da parte di Eni plenitude, il 5/12/22 chiamavo il servizio clienti e esercito diritto di recesso,il 13/12/22invio richiesta di recesso dal sito Eni plenitude,ricevo conferma di ricezione richiesta annullamento contratto,il 12/01/23ricevo mail di benvenuto in Eni plenitude,chiamo il mio gestore (alperia)il quale mi conferma che dal 1/1/23 non siamo più loro clienti,ora io mi chiedo se in un Paese cosiddetto civile si debbano subire questo tipo di soprusi senza che nessuno abbia titolo per tutelare il consumatore,e che aziende truffatrici come Eni plenitude continuino indisturbati a truffare i poveri clienti,traendo profitti dalla loro mala gestione,su consiglio di Altroconsumo (18/1/23) ho anche inviato raccomandata a Eni plenitude per segnalare l'indesiderato servizio da parte di Eni plenitude di fornitura luce e gas . spero che dopo quasi due mesi da incubo,a causa dell'incompetenza da parte di chi gestisce i contratti per conto di Eni plenitude,i signori si decidano a farmi tornare col mio vecchio fornitore e che non debba avere più niente a che fare con loro

Buongiorno, Ho richiesto un cambio Voltura, con VOLTURACONTRATTO, compilando un format on line con tanto di logo Eni gas e luce, il 16 gennaio scorso.Dopo aver ripetutamente contattato la società dell'ENI, scoprivo che non vi era stata affatto aperta con loro, a mio nome, alcuna richiesta di Voltura utenza.Preciso che ho fornito loro tutti i dati chiestomi, allegato tutti i documenti nel format, e che soprattutto, mi hanno fatto pagare con la carta 54 Euro, per le quali chiedo ovviamente Rimborso. Preciso che anche io, come altri ho scoperto solo successivamente che questo intermediario non era autorizzato dalla/e società fornitrice di Energia.Ringrazio anticipatamente in attesa che come altri,mi vengano restituiti i soldi cui sopra indicati, sottrattomi per nulla in cambio. Grazie. Saluti

Salve, essendo purtroppo terremotato e dovendo abbandonare la casa, nel 2021 ho sospeso la fornitura del gas con l'ENI che mi ha piombato il contatore. Adesso, dopo circa 2 anni, devo rientrare essendo i lavori terminati e ho chiesto il ripristino della fornitura, questo in data 19/12/2022 e alla firma del contratto mi è stato detto che i tempi erano 5 giorni lavorativi. A tutt'oggi e nonostante 3 solleciti al negozio e 2 al numero verde, ancora non mi è stato riallacciato il contatore. Devo precisare che il contratto è a nome di mia moglie, Guiducci Angela. Oggi al numero verde mi hanno detto che non riescono a sbloccare la pratica per problemi informatici e non sanno quando sarà possibile. Potete aiutarmi? Sto pagando l'affitto, e dopo 2 anni penso di aver diritto di rientrare al più presto, ma non vedo come risolvere il problema. Grazie e saluti

Periodo ott./nov.2022 consumo effettivo Kwh 116 e non 284 come da presunta stima: Non posso pagare energia non consumata, ossia il doppio del prelievo.Amato Emanuela

Salve mi è appena arrivata posta eni circa utenza castorano nella quale dichiarano un addebito di 26.13 su prossima bolletta.A riguardo li ho diffidati dall addebito di qualsiasi importo sulla prossima fattura per le seguenti ragioni:.1.Non si capisce a che titolo avvenga addebitata tale somma dato che si riferisce a loro Mancanze con il vecchio distributore.2. Se vi fossero difficoltà tecniche ad incasellare la loro nuova proposta oraria nel vecchio distributore enel servizio elettrico dovreste fare in modo di accordare le fasce orarie per non pagare surplus3. La lettera è datata 04 gennaio ma ricevuta solo oggi 24 gennaio dunque notevolmente in ritardo e non ammissibile alla vigilia prossima fatturazione. Rinnovo diffida . Per contatti 340 241 8159

Buongiorno,con la presente si chiedono chiarimenti sul cambio contrattuale che è stato da Voi effettuato in data 01/11/2022. Il contratto risulta essere stato cambiato dall'offerta LINK LUCE a FIXA SIMPLE LUCE con un aggravio del prezzo dell'energia da un costo che è passato da € 0,0525 a € 0,279 con un aumento di quasi 6 volte del prezzo stesso (si allegano le ultime due bollette analizzate).Si precisa che secondo il decreto Aiuti bis (il DL 115/2022) sono state abolite le modifiche unilaterali del contratto, bloccando le condizioni fino al 30/06/2023.Restiamo in attesa di un Vostro urgente chiarimento.Cordialmente

Gentilissimi, Dopo innumerevoli tentativi di rettifica della bolletta emessa il 06 dicembre 2022 in quanto vs. errore di fatturazione su stima gas metano con lettura effettiva alla mano, e prezzo materia prima doppio rispetto al valore di mercato per i mesi di ottobre e novembre 2022 , espongo il mio disappunto nella bolletta successivamente da voi emessa in quanto non avete fatto altro che crearne una nuova aggiungendo alla precedente i consumi effettivi al 27 dicembre 2022 senza poi correggere anche il costo della materia prima dei mesi ottobre e novembre. Oltre alla poca trasparenza in questo, il disagio sta nel gestire le proprie spese in questo periodo già sufficientemente provato da aumenti. Siete per cortesia pregati di procedere alla verifica di quanto prima possibile, anche perché dall'ultima richiesta senza esito che ho fatto sono passate ben oltre 72h lavorative. Grazie mille

Buon giorno, il sottoscritto Potalivo Stefano, residente e proprietario dell'immobile sito in via Ammiraglio Marzolo 3, 00122 (Roma), con la presente comunica di avere ricevuto in data 19.01.2023 bolletta digitale smart per l'utenza gas con scadenza 2 febbraio, il cui contratto di fornitura è cessato, per errata e non autorizzata voltura a terzi, in data 5.01.2023. Tale bolletta digitale (n°2306614535 del 12.01.2023), di importo pari a 0, riporta tral l'altro un qr code relativo alla bolletta n° 2240670771 con importo pari a 113.30 euro ancora da pagare, bolletta quest'ultima che inizialmente aveva importo di 235,21 euro e che io più volte avevo chiesto di emettere nuovamente ma dopo avere ricalcolato i costi effettivi (erano stati stimati impropriamente 41 smc di gas per una abitazione in ristrutturazione ed a fronte di autoletture e letture del distributore che confermavano il consumo di gas pari a 0). La nuova bolletta emessa con importo pari a 113.30 euro tuttavia non è in alcun modo visualizzabile, giacché la relativa fattura sul mio account Eni Plenitude non è scaricabile e non è stata mai inviata tramite email. Il sottoscritto ha in data odierna provveduto ad effettuare il pagamento di tale bolletta, tuttavia non avendo potuto visualizzarla chiede di ricevere copia della stessa onde stabilire che tipo di spese siano state addebitate (voltura?, deposito cauzionale?, altro?). Si fa presente inoltre che per ripristinare il contratto di fornitura dell'utenza gas a mio nome è stato generato un nuovo n° cliente (505536369331), facendo ripartire la richiesta di voltura dal 17.10.2022 come per il vecchio, ma il nuovo contratto di fornitura risulta in attivazione da più di due settimane ormai, determinando di fatto l'impossibilità di utilizzare l'app (all'avvio rimanda al portale perché l'utenza è in attivazione), di scaricare eventuali bollette e di inserire autoletture (ad oggi il contatore gas riporta sempre il valore iniziale di 18, come confermato dal distributore il 4.01.2023, essendo in essere ancora la ristrutturazione dell'immobile) e bloccando ogni mio velleitario tentativo di passare ad altro fornitore. Tenuto conto di tutto ciò, nel caso in cui la bolletta di 113.30 euro del vecchio contratto cessato, già pagata in data odierna dal sottoscritto, comprenda l'importo relativo alla voltura, si chiede alla suddetta azienda di non addebitarlo anche nella prossima bolletta del nuovo contratto. Avendo attivato la domiciliazione bancaria sia sul vecchio che sul nuovo contratto di fornitura, si chiede di stornare eventuali costi relativi al deposito cauzionale, se addebitati. Si chiede infine di provvedere quanto prima alla completa attivazione del nuovo contratto di fornitura, onde potere utilizzare nuovamente l'app ed appieno l'account sul vostro portale. Saluti. Dott. Potalivo Stefano.

Buonasera,Ho firmato il contatto con ENIPLENITUDE ( offerta Trend Casa Luce) il giorno 3 Gennaio 2023 nella mia nuova casa in affitto. Ad oggi 21 Gennaio 2023 ( dopo 18 giorni), senza ricevere nessuna comunicazione, non è ancora stata attivata la corrente. E' da 18 giorni che vivo senza la luce e senza riscaldamento. Dal 3 Gennaio ho chiamato in media due volte al giorno tutti i giorni e mi sono state date diverse versioni ogni volta contrastanti tra loro. La risposta principale è abbiamo fatto sollecito, vedrai che domani verrà attivata la corrente. Non so più cosa fare. Quando ho firmato il contratto ( telefonicamente e poi via mail) avevano garantito l'attivazione in due giorni. Dal call center Eni dicono anche anche che hanno provato a chiamarmi e mandato messaggi ma non ho mai ricevuto nè chiamate nè messaggi nè mail.Con tutta la pazienza possibile ( ormai esaurita) a mio parere mi ritrovo in una situazione grave e molto spiacevole. Oltre all'attivazione, pretenderò da Eni i danni morali e fisici visto che nell'ultimo periodo mi sono ammalato( probabilmente a causa di queste condizioni precarie che si sono create). Per di più ho dovuto pagare l'affitto di questo mese( 650€ al mese) senza poter sfruttare ovviamente la casa come avrei dovuto/potuto.Chiedo gentilmente un vostro aiuto e intervento per l'attivazione e per un risarcimento per i danni evidenti subiti.Grazie mille.Davide Belluschi ( figlio del vostro cliente Rinaldo Belluschi).