Bacheca dei reclami

La sottoscritta Fusco Alessandra Antonella intende esporre il seguente reclamo per i contratti luce e gas in corso con voi:Dal giorno 1° Settembre 2022 ho avuto una variazione delle condizioni economiche, per quanto riguarda i miei contratti luce e gas,con lettere rispettivamente inviate via mail in data 23/05/2022 e 25/05/2022, trattasi di contratti con tariffa fissa con prezzo bloccato con scadenza 31/08/2022.In base al DL.155/22 articolo 3 si intende, che fino alla del 30 aprile 2023 è sospesa l'efficacia di ogni eventuale clausola contrattuale che consente all'impresa fornitrice di energia e gas di modificare le condizioni generali di contratto relative alla definizione del prezzo e inoltre sono inefficaci tutti i preavvisi comunicati prima dell' entrata in vigore del decreto (10 agosto 20222), salvo che le modifiche si siano già perfezionate, essendo la modifica del prezzo nel mio caso avvenuta in data 01/09/2022 e da ritenersi invalida.Per le ragioni sopra esposte si invita a non applicare gli aumenti e di utilizzare fino al 30 aprile 2023, la tariffa applicata precedentemente(OFFERTA LINK LUCE E GAS) e di rimborsare gli addebiti con tariffa maggiorata delle ultime bollette. Quanto sopra esposto è stato confermato anche dall' Antitrust che ha avviato procedure di accertamento e sanzionatorie nei vostri confronti.Senza contare che la vostra nuova tariffa del gas, rispetto a quella vecchia che era stata applicata per due anni, è stata aumenta di quasi cinque volte rispetto la vecchia tariffa in vigore fino al 31/08/2022. Mentre il nuovo prezzo della luce è duplicato.In mancanza di un vostra risposta entro il termine di 45 giorni dalla data del presente reclamo, la sottoscritta si rivolgerà al proprio legale di fiducia, per far valere i propri diritti.Cordiali salutiAlessandra Antonella Fusco

Buongiorno, segnalo la gestione errata della fattura 2233485042 del 06/10/2022 di 499,43€.Chiedo la rateizzazione dell importo, tramite chat, mi proponete 2 rate che rifiuto per importo elevato.L operatore mi informa che verrò chiamato per verificare se è possibile avere più rate.Dopo qualche giorno mi arriva, il documento di rateizzazione con le 2 rate, ma nel frattempomi chiama il reparto apposito, dove mi informa che l importo della fattura è di 240,71€ in quantonon era stato calcolato il bonus sociale, e quindi mi proponeva 4 rate da 60.18€ che ho accettato,indicandomi di non fare riferimento al piano di rientro ricevuto in precedenza.Giorno 2.12.2022, avendo riattivato il rid, mi viene addebitato l importo di 240,72€ inerentealla prima rata del primo piano di rientro . Contatto il servizio clienti e mi viene detto che è un errore,che ho un credito di 74,76€ per un altro errore di calcolo nella prima fattura, e che questo credito era andatoa compensazione della prima rata e dell ultima e che quindi in data 7.12.2022 non mi sarebbe stata addebitata la prima rata del secondo piano di rientro.Come da allegato, mi ritrovo in data 7.12.2022, l addebito della rata A questo punto, chiedo, per l ultima volta, di normalizzare le pratiche e che mi vengano restituite le somme della prima rata del piano di rientro, che può essere annullato, in quanto già saldatol importo col prima addebito.Che mi venga restituito l importo dei 74.76€ a me dovuto per errore di calcolo.Chiedo che mi sia riconosciuto anche un danno economico.Grazie mille

La presente per segnalare il mio disappunto in merito alla pratica di attivazione della fornitura dell’energia elettrica.Partendo dal fatto che quando ho deciso di attivare con la vostra compagnia, quando ho chiesto informazioni all’operatore mi ha detto che in 2 giorni lavorativi avrei avuto l’energia elettrica, ho specificato che si trattava di un nuovo contatore.Da qui parte un calvario iniziato il 1/12/2022. Ad oggi e-distribuzione non ha ancora ricevuto il modulo per l’attivazione .Il 1/12/2022 ho immediatamente caricato il modulo per l’istanza e i dati catastali online, da li il silenzio, il giorno 7/12/2022 telefono per sapere se ci fossero novità e mi viene detto che il modulo per l’istanza era errato (in tutto questo se non avessi telefonato io nessuno mi avrebbe dato comunicazione di cio)Il giorno 12/12/2022 alle ore 8.30 ho provveduto a mettere il modulo per l’istanza corretto (dichiarando un indirizzo diverso da quello in cui è la fornitura su vostra richiesta). Ad oggi ho parlato con decine di vostri operatori che prima mi hanno detto che il modulo per l’istanza era stato inviato in data 13/12 poi 15/12 al distributore, per poi scoprire che il modulo per l’istanza non era mai stato inviato e che avevate tempo 5gg per lavorarlo, 5 giorni che sarebbero passati oggi. Oggi ritelefono e mi dicono che i giorni magicamente sono passati da 5 a 10 e che finora ho ricevuto delle informazioni frammentarie.Ad oggi dato che praticamente i miei figli si trovano a vivere in un’abitazione senza energia elettrica e di conseguenza senza riscaldamento, sono prossima a procedere per vie legali, e nel caso in cui i miei figli si dovessero ammalare procederò per vie legali in quanto la situazione che si è venuta a creare è INCRESCIOSA E VERGOGNOSA.

BUONGIORNO . nonostante tutti i reclami della vecchia bolletta, non ho avuto riscontro,e neanche soluzione del problema!ho richiesto la registrazione della telefonata al momento della attivazione ,ma non mi hanno mai dato risposta. la bolletta adesso non solo e' arrivata quasi scaduta ,ma il totale da pagare e' di 840,31€ pagando il kw a 0,74 cent ! il contratto previsto era di 26 cent al kw che non e' stato mai applicato , anzi e' stato attivato variabile invece a me e' stato proposto prezzo bloccato ! aspetto vostre notizie ! per qualsiasi chiarimento potete chiamarmi al numero lasciato sul reclamo

Buonasera, le comunico che la tariffa e cambiata notevolmente dopo la scandenza del contratto ma doveva essere diversa dalla fatturazione cambiando dal biorario da me scelta a monorario, da 0,08 di media da me scelta invece di 0,18 fatturata!Dal mese di Settembre che ho provato a comunicare ma nessuna risposta!!!La ringrazio anticipatamente Cordiali saluti Angelo

Buongiorno il cliente è mio marito ma mi occupo io del pagamento, ho mandato un reclamo ma non ho fatto riferimento al numero della bolletta che è 2232604572 del 09/09/22 di €359,05 e la n.2242486251 del 13/12/22 di € 290,22. Chiedo ricalcolo ed eventuale rimborso

Buongiorno, la bolletta è a nome di Brunori Antonio, mio marito, ma mi occupo io del pagamento. Avevo già fatto reclamo ma non aveva inserito i dati personali. Chiedo un ricalcolo ed un eventuale rimborso.

Buongiorno, segnalo che a Maggio/Giugno 2022 prima della scadenza del mio contratto in essere (al 31/08/22) una vostra collaboratrice, mi ha contattato telefonicamente e mi ha proposto UN NUOVO CONTRATTO con le medesime CONDIZIONI per altri 2 ANNI. Volevo chiedere come mai non è stato RISPETTATO l'accordo che avevamo stipulato. Infatti con la bolletta ricevuta di NOVEMBRE 2022 i costi sono lievitati. CHIEDO se è possibile ripristinare come da accordi.Grazie e buona giornata PEZZOLI DIEGO

Spett. AltroconsumoPlenitude noin rispetta contratto.Infatt in riferimento alla loro modifica unilaterale del contratto GFIXASV222 - REN_DIAM (corrispettivo gas 1,26 euro/Smc) e alla loro bolletta 2240640413 (corrispettivo gas 1,28387850 euro/Smc), come si può notare è presente un aumento non previsto nella loro modifica unilaterale del contratto.Vedrete che risponderanno chiedendovi dati, ecc... Lo fanno apposta per farvi desistere, anche l'antitrust ha aperto istruttoria contro di loro.Non fidatevi, come gli altri, truffano.

Spett. AltroconsumoPlenitude ha modificato unilateralmente le tariffe contrattuali contrariamente al DL 115/22.Infatti in riferimento alla loro modifica unilaterale del contratto GFIXASV222 - REN_DIAM (corrispettivo gas 1,26 euro/Smc), è presente un aumento non previsto dal DL 115/22.Vedrete che risponderanno chiedendovi dati, ecc... Lo fanno apposta per farvi desistere, anche l'antitrust ha aperto istruttoria contro di loro.Non fidatevi, come gli altri, truffano.