Bacheca dei reclami

Buongiorno, nell'ultima bolletta luce ricevuta da ENI Plenitude con periodo di riferimento da 1 Giugno 2022 a 31 Luglio 2022 ho notato un costo pari quasi al triplo della bolletta precedente per la componente energia e quasi al doppio per i costi fissi.Parlando con il call center ho scoperto che l'offerta luce è stata cambiata senza che mi fosse notificato il cambio ius alcun modo, passando dal SCELTASICURA codice offerta: LSIC184_BL codice CE: LSIC184_BASE_15042019_LUCE all'offerta FLEXI LUCE codice offerta: LFLEXV193_RSILVL codice CE: LFLEXV193_REN_SILVER_0102202- 2_LUCE.Contesto quanto ho subito con questo cambio e chiedo che mi venga restituita la differenza fra le due offerte e riportato il contratto alla tariffa precedente.In caso contrario procederò per vie legaliDistinti salutiBuona giornata e buon lavoro

Buongiorno da Aprile sto combattendo contro Eni per tutelare la mia identità che è stata rubata. Dopo aver denunciato è averli informati mi dicono che è stata chiusa la pratica ma nonostante continuano ad arrivarmi solleciti di pagamenti, alla penultima chiamata quando nomino il legale mi dicono di non preoccuparmi e che ci sarà un indennizzo, con tanto di numero di pratica 1-t6zvqox, chiedo di quanto sarà e mi riferiscono che non lo sa perché in processazione, oggi dopo l’ennesimo sollecito di un altro pagamento li chiamo, mi rassicurano sul fatto di non badare a questa richiesta di riscossione e che non avrò l’indennizzo, che nella loro lingua significa che la pratica è stata chiusa. Volevo sapere come potevate aiutarmi. Allego la denuncia. Grazie e buona giornata

Buongiorno, in data 07/ 09/2022, alle 15:40 ricevo una chiamata da un'operatrice Eni plenitude di nome Federica, la quale mi propone le vantaggiose tariffe di Eni con un prezzo del gas al mc pari a 0,58€ e prezzo bloccato per 5 anni. Dico di essere interessato a sentire la proposta e ricevere il materiale informativo per poter comparare la loro offerta con altre, l'operatrice mi risponde che per ricevere la proposta di contratto deve fare la registrazione e ricevere il pdr dell'attuale fornitore di gas. All'inizio sono contrario, proprio perché le dico che con quel dato, sarebbero in grado di attivare la fornitura. Mi viene risposto che non verrà attivato nulla, ma è una condizione necessaria per far sì che io possa ricevere la proposta. Fatta la registrazione mi mandano un SMS con un link che mi chiedono di aprire. Mi appare quindi una pagina web, l'operatrice pressa subito per andare in fondo alla pagina e armi premere il tasto conferma. Io faccio resistenza perché prima vorrei leggere quanto scritto nel modulo, anche perché leggo di attivazione contratti e di cessazione del contratto esistente con l'attuale fornitore. L'operatrice insiste nel dirmi che l'accettazione del modulo serve a ricevere la a sola proposta di contratto con il quale in seguito, potrò decidere se sottoscrivere o meno il contratto entro 6 giorni. Non mi fido, quello che in quel momento leggendo mentre lei mi parla non mi piace per niente. Davanti al mio temporeggiare, decide di passare la chiamata ad un tale Angelo, descritto dall'operatrice come suo responsabile. Quest'ultimo, non fa altro che spingere affinché io prema il tasto accetta in fondo al modulo, rimarcando il fatto che non verrà attivato nessun contratto e che avrò modo di accettarne i termini nei 6 giorni successivi, dopo aver ricevuto la proposta via email.Decido di fidarmi, premo il bottone di conferma, dopo i saluti, termina la chiamata.Nel frattempo noto una notifica sul mio smartphone, è una email nella quale mi viene comunicata da Eni plenitude che mi invita a sottoscrivere la proposta di contratto. Clicco, ed appare un messaggio la richiesta di contratto risulta già confermata ed in lavorazione. Rimango basito, incredulo, mentre sale la rabbia per essere stato raggirato in un momento in cui si fa fatica a far quadrare i conti a casa, dopo avere pagato bollette più alte della rata del mutuo. Seguono email che confermano l'avanzamento della pratica. Seguono email che confermano la buona riuscita della richiesta. Mi viene dato un numero cliente, il seguente 505531201059.Chiedo l'immediata recessione di questo contratto fraudolento e sanzioni per le società e le persone che agiscono in maniere poco chiara e fraudolenta. Sono arrabbiato e amareggiato, questa esperienza si ripercuoterà negativamente in futuro con qualsiasi futura azienda e operatore telefonico. È quasi inutile aggiungere che Eni da questa situazione ne esce con una figura pessima enon mancherò di segnalare a chiunque l'accaduto.

Buongiorno, dopo esser stato loro cliente per circa 15 anni per il gas, decido di passare con loro anche la luce, cosi ad aprile li contatto al numero 800 900 700 e un loro operatore mi illustra Trend Casa, a suo dire una tariffa che mi farebbe risparmiare circa 100 euro in bolletta ( su una media di circa 600kwh a bimestre rispetto il servizio elettrico nazionale tutelato). Mi dice che ad aprile l'indice PUN stava a 0,24 e se avrei accettato di passare la luce entro aprile, avrei avuto bloccato il prezzo per 2 anni e se l'indice fosse sceso in automatico mi sarebbe sceso anche a me in bolletta ogni mese, mentre se fosse salito, io non avrei avuto aumenti in quanto prezzo bloccato per 2 anni perchè fermato ad aprile! (visto che per la privacy e tutela sono tenuti ad ascoltare le telefonate, andassero a riascoltare la telefonata prima di non rispettare quanto asseriscono telefonicamente!) A questo punto decido di accettare e vengo informato che dal primo giugno sarei passato dal servizio elettrico nazionale tutelato ad Eni Plenitute. A giugno avviene il passaggio ma ad agosto l'amara sorpresa..... ricevo la mia prima bolletta di €. 341,56 con un PUN di €. 0,2713 per giugno e €. 0,4416 per luglio. Li chiamo immediatamente per chiedere spiegazioni e loro si limitano a chiedere scusa a nome dell'operatore che mi ha riferito cose non veritiere. Ma stiamo scherzando? Per accaparrarsi il cliente inventano promozioni che poi non applicano! Aggiungono inoltre che volendo, senza ulteriori spese potrei rescindere dal contratto.Non possono cavarvela con cosi poco, anche perchè ora se io andrei con altri gestori il prezzo sarebbe molto più alto di aprile e quindi non più conveniente! Per questo chiedo che mi venga accreditata la differenza pagata in fattura e che mi venga garantito almeno per un anno il prezzo concordato telefonicamente (ascoltassero la telefonata) . Resto in attesa di una vostro cortese risposta

Mi hanno proposto tramite call cemter una tariffa di luce e gas ma sul contratto che ho accettato perché non l ho letto fidandomi della parola la tariffa è più del doppio di quella proposta

Buongiorno, al punto Eni Station di Ladispoli, ho effettuato una voltura Gas, l'operatore ha omesso del tutto la presenza di un assicurazione con canone mensile. Inaspettatamente mi è stata attivata una polizza Zurich No Pensieri Impianti mai richiesta dal sottoscritto. Ovviamente sono passati i 15 giorni per la disdetta e mi sono accordo dell'inganno solamente oggi che mi è stato addebitato il canone mensile di 5.50€ con prima rata già pagata in data odierna. Visto l'inganno alla firma al punto Eni di Ladispoli e nonostante siano trascorsi i giorni utili al ripensamento, chiedo L'ANNULLAMENTO IMMEDIATO della polizza senza alcuna spesa ne penale la restituzione dei 5.50€ già versati. Resto in attesa dell'annullamento. Cordiali saluti Alessandro

Buongiorno, nella fattura indicata il credito a mio favore (pari a 1168,07 euro è completamente diverso (in difetto) da quello presente nella precedente vostra comunicazione (rif. bolletta 2214884414 del 29.03.2022) pari a 3473,92 euro. Chiedo pertanto, oltre alla rettifica delle cifre, l'immediato rimborso del mio credito (al netto dell'ultimo consumo pari a 251,84 euro dell'utima fattura). Il rimborso tenga inoltre conto degli interessi maturati e del danno finora subito (vedi anche pratica precedente, che ha portato alla sostituzione del contatore). Saluti V.Roberti

In data 16.09.2021 ho aderito all'offerta di Eni relativa alla sostituzione della vecchia caldaia con una nuova caldaia a condensazione RIELLO EGEL 51030CKMTN. Con l'acquisto della caldaia (per euro 1.733,00), Eni mi ha fornito di un clima dual split 9000/12000 HAIER a cui io ho aggiunto l'acquisto di un ulteriore clima mono split 9000 HAIER (per euro 486,00).Allo stato attuale, dopo ben 9 mesi, la caldaia va continuamente in blocco segnalando l'errore E41 e dei tre condizionatori montati ne funziona uno solo.Ovviamente ho contattato più volte l'agente commerciale (rappresentante di GAS MARKETING S.r.l.) con cui Eni mi ha messo in contatto per concludere l'adesione all'offerta, il sig. Ardizzone, il quale mi ha solo dato il contatto del loro ufficio tecnico (senza null'altro fare, li ho dovuti anche chiamare io!) a cui non risponde mai nessuno.Gli interventi sono stati innumerevoli e l'ultima soluzione proposta è stata quella di sostituire il motore (tra l'altro appena montato) dei condizionatori non funzionanti (dopo aver sostituito anche la scheda, anch'essa nuova) e di continuare a monitorare la caldaia, che continua ad andare in blocco.Ho quindi fatto un reclamo scritto per mail ad Eniplenitude inviando tutta la documentazione nonché vari allegati fotografici in data 16/05/2022. Sono stata immediatamente contattata e rassicurata che sarebbero intervenuti tempestivamente. Da allora non ho più sentito nessuno ho fatto ulteriore segnalazioni telefoniche ma ad oggi non ho ricevuto nessun chiamata da Eniplenitude.

Buongiorno, in data, 15 febbraio 2022 ho rilevato la lettura del contatore, facendo anche una foto al contatore, la lettura era 4662, a seguito di una voltura, ho preso le chiavi di casa e fatto contratto in quella data. Sono poi entrata in casa effettivamente il 15/04/2022 perché ho effettuato lavori di ristrutturazione. La lettura che hanno hanno calcolato loro sulla base di altri numeri cioè questi 4395. Quella corretta era 4662. Mi è arrivata una bolletta ad aprile di 236,23 riferendosi al consumo fatto dal 21 febbraio al 18 marzo è una subito dopo di 279,53 riferita al periodo da 19 marzo al 13 maggio, io sono effettivamente entrata in casa il 15 aprile e quindi ho subito chiamato per chiedere chiarimenti, mi è stato detto che era stata data la lettura che ho riportato sopra e in base a quello loro hanno emesso la bolletta, allora ho fatto un modulo di reclamo inviando tutta la documentazione, anche un foglio firmato dalla signora che viveva prima in quella casa e tutte le letture corrette. Ad oggi mi hanno detto che la pratica è stata chiusa , me lo hanno comunicato per telefono , perché ho chiamato io, e le bollette risultano ancora non pagate. Adesso io, chiedo il vostro aiuto per risolvere questo errore, fami annullare queste sue bollette anche perché io non ho la possibilità di pagare una cifra così, quando non ho neanche consumato senza contare il tempo e le energie spese , la preoccupazione per questo debito. Il numero del reclamo fatto ad Eni è 1- 63225144703 spero possiate aiutarmi e se avete bisogno di altra documentazione rimango a disposizione. Grazie

vorrei disdire la domiciliazione bancaria per il contratto di mio suocero che e' deceduto.Dopo ore passate ala telefono mi passano un link a cui accedere.Dopo svariati giri sul sito , come ultimo messaggio ops qualcosa non ha funzionatoRichiesto supporto via chat , dopo svariate prove alla fine mi dicono di cambiare browser, nessun risultato.Alla fine mi dicono che PRIMA , mi devo iscrivere con le credenziali mio suocero deceduto e poi far richieste.Aver perso ore tra centralini telefonici e chat che non risolvono.Per cortesia non pubblicatemi la risposta standard da parte di ENI , Gentile Cliente,Ti informiamo che nel caso non avessi inserito nella richiesta i seguenti dati dell'intestatario del contratto: numero cliente,etc etcMi piacerebbe sapere come potrebbe comportarsi una persona anziana o che non ha conoscenze informatiche