Bacheca dei reclami

buongiorno da tre mesi la voce pagoflex è bloccata continuano a dire che ci stanno lavorando Questo comporta che non. posso se voglio estinguere pagamenti e quind pagare interessi in più in più ho ho chiesto più volte di rivedere il tasso del mutuo ma nullla neanche scuse o una chiamata

Oggetto Reclamo formale – impossibilità utilizzo servizio CBill incluso gratuitamente Spett.le ING Direct, con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito al mancato funzionamento del servizio di pagamento CBill, che risulta espressamente indicato come gratuito e incluso tra i servizi del conto corrente da me e da mia madre cointestato, aperto in qualità di già clienti ING. Da oltre due mesi, mia madre tenta ripetutamente di effettuare pagamenti CBill (circa sei tentativi), sia tramite compilazione manuale sia tramite QR code. In tutti i casi, una volta arrivati alla fase finale del pagamento, l’operazione viene bloccata dal sistema con il messaggio: “Ops, c’è stato un problema, riprova più tardi”. Tale disservizio si è protratto nel tempo senza alcuna soluzione concreta, nonostante: segnalazioni via email contatti tramite chat conversazioni telefoniche con operatori invio di una PEC formale Ad oggi, il problema non risulta risolto, rendendo di fatto inutilizzabile un servizio promesso come incluso gratuitamente e che ha inciso in modo determinante sulla scelta di aprire il conto. Preciso che i pagamenti CBill sono normalmente a pagamento presso altri istituti; pertanto, la loro gratuità, chiaramente indicata nelle condizioni del conto, costituisce un diritto contrattuale e non un servizio opzionale. Ritengo questa situazione inaccettabile e fuorviante nei confronti del cliente. In assenza di una soluzione immediata e definitiva, mi vedrò costretta a procedere con ulteriori azioni formali, inclusa la chiusura del conto e la segnalazione agli organi competenti per la tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto, chiaro e risolutivo, con indicazione delle tempistiche di ripristino del servizio o delle motivazioni tecniche che giustifichino tale disservizio prolungato. Distinti saluti Gabriella Lacu (cointestataria del conto)

Buongiorno, Ho richiesto più volte al servizio clienti che purtroppo risponde solo via chat, come devo fare per chiudere il conto, ogni volta seguo le indicazioni che mi vengono date e ogni volta si ripresenta un problema che non mi permette di estinguere il conto. Attualmente non posso più fare nessuna operazione sul conto e il servizio clienti non sa darmi una risposta su cosa potrei fare per sbloccare la situazione.

Buongiorno In data 8 settembre 2025 aprivo richiesta di rimborso per un acquisto online effettuato in data 5 agosto 2025 ed arrivato danneggiato e per il quale il venditore ha dato scarsissimo supporto. In data 15 ottobre 2025 mi avete richiesto foto del pacco danneggiato. Ho risposto a questa email con una foto del pacco in data 27 ottobre 2025, specificando che se ne fossero state necessarie altre avrei provveduto, poichè aggiungere foto in allegato all'email come richiesto poneva un limite di peso degli allegati. Purtroppo da allora NON HO RICEVUTO ALCUNA ULTERIORE RISPOSTA IN MERITO, nè ho ricevuto lo storno totale o parziale dell'acquisto effettuato. Sollecito pertanto la gestione della pratica e lo storno di quanto pagato per tale acquisto. Mi riservo di procedere ulteriormente tramte le opportune sedi qualora le mie richieste non fossero accolte. Cordiali saluti

Gentilissimi, sono Elisabetta Genovese, cliente ING Bank N.V., titolare del conto corrente n. 0012982942. Segnalo un comportamento gravemente scorretto e lesivo da parte di ING Bank N.V. in relazione alla gestione di un pignoramento presso terzi divenuto inefficace e successivamente privo di qualsiasi titolo giuridico. In data 21/10/2025 la posizione debitoria che aveva originato il pignoramento è stata integralmente definita tramite accordo transattivo, tempestivamente comunicato alla banca. In data 03/11/2025 il legale del creditore procedente ha inoltre attestato formalmente l’inefficacia del pignoramento ex art. 164-ter disp. att. c.p.c. per mancata iscrizione a ruolo, comunicazione indirizzata anche a ING nella sua qualità di terzo pignorato. Nonostante ciò, ING ha continuato a trattenere le somme presenti sul mio conto corrente senza alcun titolo giuridico, ignorando: – una prima PEC del 01/11/2025; – un sollecito del 10/11/2025; – ogni tentativo di contatto tramite i canali di assistenza ordinari. Solo a seguito di una diffida formale inviata il 26/11/2025 la banca ha proceduto allo sblocco del conto, senza mai fornire spiegazioni scritte né scusarsi per il disservizio arrecato. Ritengo tale condotta gravemente inadempiente, contraria ai principi di correttezza e buona fede e lesiva dei diritti del consumatore, avendo subito per settimane l’indisponibilità ingiustificata delle mie risorse economiche. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare il comportamento dell’istituto e di supportarmi nella tutela dei miei diritti, anche ai fini di eventuali azioni risarcitorie. Elisabetta Genovese

Spett. INGDIRETC, Gianfranco Romano è titolare del contratto di un conto corrente del codice cliente 8408534 a cui non riesce accedere per problemi tecnici legati alla generazione del PIN. Da Settembre vi contattiamo per risolvere, ad Ottobre dopo una prova insieme inconcludente, avete dato colpa all'ennesimo "aggiornamento del sistema" e avete garantito di monitorare nei giorni successivi e nel caso richiamare per risolvere. Ad oggi non solo non vi siete fatti sentire, ma non rispondete nemmeno più ai reclami che regolarmente inviamo , da informatico di una azienda di servizi, ritengo assurdo la situazione ed dovete darmi la disponibilità del conto. In attesa di solerte riscontro Gianfranco Romano

Spett. ING DIRECT, Sono titolare del contratto di conto corrente cliente 2396516. In data 29/08/2025 è stato effettuato un addebito in valuta USD che ho immediatamente contestato, presentando regolare denuncia alle autorità competenti e compilando i moduli richiesti dalla Vostra banca. A seguito di tale contestazione, l’operazione risultava sospesa. Tuttavia, dopo alcuni mesi, ho riscontrato che l’importo è stato nuovamente riaddebitato sul mio conto, senza alcuna comunicazione preventiva né dettagli esplicativi. Tale comportamento è inaccettabile e contrario alle procedure di tutela del cliente. Nell'oggetto riporto l'identificativo del caso che mi avete fornito. Chiedo pertanto l’immediato storno dell’addebito non autorizzato e una spiegazione dettagliata delle motivazioni che hanno portato al riaddebito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Paolo Corsi

Ho inviato il 4 agosto 2025 lettera di reclamo per lamentare mancanza di assisitenza. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. Allego lettera di reclamo e ricevute pec inviate il 4/8/2025. Resto in attesa di riscontro. Saluti

Salve, sul sito di ING è scritto chiaramente come farsi accreditare la pensione. https://www.ing.it/faq/conto-corrente-arancio/posso-accreditare-lo-stipendio-o-la-pensione-su-conto-corrente-arancio.html SEmbra semplice ma ing mi ha creato un grande problema molto serio. L'Inps ha inviato la mia pensione a ING. Ing, mi dice che non ha nulla e l'imps continua a mandarmi prove del versamento che ovviamente giro a ING. Ma niente dicono che non hanno ricevuto nulla. L'Iban preciso che è esatto. Conclusioni sono senza un euro per colpa loro. Chiedo no a ING ma a un legale come posso ottenere un risarcimento da ING. Posso anche dimostrare che ho chiesto a un'amico un prestito.