Bacheca dei reclami

Buongiorno,dopo la seduta di Laurea mio figlio ha ricevuto quanto in oggetto.Solo oggi, dopo il trasloco, ha ritrovato la documentazione.E’ possibile utilizzarli ed evitare che un regalo tanto gradito vada perso ?Certo di un vostro cortese riscontro Vi saluto.

buongiornoin data 12/04/2023 ho prenotato due voli (andata e ritorno) per la badante ucraina di mia suocera con partenza Bergamo Orio e destinazione Suceava (Romania) punto più vicino per poi raggiungere la sua casa in Ucraina. durante il suo soggiorno , che doveva durare daL 22 settembre al 22 ottobre, in data 11/10/2023 la badante mi chiama avvisandomi che per problemi dovuti allo stato che tutti sappiamo la situazione in cui versa la sua Nazione, doveva spostare il volo di rientro dal 22 ottobre ai primi di novembre. Contatto la società Lastiminute per lo spostamento del volo e ricevo risposta che avrebbero controllato per poi farmi sapere delle spese a cui sarei andato incontro per la variazione. Ricevo risposta che la compagnia WIZZAIR da novembre non avrebbe più effettuato voli da Suceava: chiuso.E che quindi, in poche parole dovevo arrangiarmi. pertanto visto che essendo che il volo potevo spostarlo ma in definitiva non ho potuto, chiedo il rimborso del volo di ritorno di cui la passeggera non potrà usufruirne.allego fattura che nonostante sia di €171,95, riporta un totale di €0,17 (?)

Avendo acquistato un volo che includeva trasporto di bagaglio di 10 Kg, quest'ultimo (il bagaglio) è stato addebitato nuovamente in aeroporto, con transazione a parte, risultando quindi in un doppio addebito per servizio già incluso.Sono stato costretto a pagare un'ulteriore transazione di € 46 per poter imbarcare il bagaglio.Il codice prenotazione del volo è AP73UE

Buon giorno ho acquistato su lastminute 2 biglietti aerei andata e ritorno(8 settembre 17settembre) da Milano a Miami con 1 bagaglio da stiva pagato per entrambe le tratte per 1 persona. Andata con British il ritorno con Iberia. Qualche giorno prima della partenza mi resi conto che al ritorno non risultava il bagaglio pagato da stiva sul sito Iberia. Contattando Lastminute mi dissero di anticipare i soldi e presentare la fattura dell'acquisto del bagaglio che c'era stato un problema e mi avrebbero rimborsato. Ad oggi non ho avuto più notizie dopo vari solleciti e il rimborso non l'ho ancora ricevuto per un importo di 65 euro. Come possiamo fare? Grazie mille

Buonasera, ormai esasperato scrivo qui la vicenda che sto attraversando da ben 8 giorni con Last-minute.comIn data 09/09/2023 acquisto un pacchetto vacanze, volo + hotel, su questa agenzia online e nella fretta di inserire i dati sbaglio di UNA LETTERA, il cognome di mia moglie.Apro subito la segnalazione attraverso la mia area clienti per la correzione del cognome e da qui inizia l’odissea, ho chiamato un numero di volte imprecisato ricevendo sempre risposte molto fuggiasche, fino a quando venerdì riesco a parlare con un operatore capace, il quale mi apre una segnalazione “diversa” rispetto alle altre nella quella di chiedeva il medesimo cambio.Nonostante tutto, nel mentre, chiamo le due compagnie aeree con le quali mi sono stati prenotati i voli, Etihad e Ita Airways ed entrambe le società mi confermano che fino a tre lettere viene categorizzato come errore di battitura e che l’agenzia che ha rilasciato il biglietto elettronico dovrà semplicemente chiedere la riemissione del biglietto con il cognome giusto.Dalla telefonata di venerdì, mi arriva una mail con la quale mi si dice di inviare come prova di veridicità il passaporto con il cognome giusto e, neanche un’ora fa mi arriva la risposta.PURTROPPO IL SERVIZIO DA TE RICHIESTO NON È DISPONIBILE.Qualcuno riesce a darmi una mano?Perché sono 4.000€ di viaggio e sinceramente nel 2023 non penso sia così difficile cambiare UNA LETTERA DI UN COGNOME, ripeto una lettera non 4/5 lettere.

Buongiorno, marzo 2023 ho prenotato una vacanza di 7 giorni per 4 persone con due camere con balone vista mare tramite il sito lastminute.com a Durazzo presso l'hotel VH EUROSTAR DURRES HOTEL & BEACH. Sulla carta un hotel a 4 stelle, con piscina, spa palestra. Dopo 22h di viaggio arrivo con i miei genitori e mia figlia all'hotel e con grande stupore scopriamo che c'è stato un overbooking e hanno venduto ad altri le nostre stanze. Subito ci offrono un monolocale per la prima notte, che rifiutiamo perchè uno dei 4 ha problemi di salute per cui deve dormire da solo e poi ci spostano in una struttura a loro dire equivalente (solo per le stelle disegnate sull'insegna) promettendo di offrire la mezza pensione per scusarsi. Premetto che la struttura è fatiscente, non ha nè piscina nè tutti i servizi promossi sul sito lastminute. Tornati il giorno dopo ci offrono, in malo modo, due altre camere non corrispondenti a quanto da me prenotato e ordinato e parte una litigata con receptionist molto maleducata. Il rimborso ottenuto non comprendeva la prima notte che ho pagato doppio avendo dovuto saldare personalmente alla seconda struttura la notte fatta e richiedo poi, il rimborso della somma da versata in più (200 euro) alla nuova struttura che non avrei speso se non fossi stata truffata dall'hotel sul sito lastminute. (Aggiungo che nonostante si siano accorti delle numerose truffe, l'hotel è ancora sul loro sito)

Salve. Io e la mia famiglia a luglio abbiamo prenotato sul sito last-minute una vacanza in Grecia, abbiamo pagato profumatamente è dalle foto risultava struttura RESORT E SPA e ci siamo ritrovati in un hotel senza spa e dove resort non esisteva, condizioni pessimi e nei cassetti escrementi di topo come da video. Abbiamo chiesto più volte il rimborso, ma nessuno ha mai fatto il rimborso. Siamo insegnati perché sulle foto risultava completamente diverso.FERENIKI RESORT SPA !!!!

Buongiorno, in data 12.08.2023 ho acquistato un biglietto aereo RYANAIR tramite Lastminute (società di Volagratis) sul volo EINDHOVEN/ROMA Reservation AKB2YD sul biglietto è specificato che l'importo era di Euro 205,40 pagato con A/E. l'ADDEBITO INVECE è di Euro 218,13 su Carta VISA (quella che ho effettivamente usato).Come mai la differenza di 15 Euro ?

Buongiorno, in data 16/08/2023 emetto tramite portale Edenred voucher del valore di €468 a favore di Lastminute.com per la prenotazione di un alloggio (ID Booking 2447419736).Nella stessa data ricevo un messaggio da parte della struttura tramite sito Booking.com che mi chiede di cancellare la prenotazione in quanto, secondo quanto affermato da loro, la disponibilità che risultava dal sito non era reale e nel periodo prenotato la struttura non era disponibile. Provvedo a cancellare la prenotazione entro le 20 ore previste per la cancellazione gratuita e da sito booking.com risulta il giorno 15/08/2023 il rimborso dell'intera cifra su carta di credito Mastercard.Il giorno 14 agosto comunico quanto sopra a Lastminute.com tramite la mail customercare@lastminute.com chiedendo che mi venga volturato il rimborso e il giorno 21 agosto mi viene comunicata la conclusione della procedura di rimborso con l'emissione di un voucher vincolato ai loro servizi con scadenza il giorno 21/08/2024.Lo stesso giorno richiedo che il rimborso venga effettuato tramite accredito bancario e non tramite voucher vincolato e con scadenza 12 mesi la mia richiesta è in lavorazione dal giorno 24/08/2023 con ticket ID 945100578. Ribadisco la mia richiesta di accredito dell'intera cifra spesa su c/c o su conto Welfare Edenred.

abbiamo soggiornato presso Le Maree Hotel di Sorso dal 19 agosto al 26 agosto prenotando il vostro sito lastminute.com con ID booking 2364429506.Abbiamo prenotato in un 4 stelle e ricevuto un servizio che forse non arriva neanche alle 2 stelle. Trovate di seguito il racconto della nostra vacanza che inviamo in copia raccomandata all’hotel dove trovate le foto prova e quello che ci è capitato durante il soggiorno presso di voi.Chiediamo il rimborso completo del soggiorno, della tessera club pagata in loco di € 84 + 21€ (bimba) visto che i servizi non sono stati offerti tutti i giorni a causa dello sciopero del personale e le cattive condizioni di palestra e campi da tenniscon un nido di vespe vicino.Chiediamo inoltre un risarcimento danni di € 600 ulteriori per vacanza rovinata perchè dopo aver bevuto l'acqua dei dispenser e mangiato al ristorante con posate e piatti lavati male abbiamo avuto episodi di dissenteria per 3 giornirovinando la nostra vacanza, inoltre la bimba che vi avevamo avvisati essere allergica alla polvere ha dovuto dormire con 1 solo lenzuolo in cotone che la divideva dal materasso, abbiamo dovuto darle antistaminico e cortisone per tutta la vacanza perchè non avesse altri sfoghi cutanei. Ci hanno cambiato lelenzuola solo al 4° giorno dopo le numerose richieste.Inoltre vi chiediamo la verifica come dettagliato dei costi sostenuti, se erano effettivamente commisurati a quello che abbiamo ottenuto e soprattutto se non sono stati aggiunti costi senza autorizzazione da parte dei siti partner Ryanair.Ci siamo confrontati con altri ospiti testimoni oculari dei fatti che hanno speso per lo stesso albergo molto meno e i bimbi sotto i 10 anni non pagavano mentre noi abbiamo pagato almeno 660€ per la bimba di 3 anni.Come da vostra stessa mail del 17 agosto in nostro possesso e come prova allegata nel PDF l'hotel le maree sul vostro sito è classificato un 2 stelle rispetto alla prima mail del 10 maggio di conferma dove avevate classificato l'hotel come 4 stelle. Chiediamo il rimborso completo della settimana + la tessera club + il rimborso per le spese extra applicate ai voli di andata e ritorno + il risarcimento danni per la vacanza rovinata dal nostro cattivo stato di salute e dall'essere da voi stati ignorati per una settimana. Vi abbiamo chiamato ininterrottamente e ci chiedevate prove quando altre agenzie avevano già spostato i loro clienti. Inoltre avendo voi sede in svizzera abbiamo pagato 12€ di raccomandata con ricevuta di ritorno oggi alla vostra sede a Chiasso e fotocopie a colori per inviarvi le prove di € 25, richiediamo il rimborso anche per questo. Un servizio pessimo il vostro quindi non vogliamo essere rimborsati con voucher ma con soldi accreditati sul conto della carta con cui vi abbiamo pagato. Grazie