Bacheca dei reclami

In integrazione del prercedente reclamo già inviato invio la ricevuta fiscale del prodotto .

Buongiorno, abbiamo un martello demolitore consegnato presso vostra filiale 1151 perche non funzionante ancora il 26.06.2023. A tutt'oggi dopo vari solleciti ci dicono che devono provvedere a fare i loro solleciti. penso che dopo 4 mesi abbia pienamente diritto di capire la situazione io dovevo lavoroare con questo demolitore il fermo di quattro mesi penso non sia per niente poco....ho dovuto noleggiarne un'altro con dovuti costi. Ora vorrei definire la cosa.

Buongiorno,ho acquistato per mio figlio una TV Grundig 50” a Giugno 2021. Qualità discutibile e tv che si è guastata dopo 2 anni. Mio figlio vi ha chiamato e scritto ma visto che i canonici 24 mesi erano trascorsi gli avete risposto che la tv non era in garanzia e che avrebbe dovuto ripararla a sue spese. Troviamo ingiusto quanto accaduto e chiediamo tramite altroconsumo il rimborso.Grazie

Buongiorno, ho acquistato il 21 Dicembre 2022 presso LIDL di Cascina (Pi) un Montalatte SIlvercrest del valore di 29.99 euro. In data 11 Agosto 2023 lo stesso ha smesso di funzionare. Mi sono recato presso il punto vendita dove ho effettuato l'acquisto per chiedere la riparazione o la sostituzione in garanzia presentando scontrino digitale scaricato dall'applicazione LIDL che include anche la ricevuta bancomat che ne attesta l'acquisto. La richiesta di rimborso è stata rifiutata in quanto mancante dello scontrino cartaceo. Verificata legalmente la cosa, il riscontro è il seguente: Garanzia merce senza scontrino : è necessario dimostrare l’acquisto presso quel particolare punto vendita. La prova però può essere di qualsiasi tipo. Dunque, lo scontrino non è necessario, trattandosi solo di un documento di carattere fiscale. Anche la famosa “prova di acquisto” – che di solito è costituita dalla garanzia con il timbro del venditore – non può essere posta come unica condizione per esercitare i diritti di consumatore. Se il prodotto è difettoso e si riesce a dimostrare in altro modo l’acquisto, si ha diritto alla sostituzione o riparazione anche se si è smarrita la prova di acquisto. Di conseguenza non è accettabile la posizione di LIDL a riguardo. Resto in attesa di vs riscontro. Saluti Alessandro

Oggetto: informazioni rfeclamo salve ho comprato ieri prodotto surgelato spinaci in cubetti ho trovato una specie di dente facendomi tra l'altro male ai denti le invio copia dell' oggetto ritrovato in bocca mentre mangiavo e un peccato solo a pensarci mi viene rimetterestate piu attenticordiali saluti

Spett. LidlIn data 17/10/21 ho acquistato presso il Vostro negozio di Via Larga a Bologna una macchina impastatrice cod. 0331465 pagando contestualmente l’importo di 59,00 euro. A distanza di 19 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare durante il normale uso il cilindro (denominato n.8 nel manuale d’uso) è fuoriuscito dalla sua sede presente sul contenitore (denominato n.1 nel manuale d’uso) ed entrambi si sono rotti. Ho fatto richiesta il 20 /5/2023 al centro assistenza Lidl per la sostituzione dei 2 pezzi difettosi e in data 21/7/2023 ricevo risposta dal produttore KSR-GROUP, per conto di LIDL, che “le parti reclamate non risultano coperte dalla garanzia triennale”.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Cesare LaffiAllegati: Ricevuta di pagamento e foto pezzi rotti

Buonasera, in data odierna ho effettuato un acquisto in una vostra filiale. Dallo scontrino risulta un doppio addebito dell'articolo salmone affumicato. Infatti ho acquistato 2 confezioni scontate del 30% dello stesso prodotto e ne sono state addebitate 3 di cui due con la detrazione dello sconto e del coupon Lidl plus e una a prezzo pieno a cui è seguita la detrazione del coupon Lidl plus, l' importo erroneamente addebitato ammonta ad €4,49 -€0,64= €3,85. Mi sono accorta ormai fuori dal negozio dell'errore ma è chiaro che è un addebito errato. Purtroppo tale errore È già accaduto circa un mese fa su altro prodotto sempre scontato da coupon del negozio per prodotto in scadenza, anche in tale occasione mi sono accorta fuori dal negozio. Richiedo rimborso compensativo da inviare ai miei recapiti mail in modo da evitare diniego da parte del punto vendita, come accaduto in altre situazioni analoghe. Nello stesso scontrino ai prodotti scontati è stato prima detratto il coupon Lidl plus è successivamente il 30%,a mio avviso lo sconto da negozio andava detratto dall'importo pieno è successivamente applicato il coupon Lidl plus per una differenza a mio discapito di 38 cent. Preciso di aver comunicato l'accaduto al servizio clienti che non ha ancora offerto alcuna soluzione. Rimango in attesa di vostro riscontro.

Buongiorno, a seguito della vostra mail del 08 Luglio c.a. ore 14:18, con la presente chiedo la sostituzione dell'intero bene da me regolarmente acquistato presso Lidl di Pavia.Grazie.Distinti saluti.Marini Lorena Carmen

Buongiorno, È da un.po di tempo che ogni volta che compriamo verdura alla lidl al proprio interno è marcia contattato il punto vendita ci è stato detto di compilare un modulo on line ma non si riesce a trovarlo!!! Cosa si può fare?.Grazie

Oggi all'esercizio LIDL di via Oroboni 3, Ferrara ho acquistato una confezione di panna fresca con lo sconto 30%. alla cassa me la hanno battuta 2 volte , 1 a prezzo intero. Me ne sono accorto dopo aver pagato controllando lo scontrino N° 1463-0207. Segnalando la cosa alla cassiera, questa spazientita mi ha dato di tasca sua 40 centesimi, mentre il costo in più che mi è stato addebitato è di 1,19 euro. Segnalo la cosa visto che, essendo già successo, c'è un evidente problema nella gestione dei prodotti scontati ( quella con l'etichetta arancione, in genere vicino alla data di scadenza) dove l'utente si può accorgere dell'errore solo controllando lo scontrino, magari quando è già a casa, e i danni possono essere ben superiori a quello da me subito.