Bacheca dei reclami

Oggetto: informazioni rfeclamo salve ho comprato ieri prodotto surgelato spinaci in cubetti ho trovato una specie di dente facendomi tra l'altro male ai denti le invio copia dell' oggetto ritrovato in bocca mentre mangiavo e un peccato solo a pensarci mi viene rimetterestate piu attenticordiali saluti

Spett. LidlIn data 17/10/21 ho acquistato presso il Vostro negozio di Via Larga a Bologna una macchina impastatrice cod. 0331465 pagando contestualmente l’importo di 59,00 euro. A distanza di 19 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare durante il normale uso il cilindro (denominato n.8 nel manuale d’uso) è fuoriuscito dalla sua sede presente sul contenitore (denominato n.1 nel manuale d’uso) ed entrambi si sono rotti. Ho fatto richiesta il 20 /5/2023 al centro assistenza Lidl per la sostituzione dei 2 pezzi difettosi e in data 21/7/2023 ricevo risposta dal produttore KSR-GROUP, per conto di LIDL, che “le parti reclamate non risultano coperte dalla garanzia triennale”.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Cesare LaffiAllegati: Ricevuta di pagamento e foto pezzi rotti

Buonasera, in data odierna ho effettuato un acquisto in una vostra filiale. Dallo scontrino risulta un doppio addebito dell'articolo salmone affumicato. Infatti ho acquistato 2 confezioni scontate del 30% dello stesso prodotto e ne sono state addebitate 3 di cui due con la detrazione dello sconto e del coupon Lidl plus e una a prezzo pieno a cui è seguita la detrazione del coupon Lidl plus, l' importo erroneamente addebitato ammonta ad €4,49 -€0,64= €3,85. Mi sono accorta ormai fuori dal negozio dell'errore ma è chiaro che è un addebito errato. Purtroppo tale errore È già accaduto circa un mese fa su altro prodotto sempre scontato da coupon del negozio per prodotto in scadenza, anche in tale occasione mi sono accorta fuori dal negozio. Richiedo rimborso compensativo da inviare ai miei recapiti mail in modo da evitare diniego da parte del punto vendita, come accaduto in altre situazioni analoghe. Nello stesso scontrino ai prodotti scontati è stato prima detratto il coupon Lidl plus è successivamente il 30%,a mio avviso lo sconto da negozio andava detratto dall'importo pieno è successivamente applicato il coupon Lidl plus per una differenza a mio discapito di 38 cent. Preciso di aver comunicato l'accaduto al servizio clienti che non ha ancora offerto alcuna soluzione. Rimango in attesa di vostro riscontro.

Buongiorno, a seguito della vostra mail del 08 Luglio c.a. ore 14:18, con la presente chiedo la sostituzione dell'intero bene da me regolarmente acquistato presso Lidl di Pavia.Grazie.Distinti saluti.Marini Lorena Carmen

Buongiorno, È da un.po di tempo che ogni volta che compriamo verdura alla lidl al proprio interno è marcia contattato il punto vendita ci è stato detto di compilare un modulo on line ma non si riesce a trovarlo!!! Cosa si può fare?.Grazie

Oggi all'esercizio LIDL di via Oroboni 3, Ferrara ho acquistato una confezione di panna fresca con lo sconto 30%. alla cassa me la hanno battuta 2 volte , 1 a prezzo intero. Me ne sono accorto dopo aver pagato controllando lo scontrino N° 1463-0207. Segnalando la cosa alla cassiera, questa spazientita mi ha dato di tasca sua 40 centesimi, mentre il costo in più che mi è stato addebitato è di 1,19 euro. Segnalo la cosa visto che, essendo già successo, c'è un evidente problema nella gestione dei prodotti scontati ( quella con l'etichetta arancione, in genere vicino alla data di scadenza) dove l'utente si può accorgere dell'errore solo controllando lo scontrino, magari quando è già a casa, e i danni possono essere ben superiori a quello da me subito.

Spett. LIDL,In data15/10/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un mobile TV, pagando contestualmente l’importo di 49 euro.A 5 mesi dall’acquisto, ho iniziato a montare il mobile, accorgendomi che il binario di un cassetto era difettoso.Il 6 marzo 2023, infatti, chiamo la vostra assistenza post-vendita, chiedendo la sostituzione del binario e l'invio dello stesso presso il vostro punto vendita più vicino a me. Vengo rassicurato sulla soluzione del problema, che viene preso in carico.Il 4 aprile mi arriva un'email da un noto corriere nazionale, che mi informa aver effettuato una consegna presso il punto vendita da me indicato.Nell'attesa di ricevere l'email di convocazione da parte vostra, come indicatomi dal punto vendita, io procedo con il montaggio definitivo del mobile, che giace da un mese a terra in una stanza. Il 12 aprile mi scrivete di riconsegnare il mobile TV, ormai già montato, presso il vostro punto vendita, dopo che una vostra addetta dell'assistenza post vendita pretende che l'email del corriere sia un fake (cosa del tutto smentita dal corriere, che ho contattato personalmente, e che ha fornito anche i nomi del mittente e dell'addetto che ha firmato per ricevuta).Il termine per la riconsegna è il 3 maggio prossimo, per cui telefonicamente e per iscritto chiedo subito una proroga al 14 maggio, dato il periodo di Pasqua e i ponti del 25 e del 1 maggio, che mi avrebbero portato fuori citta per circa un mese. Ciò anche in considerazione che per avere una risposta io ho atteso 5 settimane, mentre a me viene chiesto di smontare il mobile e renderlo presso il punto vendita in appena 3 settimane, con tutte le festività e i ponti che includono.Dopo aver atteso un'ulteriore settimana, mi viene data una proroga al 7 maggio (4 giorni!!!), di cui due lavorativi, che ovviamente non riuscirò a rispettare,dato che rientrerò in città il 3 maggio.Chiedo quindi nuovamente e per l'ultima volta una proroga per la riconsegna al 13 o 14 di maggio 2023, pari (quasi!) al tempo che voi avete impiegato per trattare la pratica e darmi una risposta.

Buonasera, ho notato che avete tolto dal vostro assortimento il rasoio manuale a 5 lame CIEN. Vi chiedo se è un provvedimento temporaneo o definitivo, e in questo caso se avete previsto un prodotto che lo sostituisca. Forse risulterà ovvio, ma abituare i clienti a un ottimo prodotto per poi eliminarlo di punto in bianco dall'assortimento senza proporre una valida alternativa non mi sembra una politica commerciale efficace. In attesa di un cortese riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, in data 16.06.22 ho fatto un contratto con la ditta LIDL SALT Mobile con sede a Renens (VD) e hanno voluto un pagamento anticipato di CHF 169.- con l'assicurazione del rimborso entro dicembre 2022.il 26.6 mi e' arrivato il contratto per mail. A gennaio ho telefonato e poi sono seguite delle mail, con il mio pagamento a favore di Salt e una mail di conferma da parte della Azienda insieme ad un modulo in cui dovevo scrivere il mio numero di conto per il rimborso. Poi ho scritto ancora senza ricevere risposta.

Buongiorno, mio marito ha acquistato 4 articoli presso un punto vendita Lidl, questi erano nello specifico biancheria intima. Tornato a casa mi sono accorta deglia taglia assolutamente non idonea a vista, così dopo al max 2h dall'acquisto, con scontrino e prodotto regolarmete sigillati ed etichettati sono tornata presso il punto vendita per chiedere la sostituzione della taglia. Mi è stato risposto che Lidl non effettua cambi su questo tipo di merce... ma tutto ciò non è segnalato al cliente in modo idoneo, ma presente solo sulla cartellonistica all'uscita del punto vendita. Ciò mi pare estremamente irrazionale è davvero assolutamente ingannevole per il cliente, inducendo ad acquistare e solo dopo aver pagato avere la possibilità di venire a conoscenza di tali limitazioni. Il responsabile del punto vendita mi ha detto di chiamare l'assistenza clienti per l'autorizzazione eventuale alla sostituzione, ma chiamando mi hanno detto che non possono fare assolutamente nulla loro e che sono politiche aziendali. Al momento non ho potuto fare nulla ho solo buttato 35 euro in prodotti che non potrò usare! Ulteriormente a ciò Lidl vende la carta igenica a 4 veli, ma in relatà nell'ultimo anno vi è stato un incremento del prezzo e una riduzione della sua qualità, che non è più 4 veli come indicato sulla confezione, oltre ad avere molti pezzi all'interno difettati.